钉钉企业管理平台

23:13，楚学友发现一款桌面端的任务管理程序，缺少移动端版本。他随即在与钉钉合作的群里发消息询问。27分钟后，楚学友收到了一份包含解决方案的回复，对方开始修复Bug。这是一个寻常的夜晚。自今年2月，钉钉开始为楚学友任职的西贝莜面村定制企业管理系统，楚习惯在晚11点完成工作后，把工具开发诉求，发到与钉钉的合作群里。通常一小时内，他就会收到回复。过去一年，钉钉团队始终保持着高压节奏，惯常一两点下班。钉钉负责人无招的作息，最不“正常”。留到凌晨两三点，次日九点又出现在办公室。团队内部把这形容为以百米冲刺的速度跑马拉松。按理说，由于传统企业的需求尚未完全觉醒，“企业移动办公”这块戈壁滩，并未长成茂密的红树林。然而许多玩家已经陆续进场了。其中就包括腾讯企业版，以及钉钉在“来往”时期的老对手，微信。后者依旧聚集了大量办公场景的沟通。如今，无招最介意的，是别人说钉钉是“没人性”的产品。他甚至有些恼火，“有的人把生活工具当办公工具，觉得边工作边玩游戏、看朋友圈、聊天闲散轻松很好。他搞不清楚这样下去集体会崩溃掉的。”加速的市场竞争，也带来焦虑感：“还有些公司拼命抄袭，中国的抄袭成本太低了。”钉钉需要更快讲出新故事，才能守住前排的位置。所以，新产品垂直行业管理“样板房”来了。钉钉从建筑、餐饮、物流、快销、IP、互联网等八个细分领域，找头部公司联合开发办公管理解决方案。西贝莜面村，就是其中之一。最终，公司的工作方式和理念，会产品化和工具化，放在钉钉平台上，免费输出给中小企业。至少现在，这看上去是种公益行为。就像无招说的，只有自己吃饱的人，更有可能把这套东西共享给行业。但他相信会越来越多的公司加入共创，最终钉钉提供的，会是适合各行各业、各种规模公司的多元化“样板房”。未来等这片红树林成熟了，不排除，企业会为此付费。什么是“样板间”？像是在家乐福购物。钉钉的货架上，除了提供标准化的管理工具，还有大量第三方开发者做的定制化应用。如果自己的公司跟“样板间”企业规模相似，行业相同，需要解决一样的问题，你就可以根据需要，把其他公司的考勤、审批工作汇报、绩效管理工具，放进自己的篮子里。不过显而易见，这事并不容易。一方面，是否有足够的优秀企业，愿意作为第一批吃螃蟹的“模版”？另外，中国的4300万中小企业，对移动端办公工具的需求尚未爆发。钉钉做的事，等同于在戈壁滩上种红树林。所以，无招总自比无意间撞上风口的“农民”、“八路”。等不及老天下雨，就得自带“水管”。8个样板间中的首个共享工作方案，其实就是脱胎于钉钉内部管理的实验之作。譬如很多人认为，钉钉是老板用来“限制”员工的，但无招却提出，你会越来越感觉到，钉钉也是用来管老板的。“说到底，钉钉是把双刃剑。如果管理者觉得每件事都很重要，“钉”员工多了，或者经常不回复，员工也可以用同样的方式对待你。”在需要快速反馈的餐饮行业，西贝莜面村甚至设置了审批排行榜，公开从基层管理者到董事长，每个“老板”的回复时间。“超过四小时，面子上也过不去。”无招觉得，钉钉的本质，是让每个人的工作行为透明化，管理方式公平化，相互尊重。传统企业的管理核心，是员工与老板对抗，没有天然的信任感。老板说好，就好。努力的人未必被彰显，不努力的也未必被发现。没有人为公司价值负责。一套由钉钉发明的考勤方式，正在北京中关村的爱奇艺大厦使用。举例而言，员工并不需要8:30准时出现在公司打卡，只需要8:30出现在公司方圆300或500米的范围内，远程打卡即可。“因为8:30到门口打了卡，他们照样出门吃早饭。你只需要确保他没在家里睡觉，让员工吃完早饭带着好心情，9点上班就好了。”无招要求一种大家一起高效完成的“集体主义”，比如他反对惯常的行政总比技术人员早下班。会有一定分工，但所有部门，无论产品、技术、行政或人力，都可以去拜访客户。所以在钉钉内部，一直没有明确设置销售岗位。不过输出自己的方案容易，劝服其他公司，分享自己的管理模式，却挺难。无招经常亲自上阵，每次跟对方聊上两三个小时，不感兴趣或有顾虑的，也大有人在。“首先的满足自我生存需求后，才有更高的社会责任。中国很多企业挣扎在生存线上。”所以，钉钉选择先找行业龙头。扁平化与效率提升今年2月，钉钉找到西贝莜面村谈“样板间”计划时，楚学友觉得这是件好事。那时西贝上海分部已经用了一阵钉钉。每天，11万消费者在西贝莜面村就餐。这家大型连锁餐饮公司的门店，分布在全国40座城市，有200家门店和16000名员工。对于西贝，最大的痛点在于管理分散和半径过大。一年下来，楚学友也巡不完所有的店铺。除了总部的600人，其余超过15000名员工，零散地分布在40座城市。