在团队中扮演的角色

在团队中，每个人都要认清自己并找准自己的位置，对自己进行明确的定位。在从事某项工作前，每个人都应该清楚自己能干什么，适合干什么，如何干才有利于达成团队的总目标。

那么，管理者如何帮助成员提升在团队角色里的认知能力呢？今天小白帆带来了一些解决这方面的小技巧~

一、帮助成员摸清自己的角色并对自身角色有一定的认知与定位

一个高效率的团队必然要求团队成员有出色的角色认知能力，但许多团队成员都没有对自己进行合理的定位，不清楚自己在团队中应该扮演怎样的角色，这对管理者而言，无疑会影响到团队目标的顺利实现。因此，管理者应该努力帮助团队成员提高角色认知能力。要想解决这类问题，可以从以下三个方面来进行提高锻炼：

“1+12”的寓言启思及游戏体验

《一则提高团队成员认知的寓言》

【目标】

1. 团队成员应如何看待各自的优势与长处？

2. 管理者如何界定团队中各个角色的作用？

一只蚊子像向狮子发出挑战，说：“别看你那么多强壮，可我一点也不怕你，你不见得比我厉害。你的那几招如爪子抓、用牙咬、也不过如此。我的身体虽小，却不一定输给你。不服气的话，咱们可以较量较量。”

没等狮子回答，蚊子就扑在狮子脸上没毛的地方猛叮，狮子想压死蚊子，满地打滚，但没有用，它又用爪子拍蚊子，却抓伤了自己的脸，痛得直吼。

吸饱狮血的蚊子得意洋洋地唱着歌飞走了，却不小心粘在了蜘蛛网上，被蜘蛛吃掉了...

【启思】

1. 尺有所短，寸有所长。团队成员应认识到团队中每个人的优势和长处各不相同，不可盲目进行横向比较；

2. 团队中每个角色都在发挥其各自独特的作用，盲目进行比较是毫无意义的。

《一个提高团队成员认知的游戏》

【目标】

1. 使得游戏参与者牢记自己在团队中的角色

2. 训练游戏参与者在团队协作中的反应意识

【活动详情】

1. 在游戏开始前，每名学员选一个星球名称代表自己；

2. 学员将选择的星球名称写在坐席卡上；

3. 培训师向学员讲解游戏规则：游戏开始后，假设一人是金星，另外一人是木星，金星就要说：“开呀开呀开飞船，金星的飞船就要开。” 然后大家一起问：“往哪开？”金星说：“往木星开。”木星就要马上接着说：“木星的飞船就要开。”然后大家一起问：“往哪开？”木星选择另外的游戏对象，说：“往xx星球开。”依次循环下去。

4. 每人的反应时间不能超过三秒，超时就要为大家表演节目。

5. 培训师与大家分享团队成员的反应意识、注意力对团队协作的重要性。

【语录】

1. 管理者要认清自己的角色，只有角色认知清楚，才能再团队中找准定位，恰当行事；

2. 团队成员的角色认知、角色定位、角色分配和角色扮演是影响团队效能的重要因素，是团队能否顺利运作的重要保证。

对于开发模式，现在大部分互联网公司都完成了从传统瀑布开发模式到敏捷开发模式的转型，这种转型相对传统的测试人员来说，不论是在角色定位还是在技能栈方面都提出了更大的挑

测试人员在敏捷团队中扮演的角色

对于开发模式，现在大部分互联网公司都完成了从传统瀑布开发模式到敏捷开发模式的转型，这种转型相对传统的测试人员来说，不论是在角色定位还是在技能栈方面都提出了更大的挑战，那么测试人员应该如何应对呢？下面根据我平时工作的一些总结体会来说说测试人员应该发力的方向，供大家参考：

角色 1： 培训人员

在转型初期，测试人员应该针对开发人员的薄弱环节（即业务技能）进行培训和指导。由于工作任务的差别，开发人员对负责的模块业务和具体实现细节非常了解，但是对周边模块或者业务并不是非常清楚，主要体现在配置和使用方面。而这部分恰恰是测试人员有经验的地方，这个时候需要测试人员尽可能多的开展一些培训和分享工作，使团队尽可能快速的弥补不足，在之后用户故事的开发过程中对业务有一个更好的把控。培训开展的几个步骤如下：

收集团队反馈，找出业务薄弱点，列出

针对不同的topic分阶段（sprint）的开展培训和分享

保留培训资料以便以后查询（文档、视频等等）

角色 2：测试规划师

对于测试规划师，我认为主要的职能是规划如何高效（时间、资源、质量）的推进用户故事测试的开展。要做到这一点真的很不容易，需要从两方面来考虑：

平衡测试和开发工作量

在敏捷团队中测试人员和开发人员的比例悬殊的情况下（主要是开发人员多，至少现在我还没见过测试比开发多的团队^_^），对于工作量来说，测试人员不可能匹配开发的速度，这时就需要开发人员给予一定的帮助，开展的几个步骤：

