企业咨询专业

文/东掌通创始人 王俊强

走过创业的艰辛，收获成长的硕果，本乃幸事，然摆在幸存者面前的不是成功的喜悦，而是伴随着企业成长而如杂草般丛生的管理难题：企业如何突破进一步发展的瓶颈？员工的思维惯性如何打破？业务流程如何优化和再造？面对新劳动合同法，人才管理如何步入正规？……痛定思痛，越来越多的企业将期盼的眼光投向了管理咨询公司，然在百家争鸣抑或是鱼龙混杂的中国管理咨询界，谁才是真正的领跑者？

褪去培训的激情外衣，抛掉炒作概念的学院风。面对愈来愈务实的企业管理需求，中国的企业管理咨询应该驶入“以专业整合智慧”的新轨道。

专业——以审慎的姿态输送新颖的观念

无容置疑，“专业”是管理咨询公司的最大卖点。然而，改革开放30年，中国企业的运行环境和管理水平发生了翻天覆地的变化，教科书上缺乏操作性的管理教条已远远不能满足企业管理的实际需要，学术期刊上浮躁的概念翻新更是无济于事。面对新的形势，“专业”一词理应演绎更深层次的时代主题。

1.审慎的工作姿态

一次咨询，对咨询公司来说只不过是一笔业务，对企业来说也许就是一次生死抉择。也就是说，咨询公司与企业之间，在某种程度上来说是医生与病人的关系。所以，咨询顾问的职业形象、工作态度、方案措辞等对企业的影响都是不容忽视的。既然咨询是管理职业化的产物，咨询顾问作为管理咨询的传教士，从修养上来说也应该是高度职业化的。

相比专业知识而言，职业道德在管理咨询中占有更重要的分量，审慎的工作姿态应贯穿于管理咨询的整个过程。首先，客观看待企业的管理现状，不受自身既有观念和经验的束缚；其次，谦逊对待企业的每位员工，不排斥来自于各个阶层的心声；最后，认真对待各个咨询方案，不夹杂任何成份的贬斥与鼓吹。

2.新颖的思维视角

在大多数企业看来，借用外脑最重要的目的就是引进新颖的观念，打破企业固有的思维惯性。从不同的视角看问题，会得到不同的结论。咨询顾问凭借其深厚的理论功底和丰富的实战经验形成了独到的思维视角，能够迅速找到企业管理问题的症结所在，从而可以在短时间内圆满解答企业摸索了几年甚至几十年都无法解答的难题，这点的确令企业为之震撼。

独到的思维视角体现在管理咨询的方方面面，也可以说，咨询的过程就是一场观念革命，咨询顾问只有成功把握这场革命的方向，咨询方案才能摆脱水土不服的宿命。从项目启动会的召开、员工访谈的开展到咨询方案的汇报及管理知识的传输，都应该强化对企业思维模式的扭转与引导。

3.科学的咨询工具

像医生和工匠一样，咨询师也应该熟练掌握一套制作考究的咨询工具。所谓制作考究，意指这套工具的科学性，即这套工具必须有管理理论的支撑并经得起企业实践的检验。先期的管理咨询师及大多数培训师多用概念作为咨询工具，偏向于企业病症的揭露，至于管理问题的治疗，多用“创新”、“变革”等字眼进行搪塞，缺乏可供企业执行的配套方案。

概念之飓风刮过，企业的大脑平静之后，留下来的依然是束手无策。咨询界是不乏人才的，务实的新一代咨询师撇开浮华的概念炒作，研发了一系列具有操作性的咨询工具，如岗位价值评估模型、人力资本价值评估模型等。作为咨询师，应该不断延伸这些模型并自行开发更切合企业实际的咨询工具。

智慧——散落在企业内部的精华

没有企业智慧的支撑，管理咨询将成为漂浮的彩云——看上去很美。咨询方案缺乏操作性，这可能是企业对咨询公司抱怨最多的一条。究其原因，主要在于很多咨询公司没有从企业汲取养分的习惯、或者是找不到汲取企业智慧的方法、抑或是容忍不了企业智慧的零散和怪异。然而，无论看上起多么完美的咨询方案，如果与企业的资源和能力不匹配，都将被企业束之高阁。

