苹果售后服务

随着网店的开启，苹果iPhone4的销售模式在一个月内发生了第二次改变。记者昨日获悉，苹果实体店已经暂停销售手机产品，其他产品正常。前天刚登场的在线商店出人意料地“暂无供应”。

网上、网下都没法买

苹果前天宣布在中国推出在线商店，称是网上购买iPhone4和iPad等产品简便的途径。记者昨日发现，在iPhone的订购页面上，除了8GB的iPhone3GS还能订购外，16G和32G的iPhone4均显示“暂无供应”。记者前一天曾成功地下单购买iPhone4，当时显示发货时间为1至2周。有网友称，前天下午曾成功地订购了一部iPhone4。

是短期内的订单已满还是无货供应？昨天，苹果中国公关部相关负责人表示，一切以网店显示的状态为准，没有透露其他情况。至于实体店的销售情况，她表示可以咨询具体店面。目前北京有两家苹果零售店。三里屯苹果零售店工作人员告诉记者，实体店已经暂停手机产品的销售。“所有手机产品现在都是通过在线商店出售，并且下单后要先付款，然后公司免费配送到指定地点。”

这意味着苹果对于iPhone4的销售模式再一次改变。自上月上市以来，iPhone4遭到火爆追捧，出现了“黄牛”哄抢抬价的现象。本月8日，苹果中国开始采取网上预约的方式，要求每人每天限购一台，必须在线预订才能到店取货。当时预约总是显示“无货”，其原因是只能预约两天之内。

联通称11月后会缓解

“11月以后情况会缓解。”一位联通人士告诉记者，目前iPhone4在营业厅基本处于缺货的状态。联通客服人员告诉记者，目前联通在北京的15家店面设立了专门的iPhone4预约专席，用户需要到营业厅先行预约，然后等待通知，至于何时能到手很难说。苏宁的部分授权店也是购买渠道之一。记者了解到，多家苏宁店面16G版iPhone4刚一到货就销售一空。内部人士称，现在的供货周期仅为一周，不过只对预约用户开放。

市场普遍认为，“黄牛党”的囤货是造成iPhone4断货最大的黑手。从iPhone4的上市开始，有关“黄牛”的报道频频出现，在苹果零售店周边就聚集着很多“黄牛”。据了解，“黄牛”24小时刷机预订，几乎包揽了此前零售店的网上预订。目前“黄牛”的叫价比正价贵数百乃至上千元。

■相关新闻

传电信版iPhone4明年一季度上市

晨报讯(记者焦立坤)昨日有市场传言称，中国电信高层要求确保CDMA的iPhone4在明年第一季度上市。该消息尚未获得中国电信官方证实。有分析指出，中国电信版iPhone4的推出将弥补高端产品线的缺失，苹果将借此制衡中国联通iPhone4。据称，iPhone4将命名为天翼iPhone。另有传言称，中国移动正努力引入TD版iPhone。

iPhone售后遭投诉

晨报讯(记者刘映花)记者从315消费电子投诉网获悉，有消费者投诉称，今年9月在广州购买了一部iPhone3GS带WIFI功能的手机，其后发现WIFI无法使用。苹果售后服务中心的解释是升级系统即可，然而升级系统后问题照旧，最后确定是WIFI故障，想换机却没货。

晨报讯(记者 焦立坤)随着网店的开启，苹果iPhone 4的销售模式在一个月内发生了第二次改变。记者昨日获悉，苹果实体店已经暂停销售手机产品，其他产品正常。前天刚登场的在线商店出人意料地“暂无供应”。 网上、网下都没法买

苹果前天宣布在中国推出在线商店，称是网上购买iPhone 4和iPad等产品简便的途径。记者昨日发现，在iPhone的订购页面上，除了8GB的iPhone 3GS还能订购外，16G和32G的iPhone 4均显示“暂无供应”。记者前一天曾成功地下单购买iPhone 4，当时显示发货时间为1至2周。有网友称，前天下午曾成功地订购了一部iPhone 4。

是短期内的订单已满还是无货供应？昨天，苹果中国公关部相关负责人表示，一切以网店显示的状态为准，没有透露其他情况。至于实体店的销售情况，她表示可以咨询具体店面。目前北京有两家苹果零售店。三里屯苹果零售店工作人员告诉记者，实体店已经暂停手机产品的销售。“所有手机产品现在都是通过在线商店出售，并且下单后要先付款，然后公司免费配送到指定地点。”

这意味着苹果对于iPhone 4的销售模式再一次改变。自上月上市以来，iPhone 4遭到火爆追捧，出现了“黄牛”哄抢抬价的现象。本月8日，苹果中国开始采取网上预约的方式，要求每人每天限购一台，必须在线预订才能到店取货。当时预约总是显示“无货”，其原因是只能预约两天之内。