而且，餐饮行业人员的平均工作周期，是半年一跳槽，流动性极大。餐饮行业的特点，决定了员工是品牌和顾客密集接触的渠道。让楚学友头疼的是，怎么让16000人用统一的标准对外传播。甚至当顾客问一道菜品的时候，大家的介绍是不是一致。“最重要的模块是沟通，怎么让总部的规范指令，快速下达到么一家门店，非常重要”。他举了个例子，在全国200家门店换菜单，每家20本，意味着4000本菜单要在同一天开始启用。西贝的方式，是在更换菜单两周前，确保所有员工试过新菜，而对新菜单信息的传播，通常是通过电子邮件先发给全国20位大区经理，再逐层由人力传达到每个服务员。使用钉钉移动办公后，一张新的通知，会在瞬间抵达所有最基层员工的手机。而当楚学友在总部，想了解南京某家分店的经营情况，也可以直接在钉钉里找到店长沟通。不过短期内，组织架构的扁平化也会带来一种被企业忌讳的现象——跨级上报。楚学友的理解是，如果问题已经从基层员工直接找到自己，说明中间的几级管理层都没能解决好问题，“我们先把结构打扁平，然后再逐渐积累案例，优化处理方式和流程。”具体到店面经常出现的意外情况，例如客户摔倒的责任界定，惯常由店长找到总部法务部，需要途径很多层级，如今会通过快速建立钉钉群，把相关人士聚集起来，在十几分钟内做出决策。处理结果，最终会生成事故报告，收藏在钉盘里，供日后的案例参考。“开门”造车无招在起初就立了个规矩——钉钉做样板间要‘驻扎’在对方店里。“我们是光着脚在地上跑，感受地面温度的一群人，不是在办公室里气定神闲的指挥一切，”他觉得，做企业级管理工具的大忌，就是“闭门造车”。解决这个问题，钉钉的做法，是从早到晚泡在客户公司。有时一天之内去各个业务线的三批人，逐个观察生产细节。“好比我们买房子，有些水槽，水打在铁板上没有声音。我们只有到现场把水槽打开，才能明白，是人家装了吸音器，还是怎样。”无招说。今年早些时候，西贝莜面村创始人贾国龙在湖畔大学进修，发现很多人在用钉钉。随即，西贝请了钉钉的产品经理、钉盘、钉邮、第三方应用共八九个人来上海，跟自己的财务、HR、食品检查、公共事务等各个业务线的同事碰方案。开了一整天闭门会议。“逐个业务线碰，比如钉钉日志模版中的危机事件模版，不符合我们的需求，我就会列举出我们按照食品安全、食品检查和媒体事件的分类方式，以及要求附加上店长的联系方式。到第三方诉求环节，会写好赔偿规定等等。”楚学友告诉36氪。有时候，无招发现客户会用钉钉玩出些超出他想象的花样。原本钉钉并未格外关注制造业信息改造，一家1958年成立的老厂，因为后台使用活跃度极高，此后成了钉钉的制造业样板间。这家国营制造企业，是杭州朝阳橡胶有限公司。工厂有4500人规模，像老吴这样的一线工人占4000人，另外500人是基层车间和中高层管理层。每天，2万个轮胎在生产线上诞生，被销往世界各地。郑励是这家工厂的信息化改造负责人，2016年2月开始使用钉钉后，他带领的技术团队一直在基于钉钉做二次开发。“原来的信息化有个特点，必须每位员工配台电脑，这意味着管理半径只能覆盖到有电脑的车间主任。但现在有了智能手机做载体，钉钉这类工具能把管理触角延伸到每位基层工人。”生产车间里最重要的生产环节是检验。确保前一道工序中没有不良品，才能避免成品的损失。在中国制造工厂几十年的习惯中，发现次品的方式，都是员工举手，管理者再过来核对。不过没有一家工厂老板，能确保工人们做这事的积极性，等次品进入最终环节，损失已经铸成，且难以界定权责。郑励想了个办法：每当工人发现次品，就用手机拍照，上传到钉钉提交。系统记录下这个零件的同时，会自动生成一个1-5元金额不等的红包，放入员工账户。“因为抢红包现在特别火。很多工人都是年轻人，喜欢玩游戏，我们就把它变成有意思的事情，来提高大家积极性。”类似报销、工资条、外来宾客用餐申请、消防安全设备点检等功能，朝阳橡胶都做了跑在钉钉上的移动版本。根据郑励提供的数据，移动化管理后，信息传递及数据汇总效率提升了50—70%。创立至今，钉钉一直在催热企业办公市场的需求端。无论之前拿出10亿元来投资小公司，让他们丰富钉钉平台的功能，还是5月初亲自做了款智能考勤机，背后的原因都是——等不及。做智能考勤机前，无招跑遍了中国的考勤机大厂，全部碰壁。一位业内人士对他说，一台就赚几十元，你花这个心思干什么。这件事让无招意识到环境能产生的阻力，以及渗透到细分行业的重要性。也因此有了“样板间”项目的诞生。在一个没成熟的市场里创业，所谓蓝海的光鲜只是其中一面。钉钉办公室的墙上挂了副红树林的照片。“红树林最开始就是一片盐碱地，它插到土里面，慢慢成长出一棵树，然后整个树林成长起来，就一定会有鸟，有鱼。”

