渠道建设团队

小成功靠个人，大成功靠团队。

火车跑得快，全靠车头带，没有领导驾驭团队，团队将成为一盘散沙。

驾驭团队能力强的人，善于优化人员配置，通过建立授权、激励等级制，充分发挥团队成员优势，带领团队弯沉工作目标，并引导员工与组织相融合。具体包括以下三个方面：

共同愿景：组织使命，让所有员工看到工作的价值。

整章建制：建立完善的激励、选拔、培养和晋升制度，选拔、吸引、留住优秀的人才，为组织的发展储备足够的人才。

营造氛围：建立积极协作的文化氛围，促进部门和个人间的团队合作，提供团队成员的凝聚力。

具体体现在：

通过为团队成员树立远大的远景，让他们看到组织发展的希望，激发团队成员的工作热情。并帮助下属找准自己的位置，最大化发挥他们所长，做到人尽其才。注重建立与完善组织文化，并在团队中大力宣扬，传播，通过文化营造积极向上的团队氛围。通过以身作则，带头示范。通过健全的人才培养、任用和晋升机制，卫组织培养人才，吸引和留住优秀的人才。

采用多种方法，通过合理的竞争，培养并提升下属的能力素质，培养更多复合型人才，打造一支能力素质强的队伍。时刻征求团队成员的意见，让更多人参与到管理中来。

好的驾驭团队的能力，能够帮助高层管理者组建一支高素质的人才队伍，具体可从以下方面开展：

向团队成员讲述使命、远景和战略，让每位员工都清楚。避免团队中拉帮结派的现象。基于公司的战略目标，时刻思考在队伍结构上还需要哪一些提升。建立开放是沟通反馈渠道，通过定期例会等方式保持信息通畅。制定一个行动学习的主题，定期开展团队内部培训，创建学习型团队。以身作则，注重自身的言行举止和自我修炼，以魅力和能力梳理效仿的对象。根据任务和人员的能力特将团队成员组合成优势互补的工作小组。建立内部导师制，采用反馈、辅导等方式提高团队的整体能力素质。开展聚餐、拓展等团队建设活动，让团队成员之间加深了解。让员工参与到年、月的工作计划目标制定过程中。一起庆祝和分享团队的成功，一起承担失败的后果，强调团队整体而非个人。让团队成员参与讨论，共同制定团队的远景、目标和各项规章制度。

电子商务团队是在企业内部利用互联网开展企业电子商贸活动，利用网络将企业的销、产、供、研等活动串在一起，实现了企业网络发展的多人团体。下面，结合实际谈谈如何加强电子商务团队的建设。

一、确定优秀的电商团队负责人

建设电子商务团队，首先关键的一点是要找到团队的负责人，这个人就是整个团队的核心，直接决定了整个团队的执行能力，决定了整个团队的成败。团队负责人必须要有计划能力、分析能力、执行能力、控制能力、管理能力，同时还要懂得电子商务的方方面面，包括：电子商务战略规划、商城建设及营运、互联网营销、网站建设、SEO优化等等，还要懂得传统商业运作，例如品牌规划、营销策略、渠道建设等，还要具备实战能力，用经验来归纳总结理论，从而进一步指导电子商务战略、战术的规划和执行。

二、构建合理的电商管理团队

构建一个结构完整的电子商务团队一般可分为七个部门：客服部、市场部、物流部、技术部、网站运营部、财务部和人力资源部。客服部的职能就是客服服务、客户咨询、客服培训考核等；技术部负责网站、呼叫中心和电子商务系统的建设，以及采购系统、仓储系统、CRM系统和各种系统之间的对接等；市场部负责互联网和其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站策划、CRM营销；物流部负责根据采购名单进行招标和采购、网站仓储在的布局和设计、制定仓储标准和物流配送标准、设计仓储管理系统、选择物流配送合作伙伴、设计产品配送包装、根据订单的进行配送、并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存等；网站运营部负责制定产品定价，设计产品文案，拍摄并处理产品图片，分析各类型产品，制定采购名单，优化购物流程，提高用户的购物体验，并根据销售状况制定促销方案，配合市场部完成对外推广的促销宣传。

三、加强电子商务团队的管理

电子商务团队组建起来后，必须要有清晰的目标，明确的岗位分工，确定各人职责，这就加强电子商务团队建设的主要内容。从五个方面分析一下如何加强团队管理，来实现最大的效益。

一是要有系统的团队培训。要切实提高团队每个成员的专业素质和能力水平，使整个团队协作起来。可以请专业的人来给员工上课，让大家充电，也可申请机会外出学习和交流。此外还要想办法留住人才，防止他们跳槽，让团队在高强度的工作下保持进取心和战斗力。

二是团队的目标要一致。只有目标一致了，大家的方向相同了，才能够齐心协力向着同一个方向走。好的项目主管善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力。

三是加强团队交流和分享。电商团队要经常召开交流会，交流各自工作的收获和心得，交流才是能够让大家最快的进步的方法。在交流中，您可以收获别人的收获，也可以在交流中对自己做的对的和好的地方加以肯定，而增强自信心；另一方面也可以在交流中发现自己的不足。交流的过程，更是一种多项互动，多项学习的过程。

四是加强对员工的管理。要对每位员工的工作进行统筹管理，准确把握住整体的工作情况和任务完成情况。要能够全方位的让员工得到发展，又能相互协作，共同发展。我们一直使用日事清进行团队的管理，日事清兼顾个人管理和团队协作功能，具有先进的时间管理和效率管理理念。能更清晰的梳理年度计划、周月计划，将每个计划分解成多个子任务，并可以随时展开讨论，帮助更直观、及时的反映出每个员工的工作内容和进展，提升团队协作能力和管理效率。

五是加强团队文化建设。电子商务团队文化也非常重要。整点打卡上下班，这种传统的工作模式显得太死板，新的电商团队每个人需要有每时每刻随时随地都在工作状态的意识。比如现在每个电商团队成员上班下班都在用手机和客户沟通，不断学习和了解行业知识和新闻，为自己充电。这种工作状态的转变是电商团队成员必须具备的。