人是企业管理

北京人仁诚企业管理服务有限公司拥有专业的企业服务团队,是一家不仅服务企业的公司，更是人员提升自我的平台。人仁诚取谐音“人人诚”、“人人成”，主要烘托出诚信在人与人之间的重要性，如果人与人都可以充满诚信，那么人人都可以成功。

北京人仁诚企业管理服务有限公司以网络推广技术外包为主体的服务公司，除了主营业务之外，人仁诚还将会涉及到其他技术类岗位的外包服务。企业拥有多位网络技术服务专员，为您定制全方位的网络推广技术外包服务，保障您的网络推广效果。

人仁诚的服务理念为：以人为本；以仁安人；以诚待人。 以人为本：人员作为任何服务及岗位的核心，所以我们更加注重人员的品质。 以仁安人：对待他人应施加仁德，尊重他人的选择。 以诚待人：以心换心，以真诚去缔造真诚，以友谊去缔造友谊。

人仁诚服务为先，信誉为重，管理为本。最有效的资本是我们的信誉，它24小时不停的为我们创造效益。人仁诚将尽心尽力为每一位客户和每一位员工做好每一项服务。

【摘要】为什么企业愿景不能如愿转变为现实？为什么企业的战略达不到预期的效果？为什么同样的计划、策略，业绩却千差万别？……这一系列的问题很难找出理想的答案，但是问题的背后隐含着一个至关重要的现实，那就是用人无方。笔者通过《孙子兵法》，带你探究企业人事管理的奥秘，为你破解用人之道。

【关键词】用人之道、孙子兵法、引用机制、建立平台、三阶层互动

《孙子兵法》告诉你答案

有一则被引用美国商学院MBA课堂的寓言故事：一群老鼠，深为一只凶狠无比、善于捕鼠的猫所苦。于是，老鼠们齐聚一堂，商讨如何解决这只讨厌的猫。一只老鼠的提议立刻引来满场的叫好声，它建议在猫的身上挂个铃铛。在一片叫好声中，有只老鼠突然问道：“谁来挂铃铛？”

人才是21世纪的核心竞争力。而人力资源是企业财务无法核算的资产，因此如何用人、如何用对人是企业管理和企业文化中不得不面对的问题。首先，请大家思考以下问题：为什么企业愿景不能如愿转变为现实？为什么企业的战略达不到预期的效果？为什么同样的计划、策略，业绩却千差万别？……这一系列的问题很难找出理想的答案，但是问题的背后隐含着一个至关重要的现实，那就是用人无方。而企业用人与军队用兵的道理殊途同归。

狭义的兵法就是指用兵的方法。将，无需冲锋陷阵，运筹帷幄之中，决胜千里之外；广义的兵法包括战争哲学，就是我们要讲的“道”，在企业中就是指目标方向和经营理念。企业为什么而存在，有什么发展规划，这就是军事哲学，包括建军思想，为什么组织军队，如何组织军队，军队组织好了就需要有纪律，就像企业一定要有制度体系。如何构建企业的制度体系，最大限度的发挥人的能动性呢？答案就藏在2000年前古人的智慧经典中，下面笔者通过《孙子兵法》，带你探究企业人事管理的奥秘，为你破解用人之道。

“道者，令民于上同意”

——《孙子兵法·谋攻篇》

企业在建立健全制度体系时，要得到公司上下的认同。《孙子兵法》在《始计篇》经五事中首先提到“道”的作用，他说，“道者，令民于上同意，可与之死，可与之生，而不危也。”又在《谋攻篇》中论述知胜之道时说道，“上下同欲者胜。”都说明企业在用人时，要得到对方的认同，只有“道”同，才能与之“谋”。如果是新员工，一定要看他的价值观和企业的价值观是否契合。形成共识是企业开展经营管理活动的基础和前提。笔者认为需要通过三阶层上下互动逐步形成共识，而不是硬性强加给员工。三阶层中的高层属“天”格，通过顶层设计，明确“道”，根据“天”即政治气候和外部环境调整战略，要“尚变”或“擅变”；中层属“人”格，通过承上启下，调和“天道”与“人道”。中层要了解高层为什么这么做，还要让基层明确干什么，怎么干，将高层变化的战略转化成可操作性的规章制度；基层属“地”格，需要厚德载物，将高层的意志转化成实实在在的“物”。基层是相对不变的，要在认同企业战略和文化的基础上坚定执行中、高层交办的工作，扎实根基，做到顺“天”应“人”。

“夫未战而庙算胜者，得算多也”

——《孙子兵法·始计篇》

企业建立健全制度体现要明确自身实际情况，做好人力资源配置。《孙子兵法》在《始计篇》中提到，“夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算呼！”这里的“算”既是谋划，又是计算。谋划的是企业战略，包括企业的用人方略，所谓“谋定而后动，知止而有得。”企业在制定大政方针时要认清形势，审慎而定。计算的是敌我双方的情况。“知己知彼，百战不殆。”“知己”非常重要，企业在制定大政方针时还要认清自己的优点和劣势，通过自我分析做好“排兵布阵”的工作，使人力资源达到优化配置。