文章作者 孙然

就目前看，钉钉还是以IM为核心的内部协同软件，阿里的野心当然也不会只在企业IM，他的志向在于平台。而CRM系统涉及到数据管理、千变万化的业务流和底层逻辑，钉钉不可能将所有的CRM功能都做到极致，还是需要专业的CRM厂商来一起服务用户。有人说如果钉钉将所有的应用都极致化，产品化，是否就可以替代CRM系统？从B2B企业内部的需求看，太复杂，太不统一，没有一种平台能将需求产品化。

美国salesforce之所以能成为Saas crm的老大，主要是其功能的灵活性，这就很考验软件的底层架构。国内比较流行的销售易、纷享销客都难以模仿salesforce的灵活性，所以其标准产品只能满足大部分企业的普遍需求。钉钉作为以IM为核心的内部协同软件，自身不具备CRM功能，小编私以为钉钉也不会涉足客户管理方面，但其提供了平台入口，更多CRM厂商可以加入。

说到底，钉钉可以成长为大平台，但无法替代CRM系统！以微小企业为例，如果不考虑数据安全性问题，仅仅想要把客户管理和简单的业务逻辑处理，则需要采购钉钉上的第三方CRM应用。而中大型企业要满足企业对CRM系统的实际需求靠标准化的轻CRM来实现就非常困难了，他们可以更多的考虑将私有云CRM接入钉钉，打造内部独立的CRM系统，同时使用者一个入口操作即可！

了解更多私有云CRM系统咨询，就关注八骏科技咨询吧！转载文章请注明出处：八骏科技 mymos

互联网飞速发展的这五年，我们的工作与生活都发生了翻天覆地的变化。

2012年，移动办公市场鱼龙混杂，厂商众多。也有一些知名厂商，如致远互联、泛微、等。但2017年，厂商发生了明显变化，竞争格局也更为明朗。

下面就为大家盘点以下2017年移动办公领域发展最快的35家厂商。

一、协同办公

1.用友友空间

友空间是“用友云”生态的统一应用入口，是专为大中型企业及组织打造的社交化协同办公平台，为企业提供办公协同、沟通协作等核心价值，提高管理和工作效率。

产品官网：https://ec.yonyoucloud/html/index/case.html

2.云之家

云之家是一家提供专业移动办公平台的企业。传承金蝶24年管理经验，云之家以组织、消息、社交为核心，提供移动办公SaaS应用，通过开放平台可连接企业现有业务（ERP），接入众多第三方企业级服务。

