7天会微信

来源：独角鲸科技

打败微信的不可能是微信，但子弹短信或难以撼动微信的社交帝国。

作者|罗亦丹马婧编辑|游佳颖陈维城

打败微信的不可能是另一个微信，但子弹短信或许也不是终结者。

罗永浩的锤子尚未大火，社交产品子弹短信突然“火”了。这款产品上线7天就完成第一轮1.5亿元融资。

8月28日，锤子科技CEO罗永浩在微博上宣布了这一消息。快如科技是子弹短信App的开发商，在不久前的锤子科技坚果Pro2发布会上，罗永浩的现场演示子弹短信，随后子弹短信的热度不断攀升。截至记者发稿前，子弹短信已登上AppStore免费排行榜第二的位置，仅次于“公安110”。

在罗永浩口中，快如科技在短短6天时间内，得到51家VC和7家科技巨头的战略投资部的关注。

有业内人士认为，子弹短信的走红，从某种意义上说明，用户在社交关系被微信"垄断"后，产生了对创新型社交产品的渴望。

然而，拥有比微信体验更优的“跨软件”聊天、语音可以调进度条、内置资讯流等创新体验的子弹短信，没有微信的“朋友圈”，这一次有望打破微信的垄断地位吗？

微信不是不能被挑战

子弹短信出现，给行业、用户都带来了一定的思考。

成立7年的微信不是永远不能被挑战的，事实上，今日头条、快手等产品都在和腾讯系产品争夺流量。同时，用户对自己的网络自主权有了一次重新的认识，你的好友关系链到底是你的还是微信的？

微信走上神坛后的几年中，不少社交产品都向微信发起了挑战，大多时候是以失败告终。

2013年8月，网易和中国电信携手推出社交产品易信，发布24小时后，用户数突破百万，一年内用户量破亿。如今，已经五周岁的易信慢慢淡出了人们的视线。

有意思的是，子弹短信主打功能，即通过一条消息传输“语音＋文字”使用的是网易云信的相关技术服务，而网易云信正是基于当年易信的底层框架升级而成技术支撑平台。据网易云信的官网介绍，“网易云信致力于互联网络技术的开发与研究，使开发者通过简单集成客户端SDK和云端开放API，快速实现强大的移动互联网IM和音视频功能。”

微信早已成为国内普通大众用户的默认的沟通工具。财报数据显示，微信及WeChat的合并月活跃账户超过10亿。

有社交产品从业者告诉记者，IM类工具产品强大在于像牛皮糖一样的弹性关系链，会让每个试图离开的人不得不放弃和回去。

"你一个人从这里搬家到另外的地方，最开始会有一些体验新产品的兴趣，但很难持续，原因是关系链仍然在微信上。虽然关系链本来是用户自己的，但因为大家都沉溺在一个平台，很难整体迁移。一旦用户在新的平台上发出消息，对方回应不及时，用户很有可能又回到原来的大平台上去。个体的用户很难去撬动整个关系链的搬迁。”上述人士说。

微信在用户沟通的高频基础服务上，构建了护城河。朋友圈成为了解朋友动态甚至新闻事件的主要入口，订阅的公众号满足了用户闲暇之余浏览资讯的需求，微信支付解决了用户生活场景下的扫码支付便利……这一系列增值服务，牢牢绑住了用户。

这就意味着，如果仅仅是在即时通信功能上创新，很难改变这一垄断格局。

好友安装率约3% 子弹短信还要交“学费”

8月29日，新京报独角鲸科技随机调查了多位用户手机通讯录中好友安装子弹短信的情况，发现好友安装概率约为3%-4%。

一位受访者通讯录里约有400名好友，只有15名好友安装了子弹短信，安装率约为4%；另一名受访者约3000名好友，其中100名安装了子弹短信，安装子弹短信的好友均在总好友的3%左右。

新京报独角鲸科技发现，相比微信，子弹短信主要增加了三个功能：不进入对话窗口即可发送消息给接收方；当发送语音时会自动转换为文字；语音内容可以拖动。

不过值得注意的是，子弹短信并没有自带微信的“朋友圈”功能。

过去几年中，钉钉是为数不多突出重围的社交产品。虽然产品推出初期主打免费电话，钉钉的高明之处在于很早就明确了要聚焦在针对移动办公场景，此后的宣传攻势中，也不断向用户强化“在特定的办公场景下，你需要一个不一样的IM工具”。微信拥有庞大的用户，无法变身成某一个特定场景的IM工具，这就给钉钉、陌陌这样的产品提供了机会。