1.深厚的行业沉淀

离开行业知识，战略规划、市场营销、绩效管理、薪酬激励等这些专业管理都将是苍白乏力的。然术业有专攻，要求咨询师能深刻理解每个行业的业务运作细节也是不切实际的，但在中国的很多企业内，行业知识往往是沉淀在员工的大脑皮层内而不是企业的管理规程中，这使系统的管理知识很难与零散的业务知识进行完美对接。

汲取员工头脑中深厚却分布零散的行业知识，需要咨询师设计科学的访谈框架并掌握娴熟的访谈技巧，以便能够对员工传递过来的信号进行有效筛选，并与管理体系配合绘成一个有机的业务流程图雏形。然后，借助于流程图雏形这个沟通平台，咨询师就可以与员工进行更深层次的探讨。

2.奇特的个人观念

引入管理咨询，老板多是想解决企业的长远发展问题，而很多员工却认为这是一次升职或加薪的好机会。在访谈中，访谈对象抛出的观点可称之为五花八门，有些还让咨询师感到莫名其妙。弃之，访谈变得毫无意义；纳之，咨询师的大脑会成为一锅粥。那么，该如何去看待并妥善处理这些奇特的想法呢？

观点的不同，多来源于立场的不同，对于处在成长期的企业来说，观念的交织会异常严重。其实，这是企业陷入战略迷失的信号。此时，当务之急不是平息这些不和谐的音符，而是应当开展系统的战略梳理工作，并将这一思想贯穿于管理咨询的整个过程之中。跳过战略梳理环节直接跨入业绩考核或薪酬激励模块都是极为不妥的，也是注定要失败的。

3.机敏的思想火花

如果咨询师与员工的沟通舒畅的话，员工大脑中的思想火花会随时进行喷射，这是“智慧”与“专业”相碰撞后发生的物理反应甚至化学反应。可惜的是，这些火花是即闪即逝的，如果不及时记录就很难再次捕捉到，而一旦咨询师停下来记录，员工的思路就会中断，后续火花无从谈起。保证火花的连续喷射并及时进行储存是咨询方案成功的关键。

激发并捕捉灵感是对咨询师的严峻考验，也是检验咨询方法合理与否的重要标准。有人认为咨询方案可以闭门造车，这是学院派最致命的错误。咨询的最大价值就在于能够帮助企业家找到解决企业问题的出路，而答案却是散落在企业内部的各个角落而不是咨询师的大脑中。咨询师要做的，就是找到这些零散的答案并进行有机整合。

整合——以职业的工具抒写碰撞的灵感

观念上的冲突，很多情况下仅仅是因为冲突双方的视角不同而已。咨询对企业来说，真正有价值的东西，不在于提供现成的答案，而在于统一企业看问题的视角，减少企业内部智慧因方向不一致而产生的内耗。统一视角，不仅需要扎实的理论功底和丰富的经验沉淀，更需要凌驾于专业和灵感的体系和工具。

1.客观的管理诊断

咨询方案的成功源于对企业管理问题的正确把握，如同医道的“望、闻、问、切”一样，咨询也需要自己的诊断工具。诊断报告作为咨询方案的基础，具有非常重要的地位。定位企业的发展阶段并确认管理问题的实质，需要从治理结构、战略规划、业务流程、组织架构、绩效管理、薪酬激励、信息系统等多个维度进行诊断，同时还需借用访谈、问卷、外部调研、头脑风暴等多种手段。

客观，这是管理诊断的根本要求，包含两层面的意思：其一，从职业道德来看，咨询师所引用的资料应确保准确无误，同时，咨询师在处理这些资料时不应夹杂任何主管臆断；其二，从诊断工具来讲，咨询师应确保所用的理论工具和分析手段能够与企业规模与行业性质相匹配。