测试人员针对用户故事创建测试策略（测试用例、环境配置等）

相关人员评审（包括测试、PO、负责用户故事的开发人员以及另外一位将要负责测试的开发人员）

评审人员对测试策略达成一致

用户故事开发人员编写代码，完成以后按照测试策略执行集成测试

代码CheckIn之后，负责测试的开发人员按照测试策略执行最终测试

如有必要测试人员在进行简单的功能验证（探索性测试）

步骤比较简单，但是操作起来并不容易，首先需要对测试人员进行简单的测试理论培训，包括一些测试方法，测试思想等（不可能单靠培训有很大的提升，需要在测试中慢慢积累），然后就是开发人员是不是愿意做测试工作，我想这也是转型中遇到的一个很大的问题，不过还好，我们团队的开发都很nice，有些同学还会主动要求做一些测试工作，这是出乎我意料的。这里我还是要说一下，开发人员做一些测试其实是有很多好处的，主要体现在代码质量意识、业务理解能力和个人技能栈的提升等。当然，还是有些小伙伴们不愿意做测试的任务，那就没办法了，反正会做测试的开发普遍变美变帅了

那么问题来了，测试人员是不是一直要负责为用户故事创建测试策略呢？当然不是，当开发人员对测试有进一步的了解之后，可以尝试着让开发创建测试策略，测试人员负责评审，等到测试人员提不出来太多的改动的时候，测试人员就可以失业了。

尽可能多的开展结对测试

结对测试就是由两个团队成员共同测试同一个功能。这样做的目的有两个：

尽可能从多视角来测试功能

培训指导（主要是针对开发人员的一些测试理论和技能）

适当的时机开展探索性测试

这个阶段是相对进阶一些的测试方式，主要是在开发人员具备了一定的测试方法和思想之后开展的。执行探索性测试的时机是在每完成一个重要功能之后，组织多名开发和测试人员针对一条功能主线进行探索，寻求发现尽可能多的潜在问题。

打造超级团队，有人说靠制度，有人说要靠执行力，有人说要靠战略，有人说要靠目标。答案都是对的。同时，我个人认为超级团队的关键是打造超级的团队成员。

社会的组成细胞是家庭，企业团队的组成细胞是每个成员。每个成员在团队中扮演的角色各不相同，只有将这些不同个性和特征的角色集合在一起，才能称之为“超级团队”，其组织活动就能运行良好。那么，构建超级团队，需要哪几种职业角色呢？

我们可以将这几种角色分为三大类：执行团队任务活动的“行动导向型”、协调团队内外部人际关系的“人际导向型”，以及负责突发奇想、提供创意的“谋略导向型”角色。

每种角色未必只能由一人担任，也可一人分饰多角，必要时甚至可进行角色转换。透过职业角色去规划和寻找队员，构建一个合理多元的团队，成员各司其职。此外，让成员分析自我能力与特质，也可以找出自己擅长且乐意扮演的角色，这样的团队和谐度高、执行力强，容易完成任务。