产品官网: //yunzhijia/home/

3.钉钉

钉钉（DingTalk）是阿里巴巴集团专为中国企业打造的免费沟通和协同的多端平台，提供PC版、Web版和手机版，支持手机和电脑间文件互传。钉钉因中国企业而生，帮助中国企业通过系统化的解决方案（微应用），全方位提升中国企业沟通和协同效率。

产品官网：https://dingtalk/

4.企业微信

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的高效办公平台。与微信一致的沟通体验，丰富的OA应用，和连接微信生态的能力，助力企业高效沟通与管理。“企业微信”的推出将为企业员工提供最基础和最实用的办公服务，并加入贴合办公场景的特色功能、轻OA工具，合理化区分工作与生活，提升工作效率，引领移动办公迈上新台阶。

产品官网：https://work.weixin.qq/

5.致远互联

致远软件的品牌产品为致远协同OA办公管理软件，致远协同管理软件是基于对组织行为过程管理和组织协作所设计，结合组织行为管理的概念和方法，并融合了组织中个体、团队、部门等管理实践和理论，突破了地域、时间和空间的办公限制，建立了互联网环境下的组织空间结构，基于组织机构树、岗位、职务及其它系统角色，支持组织的成长和发展，是一套适合中国企业、事业、政府、社团的组织协同管理软件应用平台，是信息化普及到互联网上的有效的工作平台。

产品官网：//seeyon/

6.泛微

专注协同管理软件领域16年，泛微拥有自主知识产权的协同管理软件系列产品。在企业级移动互联大潮下，泛微发布了以“移动化、社交化、平台化、云端化”四化为核心的全新一代产品系列，包括面向大中型企业的平台型产品e-cology、面向中小型企业的应用型产品e-office、一体化的移动办公云OA平台eteams，以及帮助企业对接移动互联的移动办公平台e-mobile、移动集成平台等。

产品官网：//weaver/

7.蓝凌

深圳市蓝凌软件股份有限公司，十多年来，一直专注并坚守“让工作更智慧”的产品价值，为企业提供融合“知识管理、协同办公、移动门户、费用管控” 等应用的移动化、平台化、社会化和智慧化整体解决方案，产品包括面向大中型企业知识管理需求的KMS平台、流程与门户需求的EKP平台、统一移动办公需求的KK平台和面向成长型企业OA需求的EIS平台。

产品官网：//landray/

8.纷享销客

纷享销客是一站式移动销售管理SaaS解决方案，通过云计算、移动互联网、大数据等全新的技术，融合类微博、微信简单易用的产品交互理念，对OA、CRM等传统办公软件进行了颠覆式创新。核心价值在于为企业提供销售行为、销售过程、销售协作、客户资源、销售团队文化等一体化移动CRM解决方案，通过销售过程精细化管理，全面提升营销团队的销售产能和成单赢率，助力企业核心业务的发展升级。2011年成立以来，纷享销客已获得由IDG资本、北极光创投、DCM、高瓴资本、中信产业基金、华联长山兴资本等顶级投资机构的六轮投资。

产品官网：https://fxiaoke/

9.今目标

今目标成立于2005年，是中国企业互联网行业的领军企业。通过今目标独特的技术，连接一切与工作相关的人、事、工具、企业。独特的商业模式，推动今目标快速成为国内最大的互联网工作平台，目前超过300万家企业用户。2015年5月，B轮获老虎环球基金6000万美金投资，创造了中国企业互联网行业的融资纪录。

产品官网：//jingoal/index.html

10.通达信科

通达OA第四代移动办公平台，完美支持Android、iOS和Windows Phone，手机与电脑同步管理，摆脱时间和空间的限制，带您进入移动办公新时代。流程审批、电子邮件、日程安排、工作日志、通讯簿、公告通知、知识管理、手机签章、考勤定位……移动办公功能一应俱全，还可以快速搭建企业钉钉和微信，为您提供多种有效的沟通和管理途径。