2.系统的咨询体系

企业自身并不缺乏冲击五百强的源动力，遗憾的是这些动力不成体系，当然也就难以形成企业的核心竞争力。战略梳理、流程再造、架构重组等实质上并没有改变企业的资源总量，只是对企业资源进行了有机组合，但也正是由于成功的整合，企业才得以焕发出意想不到的生机和活力。正如文字的强大之处在于它的组合一样，咨询的强大也在于它对企业智慧的整合。

咨询体系的系统性是咨询公司实力大小的象征，大规模的咨询公司都有专门的研发团队，小规模的咨询公司则采用功能延伸的方式进行变相研发。在咨询过程中，往往需要动用多个咨询工具，这些咨询工具本身也是需要进行整合的，所以，咨询师只有用自己的思维模式成功统领这些咨询工具，才能确保咨询项目的成功。

3.恰当的呈现方式

作为咨询公司的脸面，咨询报告的呈现方案尤为重要。由于种种原因，企业中的很多人没有机会参与咨询过程，他们只能凭借咨询报告来评价咨询的效果并在内部消化的基础上实施咨询成果。

首先，介绍咨询框架以统一看问题的视角；其次，对企业智慧进行梳理和归纳；再次，在系统诊断的基础上给出解决问题的思路；最后，给出详细的制度安排以确保方案的落地。企业智慧似珍珠，专业咨询如红线，正是基于二者的完美组合，才编织出璀璨的项链。当然，至于项链的夺目程度，还取决于咨询师对办公软件（如Powerpoint等）掌握的熟练程度。

作者简介：王俊强，东掌通创始人，中国股权激励咨询领域的开拓者，专注于中小企业的寡头路径规划与非上市公司的股权激励管理系统设计

传说中咨询行业的鄙视链：

管理咨询（国际）> 四大财务咨询 > IT咨询 >管理咨询（本土）

难道除了MBB，其他咨询都不用看了？

咨询公司分为Tier 1、Tier 2、Tier 3等几个等级

Tier 1是MBB，知名 Tier2 咨询如埃森哲、罗兰贝格等

无论是在所深耕领域中的地位还是从招聘标准来看

绝不意味着他们就是咨询行业的“二等公民”

近期福布斯2018最佳管理咨询公司排名出炉

16个行业、16个职能细分

我们就来带你盘点

那些低调但牛叉的精品咨询

01

排名依据

本排名是由福布斯与市场研究公司Statista共同制作，分为16个方向（从航空、国防到金融机构）以及16个职能领域（包括战略，可持续性和数字化转型等）。

Statista调查了7,500名管理咨询公司的合伙人和管理人员，以及过去四年来与这些公司合作过的1000名高级管理人员，要求受访者推荐预定部门和职能领域的咨询顾问（自我提名除外）。Statista确定了推荐数量最多的公司，并将它们组织为星级评级：“非常频繁推荐”的五颗星，“经常推荐”的四颗星和“推荐”的三颗星。共有229家管理咨询公司进入最终的排名。

详细榜单链接：

https://forbes/best-management-consulting-firms/list/

02

被提名最多的公司

1

贝恩：32项提名

战略/可持续发展/并购：★★★★★

在最终入围榜单的229家公司中，贝恩公司获得的推荐次数最多，不仅在16个行业和16个专业领域均被提名，并在战略、兼并收购、市场营销、品牌与定价三大领域表现突出，荣获五星评定。

2

德勤：32项提名

New York-headquartered firm 20 ★★★★★

德勤咨询首席执行官Janet Foutty对此表示赞同，并指出她的公司在各种服务方面的专业知识经常为客户带来好处。“从真正的合作伙伴角度来看，我相信客户对我们的信任程度相当高，我相信这在市场和周边市场都是独一无二的。”

3

埃森哲：31项提名

该公司在31个部门和职能领域获得推荐，其中包括17项五星级评级。

首席执行官Richard Lumb表示，该公司的高绩效归因于其专注于业务和技术交叉点。这家总部位于都柏林的咨询公司正在不断重塑自己的业务，在Digital Asset和1QBit等公司的少数股权中为客户提供他们所需的区块链和量子计算解决方案。

