微信服务平台开发

终于，还是来了，不管你愿不愿意。

微信企业号对企业创造的价值和优势重点体现在三个层面，分别从这三个层面来分析一下：

一是企业应用的移动化，实现快速移动化办公；

在企业互联网化的风口，企业需要借助移动化来缩短企业与企业，企业与员工、员工与员工之间的距离，会让企业变得更加扁平，企业需要这样的解决方案，也可以让企业快速完成应用。

二是直接与企业原有IT系统对接，开发成本低，为企业节约成本；

发挥了微信其连接一切的属性，对于有开发能力的企业，IT部门可以快速开发出很多接地气的应用，会降低企业的应用成本；但是对于没有开发能力的企业，，但是之前微信第三方开发已经进入红海，且良莠不齐，机会仍然是留给那些有势力且有底线的公司。至于会为企业节约成本这事，就看企业如何评估了。

三是与微信现有的使用体验保持一致，快速部署，应用活跃度高。

这或许是微信最大的优势，保持了体验的一致性，这是对微信应用体验的延续，向企业级市场延伸也是水到渠成。微信首先连接了人，现在是连接企业的系统或者第三方公司的应用，从人到系统是一种跨越，一次升华。有人的地方就有江湖，如果没人江湖在哪里？对于小的应用厂商平台固然诱人，要完成平台生态的打造请先完成圈人的工作吧。所以说微信向企业级延伸是水到渠成，因为微信承接了人的社交关系，企业的决策层都会使用微信，使用习惯已经形成，推出相关应用，他们容易接受，微信也顺理成章地成为应该入口。

结合之前微信开放的接口，对企业号还开放了原生拍照、扫码、上传地理位置、开放平台的语音识别、图像识别的接口与服务、微信支付、企业红包接口等功能。可以说，完全不止协同办公，还可以完成在线服务、交易、外勤管理等场景。这对于之前订阅号和服务号是一个很好的补充，但似乎又一些重合。一直有个疑问，企业号的推出之后，服务号的价值还有多大？他会不会被企业号所替代？

等面纱揭开的那一刻，发现微信企业号并不一定会对行业产生颠覆性的变化。但是会激活一大批应用开发者，会摧生企业级市场焕发活力，“腾讯搭台开发者唱戏”。这个方法在订阅号和服务号上微信已经屡试不爽，从面上看行的通。

走生态链其实是微信走向企业级市场的阴谋，我不至一次的说过腾讯深知自己不懂企业级市场，但深知高手在民间的道理，利用微信提供企业级入口“挟天子以令诸侯”，现有的软件企业和开发者不得不重视“企业号”的入口效应。企业号很好的掩盖了其弱点，再利用第三方的开发能力来补强自己的短版，于是企业号扬帆起航。

接下来是第三方的竞争（现有的软件企业、工作室、个人开发者），面对企业级亿万级蛋糕，大家都希望切到一块，竞争的压力可想而知。良性的竞争对行业是有好处的，再说白一点，对企业是有好处的。越竞争信息就越透明，企业的选择会更从容，更淡定。对此，微信可“坐收渔翁之利”，利在哪儿？

一、依然延续之前认证的收费模式；

二、企业和开发者在微信平台上推广的收费模式；

三、未来和应用开发者应用分利的模式；

四、利用海量的数据进行大数据的分析，可以反向向企业提供数据增值服务。

上台的都是角，真正挣钱和管事的都在后台。

至于，现在企业级市场里做互联网应用的行业翘首和创业者大可不必担心，先搞好与微信的关系，充分利用其连接一切的特性，充分利用微信的人口红利。因为还是有的，没有对行业深刻理解，想做好一款企业级应用谈何容易。但是这个时间窗口会越来越短，如何利用这个时间差，打出自己的名堂，才是硬道理。

1.7亿日活、上线58万个……在今年1的2018微信公开课PRO版上，微信官方对小程序过去一年的表现交出了一份满意的答卷，但开发者仍需在此基础上对小程序市场表现有更全面的了解。近日，即速应用发布了一份《2017-2018年微信小程序市场发展研究报告》，对过去一年小程序生态的发展脉络进行了梳理，其中重点对智慧零售、电商、餐饮这三类小程序市场表现和第三方开发服务行业进行了深入研究。（查看完整报告请关注公众号“通晓程序”获取）

