战略企业管理系统

很多中小微企业，在日常的企业管理中心，缺乏系统的计划管理体系的建设，日常混乱如麻，没有中心，如下：

由此带来的企业管理问题比较多，主要变现在：

a.企业经营目标无定义、无分解、无贯彻；

b.部门相互之间的计划不衔接，各自为战，缺乏整体性；

c.由于员工计划与目标不明确，企业无法评价、考核和约束，员工做任务不做结果的现象比比皆是；

d.企业无法全面、准确衡量员工是否优秀，无法进行有效进行激励，进而不能有效调动员工积极性。

中小微企业如何才能建立一个清晰的计划管理体系？ 企业级管理专家认为一个企业的计划管理体系的建立，主要包括企业计划体系规划与布局、计划的制定与审批、计划的监控与预警、计划的变更与调整、计划的执行与考核、计划的改进与激励六大模块内容。今天以生产制造类企业为例，为大家分享企业计划管理体系搭建的第一步：-企业计划体系的规划与布局。

1. 企业计划管理的逻辑关系是什么？

1) 以销售预测和销售订单为前导：通过销售计划倒推企业的生产主计划；

2) 以生产计划为主线：通过生产计划带动其他部门（研发设计、物料采购、人力资源等）的计划；

3) 以职能管理为附线：所谓职能管理，例如质检、人资、行政、财务等部门，充分发挥其“服务+监督”的双重管理角色，其总体目的和方向是为企业的业务发展保驾护航。（很多企业的职能管理往往顾此失彼，有的偏重于监督控制，刚性过强，服务不足，缺乏对业务部门的指导和保障；有的偏重于服务，害怕得罪人，置监督控制于不顾）；

2. 企业计划的不同分类：

1) 从时间角度分：战略规划、战略目标[年度经营计划[月度计划[周计划[日计划

2) 从管理层级角度分：部门经理[主管[基层员工

不同层级计划频率不同，部门经理需要做年计划、月计划，主管做周计划（例如车间主任），基层员工需要做日计划（例如车间班组长）；承担的任务及目标性质各有不同，中高层的计划侧重于目标结果型，周期长，基层侧重于具体事项的达成，周期短。

3) 从计划内容角度分：

a 业务管理类计划：从企业的主业务流程链条角度进行划分，例如销售计划[生产计划[设计计划、采购计划、用人计划……

b 职能管理类计划：企业的职能部门例如质检部、人资部、行政部、财务部、运营部等；

b1 质检：其职责主要包括质量标准的制定与贯彻、质量问题的巡查与监督；对应的目标与计划：例如质量合格率、质量巡检计划、质量标准体系建立及完善计划

b2 人资：其职责主要包括：招聘、培训、考核、薪酬、员工关系管理、人事手续、企业文化，相对应的职能计划：例如招聘计划、培训计划、企业文化工作计划

b3 行政：其职责主要包括工商、法务、外联、办公与信息化、后勤（门卫、食堂、宿舍、公车），其对应的计划多为具体事项行计划；

b4 财务：其职责主要包括报销、付款、现金、账务、税务、成本数据、资产盘点等，其对应的职能计划也多为例行性工作计划，如账务登记、纳税申报、资产盘点、财务分析报表等等；

b5 运营：作为企业的运营部门，其主要工作职责包括战略、组织管控、计划运营、会议管理、企业规范化（文件、制度、流程）等等，其职能计划也多为例行性工作，例如每年年初年末战略规划、过程战略实施总结反馈、每月或每周的计划运营总结、每月的企业规范化建设工作（立新或优化）。

