如何开展电子商务

最近，阿里、京东等电商大佬纷繁关注实体店，那今天就来谈谈实体经济与电子商务怎样交融开展及转型之路。

实体市场是一个时期的产物，但它同时又具有鲜明的中国特征，与中国国情有关，因而，它具有强大的生命力，依然宏大的开展空间。因而，只需不时创新，转型晋级，趋利除弊，依然能做大做强。

那么实体市场有什么开展新机遇呢？

电子商务虽然开展迅猛，但它毕竟只是一种流通渠道，永远不可能取代其他的流通渠道。它的开展一定有一个边境，然后与实体渠道相对均衡。就此而言，电子商务开辟的新时期，它在与专业市场构成抵触的同时，也为专业市场的开展带来新机遇。包括：界定出哪些不顺应于电子商务渠道的商品类型、如何打造体验式展贸型专业市场、跨境电子商务与保税物流加工型专业市场的开展、物流配送型专业市场的开展、定制与工厂店聚合式专业市场的开展、旅游文化式专业市场的开展（如海宁皮革）、基于电子商务的内外贸交融与跨境连锁性专业市场的开展等。

电商盛行之下传统实体市场如何转型晋级呢？

专业市场转型晋级的途径和形式确实立，取决于不同类型、不同生长阶段、不同区域的专业市场本身，受本身资源、才能、产品类型等要素影响。从开展战略上看，其形式有四种：原地转型、原地晋级、业态转营和关闭外迁。

从电商与实体市场的交融角度看，有哪些途径呢？

1、浙江义乌小商品城形式：尝试线上线下一体化运营。

2、广州白马形式：自有品牌培育与电子商务推行。

3、广州南天酒店用品市场形式：以电子商务为根底，完成走进来战略。

4、广州海印缤缤形式：以电子商务为根底，时髦创意新品发布和定制分销（看样下单式买断总经销，网上其他商家无法取代）。

5、广州益民服装城形式：成为网络电商配货、供货、拿货基地。此外，新塘牛仔城、站西路鞋城、美博城等，也是这类形式。

6、乐从罗浮宫家具博览中心形式：原产地品牌发布和展现中心形式

电子商务团队是在企业内部利用互联网开展企业电子商贸活动，利用网络将企业的销、产、供、研等活动串在一起，实现了企业网络发展的多人团体。下面，结合实际谈谈如何加强电子商务团队的建设。

一、确定优秀的电商团队负责人

建设电子商务团队，首先关键的一点是要找到团队的负责人，这个人就是整个团队的核心，直接决定了整个团队的执行能力，决定了整个团队的成败。团队负责人必须要有计划能力、分析能力、执行能力、控制能力、管理能力，同时还要懂得电子商务的方方面面，包括：电子商务战略规划、商城建设及营运、互联网营销、网站建设、SEO优化等等，还要懂得传统商业运作，例如品牌规划、营销策略、渠道建设等，还要具备实战能力，用经验来归纳总结理论，从而进一步指导电子商务战略、战术的规划和执行。

二、构建合理的电商管理团队

构建一个结构完整的电子商务团队一般可分为七个部门：客服部、市场部、物流部、技术部、网站运营部、财务部和人力资源部。客服部的职能就是客服服务、客户咨询、客服培训考核等；技术部负责网站、呼叫中心和电子商务系统的建设，以及采购系统、仓储系统、CRM系统和各种系统之间的对接等；市场部负责互联网和其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站策划、CRM营销；物流部负责根据采购名单进行招标和采购、网站仓储在的布局和设计、制定仓储标准和物流配送标准、设计仓储管理系统、选择物流配送合作伙伴、设计产品配送包装、根据订单的进行配送、并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存等；网站运营部负责制定产品定价，设计产品文案，拍摄并处理产品图片，分析各类型产品，制定采购名单，优化购物流程，提高用户的购物体验，并根据销售状况制定促销方案，配合市场部完成对外推广的促销宣传。

三、加强电子商务团队的管理

电子商务团队组建起来后，必须要有清晰的目标，明确的岗位分工，确定各人职责，这就加强电子商务团队建设的主要内容。从五个方面分析一下如何加强团队管理，来实现最大的效益。