一年狂揽4亿用户，小程序引流能力不容小觑

报告显示，经过一年的沉淀，小程序累积用户总数已经接近4亿，意味着有一半的微信用户成为了小程序用户，且人均在线时长仍在持续攀升。

小程序用户数的剧增过程中，分享和公众号这两大小程序主要入口分别占比23.2%和18.1%，表现出极强的拉新能力。上线仅一个月的下拉任务栏入口也斩获了5%的老用户，有效提高了小程序的复用率。

在未来的一年时间里，极度依赖分享和公众号获取流量的电商小程序和一经上线便迅速引爆流量的小游戏，会成为小程序累积用户数和日活用户数继续增长的主要拉力。

消费者付费意愿高，小程序成为智慧零售铺开市场的跳板

在小程序整体市场表现中，智慧零售异军突起，成为目前小程序的主要应用行业之一。2017年初，智慧零售类小程序月平均流量的起步虽然较低，但随着小程序线下场景入口的增多，后期增速逐渐加快，12月环比增长已经达到56%。

随着智慧零售概念在消费者群体中的普及和小程序消费体验的提高，消费者在智慧零售类小程序上的付费意愿逐渐增强，智慧零售类小程序的流量转化率大幅提高，月平均流水环比增长在Q4期间稳定在40%左右。

智慧零售类小程序仍处于不断铺设线下入口以持续获取新用户的阶段，但凭借小程序高效的引流到店能力，叠加微信支付、卡包、公众号等微信产品，在中低消费额度的购物商城和便利店等线下门店场景中已经得到广泛应用。

成交率接近6成，小程序成为电商行业吸金利器

电商类小程序在整体市场表现中最具代表性，其中生鲜电商、母婴电商、时尚电商等细分行业表现尤为突出。双十一节日和微信社交分享带来的流量裂变优势，让各类电商小程序的月平均流量在2017年Q4期间迎来集中爆发阶段，其中时尚类小程序环比增长达到323%，购买率接近6成。

微信社交链影响下的购买环境优势，让电商类小程序用户有较高额度的消费意愿，拼团和秒杀也成为电商类小程序获取新用户的重要手段。社交立减金的全面开放和小众电商的兴起，会让电商小程序在2018年有继续迎来新爆发点的可能。

用完即走符合消费者需求，小程序让餐饮行业迎来新春天

小程序正在餐饮行业中迅速普及，逐渐渗入到预约、到店点餐、外卖等使用场景中。餐饮类小程序月平均流量在2017年9月时出现翻倍增长，11、12月期间环比增长均超过了50%。

餐饮类小程序方便流畅的扫码点餐使用体验，有效提升了餐厅的点餐效率和翻台率，餐饮类小程序的月平均月流水在12月环比增长达到32%。

小程序简单方便的会员使用体验和高效的会员管理体系，拉动了餐饮类小程序的会员持续消费。显然，餐饮类小程序正在重塑用户的餐饮消费习惯，有逐渐代替传统点餐服务的趋势。此外，小程序还会让餐饮商户跳出近年来外卖平台的流量局限，重新掌握流量的自主权。

第三方服务商成为小程序生态繁荣发展的助推剂

以小程序开发工具即速应用为代表的第三方服务商在小程序市场发展中有着卓越表现。在目前已上线的58万个小程序中，通过即速应用上线的小程序占了将近十分之一；在已入驻的100万小程序开发者中，通过即速应用入驻的小程序商户达到了14万。2018年1月小程序正式发布一周年之际，即速应用平台上成功上线及待审核的小程序数量已经突破了15万个。

即速应用的动态数据管理功能，让商户可以随时调整商品信息与展示内容，提高了小程序的运营效率。小程序第三方开发服务商极大降低了商户开发个性化和功能复杂的小程序的门槛，填补了门店小程序和微信小店小程序的空白区域。

随着小程序市场的逐渐规范，小程序第三方服务商将从降低门槛、充实能力、场景流量、提高转化、交易变现五个环节对开发者进行更加专业化的扶持，继续推动小程序生态的繁荣发展。