产品官网：//tongda2000/

11.华天动力

大连华天软件有限公司是国内最早从事协同软件研发的企业之一。华天动力协同办公系统将先进的管理思想、率先提出"智慧协同"的理念，以"开放和整合"为出发点，强调为用户提供智能化、平台化、综合化的协同办公平台。

产品官网：//oa8000/

12.慧点科技

慧点科技以GRC理念统领各业务，通过产品加运营的服务模式，打造形成了包含IT应用规划及专业咨询服务、集团管控型OA产品与服务、风险管控产品与服务、移动应用产品与服务和IT系统运营保障与服务在内的完整业务架构。

产品官网：//smartdot/

13.微软Office365

Office365是微软提供的云服务。它将您熟悉的Office应用程序与基于云端的企业级电子邮件、日历、即时消息(IM)、视频会议、文件存储同步以及文档协作功能集成在一起,更包含云存储和流程管理等现代企业所需的各项办公服务，无需IT基础架构投入，告别冗长的部署流程。

产品官网：https://microsoft/china/office365/

14.IBM Connections

Connections 是 IBM 社交体系的核心解决方案，包含各种功能：社交协作、电子邮件、即时信息、网络会议、文件共享和文件编辑等。用户可以透过协作来支撑企业无法电子流程化的业务，完善专家知识的积累过程，平台支持多设备使用，且具备完整的开发能力，可集成 IBM 软件和第三方应用，集成微软应用，包括 Microsoft SharePoint、Microsoft Windows Explorer、 MicrosoftOutlook 和 Microsoft Office。

产品官网：https://ibm/social-business/cn-zh/products-solutions/connections/

15.iWorker工作家

深圳工作家网络科技有限公司成立于2012年，公司专注于“云计算+企业管理”领域！多年以来，工作家秉承“为客户创造价值”的商业哲学，以务实、专业的态度，依托强大的产品研发能力、线上线下立体服务能力，成功服务数千家中国企业。

产品官网：//home.iworker/

16.云适配

云适配是全球领先的企业浏览器及移动化解决方案供应商，由前微软美国总部IE浏览器核心研发团队成员及移动互联网行业专家在美国西雅图创立，并获得了微软创投的扶持以及晨兴资本、IDG资本、天创资本等国际顶级风投机构的投资。通过“统一办公入口+安全管理平台+移动开发工具”一站式移动化解决方案，云适配可以迅速为政府和企业构建一套安全、便捷、跨平台的HTML5移动应用系统（内网或外网），帮助各类企业实现跨屏营销和移动办公战略。

产品官网：//yunshipei/

17.飞企互联

飞企互联以打造互联企业云工作台为目标，引领传统组织向移动互联网转型为使命，以物联网、大数据、智能化、移动互联网、云计算等为技术支撑，为企事业单位提供软件和服务于一体的整体解决方案，缔造互联企业”强大的信息计算处理和分析能力。连接人、链接端、联通内外，实现企业内人、端、部门链接，企业外合作、供应链、分支机构互通，快速决策，简化运营，打通各种企业内外应用和系统，让创新应用易于落地，从而提升企业及社会组织的管理效能和竞争力，持续为客户创造聚集价值。

产品官网：//flyrise/

二、文档管理

1.WPS+云办公

WPS+云办公是金山推出的一款基于云平台的企业办公软件，它不仅包含您所熟悉的 WPS Office 专业套件，还为企业提供了企业邮箱、云存储，会议日程管理等现代化办公所需的一整套基础云服务。无需IT基础架构投入，一键即可将您的办公室搬入云端。

产品官网：https://store.wps/

2.亿方云

杭州亿方云网络科技有限公司是中国领先的企业文件管理及协作SaaS服务提供商。亿方云致力于成为中国最好的企业文件管理及协作平台。通过亿方云，用户可以对文件进行安全便捷的访问、共享和协作，同时，亿方云为企业管理者提供了完善的文件管理机制、强大的用户访问控制以及最高级别的数据安全保障。

产品官网：//fangcloud/

3.联想网盘

联想网盘是联想集团推出的网络存储和数据管理解决方案，利用互联网后台数据中心的海量计算和存储能力为企业提供数据集中存储平台，实现团队云端协作，文件统一管理分发，提高办公效率;Lenovo Docs多人编辑，跨国极速传输，全终端移动办公。