“故令之以文，齐之以武，是谓必取。

——《孙子兵法·行军篇》

激励和赏罚机制是企业制度体系的重要环节。吴王阖闾令孙武训练姬妃宫女。孙武挑选百名宫女分列两队，且令吴王的两名爱姬担任队长。列队训练时，三令五申，宫女们还是满不在乎，两名担任队长的爱姬更是笑弯了腰。孙武为了规范军纪，下令斩首两名屡次带头违反军规的爱姬。再集训时，无一宫女嬉笑喧哗。孙子通过亲身经验告诉大家赏罚分明的机制可以严肃“军纪”，将企业中的集体组织培养成一支遵守原则的“铁军”。《孙子兵法》在《行军篇》中有云，“故令之以文，齐之以武，是谓必取。”企业在制定制度规范时要通过培训宣贯，教育员工按照操作规程办事，也要通过赏优罚劣来营造比学赶帮超的氛围。笔者建议成熟期的企业在奖励时，通过明盘奖励苦劳，奖励短期内看到效果的员工，暗盘奖励功劳，奖励长期发展中才能显现效果的员工，以此稳定“军心”。通过赏罚、绩效、股权、绩效股等激励机制，提高员工的主人翁意识，打造命运共同体，让员工的工作态度和热情从尽力而为转变为全力以赴。

“夫将者，国之辅也。”

——《孙子兵法·谋略篇》

在制度体系中通过事前、事中、事后的动态管控大浪淘沙，为企业储备后续力量，为合适的岗位输送适合的人才。《孙子兵法》在《始计篇》中对人才有十分明确的描述，“将者，智、信、仁、勇、严也。”企业在辨识人才时要从这五个维度进行分析，要看这个人是否具有专业智慧，待人接物是否诚信，对待上下级能否做到仁爱，是否具有勇气、担当和果断的判断，以及是否具有职业道德和操守。《孙子兵法》在《谋略篇》中又言，“夫将者，国之辅也。辅周则国必强，复隙着过必弱。”说明人才除了具备上述五种基本素质外，还要有大局意识，纵向要发挥承上启下的作用，即上文讲的三阶层关系；横向要发挥补位的作用。让员工从人人尽责的本位主义转变为同心协力的协同关系，提高企业整体的凝聚力和战斗力。此外，这就要求企业从事前的选人中慧眼识金，育人过程中通过建立激励机制和选树典型进行塑造，为人才做好发展规划，让其有盼头、有奔头。为人才的发展铺平道路可以令其从短暂忠诚转变为长久尽忠。事后要及时总结经验，建立公开、公平、公正竞争平台，透过竞聘、淘汰等机制，切实做到能者上，平者让，庸者下，劣者汰。

“治众如治寡”

——《孙子兵法·兵势篇》

成熟的企业在用人之道方面，不能忘记初创期的激情和热血。一方面要防止“六败”。《孙子兵法》在《地形篇》中进行了具体描述，“夫势均，以一击十，曰走；卒强吏弱，曰驰；吏强卒弱，曰陷；大吏怒而不服，遇敌怼而自战，将不知其能，曰崩；将弱不严，教道不明，吏卒无常，陈兵纵横，曰乱；将不能料敌，以少合众，以弱击强，兵无选锋，曰北。”企业在选用人才时要时刻提防，做到责、权、利相匹配，做到吏卒相和，管理层和执行层要恰如其分。企业要“兵有选锋”，做到典型引路。另一方面，无论企业如何发展要坚持适合自己的管理体系，《孙子兵法》在《兵势篇》中有句名言，“凡治众如治寡，分数是也；斗众如斗寡，形名是也。”企业无论发展到何种规模，都要自成一套符合自己实际需要的管理体系，这种体系本质上和规模关系不大，很多大型集团型企业也讲究协同管理、扁平化管理，其实管理需要找到适合自己的才是最重要的，不能生搬硬套同规模的公司，可以借鉴，但绝不能照搬。

“莫亲于间，赏莫厚于间，事莫密于间。”

——《孙子兵法·用间篇》

企业的人事管理，要从多种渠道获取信息。《孙子兵法》在《用间篇》中写道，“故三军之事，莫亲于间，赏莫厚于间，事莫密于间。”意思是说军队人事中，没有比间谍再亲信的，奖赏没有比间谍更优厚的，事情没有比用间更机密的。企业通过用间，一来让员工无法摸透企业管理的规律，一来让企业多方面了解企业运行的实际情况，虽然说莫亲与间，但不能表现出来，《孙子兵法》在《始计篇》中提到，“近而示之远，远而示之近。”这样是对员工和信息渠道的保护，所以对于员工的奖励也要通过暗盘进行。通过用间可以从各个渠道了解企业的运行状况，但需要去伪存真，全面还原出企业的本来面貌。

古往今来，用人之道都是每家企业，乃至国家治理的关键要素，其中《资治通鉴》中“唐太宗论举贤”最为有名。现代企业人力资源管理多数采取的是5P模型，识人为基础，无论是选人、育人、留人，都是以用人为核心的。这种现代人力资源管理思想和中国古代智慧《孙子兵法》不谋而合。在用人方面，企业亟需机制激发员工工作的积极性。员工也需企业建立公平、合理的平台。没有“道”的企业，就不会按照对的方向管理员工，就不会注重方式方法，这种企业就好像在大海上漫无目的的航行，看似开足马力，却永远无法到达目的地。有效的用人指导犹如海上灯塔，指引员工前进的方向。才能做到人尽其才，物尽其用。用兵如此，用人尤是如此。

来源：本文为文章原稿，修改稿发表于《人力资源》杂志2018年第9期，原作者：张钟元。

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