公司经营战略

大 伟 荐 书

《经营的本质》

陈春花 著

推荐理由

前几天，“宜信2018年中管理会”在天津举行，来自全球的宜信中高层管理者齐聚一堂，共同梳理回顾上半年的工作成绩，并就下半年的工作重点做出规划和展望。

这次，宜信人坐在一起重点讨论了“宜信赢之道”。之前，唐宁在不同的场合多次提到，宜信的“赢”是长期的赢、专业的赢、科学的赢、可持续的赢。

这无疑是宜信的战略发展方向，过去的12年，宜信人为了中国金融改革、金融创新、金融科技、互联网金融付出了极大了的心力。普惠金融和财富管理，未来一定大有可为，这是我们对未来的预判和洞察。

陈春花教授在《经营的本质》中提到，“一个企业可以走多远，取决于这个企业是否具有战略思维和能力，战略从本质上讲就是一种选择”。唐宁在管理会上分享了宜人贷上市和宜农贷设立这两个关于选择的故事，他说道：“宜信选择了正确，选择了坚持。赢也是关于选择的，成功是关于选择的，伟大是关于选择的。”

理解企业的经营本质，企业发展需要不断超越自我。陈春华教授在战略、组织、文化等领域的管理实践已经、正在、即将帮助更多企业实现更好成长。知识、赋能、平台将成就伟大的企业、伟大的时代。

书目一瞥

封面

作者简介

研究领域：

中国企业成长模式研究、中国领先企业的研究

教授课程：

企业文化管理、组织行为学

北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长、金光管理学讲席教授，主讲巨变时代的组织管理。

陈春花教授同时任教于华南理工大学工商管理学院，任教授、博士生导师，并先后出任华南理工大学工商管理学院副院长、经济与贸易学院执行院长。

陈春花教授致力于中国企业成长模式研究，致力于管理理论与实践价值挖掘研究，先后发表专著22部，一百多篇相关研究论文。

她率先开启了管理研究学者深入企业一线进行实验验证的研究模式，先后出任山东六和集团总裁、新希望六和股份有限公司联席董事长、兼首席执行官。陈教授所研究的成果也被很多企业引用和借鉴，并促成了此类大型企业的战略与转型，在企业界具有很好的示范效应以及影响力。

这种基于管理学科属性展开研究的尝试，一方面丰富了管理理论的价值，另一方面也树立了高校管理教师的新形象。

内容简介

科技的高速发展、外部经济环境的变幻莫测被认为是我们这个时代影响企业经营的关键因素，然而总是有一些优秀的企业家和经理人，可以帮助企业实现年复一年的盈利和增长。他们从来都关注那些最基本的要素，从来都可以回归到基本层面上做努力，这也正是他们取得成功的秘诀。这些成功的秘诀正是规律性的认知，是有关“经营的本质”的判断与行动。

企业活动中的一些普遍规律可以帮助我们化繁为简，透过复杂的商业现象找到企业经营中的基本要素，并让公司里的每个人都能理解这些最基本的要素，从而使他的行动与这些最基本的要素相关。如果能够做到这一点，每个人都会感到公司经营的这些最基本要素与他的工作息息相关，并从中获得较大的成就感和满足感，而公司也会因此获得盈利性的成长。

经营的基本元素只有四个：顾客价值、合理成本、有效规模、深具人性关怀的赢利。每个人都可以掌握这四个最基本的要素，并且可以培养自己沿着这四个要素做出选择和判断的思维习惯。所以对于战略、营销、产品、价值链、服务、品牌本质的认识，都是基于对这四个基本元素的理解。《经营的本质》想告诉读者的是：企业经营活动遵循着自己的本质规律，一旦掌握了这些基本规律，企业就掌握了应对不确定性和变化的能力。

