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公司流程管理系统

流程管理:在企业中推进落实的具体方法 企业视频课程

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陶绯

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企业流程管理的发展现状

鉴于企业流程管理工作对企业经济效益的提升与企业的进一步发展都有着如此重要的作用,国内的大部分企业都已经在企业内部实行了企业流程管理理论,并对此较为重视。然而由于我国企业还没有建立起较为标准完善的企业流程管理体系,因此在发展的过程中还存在着许多问题与缺陷。如企业内部的各种活动的职责权限混乱、不清晰,交接工作不顺利,企业内部的管理流程繁琐、流转时间较长并且效率较低,或是没有对企业流程的管理实行实时监测、控制与评价,再加上企业内部人员对企业流程管理的认识水平较低等因素造成了我国企业流程管理没有发挥出全部的潜能、存在诸多漏洞的现状。

推进与落实企业流程管理工作

现在的社会已经进入了信息化时代,科学技术的飞速发展为信息化的发展提供了强有力的支持,而信息化时代的到来也为企业流程管理工作的进一步推进带来了发展的契机。

1.企业流程管理的业务流程规范化

随着计算机互联网技术的应用的日趋成熟,与其在城市电子商务、电子政务领域的成功运用,实现企业流程管理的网络化运行已经不再是幻想。然而,在企业流程管理的实际工作中,也不能将业务流程图与业务流程管理的工作标准等各种业务都一股脑的全部纳入企业流程管理的网络化运作中。而是要在深入分析企业内部缺陷与问题的基础上,结合企业的自身实际与需求,有计划、有依据、有设计的对企业流程管理工作进行落实。

2.有效利用企业内部原有的管理软件

信息化技术已经在全社会范围内广泛应用的现代社会,企业内部也拥有着一系列的办公软件管理系统。因此,对这些原有的资源我们不能将其忽略,而应该对其进行合理的运用,使其为企业的发展发挥应有的效用。在建立企业内部的网络化流程管理体系时,要将企业内部原有的企业资源管理系统、人力资源管理系统、客户资源管理系统、财务、项目管理系统等办公软件有效的利用起来,使企业内部的各种管理系统协同合作,发挥出更强大的企业流程管理效用,为企业的快速发展助力。

3.建设企业外网、改造企业内网,提高企业流程管理质量信息的快速流转对企业的发展具有一定的作用,因此要建立起企业的即时通讯体系,保持企业外部与内部之间、内部与内部之间网络信息通讯的快速畅通,这对提高企业员工的工作效率是极为重要的。因此,企业流程管理必须重视对企业内外局域网体系的建立,利用统一门户的多协同子站原则建设外网、改造内网,对企业内部的流程管理进行工作的指示与命令的下达与各种文件的审批与资源的共享,有效提升企业电子流程管理的快捷性。

4.定期对网络化的企业流程管理体系进行检查、维护与考核在企业内部建立起网络流程管理体系之后,不能长期的只利用不检测,长此以往,会使企业的流程管理体系所发挥的作用日渐微弱。因此,企业的流程管理人员必须要及时对企业的流程管理工作进行检验与考核,通过这种方式来对企业流程管理工作的实施情况与存在问题进行及时的分析,并找出有效的解决办法,为以后流程管理工作的进一步提升做好准备。

总之,企业流程管理的进一步推进与落实工作主要是向着与信息化与网络化技术相结合的方向发展的,它不仅能够有效的改善企业流程管理当前发挥效用低、流程管理流于表面化的现状,对企业经济效益的有效提高和企业的进一步发展也有着十分积极的作用。

要想企业在不断变化的市场面前赢得发展的先机,就需要转变原有陈旧的企业经济管理模式。而企业流程管理理论的出现为解决企业的发展难题带来了福音,然而由于企业流程管理工作在具体的实践中存在诸多问题,因此,本文主要对企业流程管理的进一步推进与落实工作进行了分析与探讨,希望对进一步提高企业的经济效益与发展起到一定的推动作用。

变身“流程公司”,什么样的流程管理更合适 公司视频课程

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含玉

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“部门企业”还是“流程企业”?