另外一个小道消息是，A记战略业务最近各种挖挖挖，貌似屯了不少MBB和RB的Par，据说要砸钱砸出一个新世界。

4

麦肯锡：31项提名

16项（金融/矿业领域） ★★★★★

麦肯锡公司是另一家以31个提名命名的公司。这家咨询公司位于纽约，获得了16项五星评级，其中包括金属和矿业领域中唯一的最高评级。

5

其他

航空与国防 ★★★★★：Booz Allen Hamilton

建筑与基础设施 ★★★★★：IBM Global Services

可持续发展 ★★★★★：PwC

03

那些行业领先的咨询公司

2018年各大咨询公司统计出的晋升路线＋所需年限：

图片来源：2018 Strategy Consulting Compensation Study

高于平均水平薪酬待遇和清晰的职业发展路线是众多专业人员想要进入咨询公司的原因，咨询公司主要分类如下图：

能进入罗兰贝格、埃森哲、ATK等咨询公司，绝对也称得上是拥有了职业生涯完美的起点；在福布斯榜单中，还有需多低调的甚至没听过的咨询公司，它们在某些领域也是顶尖水平；但想进入这些咨询公司也并不容易，不仅各咨询公司的专攻领域不同，录取标准和笔试面试要求也各不相同。

贝恩咨询认为：除了获得推荐和星级评定之外，福布斯榜单上的229家管理咨询公司还有一个共同的特点：拥抱变革。

韩贝恩公司大中华区总裁文表示，企业要拥抱变革，首先要协助自己的员工拥抱变革。“我们的员工和企业文化是贝恩最大的财富。我们的员工来自国内外顶尖学府，我们还聘请具有丰富行业经验的员工。我们不断投资我们的员工，通过一套完善的内部人才培养和辅导机制，鼓励员工拥抱变革，帮助他们在事业和个人生活中都实现蓬勃发展。”

一些精品咨询公司的擅长领域及求职特点：

奥纬咨询：

专精领域：注重事实和量化分析。

特点：奥纬的网测可以说是咨询公司里最难的（numerical的计算量、难度都大过普通SHL网测，而时间却更为紧迫）。

NERA Economic Consulting：

专精领域：号称经济咨询杠把子，分析师需要通过建模、数据分析、情景模拟等手段，为客户提供细化的情景分析及数据支持，就特别看重建模和数据分析能力。

特点：注重英语能力和数据分析能力。

ZS（致盛咨询）：

专精领域：以提供销售、营销以及运营的策略见长。该公司是世界上最大的将销售和营销科学化，并提供咨询服务的商业公司之一。

特点：对很多读Marketing的同学来说ZS Associates可谓是Dream Company。另外在医药领域，ZS也是非常顶尖的，起薪几乎可以赶上MBB。

L.E.K Consulting（艾意凯）：

专精领域：艾意凯属于二线咨询公司当中相当优秀的一家，专长是医药行业，同时也有很多收购前尽职调查项目。

特点：因为其专长，故校园宣讲会开到医药学院/大学。喜欢招有医学背景的学生。

FTI Consulting：

专精领域：亚太地区最大的专业咨询公司，致力于在日益复杂的法律、监管和经济环境中保护和增加企业价值。其实准确的说它不是管理咨询，是财经关系咨询，就是Investor Relationship Advisory。

特点：分笔试面试两部分，笔试主要是考英语，所以对英语水平要求很高，考中英文翻译总结等等，翻译中涉及比较多金融术语。面试时case interview，难度中等偏上，但需要有一定的框架知识。

怡安翰威特：

专精领域：国际顶级人力资源咨询公司，人力资源“四大”之一，主营两块数据业务：一个是薪酬数据调研，一个是组织诊断的数据。

特点：看重招聘者数据分析的能力。

罗兰贝格：

专精领域：金融服务/汽车行业规模和实力都是非常强势，起源于欧洲的最大的管理咨询公司，在中国本土化相当成功。

特点：刷人最多是笔试，其次是Pretalk。RB 有三个最根本的 Value ，分别是 Excellence 、Entrepreneurship、Empathy ，中文对应解释分别为卓越之范、创业之基、共赢之道。这也是RB在招聘过程中，格外关注的一些申请者应具备的特质。