前言摘要

* 在我自己的认知里，管理研究贡献价值需要三个条件：一是企业实践的优秀案例；二是对重大规律性问题的认识；三是人文关怀。这三个条件在过去30多年中国改革开放的实践中，已经显现出来，或者可以说中国管理研究贡献价值的基本条件已经具备，但是为什么中国管理研究本身却没有同步创造价值呢？有人认为是语境的问题，有人认为是研究范式的问题，这些也许是问题，但是我觉得其核心问题是中国管理领域“知”与“行”脱节的问题。

* 最有意思的现象是，管理学者研究的话题只是去满足西方管理期刊的要求，并不理会现实的中国企业所面对的困难与挑战。企业家与经理人回到商学院读书，更重要的目的是结识人际网络与构建新的商业机会，甚至一些成功的企业家在公众传播中直接表明观点，认为经济学家、商学院教授没有用。我不想去评价谁对谁错，客观存在的现实是，管理学者的研究与企业家的实践之间有着一个巨大的鸿沟，管理学研究成果企业家并不去在意，企业家青睐的期刊和书籍，管理学者也不屑一顾，这种现象本身就可以说明问题。

* 德鲁克精辟地阐述了管理的本质：“管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一的权威性就是成就。”管理经典正是源自于对管理实践的关注与洞察，并通过与实践的互动来引领实践，此即管理经典的实践性。

* 管理一定是来源于实践的，没有管理实践的成效，我们无法真正获得管理经验的总结和理论。因此，中国管理学领域的学者需要从事更多的启蒙工作、学习的工作，把西方的管理理论传送到中国企业的管理实践。

* 管理的目的是为了提升效率，这是德鲁克和我们的共识。也就是说，管理从根本意义上是解决效率的问题。那么，我们的效率从哪里来？管理的逻辑如何？这是我们今天遇到的问题。从管理演变的历史来看，管理演变的第一个阶段是科学管理阶段，代表人物是泰勒，这个阶段所解决的问题就是如何使劳动效率最大化；管理演变的第二个阶段是行政组织管理阶段，代表人物是韦伯和法约尔，这个阶段解决的问题就是如何使组织效率最大化；管理演变的第三个阶段是人力资源管理阶段，包括人际关系理论和人力资源理论，这个阶段解决的问题就是如何使个人效率最大化。因此，如果对管理所谈的效率做细致的划分，就是劳动效率、组织效率和个人效率。先解决劳动效率，然后解决组织效率和个人效率，当顺序颠倒时我们会发现管理无效。因为个人效率需要支付条件，而支付条件是需要组织给出的，如果没有劳动生产力的产出就不可能有组织效率，没有组织效率就不可能有个人效率。

* 知行合一不仅是一种理想，更应该是一种行动习惯，无论是我们的先贤，还是近现代西方管理大师，他们的贡献可以引领我们去完成属于我们的时代使命，而比使命更重要的是行动。

* 20多年的观察、研究和实践，让我深深地了解到：成功的企业从来都关注那些最基本的要素，从来都可以回归到基本层面上做努力，这也正是它们取得成功的秘诀。它们取得成功的秘诀让我关注到了规律性的认知，这就是有关“经营的本质”的判断与行动。

* 经营的基本元素只有四个：顾客价值、合理成本、有效规模、具有人性关怀的盈利。每个人都可以掌握这四个最基本的要素，并且可以培养自己沿着这四个要素做出选择和判断的思维习惯。所以对于战略、营销、产品、价值链、服务、品牌本质的认识，都是基于对这四个基本元素的理解。我想告诉读者的是：企业经营活动遵循着自己的本质规律，一旦掌握了这些基本规律，你就掌握了面对不确定性成竹在胸的能力。

* 很久很久以前，人类都还赤着双脚走路。有一位国王到某个偏远的乡间旅行，因为路面崎岖不平，有很多碎石头，刺得他的脚又痛又麻。回到王宫后，他下了一道命令，要将国内的所有道路都铺上牛皮。他认为这样做，不只是为自己，还可造福他的人民，让大家走路时不再受刺痛之苦。但即使杀尽国内所有的牛，也筹措不到足够的皮革，而所花费的金钱、动用的人力，更无以数计。虽然根本做不到，甚至还相当愚蠢，但因为是国王的命令，大家也只能摇头叹息。一位聪明的仆人大胆向国王提出建言：“国王啊！为什么您要劳师动众，牺牲那么多头牛，花费那么多金钱呢？您何不只用两小片牛皮包住您的脚呢？”国王听了很惊讶，但也当下领悟，于是立刻收回成命，采纳了这个建议。据说，这就是“皮鞋”的由来。