打造流程企业,逐渐成为众多企业的一个重要目标。然而实际情况是,目前国内绝大多数企业离流程企业的还有很大的差距。当前很多企业的业务流程都存在着弊端,仍只是“部门企业”,而不是“流程企业”。

打造流程企业,一方面企业管理本身需要改进与优化,另一方面,也离不开业务流程管理BPM的支撑。那么企业该如何选择合适的业务流程管理?

企业该如何选择合适的业务流程管理?

企业信息化建设已经逐步从以前的以业务部门推动IT部门的被动式建设方式,逐渐向IT部门从整个企业的角度对IT进行主动规划的方式转变。被动的信息化建设方式导致的结果是在企业内部产生大量的“梅花桩”,成为企业内部的信息孤岛。而主动规划则大大改观了这种局面,通过主动规划,各个业务系统之间不再各自为阵,彼此孤立,互不相通,甚至重复建设了。

对于流程企业的建设,在IT规划过程中,一个重要的目标就是“企业流程整合”,为了达到这个目标,流程管理平台可以说是不可或缺的。那么如何选择一个适合的业务流程管理平台呢?

1、是否符合短期与长期规划的需求

由于IT规划一般至少是对信息化进行3~5年的规划,因此在选择业务流程管理产品时,既要考虑BPM产品是否符合短期内的业务需求,又要考虑BPM产品是否能够满足企业业务发展的长期需求。

短期的业务需求一般都是比较明确的,这些系统,往往都是由于企业业务发展的需要而要求必须马上进行建设的,因此对IT系统提出的要求都非常具体。比如近期国内电信行业的服务开通系统,业务需求已经比较明确。在考察流程管理产品的时候,首先就评估产品是否能满足目前已知的业务系统的需求。这是选择流程管理产品的基本点。

对于IT规划中,未来的业务需求,往往是不容易预测的。但是对于选择工作流产品来说,这又是至关重要的。因此这时需要选择专业、成熟的BPM厂商,而且其产品要在各个行业都应该有比较多的应用案例。另外,BPM厂商本身对其产品的规划能力也尤为重要。

2、结合企业的实际情况做选择

目前市场上的BPM产品鱼目混珠,其中大部分都是一些做行业应用软件的集成商为了自用而开发的。这一类工作流产品大多都是专门针对某一类业务系统而开发的(比如OA类),无法应用在其它业务系统。并且这类工作流产品的几乎没有商品化,产品的成熟度、易用性、功能完备性等等都得不到保证。因此这类专用的工作流是不能支撑整个流程企业的IT运行的。

而作为一个要运行在整个企业IT系统的工作流平台,必须具有很好通用性和适应性,比如流程平台不仅仅能够用于支持企业内部的OA系统运行,还要能支撑企业的业务系统。

3、充分考虑流程管理产品的稳定性

对于一个需要支撑整个IT环境中流程运行的工作流平台,对其稳定性的要求是压倒一切的。尤其是许多关键系统,需要7* 24 的模式运行。当然稳定性也需要根据业务系统本身的要求而定,有些业务系统对稳定性要求不高,而有些业务系统则可能对稳定性的要求非常高。在选择流程管理产品的时候一定要根据业务系统的需求来决定,而不是一味的追求高稳定性。毕竟稳定性越高,成本也会越高。

4、从业务需求出发

业务流程管理平台是用于支撑业务系统的运行,因此在选择流程产品的时候,一个非常重要的依据就是是否能够满足业务系统本身的需求,这是选择流程产品的最基本出发点。只有最关键的业务需求满足了,其它的条件才有意义。

不同的行业,关键业务需求也各不相同,不要指望有一个完美流程能够原封不动地搬过来就能够涵盖自己企业的需求。没有完美的流程,只有最适用和最匹配的流程,再好的流程也只有适合企业本身,才能唯企业所用。

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