德勤摩立特：

专精领域：专营德勤旗下的战略运营咨询，战略、运营、IT三层次的咨询业务都在做，应属四大咨询业务中最全面的，主要行业是汽车，医疗，供应链

特点：德勤摩立特的暑期实习/全职招募主要通过德勤俱乐部进行。HR会根据同学的简历质量进行团队分配，只有相对而言最优秀的一批同学会被邀请进行摩立特的面试。

（此文来源于CMKT咨询师平台）

芒果咨询-ZEN‘S研究院 致力于思维模型与工具的开发与利用

传说中咨询行业的鄙视链：

管理咨询（国际）> 四大财务咨询 > IT咨询 >管理咨询（本土）

难道除了MBB，其他咨询都不用看了？

咨询公司分为Tier 1、Tier 2、Tier 3等几个等级

Tier 1是MBB，知名 Tier2 咨询如埃森哲、罗兰贝格等

无论是在所深耕领域中的地位还是从招聘标准来看

绝不意味着他们就是咨询行业的“二等公民”

近期福布斯2018最佳管理咨询公司排名出炉

16个行业、16个职能细分

我们就来带你盘点

那些低调但牛叉的精品咨询

01

排名依据

本排名是由福布斯与市场研究公司Statista共同制作，分为16个方向（从航空、国防到金融机构）以及16个职能领域（包括战略，可持续性和数字化转型等）。

Statista调查了7,500名管理咨询公司的合伙人和管理人员，以及过去四年来与这些公司合作过的1000名高级管理人员，要求受访者推荐预定部门和职能领域的咨询顾问（自我提名除外）。Statista确定了推荐数量最多的公司，并将它们组织为星级评级：“非常频繁推荐”的五颗星，“经常推荐”的四颗星和“推荐”的三颗星。共有229家管理咨询公司进入最终的排名。

详细榜单链接：

https://forbes/best-management-consulting-firms/list/

02

被提名最多的公司

1

贝恩：32项提名

战略/可持续发展/并购：★★★★★

在最终入围榜单的229家公司中，贝恩公司获得的推荐次数最多，不仅在16个行业和16个专业领域均被提名，并在战略、兼并收购、市场营销、品牌与定价三大领域表现突出，荣获五星评定。

2

德勤：32项提名

New York-headquartered firm 20 ★★★★★

德勤咨询首席执行官Janet Foutty对此表示赞同，并指出她的公司在各种服务方面的专业知识经常为客户带来好处。“从真正的合作伙伴角度来看，我相信客户对我们的信任程度相当高，我相信这在市场和周边市场都是独一无二的。”

3

埃森哲：31项提名

该公司在31个部门和职能领域获得推荐，其中包括17项五星级评级。

首席执行官Richard Lumb表示，该公司的高绩效归因于其专注于业务和技术交叉点。这家总部位于都柏林的咨询公司正在不断重塑自己的业务，在Digital Asset和1QBit等公司的少数股权中为客户提供他们所需的区块链和量子计算解决方案。

另外一个小道消息是，A记战略业务最近各种挖挖挖，貌似屯了不少MBB和RB的Par，据说要砸钱砸出一个新世界。

4

麦肯锡：31项提名

16项（金融/矿业领域） ★★★★★

麦肯锡公司是另一家以31个提名命名的公司。这家咨询公司位于纽约，获得了16项五星评级，其中包括金属和矿业领域中唯一的最高评级。

5

其他

航空与国防 ★★★★★：Booz Allen Hamilton

建筑与基础设施 ★★★★★：IBM Global Services

可持续发展 ★★★★★：PwC

03

那些行业领先的咨询公司

2018年各大咨询公司统计出的晋升路线＋所需年限：

图片来源：2018 Strategy Consulting Compensation Study

高于平均水平薪酬待遇和清晰的职业发展路线是众多专业人员想要进入咨询公司的原因，咨询公司主要分类如下图：

能进入罗兰贝格、埃森哲、ATK等咨询公司，绝对也称得上是拥有了职业生涯完美的起点；在福布斯榜单中，还有需多低调的甚至没听过的咨询公司，它们在某些领域也是顶尖水平；但想进入这些咨询公司也并不容易，不仅各咨询公司的专攻领域不同，录取标准和笔试面试要求也各不相同。