这正是我想表达的观点，过去30多年的中国经济快速增长，的确造就了非常成功的一大批企业和企业管理者，但这并不能说明这些企业和企业管理者一定能够保证未来的成功，尤其是如果这些成功并不是来源于最基本的经营元素，而是来源于资源和环境的增长。事实上，未来属于那些能够赶在变化之前就做出准确判断，围绕着经营基本元素做出改变的人。如果故步自封、固守自己的核心优势，不愿创新，就会被市场所抛弃，这也是我在本书最后一部分特别强调的内容。

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风险提示：投资有风险，选择需谨慎。本文仅作为知识分享，不构成任何投资建议，对内容的准确与完整不做承诺与保障。过往表现不代表未来业绩，投资可能带来本金损失；任何人据此做出投资决策，风险自担。

文 | 刘大伟

编辑 | 月刊君

配图来源于PEXELS

运营战略是指在企业经营战略的总体框架下，如何通过运营管理活动来支持和完成企业的总体战略目标。

运营战略的目的是为了支持和完成企业的总体战略目标服务的。运营战略的研究对象是生产运营过程和生产运营系统的基本问题，所谓基本问题是指包括产品选择、工厂选址、设施布置、生产运营的组织形式、竞争优势要素等。运营战略的性质是对上述基本问题进行根本性谋划，包括生产运营过程和生产运营系统的长远目标、发展方向和重点、基本行动方针、基本步骤等一系列指导思想和决策原则。

运营战略作为企业整体战略体系中的一项职能战略，它主要解决在运营管理职能领域内如何支持和配合企业在市场中获得竞争优势。运营战略一般分为两大类：一类是结构性战略——包括设施选址、运营能力、纵向集成和流程选择等长期的战略决策问题；另一类是基础性战略——包括劳动力的数量和技能水平、产品的质量问题、生产计划和控制以及企业的组织结构等时间跨度相对较短的决策问题。

企业的运营战略是由企业的竞争优势要素构建的。竞争优势要素包括：低成本、高质量、快速交货、柔性和服务。企业的核心能力就是企业独有的、对竞争优势要素的获取能力，因此，企业的核心能力必须要与竞争优势要素协调一致。

在这个巨变的时代，每一个行业都会出现全新的参与者，每一个原有的对手都在改，每一个企业都在转型或者创新。最坏的时代也是最好的时代，存活下来的肯定是好的企业，转变战略思维是上上策。

新时代的战略思维是什么？企业如何能顺利的落地发展战略、实现公司经营目标，管理者如何避免那种面对战略实施遇到困境不知从何入手的窘境？

3月19-21日，聚商圈产融商学系统之《企业发展战略》总裁会，200位企业家跟随聚商圈智库导师、实战型战略专家马志坚老师，打破惯性思维，学习企业发展战略的核心指导思想和商业领先的六大模式等战略落地实操。

马志坚老师，连续22年一直专业从事管理咨询和创业投资实践工作，累计主持和参与超300家大中型企业的战略、组织与人力资源管理咨询项目，典型客户包括：宝钢集团、中国航空工业集团、武汉卷烟厂、LG（中国）、联想集团、索尼爱立信、渣打银行、交通银行、阿尔卡特、埃克森美孚、日本理光、东风日产等知名企业；还包括欧亚达家居、凯迪水务、安诺其股份等众多创新型成长性民营企业。

老师用诙谐幽默、通俗易懂的形式，帮助大家把头伸到云彩里，脚踩在大地上！酣畅淋漓地学习，过千条学员的课程分享，全方位无死角的战略总裁班，现场企业家同学对企业发展战略的核心思想和流程步骤已了然于心！

