企业流程管理体系

一、目标驱动

管理提升和信息化工作要采用新的角度和方法来进行工作，但在实际运营过程中，流程管理责任人全面调动各个部门共同参与，是流程管理成功的关键。

流程管理的项目是关注操作层面的工作，也是一项组织变革，贯穿于每个项目过程及几乎所有的部门，同样涉及到相关部门的相互配合以及权责的再分配。因为在此过程中必然会遇到一些阻力，所以高层的重视就变得非常重要。企业除了在理念和管理体系变革、资金预算等方面给予侧重，还高度重视管理实践活动，废除原有纸质审批流程，使企业从传统管理方式快速转化为流程信息化管控。

二、完整适用

流程管理的目的是加强协作、提高效率，所以，流程管理的对象并非那些部门内部的流程，而是跨部门、跨岗位工作流转的过程。权责手册是站在企业全局高度来看待流程，而不是关注独立的部门，因此，部门内部流程不会出现在权责手册中，也不是流程管理的内容，通过这一标准，对企业流程进行筛选，选取协作流程作为流程管理的重点，有利于集中注意力完成关键环节。

三、共同参与

除了在项目推进、预算投入等方面的支持，高层领导身体力行、倡导新的理念和新流程也是流程管理推进的重要保证，流程与信息化中心，它们的职责为战略管理、运营管理、流程管理和信息化建设。由业务部门负责流程管理更易于实现流程管理与业务运作的紧密结合，实现流程管理工作队公司业务运作的有效支撑;同时，通过运营管理部，将流程梳理、流程信息化工作有效结合，建设和实现有效的、切合实际的软件平台，也加速了流程落地的过程。

四、持续优化

企业建立了流程管理的动态优化和定期评估体系，在逐步实现流程管理计划过程中，不断完善和修正流程管理过程，在实现了营销、客服、设计、采购等核心流程基础上，贯彻企业“管理强化年”的内涵。企业将流程管理重点放在成本控制领域，通过流程管理，实现企业战略的落地和实施保证。

五、信息化支撑

信息化，也称E化，信息化也是降低流程运作成本的有化控制。企业构建信息化的流程体系后，可以分析流程执行效率并与考核相结合。当分管领导缺任时，原则上由总经理履行相关职责;当流程执行时间超出时间规定时，系统自动定时发送手机短信提醒;当关键流程审批通过时，系统短信提醒流程发起人。

综上所述，企业充分的认识到“流程管理既是管理提升的内容，又是管理提升的工具”，在战略指引下，持续实施流程管理。同时，在流程管理实施过程中，抓住了流程管理成功的5要素，即目标驱动、完整适用、共同参与、持续优化和信息化支撑，可实现提高流程管理水平的目的，达到以管理促进效益、以管理支撑战略的目标，验证流程管理的价值和实现路径。

转自：天下公司

企业流程管理的发展现状

鉴于企业流程管理工作对企业经济效益的提升与企业的进一步发展都有着如此重要的作用，国内的大部分企业都已经在企业内部实行了企业流程管理理论，并对此较为重视。然而由于我国企业还没有建立起较为标准完善的企业流程管理体系，因此在发展的过程中还存在着许多问题与缺陷。如企业内部的各种活动的职责权限混乱、不清晰，交接工作不顺利，企业内部的管理流程繁琐、流转时间较长并且效率较低，或是没有对企业流程的管理实行实时监测、控制与评价，再加上企业内部人员对企业流程管理的认识水平较低等因素造成了我国企业流程管理没有发挥出全部的潜能、存在诸多漏洞的现状。

推进与落实企业流程管理工作

现在的社会已经进入了信息化时代，科学技术的飞速发展为信息化的发展提供了强有力的支持，而信息化时代的到来也为企业流程管理工作的进一步推进带来了发展的契机。

1.企业流程管理的业务流程规范化

随着计算机互联网技术的应用的日趋成熟，与其在城市电子商务、电子政务领域的成功运用，实现企业流程管理的网络化运行已经不再是幻想。然而，在企业流程管理的实际工作中，也不能将业务流程图与业务流程管理的工作标准等各种业务都一股脑的全部纳入企业流程管理的网络化运作中。而是要在深入分析企业内部缺陷与问题的基础上，结合企业的自身实际与需求，有计划、有依据、有设计的对企业流程管理工作进行落实。

2.有效利用企业内部原有的管理软件

信息化技术已经在全社会范围内广泛应用的现代社会，企业内部也拥有着一系列的办公软件管理系统。因此，对这些原有的资源我们不能将其忽略，而应该对其进行合理的运用，使其为企业的发展发挥应有的效用。在建立企业内部的网络化流程管理体系时，要将企业内部原有的企业资源管理系统、人力资源管理系统、客户资源管理系统、财务、项目管理系统等办公软件有效的利用起来，使企业内部的各种管理系统协同合作，发挥出更强大的企业流程管理效用，为企业的快速发展助力。

3.建设企业外网、改造企业内网，提高企业流程管理质量信息的快速流转对企业的发展具有一定的作用，因此要建立起企业的即时通讯体系，保持企业外部与内部之间、内部与内部之间网络信息通讯的快速畅通，这对提高企业员工的工作效率是极为重要的。因此，企业流程管理必须重视对企业内外局域网体系的建立，利用统一门户的多协同子站原则建设外网、改造内网，对企业内部的流程管理进行工作的指示与命令的下达与各种文件的审批与资源的共享，有效提升企业电子流程管理的快捷性。

4.定期对网络化的企业流程管理体系进行检查、维护与考核在企业内部建立起网络流程管理体系之后，不能长期的只利用不检测，长此以往，会使企业的流程管理体系所发挥的作用日渐微弱。因此，企业的流程管理人员必须要及时对企业的流程管理工作进行检验与考核，通过这种方式来对企业流程管理工作的实施情况与存在问题进行及时的分析，并找出有效的解决办法，为以后流程管理工作的进一步提升做好准备。

总之，企业流程管理的进一步推进与落实工作主要是向着与信息化与网络化技术相结合的方向发展的，它不仅能够有效的改善企业流程管理当前发挥效用低、流程管理流于表面化的现状，对企业经济效益的有效提高和企业的进一步发展也有着十分积极的作用。

要想企业在不断变化的市场面前赢得发展的先机，就需要转变原有陈旧的企业经济管理模式。而企业流程管理理论的出现为解决企业的发展难题带来了福音，然而由于企业流程管理工作在具体的实践中存在诸多问题，因此，本文主要对企业流程管理的进一步推进与落实工作进行了分析与探讨，希望对进一步提高企业的经济效益与发展起到一定的推动作用。