无论是陌陌的陌生人社交，还是钉钉主打的移动办公，都是从场景上做出了差异化。或许，子弹短信下一步也应该思考是否要专注某一特定场景。

具体到子弹短信来说，确实不乏有新意的功能，仅仅凭借这些功能几乎不可能将微信用户迁移。对于已经完成第一轮融资的子弹短信来说，下一阶段的挑战在于，怎么把一瞬间的高热度和用户好奇心去转化为公司继续发展的动力。

对于这家年轻的创业公司来说，还有不少“学费”要交。

此次，媒体曝出的安全漏洞隐患说明，单一功能创新和一个真正稳定、可靠即时通信系统之间还有一定距离。

子弹短信隐私保护现“任性”条款

“下载了子弹短信后发现，它在隐私保护上很’任性’。”8月29日，在北京工作的陈先生抱怨到。子弹短信是由北京快如科技研发、锤子科技投资的一款即时通讯App，其推出没几天，就挤进了各类App下载排行榜的前几名之列。

但在下载量火爆的同时，有用户吐槽，该款App关于信息安全的表述“简单粗暴”。

上线7天，完成1.5亿元融资的子弹短信火了，推出没几天，其已挤进了各类App下载排行榜的前列。不过它“任性”的隐私保护条款却引发了争议。

新京报独角鲸科技8月29日获悉，《子弹短信用户协议》有条款称:快如科技将尽可能保障安全，但是不能完全避免安全信息泄漏的风险，所以我们无法做出任何确定性的保证或承诺。由于各种原因(包括但不限于自行泄露主密码、不可抗力或第三方原因)导致用户的密码泄漏带来的损失，快如科技不承担责任。 

8月29日，新京报角鲸科技下载子弹短信发现，《子弹短信用户协议》有条款称:快如科技将尽可能保障安全，但是不能完全避免安全信息泄漏的风险，所以我们无法做出任何确定性的保证或承诺。由于各种原因(包括但不限于自行泄露主密码、不可抗力或第三方原因)导致用户的密码泄漏带来的损失，快如科技不承担责任。

而在《子弹短信隐私协议》中，其表示“快如科技将尽合理的努力保障您的信息安全，但是您应当知道快如科技不能完全避免与个人信息安全相关的风险(特别是发生快如科技无法控制的情况时，如不可抗力或第三方原因)，因此，快如科技对隐私信息的维护或保密无法做出任何确定性的保证或承诺。”

相对快如科技对信息泄露“无法做出任何确定性保证或承诺”、“不承担责任”的表述，新京报记者查看同类型主流即时通讯App微信、微博的相关隐私政策发现，针对有可能发生的信息泄露，微信并没有“不承担任何责任”的表述，而是对何种情况下用户要承担责任做了详细描述。

微博则称无法保证用户个人信息通过“不安全途径”进行交流时的安全性。

例如，微信在《微信隐私保护指引》中表示，将努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。

并称“将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。若发生个人信息泄露等安全事件，会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知用户。”

对此，北京盈科(杭州)律师事务所律师方超强8月29日告诉新京报记者，子弹短信的上述合同属于格式合同，一般来讲，App方在格式合同中确实会弱化用户的权力，规避自己的责任。“子弹短信这一方的意思是，它没法承诺安全保护措施能做到百分之百，这可以理解，但其条款中的言语很容易让人理解错误，从条文上来说，学习腾讯和微博把用户的责任列出来更为妥当。”

此外，虽然快如科技称“对隐私信息的维护或保密无法做出任何确定性的保证或承诺。”但仍表示，“将采取适当的合理措施(包括但不限于内部调查、上报并通知执法机构、以及配合执法机构工作等)。同时，快如科技也会在其认为适当的情况下采取合法合理措施通知相关用户，告知其被披露的信息以及快如科技对该信息的知悉程度。”

在方超强看来，App为用户的信息提供安全保障是一个基础性义务，“不是说在格式合同里写了不承担责任就真的能不承担责任，如果证据表明是用户自己操作不当导致信息泄露，那么平台自然不用承担责任，但如果因为平台原因出现了安全问题，平台还是要承担应由的责任，不会因为这一个格式合同就避免责任。《合同法》第40条规定,提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。

国内共享办公行业从2015年兴起以来,发展已经超过3年。历经双创热潮,也曾遭到咖啡凉了、创业者不够用了的质疑。融资、倒闭、并购频繁见诸报端,如今,经风雨洗礼厚,共享办公行业也该聊聊盈利的问题了。

毫无疑问,共享经济是一个巨大的风口,共享办公更是未来最主流的商业形态之一。预计2020年,国内将有超过5000家共享办公空间。优客工场创始人毛大庆也曾表示,到2020年,共享办公将会是一个达两千亿规模的生意。