课程最后一天，在马志坚导师的带领下，企业家的学习进入战略规划的实操环节：以用户导向价值创新的商业模式，着眼于赢的竞争战略，以及能力为本的战略实施；系统理论+实战工具+典型案例，让全场企业家大呼过瘾！聚商圈这一开年巨作，助推会员企业进入高速发展的轨道！

课程现场马志坚老师都讲了哪些干货呢？小编节选几段精彩内容，分享给大家。

1、战略是一种思维方式

企业发展战略，首先当然关注的是“自身的持续发展”，然后才是“竞争对手”。所以一套完整的企业发展战略规划，第一层面是“商业模式设计”，第二层面是“竞争战略规划”，第三层面是“战略实施计划”。

但在现实中，不少的企业，往往在市场上一登场一露脸，完全没弄清“做什么、为谁做、怎么做”之前，便闷头闭眼直愣愣扑向竞争的漩涡，既没有清晰的商业模式设计，更谈不上战略创新，盲目的投入竞争，往往无法摆脱“价格战”这种粗放和初级的竞争手段，生存尚且不易，发展就更勉为其难。

马志坚老师就用了万科、万达和乐视的案例，深刻而生动地讲解了战略是一种思维方式，一种依靠“心胸”和“眼光”支撑的思维方式，审时度势、把握方向、掌握节奏是战略创新和战略规划的关键要素。同时企业的发展战略也不是“一锤子定终身”，而是需要根据企业内外环境不断调整变化，“一边打一边向”，作为企业家永远不可以停下思考、不可以停下观察。

2、战略为“展”，而非“战”

这句话的意思就是，战略是为企业更好的发展，而非打败竞争对手的战斗。

竞争的本质是为了双方更好，战略的本意是为了规避竞争。

弯道超车容易翻车，即使超过别人，也容易引起别人反感，可能会被别人再超过。现在真正需要的是换道超车，这对于企业来说就是创新。战略创新其实就是开创新的跑道。

战略一定要有可行性分析，战略思维的大忌是不能走极端，战略就是约束我们内心的不理性。

战略三部曲：大胆创想、小心求证、边打边向。战略规划最忌讳的就是完美，就像人一样，如果一个人特别完美，这个人多半是伪君子，真正的梦想家不追求完美。

任何一家企业，都应该界定和发展自己的核心事业，只有核心事业才可以形成企业的市场竞争能力和影响力，只有核心事业才能为企业持续创造价值，并最终可能成为行业的领导者。

3、企业家精神与思维模式

企业家的原意是冒险事业的经营者和组织者。因此企业家精神对应的包括：

冒险精神：顽强的意志，高超的能力，风险与效益的精明权衡；

创新精神：颠覆的勇气，创造的情怀，趋势与机会的敏锐把握；

进取精神：永不满足，永不言败，执着于货币化的财富追求；

英雄情结：征服世界，开创未来，获得精神意志的充分自由。

此外，企业家有三力：创造力、洞察力和统帅力。企业家以创造价值为己任。

成功的企业家，他们的思维模式也往往表现出一些典型的共性。如考虑经营核心问题和业务体系设计时，一般总是依照“为什么、凭什么、怎么办”的基本逻辑展开；考虑经营管理性问题，往往总是依次聚焦于“盈利、成长、风险控制”三个关键主题并协调三者之间的关系；而对待战略性问题，则按照“方向、路径、节奏”三要素来把握基调。几乎所有领导型企业家，在谋划企业长远发展的时候，都普遍坚持这样一种发展思维。

4、商业模式创新五步

商业模式创新的第一步是建立行业愿景。商业模式的创新源于企业家的“洞见”，即透过现象看本质，洞察行业未来大趋势，洞见源于企业家的信念和追求。展开来说包括三个方面：第一是企业使命，即我们的根本任务是什么；第二是企业愿景，我们的终极理想是什么；第三是核心价值观，即我们的根本立场是什么，我们坚守什么。