一、计划的制定与审批：

（一）计划制定的依据：

1、目标计划：年度、月度目标分配情况。

2、行动计划：年度、月度重要举措 部门职能、岗位职责 围绕中心KPI指标及 目标上级临时交办重要工作常规例行类工作

（二）计划制定的原则：

1、SMART原则：可考核、可量化、有时间、可操作

2、六要素：任务名称、总时间、开始时间与结束时间、责任部门、关联任务（尤其是前置任务）、阶段成果标准。附件一：

3、配合其他部门的工作，作为本部门首要工作列入计划。

4、目标计划自上而下分解，行动计划自下而上制定。

（三）计划内容：

1、目标计划：依据年度计划、月度计划进行分解

2、行动计划：

a 为实现目标计划而制定的重要举措（业务类、重量级的）；

b 规范化管理工作，如：流程、管理办法、业务标准的制定、完善、执行等

c 企业文化管理工作；

d 年度重要举措的分解情况。

（四）计划审批：

1、计划签批必须在每个管理周期开始之前收齐，运营例会后第一时间签批完成；

3、各部门计划须经过运营例会，并由直接上级领导签字后方生效。

二、计划的监控与预警：

（一）监控及预警内容：

1、主要是对目标计划及重要工作的监控与预警：

2、由各部门自主提报计划（周计划或者月计划）完成情况，由企业计划运营部门负责汇总、核实报总经理，并于次日在运营例会上进行通报。

（二）监控与预警的具体举措：

1、运营报告：月报或者周报，根据企业运营管理周期而定。

2、运营报告内容主要包括：各部门目标计划和行动计划完成情况、各部门优劣情况提报、各部门规范化管理情况等。

3、预警会议：对重要目标及工作的预警一旦提出，须由企业计划运营部门组织召开预警协调会，分析当前情况，制定紧急措施，甚至是弥补措施。

三、计划的变更管理：

1、计划目标的严肃性：公司计划一经确定，各部门不得随意修改，计划指标调整必须以书面批复为准，在未接书面批复以前，一律按原计划考核。

2、可以申请变更的原因：

1) 国家政策调整、行业规定调整；

2) 公司决策调整；

3) 项目新增计划；

4) 人力不可为因素：如地震、战争等；

5) 其他部门配合出现问题不得不整改的。

【注】：除以上原因情况外，不得变更已定的目标计划。

3、计划变更程序

如确因客观原因影响，调整计划指标必须办理审批手续。调整年度总计划指标，应第在一个季度结束前申请，调整月度计划指标应在本月上旬进行申请。指标调整批复的时间为2个工作日。具体调整程序可单独制定规定并制定《计划调整审批表》。

四、计划的执行总结

1、对目标计划与行动计划的完成情况，通过《神州通报》进行点评总结；

2、对未完成的重要工作、目标计划提出预警；

3、计划制定过程中，对违背计划管理规范化的行为，给予即时激励管理，如制定及时性、结果定义不清晰、没有全员计划等等情况。

4、年度目标完成情况的另行规定激励。

伴随着企业信息化发展的浪潮汹涌，组织流程的固化、改进、知识的积累、应用、技术的创新、提升，企业管理软件也在不断求新求变，最终企业管理软件将会脱胎换骨，全新的以统一办公、移动办公为特征的平台化大协同将成为大势所趋，企业管理软件作为企业日常办公的管理支撑平台价值将得到最大限度的释放。那么，未来企业管理软件将如何演绎？宏灿认为，未来企业管理软件发展必然顺应6大趋势：

趋势一：移动化。

当前随着移动互联的发展，从终端用户的立场上来讲，移动互联已经变为一种生活方式，而移动互联化亦成为全行业的课题；与此同时，所有的报告数据亦显示移动互联市场正在成为协同办公行业全新的增长点。在这样的形势下，无论从市场、客户的角度还是行业竞争的角度，移动化必将成为协同办公软件发展史上的战略性举措之一。目前宏灿已积极部署移动办公，帮助企业更好地适应移动互联下的组织变革。

趋势二：简单化。

不论时代如何变迁，用户体验始终是管理软件系统逃不开的话题，而移动互联用户对使用体验的要求更为苛刻，界面简洁美观可能还远远不够，如何在有限的屏幕上，通过最少的操作步骤帮助用户完成办公事务，将成为对协同办公移动化发展过程中的核心考验。当然，这个过程中，协同办公软件还需要帮助企业完成由“人找事”到“事找人”的全面转变，即：通过门户的分类、聚合效应让合适的角色在合适的场景、合适的时间里获取合适的知识和信息，进而帮助企业充分发掘和释放人的潜能，让企业的数据、信息转变为一种能够指导人行为的意念、能力。

