让中小企业实现

近两年来，“赋能”这个词汇被各类平台型的大企业频频提及。腾讯副总裁程武提出要让“创意者经济”开始破土，让每个个体在赋能的环境下得到解放；小米则强调把小米的品牌和电商平台赋能给生态链公司，与小米形成一道竹林；百度也紧跟其后，今年11月在百度云智峰会上谈到，要用云计算、人工智能、大数据赋能传统企业，驱动各个行业的智能升级。

除此之外，阿里高管也在一场场公开活动中不厌其烦地“传教”称：阿里为商家提供的价值，已从过去的销售渠道，升级为多样化的商业基础服务，现在要通过赋能商家、赋能中小企业，帮助企业提升管理发展的水平和效率。

“赋能”的起源和发展

由于阿里屡屡提到“赋能”二字，不禁让很多人认为，“赋能”是马云原创的词汇，属于阿里话语体系中的特有词汇。其实“赋能”的起源要追溯到于20世纪20年代，是由现代管理学理论预言家弗莱特研究得来，其内涵是企业自上而下地释放权力，让员工们在自己的工作中能够行使更多的控制权，通过集权向分权过渡的方式，实现企业组织扁平化。

发展至今，“赋能”所表示的含义已不只是企业组织的扁平化管理，它被赋予了很多的意义。例如，阿里提到的内容赋能，为商家提供强大的无线运营工具；数据赋能，给商家运营客户提供“水电煤”；全渠道赋能，推动辅助商家的线上线下融合，降低运营成本，提高效率。

在“赋能”的大环境下，为了跟上节奏，企业应从那些方面实现更多赋能呢？

赋能员工

如今信息文明逐渐取代工业文明，公司作为工业时代最重要的组织，其组织模式需要被创新和超越。而员工便是这个改革路上的主力军。赋能员工，意味着赋予其更多的权利和空间，这样能发挥员工更大的创造力，让他们积极主动去解决客户所提出的需求和问题。过长的决策机制会容易引起内部信息的滞留和异变，一线和下级信息无法及时传达到上级。

另外，赋能员工也代表着提升人力资源价值，企业通过组织活动、选拔、培训、出国深造等方式不断提高员工的专业技能，获得更多的新知识，为企业创造更大的效益。

赋能客户

如今，客户反馈能够直接影响到企业的运营和决策，有着风控预判、复盘止损的作用。赋能客户，不断让客户参与到企业的运营流程中，逆向推动企业向前走，企业根据客户提出的需求和建议，不断深化业务，实现各式各样的功能和服务。

借助大平台

对于企业来说，赋能也意味着要通过数据和流程来优化企业的管理。一个企业的能力是有限的，尤其是中小企业和创业公司要" 善假于物 "，通过借助大品牌、大公司、大平台，获得更多资金、客户和数据等的支持，不断完善企业的运营环节，优化企业业务。

青米科技就是非常成功的案例，它是一家传统智能家居厂商，后来与小米合作，成为小米的生态链企业，通过借助小米的品牌优势，引入互联网管理方式，使其生产的小米插线板销量两个月就突破 100 万。

对于大企业来说，赋能能够释放自身的基础设施，让中小企业得到能力的提升，自己也能从中获得更多的效益。对于中小企业来说，赋能能让企业管理更加扁平高效，而且也能在互联网时代，抓住更多的机遇。