巨大的市场前景下,却鲜有玩家公开表示自己盈利。因为共享办公的角逐者,最开始是怀抱美好初衷入场的。在双创时代,空间意味着线下项目入口、精准潜在客户和地方政府补贴,有大势、有机会。然而事实却远远没有那么美好,创业孵化短期内看不到效果、政府补贴也不是长久可持续的。简而言之,很多共享办公空间在生存上都陷入了盈利困境。此时的他们,需要一个领头羊来指引完成盈利破局。

直至最近,有多家媒体联合报道,国内最大共享办公企业优客工场率先实现了盈利!报道显示,优客工场2018年上半年共享办公运营收入是2017年同期的2.5倍以上,且社区直营及管理输出整体实现经营性净现金流回正。

作为中国内地共享办公空间的开创企业和领军品牌,优客工场实现盈利,无疑是给行业内所有投资人和企业打了一针强心剂。

即便盈利的消息还未得到优客工场正面回应,但是创投圈人士对此并不怀疑。有参与过共享办公领域融资的投资人表示:“优客工场一直将社区与生态的营建与运营培养,其收入结构也越来越呈现出多元化的特征,其盈利完全是有可能的。”

线下:共享空间业务持续上涨

虽说共享办公是一个长产业链行业,从地产资源获取、产品设计打造、运营管理,到企业基础与增值服务、金融投资,再到社群、垂直资源整合等等均有涉及。但不可否认的是,对于目前国内大多数的共享办公空间来说,空间运营依旧是整个空间的主要收入来源,这点优客工场也不例外。

优客工场目前在全球35个城市布局了超过160个社区,总管理面积达58万平方米,在国内以一线城市和新一线、二线城市为主,境外如在美国、新加坡和印尼等地均有布局。同时,其并购持有的洪泰创新空间、无界空间以及服务覆盖粤港澳的Wedo联合创业社等资产已经逐步进行并表处理。

这样来看,优客工场就形成了一个横跨多个城市圈的运营化网络。在集中采购、标准化装修等方面,依托于强大的规模与资源优势,优客工场拥有充分的话语权和议价能力,同时利用科技和系统将管理的边际成本达到最佳平衡。这是其他办公空间难以企及的。

此外,凭借创始人毛大庆在房地产行业多年的资源优势和市场嗅觉,优客工场在政府拿地、写字楼租赁等方面,都有着独到的眼光。如优客工场房山社区、拉萨社区等,长期享有政府的资金补贴。诸如此类,使得优客工场本身的管理和运营成本大大降低。据媒体报道,优客工场2018年上半年经营成本率较去年同期大幅下降,经营成本的精细化管理已卓有成效。

“盈利”这个概念,说白了就是收入高于成本。那么,优客工场的在直营空间业务上的收入,究竟做得怎么样呢?我们以“优客工场阳光100社区”为例说明。

数据显示,此社区目前拥有总工位数1308个,工位服务费为2200-2600元/工位/月,出租率高达92%。在2015年9月正式开业,2017年全项目就已经实现盈利。而且相比较于阳光100写字楼平均7.5元/平/天的租金,优客工场的坪效已经达到8,5元/平/天,远超其他楼层。高出租率和高坪效,直接构成了其收入的主体。

但这还不是全部,优客工场的多元化收入结构已经成型。自2018年以来,仅优客工场阳光100社区这一个场地,累计场地收入、会议室收入、自助机收入、广告位收入就已经达到了数十万元。而且随着人流量的增长、频繁的开放性活动,这部分收入将会累计增加。预计2018年8月起,月收入可达约49041元,月增长率约5%。

以小见大,优客工场进行的一系列战略并购和场地布局,使其全国拥有最多社区的共享办公空间。除了满足规模扩张需求,对于本身运营服务体系也是不断的补充和完善。通过吸收其他空间的经验,所带来的规模化效应才会明显。

线上:互联网增值业务开始变现

对于优客工场这家公司来说,工位收入仅仅只是基础,从来就不是盈利的核心,这是从基因里就决定了的。2015年优客工场A轮尽调开始时,公司团队对于要不要只出租桌子赚差价、要不要从进驻的服务商收入中切出一部分等重要问题,争执不下。

据当时的高管回忆道,整整7天7夜,他们都在不停地开电话会议、不停地写邮件,几乎每个部门每个人都在发表意见。7天之后,团队就盈利模式达成一致,不只是出租办公桌,桌子只是入口,要通过基础增值服务、会员体系等获得利润。

