如何学习电子商务

目前京东、天猫、淘宝、亚马逊、唯品会、蘑菇街、美团等等各个电商平台都很火，都是“狠角色”啊，最近经常有小伙伴来咨询我，想去电商平台做运营，在这之前，应该怎样补充这方面的知识呢？该从哪里学起呢？那究竟什么是电商运营，电商平台的运营分工都有什么？小编和大家一起来总结探讨一下，我们究竟该如何入门。

一、什么是运营

张亮老师和黄有璨老师曾经对运营有过系统定义，张亮老师说：一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都经营。黄有璨老师说：为了帮助产品和用户之间建立和维护好关系，你可能会使用的一切相关手段和方法，其最终目的是使产品价值和用户价值可以相对最大化。这两种说法，都很形象。一切为了帮助产品和用户建立联系并维护关系的策略都算运营，那到底什么是电商运营呢？

二、什么是电商运营

关于电商运营，市场上有两种说法：电商运营和电商平台运营。

电商运营：泛指京东、天猫、淘宝、亚马逊、唯品会、蘑菇街、美团等等各大店铺的运营，帮助店铺中的产品和它的目标用户建立联系并维护关系，涉及从用户进店到转化召回到全过程。过程包括：店里卖什么？货源在哪里？哪家店便宜？卖给谁？在哪里卖？怎么卖？如何引流？付费和不付费推广都如何做？如何提高转化率？详情页如何写有说服力？如何优化标题？等等。

电商平台运营：顾名思义，是在一个搭建好的平台上完成的，即在各个电商平台做运营这个岗位。电商平台的关键因素有两个：用户获取和用户维系，用户获取负责平台用户拉新，平台用户从哪里来？怎么来？用户维系负责平台的促活，留存，转化，召回等。

三、电商平台运营职能

电商平台的运营职能是什么呢？小编给大家写了一套组织结构图，一目了然：

（注：这只是职能分工，并不是岗位构成，每个公司对各个岗位的职责分配可能不同，但是呢，工作职责可能主要就是这些啦~）

四、入门诀窍

首先要清楚当前所处环节和当前职责。每个公司对运营的岗位和职责设立的要求不同，所以应当分析自己擅长哪个工种，更喜欢哪个工种，另外，运营的职责可能随着公司战略的调整而调整，所以需要明确当前职责。当然也要了解其他工种职责，提前做好准备，有备无患嘛。其次要分析自己的不足，分析完当前工作职能以后就需要不断地学习了，现在是互联网的世界，网络如此发达，一定要好好利用，线上可以通过公众号、网课、各大网络平台等等，线下通过读书、集训、约见大咖等学习知识，提升自我，提高认知是让自己不断学习新知，不被淘汰。

总之，做好电商运营不是一件容易的事情，需要具备很多技能方面的知识，俗话说，活到老，学到老，永远不要停止学习的步伐，要时刻“更新”自己。