电子商务的主要功能

导语：审计是指由专设机关依照法律对国家各级政府及金融机构、企业事业组织的重大项目和财务收支进行事前和事后的审查的独立性经济监督活动。以下是小编整理电子商务审计论文的资料，欢迎阅读参考。

一、对电子 商务系统设计阶段时的审计

开展电子商务活动，首先必须设计支持它运行的电子商务系统，以形成有自己特色的网上销售服务，这一系统将具体处理诸如产品价目表、顾客购物篮、顾客信用认可等功能。 企业 的审计人员必须参加电子商务系统设计阶段的工作，评价并审核通过企业电子商务系统的详细设计说明书，具体包括以下几点：

l、审计人员应评价拟设计的电子商务系统是否具有可操作性和信息安全性。审计人员考查系统设计时，应该对系统硬件配备的要求是否完整。可行，系统的信息交换和转换能否做到准确、及时，系统对公开信息和保密信息是否做到了分开处理，对它们的进人权限是否有不同的要求，系统对意外事件是否具有防范能力，对常见错误是否具有纠错功能等进行考查。

2、审计人员应评价电子商务系统运行后对企业资源的要求和对企业运作的 影响 。首先应确保企业的财务资源能够满足系统运行后对企业技术、装备和人员追加投资的要求，应考虑到系统运行后的每一个细节，以保证每一个工作岗位都具备相应的工作条件。其次，应评估企业运行电子商务系统可能导致的风险和商务运作过程的变化，并对这些变化发生的时间和方式做一个预期，再根据预期提出企业降低风险和适应变化的解决方案。最后，还应该评价企业能否协调好新的电子商务方式与传统商务方式的共同运作。

3、审计人员应参与电子商务系统设计阶段的人员管理工作，确保设计该系统的人员能够考虑到企业管理层和技术层的不同要求，确保评价、审核系统设计的审计人员对系统的功能和技术层面有一个较透彻的了解。

二、对电子商务系统服务功能的审计

对于任何一个企业的电子商务系统，能否具有高质量的顾客服务功能是至关重要的。电子商务系统的顾客服务功能有不同的层次，低层次的服务仅需要一个简单的 网络 平台，处理企业的广告宣传、售前售后服务等事项，因此这种服务主要取决于负面设计，运用随机的、适宜的技术解决方案就相对便宜，并可以直接予以实施。并且由于它的方便性和成本低廉，适用于那些刚刚开展电子商务的企业和小型企业。而当一些大型企业试图建立和扩展在线销售功能，根据顾客的信息反馈进行弹性的生产安排，并把库存、结账管理也纳入到系统中时，企业就应该使自己的电子商务系统具有更高层的顾客服务功能，这也要求企业有一批高水平的技术人员来设计功能更加完备、更适合于本企业的电子商务系统。

审计人员还应该审查 企业 电子 商务系统的产品定价程序，以使产品价格符合供求市场的价格 规律 。其中，很重要的一点是，企业可以根据顾客的反应动态地随机定价，并且企业管理者能知道竞争者的价格和价格战略。

三、对电子商务系统运作中的安全性审计和风险分析的审计

在电子商务中，企业面临的根本风险就是从成本和战略角度上讲的电子商务投资的不可行性，即电子商务系统运行后，企业因此所增加的利润不能抵偿初期建立系统时的投资，或企业的系统运行效果并没有达到初期设计时确定的基本目标。另外也存在网站设计风险和使用者破坏风险。这些风险会导致：顾客访问企业的网站仅能获得低效的服务和过时的信息；由于过多的连接中断和资源短缺，企业的网上数据传输缓慢；遭到入侵者袭击后，企业的资源不能被适当地保护。而完善的审计控制环境将有助于缓和、避免这些风险，因此对企业在电子商务运作中的信息保密和风险分析进行审计是十分必要的。

信息安全性 问题 是阻碍电子商务广泛运用的一大难题，几乎每一个开展电子商务的企业都必须考虑如何使相关信息得到保密，这些信息包括产品的价格、库存量以及其他对竞争者有价值的信息。电子商务的审计必须控制到每一项记录的输入、输出。审计人员应知道此时谁在传输数据，并保证整个传输过程不存在被篡改的可能性；应明确哪些人可以获得哪些资源，并确保顾客不能访问一些秘密信息。对某些系统资源的进人权限可以设置口令，那些一旦被竞争者和外部人员获得就会危害企业的信息，应该储存在一个独立的 网络 服务器中。

在审核、通过电子商务系统的详细设计说明书时，审计人员应确保系统运行后，企业有相关人员从事风险分析工作，并定期提交风险分析报告。企业可以设立一个专门进行系统风险分析的工作岗位，至少也要在企业电子商务系统的功能、硬件和软件发生重大变化时，配备员工进行风险分析工作。风险分析报告应体现出系统对因员工工作疏忽而发生的错误、员工的欺诈和盗窃行为、信息的不正确披露、在传输过程中数据的丢失、可能对顾客私人权利造成的损害等事项的纠错和防范程度。

