员工满意度调查项目

1)工作描述指数法

意义：主要衡量工作者一般的工作满足，亦即综合满意度。

计分方式：采用Likert五点计分法，同意程度区分为非常同意、同意、没意见、不同意及非常不同意五个等级，依其情况分别给予5到1分之计分方式。所有的题项均采正向计分。分数越高者，代表其工作满足越大。反之，亦然。

2)明尼苏达满意度调查量表

简称MSQ，它分为长式量表(21个量表)和短式量表(3个分量表)。

长式量表包括120个题目，可测量工作人员对20个工作方面的满意度及一般满意度。这20个大项分别测量个人能力发挥、成就感、能动性、公司培训和自我发展等。

3)彼得需求满意调查表

简称NSQ，，是开放式的适用于管理人员的额工作满意度调查方式。彼得需求满意度问卷提问几种在管理工作的具体问题，每个问题都有两项，一项是“应该是”，另一项是“现在是”。连个问题的得分相比较，差别越大，满意度越低;差别越小，满意度越高。

4) 工作说明量表

可衡量工作者对工作本身、薪资、升迁、上司和同事等五个构面的满意度，而这五个构面满足分数的总和，即代表整体工作满意度的分数。

5) SRA员工调查表

又称SAR态度量表，包括44个题目，可测量工作者对十四个工作构面的满意度。并采用因素分析探讨各构面间的关系，将其归纳为三个因素：整体工作环境因素，人际环境因素，工作本身因素。

6) 工作诊断调查表

可测量工作者一般满意度、内在工作动机和特殊满意度(包括工作安全感、待遇、社会关系、督导以及成长等构面)，此外，并可同时测量工作者的特性以及个人成长需求强度。

7)工作满足量表

本量表可测量受测者对自尊自重、成长与发展、受重视程度、主管态度等十三项衡量满意度的因素。

8) 洛克、阿莫德和菲德曼量表

洛克提出的员工满意度构成10个因素：工作本身、报酬、提升、认可、工作条件、福利、自我、管理者、同事和组织外成员。阿莫德和菲德曼提出,工作满意度的结构因素包括工作本身、上司、经济报酬、升迁、工作环境和工作团体。

这些表你都用过吗?

员工对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，就是员工满意度。它是员工对其需要已被满足程度的感受。员工对企业的满意度是HR工作调整的依据，HR一般通过员工满意度的调查问卷形式来了解员工满意度。

员工满意度调查问卷有一定的规范，不是随随便便写写就完事的。

1.问卷和题目都要有统一的可衡量标准，对于所涉及的测验项目及时间有严格的说明。

2.以打分形式存在的题目，题目的合理客观、公正要保证。

HR在设计问卷时一定要合理：

1.问卷选项能有一个“度”来衡量，将员工对各方面的认知用这个“度”表现出来。

常见形式有两种：

评分：划分为1-5分，匹配程度从低到高。

分级：选项级别用字母划分，从A-E

2.对比较性的题目，应当提供真实的参照项进行比较。

例如：要员工比较其工资水平的高低，要指明比较的对象，如在目前的生活水平下，与本地周围企业相比较，你认为你的收入水平如何?

做完以上工作，还要保证员工满意度调查问卷结果的准确性。

1.不同企业的员工的素质有差别，所以设计的问题要有一定梯度，提问方式要注意，对文化程度低的员工，问题一定要简洁易懂，保证员工对调查问卷的正确理解和准确回答。

2.对不同工种，可分别设计，例如对于管理者需要了解他对下属部门工作的满意程度，对于一般人员需要了解他们对于上级管理人员的满意程度，问题就要有所不同，这在问卷处理时会比较繁琐。

3.为反映员工的真实想法，对同一问题，可以反复提问。

4.问卷答案尽量通过打勾或打叉选择，这样既方便又省时，保密性较好，员工也乐于接受。

在题目设计方面，要注意避免出现歧义题，同时在同一问题下，增设多个题目进行多角度信息回收。

员工是企业的重要组成部分，做好员工满意度调查对企业的发展是很有利的。以上是关于员工满意度调查问卷的一个标准，希望对HR们有所帮助。