按照创始人毛大庆的设计,未来,优客工场将在粉丝经济背景下,除了收取物理空间的租金提供现金流外,整合资源,撮合交易,依靠服务会员收取会员费等将是优客工场盈利的主要来源,而且,这种模式是轻资产式的,甚至是在线上完成交易结算的。

所以优客工场在成立之初就建立了一支40人的互联网团队。因为从一开始毛大庆就认定,优客工场未来一定是一家互联网公司和数据公司。

事实证明,这是一种极富有远见和战略意图的观点。就今天看来,互联网平台化业务正逐渐成为优客工场所有业务中的核心与枢纽业务,也是ucommune最核心的商业模式。优客工场APP也已经更名为优鲜集,在全球范围内聚集了超过15万名会员,付费转化率高达70%。

线上售卖、新会员套餐、线上会议式预订、财务法律咨询等业务,也开始大放异彩。随着会员数量的不断增加,优鲜集将成为所有中小微企业可以充分展示、运行、征信背书、撮合交易,优化其独特商业模式的超级平台,互联网增值业务的盈利效应也将进一步被激发。

服务:软性收入的核心

万变不离其宗其中,无论是租金也好,互联网增值收入也好,共享办公空间的绝大部分收入都是来自于空间入驻的企业及会员。因此是否能做好服务和运营,决定了一家共享办公空间究竟可以走多远、走多久。

为了打造一个更加舒适和高效的工作环境,优客工场从很早以前就在社区内接入了IOT设备,包括智能门禁、刷脸识别、无人超市、云打印等等分布在全球数十个社区,从而构建了一个全方位立体化的智慧办公体系,使得工作者们可以在每一个工作细节中,感受到科技发展带给人类的便捷。

此外,优客工场也非常注重社群平台的打造。优鲜集APP的上线,为入住企业的发展提供了赋能效应。每一家企业都可以在上面发布信息,聊天交友,置换资源,甚至招聘员工,优客工场的全球化生态体系,会满足他们的一切需要。

当然,如果没有物理的平台,全是虚拟的平台,很难让社群成长。所以线下活动也是必不可少的。以优客工场阳光100社区为例,2018年上半年,社区已举办活动共计113场,参与人数达10549人次。其中,平均每月至少有两场针对创业企业的课程、沙龙等分享类活动。这些社群活动的举办,不仅加深了优客工场生态内企业间的契合度,也让入驻企业和会员们,真正感受到了优客工场的服务价值。

要知道,这些服务虽然短期内看不到什么收益,但是经过长期的运作,优客工场的口碑会越来越好,就会引来越来越多的企业入驻。拥有多少家入驻企业,就意味着能够带来成倍增长的服务交易量,更意味着社群互动可能性的增加。而这些,是维系一个办公空间持续增长和赋能价值的重要节点。可以说,服务的提升,是构成优客工场软性盈利的重要因素。

楼宇输出:未来营收的新赛道

值得一提的是,根据媒体的报道显示,优客工场的楼宇管理输出业务,也呈现出较为乐观的发展趋势。所谓楼宇管理输出,指的是利用优客工场自身丰富的运营经验和团队,对楼宇进行改造和设计,最终提升物业价值,成为整栋楼宇的管理者。

相对于传统的楼宇管理来说,优客工场凭借其共享办公空间的经验,可以为楼宇空间提供高效的运营、雄厚的服务资源以及丰富的社群活动,以实现最大化配置空间利用率,同时开拓较大的非工位盈利空间。

位于北京房山区的优客工场中细软社区,就是一个成功地案例。这个社区由中细软提供闲置场地,优客工场提供招商渠道及管理团队,开业当天便已实现了97%出租率,运营至今已为中细软实现迅速回款,可以说是打造管理输出的示范工程、创新创业的行业典范。以及优客工场南京万古社区、优客工场郑州青芒盒子社区等,都已经在不同程度上激活了当地的楼宇空间。

据优客工场CFO闫凌阳介绍,优客工场的楼宇输出业务并非只是单纯的提供运营团队而已。其实从一幢写字楼的招商、设计阶段,优客工场就开始介入,在竣工之前就进场,此后在管理运营方面以优化服务提升出租率为目标。

在收费模式上,从介入开始就收取品牌费,每年根据租金收入分成。也就是说,开发商和空间持有方很可能都会成为优客工场的合作伙伴,管理输出业务也将成为未来营收增长的一个新的赛道。

不难看出,作为国内第一家实现社区合并经营性净现金流回正的共享办公企业,优客工场在整个行业内所起到的表率作用也是不言而喻的,给行业内其他企业提供了一个可以借鉴的成功之路和盈利方向。希望在未来,优客工场将创造出更多可以实践的盈利模式,引领整个行业的风向标。