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后电商时代，苏宁的智慧零售之道：场景为王 零售视频课程
7月初的一个周末，在南京市玄武区徐庄软件园区的苏宁总部大楼，“2018年半年度大开发工作会议”正在热火朝天地进行着。从这个会议上释放出来的两个数字，掀起了不小的波澜。2018年上半年，苏宁在全国共开出2000多家门店，其中最多的一天新开店300多家。这是苏宁智慧零售大开发战略的阶段性战果。早在2017年3月，苏宁控股集团董事长张近东提出了苏宁要做智慧零售。去年12月，张近东提出智慧零售大开发战略，宣布苏宁在2018年新开5000家互联网门店，到2020年实现线下互联网门店总数达到2万家。这个让人难以置信的目标如今已经开始落地生根，一天300多家的开店速度足以让业界震惊。苏宁易购集团副董事长孙为民近期在接受媒体采访时称，“苏宁推进线下的发展，表面上看是多开店，背后是智慧零售大开发战略，是苏宁对未来消费的判断。”在孙为民看来，传统线下店面生存很难，传统“屏电商”的道路也注定越来越窄，品质消费和服务消费才是未来消费的主旋律。而这两个核心的解决方案，就是场景互联网。苏宁智慧零售大开发战略的真正发力点和落脚点，就在场景零售上。苏宁要推进的是在不同场景、不同业态下的互联网化运营。以客户为中心，以技术为驱动，围绕人们的生活方式，打造一个个流量入口。以店面模式为例，现在的苏宁是打造“两大、一小、多专”的店面类型组合。店面实现从城市到县镇市场全面覆盖，消费者在任何时间、任何地点、任何服务的需求都可以得到满足。时代催生了行业的变化，但零售业的本质仍然不变。在孙为民心中，苏宁是一个重资产的互联网零售公司。现在我们看到的是一个“生态版图”的苏宁，但无论是PPTV、物流、酒店、银行、地产，甚至足球俱乐部，都是为了服务场景零售。而在未来，苏宁将在三个方面投入资金、花重力气，打造场景零售的“基础设施”。第一是商品供应链和物流体系。到2020年，苏宁至少要投入800亿以上，打造物流;第二是以用户为核心的数据，目前苏宁IT团队一年投入在50亿水平;第三是以支付为核心的金融，未来要可以提供低成本、高风控、高便捷的融资服务和消费信贷服务。据Wind数据统计，苏宁易购预计上半年盈利59.62亿元-60.62亿元，可谓成绩亮眼。天风证券认为，苏宁易购线下已步入稳定盈利期，而线上方面，今年二季度延续强增长趋势。苏宁智慧零售模式受到市场肯定。当下，中国的零售行业正在经历一场变革，线下线下的争论从来未曾停止，技术变革带来的冲击让很多人难以安眠。曾经线下店商经历过的阵痛，线上电商正在深陷其中。“转型”成为他们的心头痛。而苏宁提出的智慧零售概念和理论，已逐步显示出其创新力和突破力。不过，这一切也许才刚刚开始。
智慧零售浪潮下，苏宁突出重围领跑下半场 零售视频课程
“数字技术正推动消费市场加速升级，成为中国消费经济的杠杆。它放大了中国消费者的购买能力，裂变出全新的消费市场结构和消费者行为。比如，数字兼职带来的多元收入、互联金融与手机支付等数字化创造的新冲动购买力，对2017年新增居民消费的贡献超过3,089亿。”——《2018埃森哲中国消费者洞察》经埃森哲研究发现，新消费浪潮下有五大全新趋势，同时，他们为想要获得中国消费市场全面升级红利的企业提出了五大建议：通过以上研究趋势，笔者不禁联想到在智慧零售浪潮下不断崛起的苏宁。去年3月，苏宁控股集团董事长张近东在全国政协十二届五次会议中提出《大力推动实体零售向智慧零售转型》，自此，拉开了苏宁智慧零售时代的序幕。苏宁的智慧零售，是基于他们在传统零售行业经验的积淀和对线上零售革新的经验总结。他们尝试通过“打破边界”来建立以用户为核心的数字化运营和新消费体验，充分利用强大的线下资源，使客户与产品始终保持“在线”状态——去年12月份，苏宁启动大开发战略，宣布到2020年新开互联网门店15,000家、落地2,000多万平方米商业实体，苏宁智慧零售进入全面落地的新阶段。依托苏宁在零售领域积累多年的经验与资源，他们通过租建并购联等方式，快速推进大开发战略。仅在今年上半年，苏宁在全国共开出2,000多家门店，其中最多的一天新开店300多家。这就是一种开放共赢的零售模式，通过让零售业的运作效率更高、产能更高来实现智慧零售的红利爆发。面对县镇级别9,000亿以上的3C、家电市场空间，苏宁以零售云平台为主要模式实现快速下沉，借助线下市场，发挥主场优势。针对现在消费群体主要是80后、90后，他们提前打通生活场景式的购物环境，更加注重用户体验升级、消费升级、服务升级，在金融、售后、物流等多方面发力，全方面完善消费者体验。去年8月，苏宁第一代无人店落地。今年1月，苏宁把无人店搬到了拉斯维加斯的CES展上，引发全球关注。短短一个月之后，苏宁无人店就完成了迭代。2.0版本的苏宁无人店，不仅刷脸支付时间从10秒缩短到6秒，更融入了一系列交互体验元素，让技术真正融入到商业经营里……在互联网红利消退的状态下，苏宁借着多年来对品质经营、全渠道融合、多业态创新的前瞻性布局，突出重围，领跑智慧零售下半场。至今年第一季度，苏宁已经6个季度连续盈利，这意味着苏宁进入了全渠道规模增长的新阶段，也表明了由张近东主导的苏宁智慧零售模式取得巨大成功——数据显示，2018年一季度，苏宁易购线上平台实体商品交易规模为397.71亿元（含税），同比增长81.50%，报告期内，苏宁易购APP月活跃用户数同比增长60.48%，2018年3月苏宁易购APP订单数量占线上整体比例提升至90.2%。在线下，苏宁继续保持较快规模增长，截至目前，苏宁拥有各业态互联网门店共计5000余家。据透露，公司2018年二季度商品销售规模预计同比增长将继续超过40%。虽然目前二季度数据尚未发布,但从一季度苏宁大开发战略推进成果来看，我们有理由相信其增速将依然保持稳定，零售行业转型标杆当之无愧。