趋势三：共享化。

当前多数企业的业务发展都依赖于产业链上的伙伴，包括供应商、经销商等，随着企业业务的日趋发展、企业内部信息化建设不断推进，这些外部对象与企业内部存在的信息孤岛亦正在凸显。因此，未来企业信息化需要思考如何有效、安全地释放企业现有的资源给到这些伙伴，缩短相互之间的沟通半径、减少沟通成本，即：未来协同办公软件将需要充分发挥门户、知识、流程三大核心价值，整合企业业务数据，服务于内部的员工、外部的客户、伙伴，这亦是未来协同办公释放价值的一个重要方向。

趋势四：协同化。

不只有一套IT系统，多套系统各自为政，是很多企业目前信息化的现状，而在移动互联时代，系统割裂带来的信息孤岛现象更甚；而能整合各个系统、协同这些系统共同运作的集成软件将愈来愈受企业的欢迎。所以，未来企业管理软件将向协同统一办公平台转型，即：通过办公软件的门户、流程、知识三大核心，整合企业中已存在的MIS系统、ERP系统、财务系统等存储的企业经营管理业务数据，业务间通过流程进行紧密集成，各个系统的知识信息有序聚合，并通过门户推送、展现给最终用户。

趋势五：普适化。

90年代初出现的"项目式开发办公软件"以及之后的"完全产品化办公软件"，但其满足用户"个性需求"和"适应性需求"、"低成本普及"方面则实在让人难以乐观，而"产品型办公软件"是办公软件技术不断进步的结果，正如Windows最终替代了DOS系统，其更强通用性、适应性以及适中的价格，更符合用户的广泛需求，创造了大规模普及的充分条件，显然能够最大化推进办公普及的软件才是未来所需！因此，未来办公软件要想做到具有极强的普适性又不落于"通用等于无用"的怪圈，必然需要具有极强的后端支持。

趋势六：网络化。

网络和信息时代的日新月异，如何能将现有的办公系统与互联网应用入口进行衔接是协同办公未来之势。如：GOOGLE推出了网上在线的文档处理软件和电子表格软件，实现了网上办公的无缝衔接；微软Office 让用户可在Office软件中直接撰写自己的BLOG，并将其发送到网上的BLOG空间，实现移动办公；宏灿推出微信企业号办公方案，实现微信移动办公，让用户能够在系统中发送微信消息等。如何将现有的办公系统与互联网有效地衔接互动，亦成为未来企业管理软件发展的一个重要方向。

现在，得益于国家对企业智能管理的大力支持，我国中小企业的发展整体呈现增长的趋势，国内制造企业通过技术创新、多元化投资、自主研发等方式，在制造技术、管理水平等方面均得到了很大的提升。但是，面对激烈的市场竞争环境，我国中小企业始终存在产品创新、智能制造水平低等不足，缺乏有效的信息化管理，成为企业进一步发展道路上的阻碍。

信息化建设在企业的运营过程中，不可或缺。各部门之间实现良好沟通，保持数据清晰是每一个公司的目标，将公司的实际情况、财务信息、业绩成果用数字的形式表示出来，并能够根据实际的数据信息，总结企业的发展状况，以及做好科学的未来规划，来指导企业的经营生产。容商天下的ERP系统涵盖了人力资源管理、财务管理、库存管理等多项实用功能，帮助企业形成用系统来管理的习惯，提升了企业的运营效率，解决了企业在运行的过程中所遇到的财务、库存问题。

在新的经济形势下，激烈的市场竞争环境对现代企业的管理要求越来越高，原有的信息系统已经不能满足公司的发展要求，容商天下的ERP系统为公司的信息化进行了重新的规划，分不同阶段实现产品生产、交易、运输的各板块基础能力搭建，并深化落实企业效能优化与业务整合，以为企业创建科学的战略布局。

作为国内知名的互联网公司，容商天下在互联网行业深耕多年，具有丰富的行业经验，已经为多家制造企业上线了专业的ERP系统，实现了从产品设计、原材料采购一直到售后服务的全程监控管理。