在公司的电子商务系统运作几个月后，审计人员可以收集资料以评价其运行情况。比如审计人员可以测算信息平均下载时间、日常事务处理时间；统计诸如连接公司网站失败、网页丢失、网页 内容 丢失、连接中断等错误并进行制表分析。另外，审计人员应总体评价企业能否实时监控其电子商务的运作，并提出改进的建议。

四、对其他项目的审计

审计人员还应该评价企业的网站是否有较高的点击率；是否有足够的功能；是否能提升企业的知名度，以使企业在建立电子商务系统时的初始投资得到部分回报。另外，审计人员可以调查企业的网址是否在媒体上得到广泛地公布和宣传， 社会 公众是否可以通过一些主要的搜索引擎访问企业的网站。

企业电子商务活动的宗旨就是为了提高工作效率和服务质量。因此，如果一个企业运用电子商务系统来处理定单，那么审计人员必须保证：企业的财务系统和电子商务系统网上互联，并具有统一整体性；两个系统间不存在重要的数据重复输入，并且交易信息能及时转换为财务数据。为了确保财务数据的真实性，审计人员还需要对电子发货单、电子账单等的产生过程进行监督。

大家好，我是建站从业者-司瓦图老张，在前面的文章中分享过《做一个电商网站需要多少钱？》以及关于电商后期运营的《创业做电商，不得不越过用户的三道坎》、《做电商平台需要注意哪些问题及解决方案》、《马云都在玩的电商运营方法，果断分享！》等等文章，下面给大家分享我们在准备电商创业时，如何规划自己的电商平台要实现哪些功能？

我们知道定制开发一个电商平台，除了一些硬件配套以外，最重要的就是电商平台需要哪些功能会直接影响到您最终的投入预算。但很多朋友对功能需求是一片茫然，下面简单分享一些基础功能，抛砖引玉，希望能加强一些理解。

一、基础功能

所谓基础功能，也就是电商平台常见的一些功能。

举例一：检索功能几乎所有的电商都有检索这个功能，那么检索的意思就是搜索站内的任一商品。

举例二：评论功能我们看到很多商品详情介绍的底部有会员对商品的购买咨询或者购买后的评价，那么这也是一种常见功能。

举例三：支付功能几乎所有的电商平台都会集成支付功能，一般支付宝支付和微信支付都是必备。

二、用户功能

用户功能只要针对的是电商平台分什么类型的会员。主要有以下两种。

1>多用户或商家入驻。

这类功能主要的意思是，您的电商平台不但支持您自己售卖商品，同时还可以满足其他用户到您平台入驻开店，进行售卖商品。京东就是这个模式。

2>会员分类或级别

有的电商平台除了零售还有批发，那么对应的会员就需要进行划分。普通会员和代理商会员。分类的主要目的可能是享受的待遇不同，价格也不同。

三、商品功能

电商平台的商品功能相对来说是比较丰富的。举例如下：

商品分类：也就是商品的一级类别、二级类别。分类需要支持自定义以及后续添加。商品筛选：一般是根据商品的分类、价格区间进行筛选，方便用户查询。商品排序：一般有按商品发布、商品价格、浏览次数、销售数量等进行排序。品牌分类：如果您卖的商品有品牌，那么还需要按照品牌进行划分定义。商品展示：商品的动态放大效果，商品的属性展示，关联商品等等

四、促销功能

促销功能一般是电商做活动营销的一种法宝。也有很多类型，举例如下：

团购：这是最常见的一种功能。设置某一商品一个低价，让用户购买。类似聚划算。优惠券：一般都是注册用户就送优惠券比较多。还有另外一种的满减优惠券。满减：基本指的是用户购买达到一定数额自动减去相应数额的一种活动；积分：购买商品可以获得一定的积分，同时积分可以兑换礼品或一定数额的优惠券。包邮：一般是达到一定数额就可以包邮的一种活动。例如天猫超市满88就包邮；

五、后台控制功能

前面介绍的这些功能应用，如果有，那基本在后台可以进行设置。下面介绍一些常见的后端附加功能。

管理员权限划分：一般来说，小型电商基本是一个管理员就可以满足。如果是中大型电商，那需要划分不同权限的管理员进行管理。例如一个负责商品的上传编辑、另外一个负责订单管理；订单是否需要打印：订单打印是一种常见功能，有的电商需要，有的则不需要；商品批量导入：这个非必须功能，因为大多数商品需要设置参数较多，批量导入的工作量依然很大，所以如果您的商品属性少，同时商品数量大，可以用批量导入，否则不建议开发。报表统计：这类统计一般在CRM或OA、ERP上面应用较多，一般大型电商也会有。主要是对会员、销售额进行报表统计。

以上就是电商平台一些简单功能介绍，不是所有的功能您都需要，可以根据自己的想法进行定制，也可以参考相关同业网站进行规划，希望对大家有所启发。

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作者 | 张朋飞