行动导向型角色

完成者

人格特质：这类人行事果决，工作认真勤恳有紧迫感，做事追求完美。但是，容易心烦焦躁，耐心不够，甚至不愿放手授权。

适合的工作：适合做督工，督导团队任务目标和活动日程表，检视任务执行时有无错误或遗漏，加强事务的迫切性，避免人员行事拖拖拉拉，确保任务做到尽善尽美。

形塑者

人格特质：这类人喜欢挑战，成就感强，渴望成功，并以积极态度推动大家一起前进。但容易冲动急躁，脾气不受控，受到挑衅时容易陷入意气之争。

适合的工作：团队行动的领导者，为团队带来动力和冲劲。会提出方案，协助任务和目标成形，并推动团队达成一致意见，朝目标行动。

执行者

人格特质：典型的“三好学生”，自律自控，服从安排，踏实稳重，经常表现出容忍和尊重传统的行为。但时而缺乏创新和灵活性，对于改变或创新不感兴趣，过于保守。

合适的工作：工作的实践者，能审慎考虑现实，做事不好高鹜远，脚踏实地达成团队目标，是值得信赖的实践者。

谋略导向型角色

监察员

人格特质：谨慎小心，视野宽广，顾全大局，因时而利。但偶尔会吹毛求疵，严守规定不懂变通，容易给队员带来负面情绪。

合适的工作：意见决策的把关者，以沉稳态度及战略性观点，冷静分析问题和情境，澄清模糊或繁复的问题，并对他人的判断和作用做出评价，避免有价值的意见被忽略。

创新者

人格特质：思维活跃，视规矩为无物，同时又懂得自省，敢于提出不同意见。但常不拘小节而不守规则，易和他人起纷争。

合适的工作：创意的产生者，提出不同的创意与想法，敢于质疑现有的做法，引导团队多元甚至反向思考，避免思考上的僵化与局限。

专家

人格特质：专业性强，工作态度专注。但个性偏颇内向，不善与人交际。

合适的工作：为团队提供专门性的知识技能，在特定问题中提供极佳的建议或协助。

人际导向型角色

协调者

人格特质：掌控力强，沉着稳定，客观对待一切事物，能够不带偏见地接纳各种意见。但在才智方面较不突出，有时会流于操纵别人。

合适的工作：协助团队，有着强大的群众基础，协助团队确立目标、厘清问题，找出策略方向，并协助合理地安排团队分工与职责。

资源调查者

人格特质：性格外向，交际能力强，人脉广，消息灵通，好奇心强。但专注力不够，兴趣很快转移。易跟风，缺乏原创性意见。

合适的工作：团队中的外交家，协助引入外部信息，接触观点不同的个体或群体，并代表团队进行磋商、谈判等活动，获取他人的支援。

团队工作者

人格特质：善于倾听、温和有礼，能够考虑他人感受，有良好的内涵及社交手腕。但因不想得罪人，容易优柔寡断，变成烂好人。

合适的工作：内部和谐者，透过圆融的沟通方式，积极解决团队内部的潜在摩擦，懂得适时支持他人，打破僵局，凝聚团队精神，避免大家因意见不合而产生纷争。

这里只考虑人员角色与职能的配置，忽略了位阶层级、人员相处以及公司环境时可能会有摩擦等不确定因素。超级团队固然应该具备这些角色，但并不保证兼具这些角色的团队就一定会成功，因为个人情绪因素、个人能力等也是左右团队成败的一大关键，所以，在应用时要因人而异，切勿生搬硬套。

一个团队中有各式各样的人，分别扮演着不同的角色，有领导者、执行者、观察者、创新者等等。你在团队中通常是什么角色？想知道吗？那就和小编一起来测试看看吧

【题目】你准备好好的打扫房间，经过三个小时努力，房间终于焕然一新，你总觉得少了一点生气，你会用什么方法，让房间充满活力？

A、一只半个人高的玩偶B、一盆花C、贴各种贴纸D、一幅画查看结果

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在团队中，每个人都要认清自己并找准自己的位置，对自己进行明确的定位。在从事某项工作前，每个人都应该清楚自己能干什么，适合干什么，如何干才有利于达成团队的总目标。

那么，管理者如何帮助成员提升在团队角色里的认知能力呢？今天小白帆带来了一些解决这方面的小技巧~

一、帮助成员摸清自己的角色并对自身角色有一定的认知与定位

一个高效率的团队必然要求团队成员有出色的角色认知能力，但许多团队成员都没有对自己进行合理的定位，不清楚自己在团队中应该扮演怎样的角色，这对管理者而言，无疑会影响到团队目标的顺利实现。因此，管理者应该努力帮助团队成员提高角色认知能力。要想解决这类问题，可以从以下三个方面来进行提高锻炼：

“1+12”的寓言启思及游戏体验

《一则提高团队成员认知的寓言》

【目标】

1. 团队成员应如何看待各自的优势与长处？

2. 管理者如何界定团队中各个角色的作用？

一只蚊子像向狮子发出挑战，说：“别看你那么多强壮，可我一点也不怕你，你不见得比我厉害。你的那几招如爪子抓、用牙咬、也不过如此。我的身体虽小，却不一定输给你。不服气的话，咱们可以较量较量。”

没等狮子回答，蚊子就扑在狮子脸上没毛的地方猛叮，狮子想压死蚊子，满地打滚，但没有用，它又用爪子拍蚊子，却抓伤了自己的脸，痛得直吼。

吸饱狮血的蚊子得意洋洋地唱着歌飞走了，却不小心粘在了蜘蛛网上，被蜘蛛吃掉了...

【启思】

1. 尺有所短，寸有所长。团队成员应认识到团队中每个人的优势和长处各不相同，不可盲目进行横向比较；

2. 团队中每个角色都在发挥其各自独特的作用，盲目进行比较是毫无意义的。

《一个提高团队成员认知的游戏》

【目标】

1. 使得游戏参与者牢记自己在团队中的角色

2. 训练游戏参与者在团队协作中的反应意识

【活动详情】

1. 在游戏开始前，每名学员选一个星球名称代表自己；

2. 学员将选择的星球名称写在坐席卡上；

3. 培训师向学员讲解游戏规则：游戏开始后，假设一人是金星，另外一人是木星，金星就要说：“开呀开呀开飞船，金星的飞船就要开。” 然后大家一起问：“往哪开？”金星说：“往木星开。”木星就要马上接着说：“木星的飞船就要开。”然后大家一起问：“往哪开？”木星选择另外的游戏对象，说：“往xx星球开。”依次循环下去。

4. 每人的反应时间不能超过三秒，超时就要为大家表演节目。

5. 培训师与大家分享团队成员的反应意识、注意力对团队协作的重要性。

【语录】

1. 管理者要认清自己的角色，只有角色认知清楚，才能再团队中找准定位，恰当行事；

2. 团队成员的角色认知、角色定位、角色分配和角色扮演是影响团队效能的重要因素，是团队能否顺利运作的重要保证。