清楚地回答这三个问题，就需要一个企业家在骨子中是一个理想主义者，比如马云提出的“让天下没有难做的生意”；企业家还需要是一个高超的协调者；协调各种矛盾和关系，协调整合各类社会资源；最后企业家还需要是一名铁腕行动者，坚决革故鼎新，哪怕付出再大的代价。

商业模式创新的第二步是打破行业惯例，企业家一定要用于率先打破行业惯例，发现价值蓝海，创新价值曲线。在课上，马志坚老师详细的剖析了美国西南航空利用“打破行业惯例”的手法一手打造出极具竞争力的“廉价行业商业模式”，即放弃在餐饮服务、候机室、座舱选择方面的竞争，而重点在速度、和友好服务方面发力，形成“飞机的速度，汽车的价格”的独特竞争优势。

商业模式创新的第三步是顺势超越升级。前面马老师提出要打破行业惯例，而打破行业惯例的有效策略就是主动超越。在商业模式大楼上，一层楼卖产品，二层楼买服务，三层楼买感觉，四层楼提供整体解决方案；五层楼是建立共享资源平台，六层楼则最高级，是共享生态圈。

商业模式创新的第四步是全面价值整合，即如何创造利润，以及如何分配利润。因为商业模式是关于企业如何经营的一种创造性整体构思和设计，其中包含一系列的价值定位和价值整合，并集中落实为营销策略、供应链系统和财务效益三者之间的整体协同和有效实现，从而确保企业的可持续盈利成长。通俗地说，就是君子爱财，取之有道，商业模式是企业创造价值的因果逻辑。

商业模式创新的第五步是三维模式构建。三维指的是营销维度、供应链维度、财务维度。营销维度解决的是如何吸引潜在用户，它要回答：做什么、为谁做、有何特色这三个问题；供应链维度解决的是如何拥有忠诚客户，它要回答：有何价值、如何做这两个问题；财务维度解决的是如何实现持续发展的问题，它要回答如何实现利润、如何持续增长、如何控制风险的问题。三维商业模式的优势在于实现独特客户价值、别人难以模仿和自身脚踏实地。

5、支撑战略实施的人才机制

再好的战略都要落实在人事安排，因此战略的立足点是人才培养机制。

1.选人，品种最重要，选择有缘人，要有信仰。2.育人，培训，激励，提升专业能力，培养忠诚度。3.用人，各类型人才搭配，同时，组织架构用于分配资源（人财物）的蓝图，越关键岗位越要流动。4.留人，铁打的营盘流水的兵，没有淘汰就没有选择。

人力配置是将合适的人放到合适的岗位上去，其目标是“知人善任”。

马志坚老师经典语录

1、决定企业命运的根本逻辑：商业模式、核心技术、经营管理。

2、公司运转靠两个轮子：商业模式（前轮）和技术创新（后轮）。

3、企业需要3种人：

1）是干才，能干之人；

2）是秀才，出主意，不是当事人，旁观者清，能看清局势；

3）是奴才，就是忠心耿耿的人。

4、情商三部曲：

1）知道自己要什么；

2）知道别人要什么；

3）求同存异发展。

5、战略为“展”不为“战”。

1）用户导向 价值创新【商业模式】

2）对手导向 着眼于赢【竞争战略】

3）绩效导向 能力为本【战略实施】

6、大胆假设，小心求证，边打边向。

7、企业家三力：创造力、洞察力、统帅力。

8、“模式”不是“金点子”而是“整体创新”。

核心理念核心价值系统规划整体架构行动规则操作手册—— 构成系统性创新性整

9、战略的目的是攻心，让竞争对手不敢打你的主意，其次是攻城。通过套路的学习入门(先把系统流程玩熟)，然后通过自己的学习和领悟寻找解决方案。

管理是一门软科学，很多说法都是各有道理，关于企业战略也是如此。目前一部分人认为企业战略应包括企业目的与目标以及为实现这些目标而采用的手段方法。也有一部分人认为企业战略只包括为实现企业目标而采取的手段并且应该由一些要素构成。