贝恩咨询认为：除了获得推荐和星级评定之外，福布斯榜单上的229家管理咨询公司还有一个共同的特点：拥抱变革。

韩贝恩公司大中华区总裁文表示，企业要拥抱变革，首先要协助自己的员工拥抱变革。“我们的员工和企业文化是贝恩最大的财富。我们的员工来自国内外顶尖学府，我们还聘请具有丰富行业经验的员工。我们不断投资我们的员工，通过一套完善的内部人才培养和辅导机制，鼓励员工拥抱变革，帮助他们在事业和个人生活中都实现蓬勃发展。”

一些精品咨询公司的擅长领域及求职特点：

奥纬咨询：

专精领域：注重事实和量化分析。

特点：奥纬的网测可以说是咨询公司里最难的（numerical的计算量、难度都大过普通SHL网测，而时间却更为紧迫）。

NERA Economic Consulting：

专精领域：号称经济咨询杠把子，分析师需要通过建模、数据分析、情景模拟等手段，为客户提供细化的情景分析及数据支持，就特别看重建模和数据分析能力。

特点：注重英语能力和数据分析能力。

ZS（致盛咨询）：

专精领域：以提供销售、营销以及运营的策略见长。该公司是世界上最大的将销售和营销科学化，并提供咨询服务的商业公司之一。

特点：对很多读Marketing的同学来说ZS Associates可谓是Dream Company。另外在医药领域，ZS也是非常顶尖的，起薪几乎可以赶上MBB。

L.E.K Consulting（艾意凯）：

专精领域：艾意凯属于二线咨询公司当中相当优秀的一家，专长是医药行业，同时也有很多收购前尽职调查项目。

特点：因为其专长，故校园宣讲会开到医药学院/大学。喜欢招有医学背景的学生。

FTI Consulting：

专精领域：亚太地区最大的专业咨询公司，致力于在日益复杂的法律、监管和经济环境中保护和增加企业价值。其实准确的说它不是管理咨询，是财经关系咨询，就是Investor Relationship Advisory。

特点：分笔试面试两部分，笔试主要是考英语，所以对英语水平要求很高，考中英文翻译总结等等，翻译中涉及比较多金融术语。面试时case interview，难度中等偏上，但需要有一定的框架知识。

怡安翰威特：

专精领域：国际顶级人力资源咨询公司，人力资源“四大”之一，主营两块数据业务：一个是薪酬数据调研，一个是组织诊断的数据。

特点：看重招聘者数据分析的能力。

罗兰贝格：

专精领域：金融服务/汽车行业规模和实力都是非常强势，起源于欧洲的最大的管理咨询公司，在中国本土化相当成功。

特点：刷人最多是笔试，其次是Pretalk。RB 有三个最根本的 Value ，分别是 Excellence 、Entrepreneurship、Empathy ，中文对应解释分别为卓越之范、创业之基、共赢之道。这也是RB在招聘过程中，格外关注的一些申请者应具备的特质。

德勤摩立特：

专精领域：专营德勤旗下的战略运营咨询，战略、运营、IT三层次的咨询业务都在做，应属四大咨询业务中最全面的，主要行业是汽车，医疗，供应链

特点：德勤摩立特的暑期实习/全职招募主要通过德勤俱乐部进行。HR会根据同学的简历质量进行团队分配，只有相对而言最优秀的一批同学会被邀请进行摩立特的面试。

（此文来源于CMKT咨询师平台）

芒果咨询-ZEN‘S研究院 致力于思维模型与工具的开发与利用