联通称11月后会缓解

“11月以后情况会缓解。”一位联通人士告诉记者，目前iPhone 4在营业厅基本处于缺货的状态。联通客服人员告诉记者，目前联通在北京的15家店面设立了专门的iPhone 4预约专席，用户需要到营业厅先行预约，然后等待通知，至于何时能到手很难说。苏宁的部分授权店也是购买渠道之一。记者了解到，多家苏宁店面16G版iPhone 4刚一到货就销售一空。内部人士称，现在的供货周期仅为一周，不过只对预约用户开放。

市场普遍认为，“黄牛党”的囤货是造成iPhone 4断货最大的黑手。从iPhone 4的上市开始，有关“黄牛”的报道频频出现，在苹果零售店周边就聚集着很多“黄牛”。据了解，“黄牛”24小时刷机预订，几乎包揽了此前零售店的网上预订。目前“黄牛”的叫价比正价贵数百乃至上千元。

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传电信版iPhone 4明年一季度上市

晨报讯(记者 焦立坤)昨日有市场传言称，中国电信高层要求确保CDMA的iPhone 4在明年第一季度上市。该消息尚未获得中国电信官方证实。有分析指出，中国电信版iPhone 4的推出将弥补高端产品线的缺失，苹果将借此制衡中国联通iPhone 4。据称，iPhone 4将命名为天翼iPhone。另有传言称，中国移动正努力引入TD版iPhone。

iPhone售后遭投诉

晨报讯(记者 刘映花)记者从315消费电子投诉网获悉，有消费者投诉称，今年9月在广州购买了一部iPhone 3GS带WIFI功能的手机，其后发现WIFI无法使用。苹果售后服务中心的解释是升级系统即可，然而升级系统后问题照旧，最后确定是WIFI故障，想换机却没货。

【PConline深圳站行情】在央视“3・15”晚会曝光苹果售后服务“中外双重标准”后，面对消费者、市场监管部门和媒体的密集质疑，苹果中国官网4月1日晚间，发布了CEO库克致中国消费者的道歉信，称由于对外沟通不足而导致外界认为苹果公司态度傲慢，今后对中国维修和保修政策进行深刻反思。苹果公司将改进iPhone等设备的维修政策，使其符合中国的“三包”规定。

以下是致歉信全部内容

苹果首次放低态度面对中国消费者，此举显示了苹果公司对中国市场重视的态度。这对近期苹果产品的报价是否会有影响呢？让我们一起围观一下。

深圳最新价格变动表

型号

国行（元）

港行（元）

V版（元）

备注

苹果iPhone5

46404270425016GB（黑色）

46704310427016GB（白色）

------32GB（黑色）

5250----32GB（白色）

------64GB（黑色）

------64GB（白色）

苹果iPhone4S

--3600--16GB（黑色）

--3630--16GB（白色）

4010----16GB（黑色）

4010----16GB（白色）

苹果iPhone4(8GB)--2510--8GB（黑色）

--2510--8GB（白色）

2620----8GB（黑色）

2660----8GB（白色）

苹果iPad2
--2580--16GB+WIFI（黑色）

--2590--16GB+WIFI（白色）

------16GB+WIFI（黑色）

------16GB+WIFI（白色）

苹果iPad3
3200----16GB+WIFI（黑色）

3240----16GB+WIFI（白色）

------32GB+WIFI（黑色）

------32GB+WIFI（白色）

------16GB+4G（黑色）

------16GB+4G（白色）

------32GB+4G（黑色）

------32GB+4G（白色）

苹果iPad432403060--16GB+WIFI（黑色）

33303080--16GB+WIFI（白色）

--3600--32GB+WIFI（黑色）

41003710--32GB+WIFI（白色）

--3850--16GB+4G（黑色）

--3830--16GB+4G（白色）

--4390--32GB+4G（黑色）

--4370--32GB+4G（白色）

--4950--64GB+4G（黑色）

--4950--64GB+4G（白色）

iPadMini
22002110--16GB+WIFI（黑色）

23002160--16GB+WIFI（白色）

29202620--32GB+WIFI（黑色）

30002740--32GB+WIFI（白色）

35703260--64GB+WIFI（黑色）

--3300--64GB+WIFI（白色）

--2870--16GB+4G（黑色）

--2830--16GB+4G（白色）

--3510--32GB+4G（黑色）

--3500--32GB+4G（白色）

------64GB+4G（黑色）

------64GB+4G（白色）

iPodtouch4--1000--8GB（黑色）------8GB（白色）--1170--16GB（黑色）