一是要有系统的团队培训。要切实提高团队每个成员的专业素质和能力水平，使整个团队协作起来。可以请专业的人来给员工上课，让大家充电，也可申请机会外出学习和交流。此外还要想办法留住人才，防止他们跳槽，让团队在高强度的工作下保持进取心和战斗力。

二是团队的目标要一致。只有目标一致了，大家的方向相同了，才能够齐心协力向着同一个方向走。好的项目主管善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力。

三是加强团队交流和分享。电商团队要经常召开交流会，交流各自工作的收获和心得，交流才是能够让大家最快的进步的方法。在交流中，您可以收获别人的收获，也可以在交流中对自己做的对的和好的地方加以肯定，而增强自信心；另一方面也可以在交流中发现自己的不足。交流的过程，更是一种多项互动，多项学习的过程。

四是加强对员工的管理。要对每位员工的工作进行统筹管理，准确把握住整体的工作情况和任务完成情况。要能够全方位的让员工得到发展，又能相互协作，共同发展。我们一直使用日事清进行团队的管理，日事清兼顾个人管理和团队协作功能，具有先进的时间管理和效率管理理念。能更清晰的梳理年度计划、周月计划，将每个计划分解成多个子任务，并可以随时展开讨论，帮助更直观、及时的反映出每个员工的工作内容和进展，提升团队协作能力和管理效率。

五是加强团队文化建设。电子商务团队文化也非常重要。整点打卡上下班，这种传统的工作模式显得太死板，新的电商团队每个人需要有每时每刻随时随地都在工作状态的意识。比如现在每个电商团队成员上班下班都在用手机和客户沟通，不断学习和了解行业知识和新闻，为自己充电。这种工作状态的转变是电商团队成员必须具备的。

如何成功开展电子商务,除了进行完全彻底的业务流程再造之外,还需要解决好诸多问题。

第一,是决策层的重视和长远的战略。既然电子商务要脱骨换胎,就涉及到企业根本的长远的发展问题。决策者的态度是第一位的,面对电子商务这个新生事物,决策者必须要看得准、看得远,要看得远和准,便需要认真的调研和思索,决策者要给予足够的重视。看得不准,意味着企业要走弯路,FM365便是一个例子。看得不远,要么冒进,要么贻误战机。所以,这要决策者有一个长远的战略。而电子商务的发展是迅猛的,时不我待,不花大力气根本就跟不上时代,更遑论其他了。所以,决策层的重视既决定着是否开展电子商务,又决定着开展电子商务的效果大致如何。

第二,是企业的执行力。现在,企业执行力这个概念比较流行。那么,对于开展电子商务来说,执行力体现在什么地方呢?我们认为是企业本身的信息化水平和企业员工对电子商务的认识。企业信息化本来就是开展电子商务的基础和前提,如果企业连信息化都还很糟糕,电子商务开展的结果就不想自知了。一个好的思想,需要有个好的团队来实现它。管理还是以人为本,企业员工是我们所依赖的。这些员工的能力与认识水平左右着我们战略事件执行得好坏。所以,在这里,我们要爱护我们的员工,多提供培养员工的机会。俗语云:得人者得天下,就是这个道理。

第三,是产业链的信息化水平。现在人总是说,当前的市场竞争不是单个企业之间的竞争,而是供应链之间的竞争,这句话切中要害。但在融合化发展迅猛的今天,特别是电子商务全程化的今天,这个竞争应是产业链的。电子商务既然需要在网络上进行合作和交易,就是说你需要一个和你一样拥有开展电子商务能力的对方和你交流。好比如,我有一个手机,而我的朋友却没有,那么,我的手机在联系我这个朋友时将不发挥效用。

同样道理,即便一个商家的信息化水平很高,而它的上下游厂商的信息化水平很差,那么,这个信息化水平高的厂商将没有用武之地,电子商务的开展也大受限制甚至不能进行。

因此,更好地开展电子商务就需要周围的所有伙伴全“富”起来,信息化水平都高。这样才能水涨船高,电子商务的效果才能达到最佳。当一个核心厂商的能力足够强大的时候,不妨帮助一下合作伙伴共同构建一个优越的电子商务系统,在这方面,戴尔公司是做得较好的。

当然,成功开展电子商务的影响因素还非常多,比如政府的扶植政策,法律环境以及全社会的信息化水平等。但重要的因素,我们认为还是以上三点。