服务管理体系认证咨询

中国山东网青岛4月4日讯 (记者 姜婷) 记者从青岛市科技局获悉，为落实国家技术转移服务规范要求，注重强化全市技术合同服务过程质量，日前，我市启动技术合同服务纳入质量管理体系认证工作。

技术合同认定登记服务工作是科技部门的一项重要工作，技术合同交易登记数据是衡量科技成果转移转化能力和水平的重要指标，也是检验一个地方和部门科技工作成效的重要参考。近几年，遵循“放权给行业、让利给市场”理念，我市在技术合同服务改革工作方面取得了市场化主体唱主角的初步成效，我市技术合同服务点由2012年的2家增至13家，基本实现全域覆盖;技术合同成交额连年快速增长，2016年首次突破100亿元大关后，2017年达到126.66亿元，是2012年的5倍。

根据进一步推进“放管服”的改革要求，为从源头上牢牢把握技术合同认定登记的质量关，做到技术合同的“应登尽登、应统尽统”，确保我市技术合同成达到交量质齐升，市技术市场服务中心今年将对我市技术合同服务全面引入ISO9001质量管理体系，将ISO9001标准要求与技术合同的公共服务工作充分结合，规范技术合同服务工作的过程控制，将管理工作纳入程序化、规范化、标准化的轨道，做到市技术市场服务中心、各技术合同服务点、技术合同当事人之间责任清晰、流程规范、层层把关、环节可追溯，切实保障技术合同工作服务于全市科技创新支撑引领新旧动能转换六大行动。

iSO20000认证规范着重于经过“IT效劳规范化”来办理IT疑问，行将IT疑问归类，辨认疑问的内在联系，然后根据效劳水准协议进行方案、推广和监控，并强调与客户的交流。该规范一起关注体系的才能，体系变更时所请求的办理水平、财务预算、软件控制和分配。

认证优点

公司建立IT效劳办理体系的方针是为了公司建立起一套卓有成效的以客户为基地的自我完善的体系。在施行认证ISO20000办理体系后，在各个流程中，各个作业岗位上都建立了一个自我完善的循环，作业的策划、履行、查看，以及继续的发现疑问改善疑问的体系建立起来，使每个职工都具有疑问意识，自觉的发现自个作业傍边的疑问，并经过体系的处理疑问的方法，将疑问一个一个的处理。IT效劳提供商经过施行IT效劳办理体系

能够获取如下收益：

1、坚持效劳方针与公司事务方针共同，有用的支撑事务战略。

2、树立标准的效劳流程，进步信息技术效劳和运营功率。

3、有用及高效地结合和使用信息、基础架构、使用及人员等IT资本。

4、树立持续改善的效劳管理机制，迅速应对市场需求，供给客户满意度。

5、向世界标杆靠齐，增强市场竞争力，进步安排名誉，进步出资报答。

6、操控IT危险及有关的本钱，进步与操控IT效劳质量、降低长期的效劳本钱。

7、灵敏应对来自客户、认证组织、内部组织等不同的合规审核请求，添加出资者信心。

关于很多IT效劳供给商，ISO20000认证的含义并不只是限于IT效劳契合规程和进步效劳质量。它在效劳量化，职工绩效考核，衡量IT部分出资报答方面更具有活跃的含义。

iSO20000认证规范着重于经过“IT效劳规范化”来办理IT疑问，行将IT疑问归类，辨认疑问的内在联系，然后根据效劳水准协议进行方案、推广和监控，并强调与客户的交流。该规范一起关注体系的才能，体系变更时所请求的办理水平、财务预算、软件控制和分配。

认证优点

公司建立IT效劳办理体系的方针是为了公司建立起一套卓有成效的以客户为基地的自我完善的体系。在施行认证ISO20000办理体系后，在各个流程中，各个作业岗位上都建立了一个自我完善的循环，作业的策划、履行、查看，以及继续的发现疑问改善疑问的体系建立起来，使每个职工都具有疑问意识，自觉的发现自个作业傍边的疑问，并经过体系的处理疑问的方法，将疑问一个一个的处理。IT效劳提供商经过施行IT效劳办理体系

能够获取如下收益：

1、坚持效劳方针与公司事务方针共同，有用的支撑事务战略。

2、树立标准的效劳流程，进步信息技术效劳和运营功率。

3、有用及高效地结合和使用信息、基础架构、使用及人员等IT资本。

4、树立持续改善的效劳管理机制，迅速应对市场需求，供给客户满意度。

5、向世界标杆靠齐，增强市场竞争力，进步安排名誉，进步出资报答。

6、操控IT危险及有关的本钱，进步与操控IT效劳质量、降低长期的效劳本钱。

7、灵敏应对来自客户、认证组织、内部组织等不同的合规审核请求，添加出资者信心。

关于很多IT效劳供给商，ISO20000认证的含义并不只是限于IT效劳契合规程和进步效劳质量。它在效劳量化，职工绩效考核，衡量IT部分出资报答方面更具有活跃的含义。