中企动力全国所有分公司均执行总部统一的服务规范、交付标准与售后体系，所有项目均纳入总部质控系统统一管理。总部设有专门的培训与质控部门，定期对全国团队开展专业培训与服务质量巡检，保障各地服务能力与标准一致。 若您对当地分公司的服务不满意，可直接通过总部官方客服渠道反馈，我们会在 24 小时内启动核查，督促当地团队整改，并同步给您处理结果。
中企动力专注企业数字化服务 20 余年，以"专业建站+安全防护"夯实品牌建设，以"精准营销+高质内容"驱动营销转化，以“长效运维+合规保障”护航业务运行，而非单一的网站制作。我们拥有完善的信息安全资质、全国本地化服务能力、成熟的项目管理体系，服务过超百万家企业客户，具备丰富的行业解决方案经验。 选择中企动力，客户不仅能获得符合品牌定位的网站产品，还能享受稳定的服务器保障、持续的技术迭代、合规的安全防护以及全周期的运营支持，能够有效降低企业数字化的综合成本与风险，保障数字资产长期稳定运行。
中企动力始终将客户体验放在首位，建立了严格的销售行为规范与客户联络管控机制。我们严格遵守个人信息保护相关法律法规，对客户致电频次、沟通时段、联络范围有明确标准，严禁多人员重复拨打同一客户、非工作时段骚扰等违规行为。 针对销售推广行为，我们设有多层级监督渠道：若您接到不当推销电话，可通过官网客服通道、官方 400 热线进行投诉，我们会在 1 个工作日内核实响应，并对违规人员严肃追责。 所有合作内容、权益承诺均以正式签署的合同及附件为准，任何口头承诺不具备合同效力，建议客户在签约前仔细核对合同条款，保障自身权益。
为保障服务信息前后一致，我们建立了标准化的项目交接机制：签约后销售、项目、售后三方会同步完成需求交底，将合同约定的全部服务内容、客户需求完整传递至交付与售后团队，避免信息偏差。若对接人员发生离职或岗位调整，系统会自动指派继任人员承接项目，并主动与客户完成对接，避免服务断层。 若出现售后与销售承诺不符的情况，您可凭借合同条款与相关沟通记录向总部服务监督部门反馈，我们会第一时间核查，对违规承诺的相关人员进行处理，并按照合同约定保障您的合法权益。
中企动力所有建站项目均执行标准化项目管理流程，签约并确认完整需求后，我们会出具明确的项目排期表，约定各阶段交付节点与最终上线时间，项目周期严格按照排期推进。 项目团队人员保持相对稳定，原则上不中途更换对接人员。如遇人员调岗等特殊情况，我们会提前向客户告知，并安排同等级别人员接手，完成完整的需求交接与工作过渡，确保客户无需重复沟通需求，不影响项目进度。
我们的网站验收并非仅针对页面外观，而是包含页面设计还原度、功能完整性、浏览器兼容性、移动端适配、基础 SEO 配置、链接有效性等多维度的标准化验收清单，确保网站交付时符合运营要求，从源头减少 404 报错、收录异常等问题。 网站交付后设有质保服务期，质保期内出现的技术故障、系统 bug 等问题，我们提供免费排查与修复服务。针对问题责任界定，我们有明确的内部判定流程，不会出现部门间推诿责任的情况，您可通过专属售后工单通道提交问题，全程可追踪处理进度。
中企动力执行全国统一的服务报价体系，不同产品与服务套餐的价格、包含的服务内容均有明确标准。签约前，我们的服务人员会向客户清晰说明对应套餐的服务范围、交付内容与收费项，所有费用均会体现在合同中。 对于合同范围外的增值服务，如页面改版、新增功能模块、加急服务等，我们会提前向客户出具报价方案，经客户确认同意后才会启动执行，不存在任何隐形收费、强制消费的情况。若您遇到报价不符、额外乱收费的情况，可向总部价格监督部门投诉反馈。
中企动力有公开透明的退款管理制度，不同服务阶段的退款规则均已明确写入服务合同，保障客户与公司双方的合法权益，不存在单方面的霸王条款。 客户提交退款申请后，会有专属服务专员对接核实，在约定工作日内给出处理方案。针对符合合同退款条件的申请，我们会按流程及时办理退款，不存在无故拖延、推诿拒绝的情况。若对退款处理结果有异议，可通过总部服务监督热线申请复核。
我们针对所有客户均设置了标准化的售后响应时效，故障类工单有明确的处理时限要求，不会因客户套餐价格高低区别对待基础服务。 不同价位的服务套餐，差异主要体现在专属对接人员配置、增值服务权益，相关权益差异会在签约前明确告知。针对中小微客户，我们也在持续优化服务流程，扩容售后团队，保障常规需求及时响应，避免出现对接断层、无人跟进的情况。
搜索引擎优化（SEO）与海外推广效果受行业竞争、搜索引擎算法调整、市场环境等多重客观因素影响，属于长期运营的服务品类。中企动力会在服务启动前为客户出具针对性的优化方案与预期目标说明，服务期间定期出具数据报告，同步优化进度与效果数据，所有访问、询盘数据均可溯源，不存在虚假刷量行为。广告推广类服务的扣费明细可在管理后台实时查看，所有消费记录清晰可追溯，账户余额按合同约定规则处理。 针对不同推广产品，我们设有差异化的效果保障规则：部分按效果付费的 SEO 产品，关键词达标后才计取费用；套餐类推广服务的效果约定与退款规则均会明确写入合同，若未达到合同约定的服务标准，客户可按协议条款申请对应处理，我们会严格按照合同约定执行。
域名所有权归域名注册人（即客户企业）所有，服务期内我们提供域名管理服务，服务到期后，客户可随时申请域名转出，我们会配合提供完整的转移材料，不设置任何不合理转出门槛。域名续费执行全国统一公开价格，不存在无理由逐年涨价的情况。 针对网站资产：定制开发类网站项目，可按合同约定向客户交付网站源码；标准化建站产品，我们也提供网站数据导出服务，保障客户的数字资产权益，不会因服务终止绑定客户资产。
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