产品官网：https://box.lenovo/

4.开普云

开普云是国内领先的政务互联网大数据服务提供商，已经形成了网站群内容管理、电子表单、全文检索、信息采集、舆情管理、音视频管理等全面覆盖的专业产品方案群。在云计算时代，更率先基于大数据技术，提供“互联网+”模式的全面云服务，包含云监管、云分析、云搜索、云安全、云存储等，为政府和企业的互联网服务构建起完善的“咨询—建设—效能提升”生态体系。

产品官网：https://kaipuyun/

5.福昕

01年成立，15年新三板上市的福建福昕软件开发股份有限公司（Foxit Software Incorporated）是全球PDF电子文档核心技术与应用领域的领导厂商，国际PDF标准组织核心成员、中国版式文档OFD标准制定成员。“Foxit”也是中国为数不多的具有全球影响力和竞争力的国际软件知名品牌。

产品官网：https://foxitsoftware/

三、视频/电话会议

1.随锐科技

随锐科技是一家专注于智慧通信云融合平台、视频通信云平台等商业云业务的高科技公司，能够为广大政企用户提供高效的商务沟通平台。随锐科技集创新、设计、研发、销售与服务于一体，坚持自主品牌、自主研发，坚持走"以创新科技产品驱动公司发展"的主营道路，为客户提供"五位一体、互联互通"的智慧通信云服务。

产品官网：//suirui/

2.小鱼易连

小鱼易连通过构建全球互联的云视频通讯平台，致力打造“云端+终端+服务+业务”的生态体系。公司利用全球首创的智能硬件产品终端、 世界领先的音视频算法、运营商级的SaaS服务三大核心优势，提供云视频会议、远程教育、远程医疗、远程政务等服务，实现人务互联，让世界零距离。

产品官网：//xylink/

3.宝利通

宝利通(Polycom,Inc.)是全球一体化协作通讯的领导者。行业主要标准的制定者，600+ 项专利 、全球22个国家40多个办事处，13个技术支持中心 。制造和销售高质量音视频会议系统及解决方案的领先提供商。通过最广泛地整合视频、语音、数据和网络解决方案提供最佳通讯体验。帮助人们及企业机构全面提高生产效率。宝利通高质量的、标准化的会议与协作方案便于部署和管理，使用简便直观。由于采用开放式架构，因而将先进的电话技术与基于状态的网络实现了完美结合。

产品官网：//polycom/

4.华为

华为端到端的视讯解决方案，全面支持1080P60超高清效果，高可靠安全稳定性，简单易用，让身处不同地域的人犹如置身同一会议室，享受极致的视音频效果带来的畅快的会议沟通体验，节省企业差旅费用，提高员工生产力，加快商业决策速度。

产品官网：//e.huawei/cn/about/huawei-enterprise

5.全时

全时云商务服务股份有限公司是国内领先的SaaS服务提供商，也是中国远程会议服务的领导者。2000年全时建于北京，并于2015年正式改名为全时云商务服务股份有限公司（又名全时）。全时总部位于北京，目前在上海、深圳、西安等十几个城市及香港、新加坡、澳大利亚、日本、美国等地均设有分子公司，专业的运营网络和基础设施遍布全球 50 多个国家和地区。

产品官网：//quanshi/

四、企业邮箱

1.263云通信

二六三企业通信18年深耕企业通信服务领域，在产品、研发、运营上形成了企业邮箱、企业网盘、电话会议、网络会议、视频会议和互动直播等全线的企业数据通信产品服务能力，并将这些产品深度融合于263云通信理念中，致力于为数十万家企业客户通过极优的成本获得高品质的企业通信协作解决方案，帮助企业客户在企业互联时代的云端生态圈中实现智慧连接，共赢先机。

产品官网：//263/

2.CoreMail论客

Coremail论客专注于电子邮件技术及服务，产品涵盖邮件系统、企业邮箱（原尚易企业邮箱)、邮件归档系统、邮件投递系统、海外云镜像加速等，针对各行业有个性化的解决方案，尤其适合中大型企业集团化管理的邮箱需求。

产品官网：//coremail/

3.微软Exchange

Exchange Server 是一个设计完备的邮件服务器产品， 提供了通常所需要的全部邮件服务功能。�...