安索夫是最早对企业战略的构成要素进行概括的学者之一。他的理论中，将企业战略归为四个要素：产品—市场范围，增长向量，竞争优势，协同作用。这四个要素组合起来形成的合力将推动企业的发展，并约束企业发展经营的主线。

具体说一下各个要素：

1.产品-市场范围：他规范企业的经营范围和领域。一般初创企业往往将自己的经营范围设定的过于宽泛，这将会对企业的经营方向造成影响。也不易于在某个行业、领域中进行长期的定向积累，因此产品-市场范围一般是需要分行业来描述的。

2.增长向量：又称为长向量，表明企业从现有产品-市场范围向未来-市场乏味转移的方向。包括几个因素：市场渗透、新市场开发、新产品开发、经营特色设计。以上几种选择可以使得企业经营主线清晰，当然这不包括多种经营的集团型企业。多种经营往往各种业务具有不同的增长向量，因此从整体来看经营主线往往不会像中小企业那么明显。

3.竞争优势：指的是企业在某一产品市场组合中与众不同的优势。竞争优势一般通过企业寻求兼并，有指向性的新市场开拓和新产品设计等手段获取。特别说明的是，一项具有突破性、创新性的产品在替代原有产品的过程中，一般都可以阶段性的帮助企业获得竞争优势，但这种优势往往无法长期保持，因此企业需要不断的创新。

4. 协同作用：是企业经营各种要素联合作用的效果总和。在安索夫的理论中，协同作用设计企业与其产品和市场项目相配合所需要的特征。但在时机上来看，颠覆性的协同关系调整，往往具有较大的风险性。从经验上来看，进行协同性改造的过程中，企业一定要经过试点的过程。

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目前，关了公司战略的定义有许多种。起初，人们用这一词汇来描述决定公司目标、制定实现目标的原则与政策以及定义公司将要从事的业务范围的决策模式。应更现实地说，这意味着公司战略将处理一家公司所面临的任何一个战略问题。

随若时间的推移，人们逐渐把公司战略分成两个层面，即业务层面的战略和公司层面的战略。其中，业务层面的战略主要解决如何在一个具体的、可识别的市场上构建可持续竞争优势的问题；公司层面的战略则是指一家多角化经营公司的总体计划。这种区分导致了许多分别适用于不同层面战略的、价值重大的分析框架和技术的产生。然而，由此而产生的分歧却使人们对这两个层面战略中相互重叠的许多重要领域不予重视，并最终阻碍了二者的整合过程。

所谓公司战略，就是公司通过协调和配置或构造其在多个市场上的活动来创造价值的方式。

包括三个方面的重要内容：第一，它特别强调把创造价值作为公司战略的最终目的；第二，它对公司的多市场范围（即配置或构造）给予关注，包括公司的产品界限、地理界限和垂直界限；第三， 它强调公司如何管理发生于公司层阶制度之中的活动与业务（即协调）。

公司战略所包括的内容和范围远远超出了公司总部对经营活动的限制。无论一家公司正在实施的战略属于哪一种类型，公司战略的价值最终都必须在公司的各个业务单位中实现，而且都是通过增强其为顾客生产货物与服务以及向顾客交付货物和服务的能力实现的。因此， 对于一家想要创造价值的公司——一家想要证实其具有作为一个多业务实体而存在的合理性的公司而言，它必须能够以某种方式增强其各项业务的竞争优势。所以，一方面，公司战略利用人们对业务战略的理解，但另一方面，公司战略又恰好揭示了这种分析活动；其重点强调的是公司整体与其各个组成部分之间的关系，特别是某一业务单位在被整合之后是变得更好，还是变得更差。

让我们从假设“公司战略的目的就是创造价值”开始，那么，这种价值应该完全归股东所有，还是应该与各个利益相关者共享呢？这一问题是控制公司的经理人员需要做出的决策。