小程序生态圈日趋成熟，2018年将成为流量分发新平台

2017年，小程序站在微信这个中国最大社交产品的肩膀上，一年以来共发布了100多项能力，开放近50个入口，以“用完即走”的工具定位渗入用户生活，在App市场的疲软期迅速填补了用户需求的空缺，真正做到了连接一切，让轻应用的发展迈入了一个全新的阶段。同时，围绕小程序的各个产业板块也在此过程中相继搭建，撑起一个比肩App市场的生态。

2018年，小程序会迎来下一个以重塑流量中心为主的爆发阶段。小程序在发展初期以“去中心化”的概念引导市场，但实际上只是不主导流量的分发，而是将传统中心化流量平台模式下的流量稀释，再重新聚合成一个个独立但又紧密联系的小型中心。未来，小程序会在微信生态中形成独有的“分散式中心化”模式。迎合该模式发展的小程序开发者，将拥有更多构建高转化率场景的机会。届时，小程序会成为智慧零售、电商、餐饮等行业的流量高地，推动各大应用平台流量争夺战场的新一轮洗牌。

早在2017年年初，山东创尔就率先推出了商户小程序、电商版小程序和oto小程序，帮助企业和个人制作开发专属的微信小程序，推动小程序全面普及。

山东创尔的小程序制作平台全部基于云计算平台，提供SaaS在线服务，采用模块化设计，提供可视化的编辑界面。帮助中小企业进行小程序个性化定制，满足不同行业不同业务的多重需求。

其中，山东创尔小程序制作平台拥有信息展示、店铺管理、订单管理、在线充值、会员体系、在线预约、会员卡、限时优惠、附近商家推荐等服务和工具，能够帮助等文化传媒、运动健身、休闲娱乐、教育母婴、丽人美容、旅游酒店等本地商家构建开发一个微信端O2O平台。

目前，山东创尔信息科技有限公司已为几百家中小企业提供小程序，互联网网站，app等基础互联网服务，帮助中小企业抢占移动互联网风口，进行互联网转型。

2018年3月15日，人工智能公司第四范式正式宣布，将免费对外开放旗下“第四范式智能客服”平台（平台链接：https://bot.4paradigm.com推荐使用Chrome浏览器打开）。据了解，这是智能客服市场的首款免费产品。第四范式方面表示，定位于免费的智能客服开放平台，“智能客服”可以提供任务对话、业务咨询、知识图谱、智能聊天等多项较为常见的功能，仅需配置2分半钟，即可接入APP、微信公众号、Web端、微博等渠道。此外，企业开发者还可根据自身业务需求，在平台上开发定制化服务，提供更为专业的智能客服服务。

近年来，客服类业务的快速增长激发出用机器代替人工客服的大量需求。然而，开发一套智能客服系统，需拥有自然语言处理、意图识别、知识图谱、单轮/多轮对话等引擎作为支撑，其中涉及到自然语言处理、语义相似度、状态机、高维机器学习、深度学习等诸多底层算法。专业人才匮乏、成本制约等原因，使众多企业难以获得智能客服的能力，第四范式则希望改变这种行业困境。

第四范式的“智能客服”基于NLP、深度学习、语音智能理解与交互等人工智能技术，使用海量数据建立对话模型，结合多轮对话与实时反馈自主学习，精准识别用户意图，并支持文字、语音、图片的交互。同时，为了帮助企业零成本构建基于AI的客服体系，帮助开发者零门槛地完成技术开发，“智能客服”以平台形式免费开放，企业和个人在进行简单配置后，即可拥有属于自己的客服机器人。

在接入方式上，目前“智能客服”支持全渠道分钟级接入，即通过API的形式快速接入APP、Web端、公众号、微博等。以微信公众号为例，用户首先登录“智能客服”进行注册，随后导入业务相关的Q&A，再通过公众号管理员扫码授权，以上三步即可完成智能客服平台的接入，享受平台上的各项服务。

第四范式方面表示，这套智能客服产品是基于“第四范式先知”打造，最大限度地降低应用智能客服的成本与门槛，希望有更多不同领域的开发者共同参与，进一步加速AI规模化落地进程，向AIforEveryone的目标迈进。据了解，已经有超过二十家企业正在试用智能客服，涵盖汽车、保险、银行、医疗、电商、教育、法律、O2O等领域。