crm客户管理系统公司

在CRM系统的应用中，每个企业或者公司使用的CRM都是有基本功能的，除此之外还有自己独特的需求功能。有些企业请专业的团队去制定一套完全适合自己需求的CRM系统，但是一般中小型的企业订制CRM需要注意什么呢？

首先订制CRM系统要知道企业的需求，订制CRM系统是为了让系统更好的发展业务，而不是为了CRM系统的更多功能，多余的功能在业务中用不上造成资金和资源上的浪费。因此我们首先需要知道业务的功能需求。

其次是订制CRM系统之前需要充分了解选型和市场上比较好的系统。在选择型号的时候不能只听CRM服务商或者客服介绍的功能，然后就直接开始订制，这样可能完成后达到的效果差强人意。所以企业订制前期应该更多的去了解系统的功能以及CRM服务商的订制能力，然后参考一下该服务商的成功案例之后再做好决定，虽然会花费一定的时间，但是这样达到的效果还是最好的。

然后就是CRM系统的使用和维护了。一般系统刚上线是有一个测试的使用阶段，在这个时候是可以做一定的调整的，并且会有工作人员对系统的使用和讲解进行教学。在系统测试的阶段，要尽量做到录入一切贴近真实的一些数据，要按照公司正常的业务流程走，各个部门要配合，这样可以确保CRM系统不会频繁出错而修改。在情况允许的情况下，可以保存相关的屏幕录制和声音录制，这样可以在CRM系统正式使用之后事半功倍。

维护方面企业最好安排一个管理人员，管理人员最好对CRM系统有一定方面的操作熟练和了解，能够独立做一些工作，讲各种关于CRM系统的问题和数据详细信息记录下来，告知厂商的维护人员进行维护等

就目前看，钉钉还是以IM为核心的内部协同软件，阿里的野心当然也不会只在企业IM，他的志向在于平台。而CRM系统涉及到数据管理、千变万化的业务流和底层逻辑，钉钉不可能将所有的CRM功能都做到极致，还是需要专业的CRM厂商来一起服务用户。有人说如果钉钉将所有的应用都极致化，产品化，是否就可以替代CRM系统？从B2B企业内部的需求看，太复杂，太不统一，没有一种平台能将需求产品化。

美国salesforce之所以能成为Saas crm的老大，主要是其功能的灵活性，这就很考验软件的底层架构。国内比较流行的销售易、纷享销客都难以模仿salesforce的灵活性，所以其标准产品只能满足大部分企业的普遍需求。钉钉作为以IM为核心的内部协同软件，自身不具备CRM功能，小编私以为钉钉也不会涉足客户管理方面，但其提供了平台入口，更多CRM厂商可以加入。

说到底，钉钉可以成长为大平台，但无法替代CRM系统！以微小企业为例，如果不考虑数据安全性问题，仅仅想要把客户管理和简单的业务逻辑处理，则需要采购钉钉上的第三方CRM应用。而中大型企业要满足企业对CRM系统的实际需求靠标准化的轻CRM来实现就非常困难了，他们可以更多的考虑将私有云CRM接入钉钉，打造内部独立的CRM系统，同时使用者一个入口操作即可！

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