电子商务模式举例

B2B简介

B2B电子商务是指企业与企业之间通过专用网络或者Internet，进行数据信息交换传递，开展交易活动的商业模式。中小企业B2B电子商务根据采供双方交易的内容可以分为提供大宗商品贸易服务的B2B电商和提供非实体产品服务的B2B电商。其中提供大宗商品贸易的B2B电商可以分为近生产端的电商和近消费端的电商；非实体产品服务的B2B电商可以分为提供软件服务的电商和提供其他服务的电商。

B2B的发展历程：

（1）B2B电子商务1.0时代 ：主要聚焦于信息展示，将线下信息转移到互联网上，网站通过收取加盟费和信息推广服务费盈利

（2）B2B电子商务2.0时代：越来越多的企业开始切入交易，通过系统或人工撮合，进行供需信息匹配和在线交易，力图实现交易闭环

（3）B2B电子商务3.0时代：随着云计算、大数据的发展，B2B电子商务将打通供应链，为采购双方提供包括仓储、金融信贷等在内的一系列服务。

B2B模式分类：

（1）综合模式：综合模式下，B2B电商既不拥有产品，也不经营商品，它只提供一个平台，采购双方可以在其网站上查到对方及商品的有关信息。优势:一站式采购；劣势：专业化人才缺失。

（2）垂直模式：聚焦某一个具体的细分领域，与上游供应商形成供货关系，与下游采购形成销货关系。优势：盈利模式灵活；劣势：行业规模受限，产业链断裂。

（3）平台撮合模式：根据采购双方的需求信息，通过人工或系统分析，匹配合适的供应商和产品，以促进交易达成。平台不拥有产品，只提供服务。优势：模式较轻，利于快速积累用户和交易量，扩大市场份额；劣势：平台粘性不强，存在跑单风险，交易变现只能通过收取佣金。

（4）自营模式：从供应商处采购商品，卖给下游采销商，网站自己拥有仓库储存商品。优势：服务质量和物流仓储等可以有效把控，可以获得较高的利润；劣势：模式较重，规模扩张速度受限，承担风险和资金压力。

（5）信息服务模式：通过信息连接供需双方，为其提供交易机会。盈利方法：销售会员资格、竞价广告、线下服务（会展、期刊、交流会）、增值服务（行业分析报告、搜索引擎优化等）。劣势：信息真实性无法保证，影响信誉体系形成；难以形成用户沉淀及品牌效应。

（6）在线交易模式：通过在线商谈、在线签单、在线支付等方式进行交易。优势：能够为买卖双方节省成本；在线交易可追踪数据，形成闭环。

（7）供应链协同服务模式：供应链的核心在于线上线下协同发展，协同模式又分为供应链金融服务，如蚂蚁金服；供应链物流服务，如运去那儿、运钢网；供应链大数据服务等。

（8）应用软件服务模式：为大宗商品贸易B2B电商发展提供技术支持。应用软件服务通过SaaS解决企业在人力、销售、财务等不同功能上的痛点；垂直SaaS帮助垂直行业做效率提升。

在“大众创业、万众创新”，“互联网+”的浪潮下，经常会听到各界大佬们谈论B2C、B2B、C2C各种to，大伙儿听得也是云里雾里，临时只会觉得他们说的好高大上！今天就为大家介绍下电子商务中常见的各种电商模式！

电子商务从表面意义上看像是在网上出售产品，其实电子商务的概念还是蛮广泛的，涉及的技术商业模式也比较多，出售产品只是电子商务中的一个环节。

一、B2C模式

企业与消费者之间的电子商务(Business to Customer，B2C)，因为英文中的2的发音同to，所以B to C简写为B2C。而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，简单的说，就是减少中间商环节，企业和消费者直接对接，中间没有任何附带环节，成本也就减少了，使得消费者能买到更加廉价且有保障的商品。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物行为。常见的B2C模式如大家熟知的天猫、京东等等。

二、B2B模式

B2B（Business-to-Business的缩写），指企业与企业之间通过互联网，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。主要针对企业内部以及企业与上下游厂商之间的资讯进行整合，并在互联网上进行企业与企业之间的交易。因此通过B2B的商业模式，不仅可以简化企业内部资讯流通成本，更可使企业与企业之间的交易流程更快速，减少成本的耗损。现今B2B模式的典范是阿里巴巴。

三、C2C模式

C2C即 Customer（Consumer） to Customer（Consumer）。实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务，其中C指的是消费者。C2C的意思就是消费者个人间的电子商务行为。比如一个消费者有一台电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。最常见的C2C模式，无疑是大众皆知的淘宝。

四、C2B模式

C2B（Consumer to Business，即消费者到企业），是互联网经济时代新的商业模式。它是消费者先提出需求，后由生产企业按需求组织生产，通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。

C2B的产品具有以下特征：

相同生产厂家的相同型号的产品购买价格都一样

C2B产品价格组成结构合理

渠道透明

供应链透明

五、O2O模式

线上与线下相结合的电子商务(Online to Of-fline，O2O)，O2O通过网购导购机，把互联网与实体店完美对接，实现互联网落地，让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴心的服务。

O2O模式在团购刚兴起的时候就已经出现了，只不过消费者更熟知团购的概念，团购商品一般都是临时性的促销，而在O2O网站上，只要网站与商家持续合作，那商家的商品就会一直“促销”，O2O的商家都是具有线下实体店的，而团购模式中的商家则不一定拥有线下实体店。

简单的定义就是，一家企业能兼备网上商城及线下实体店，并且网上商城与线下实体店全品类价格相同，即可称为O2O。

电子商务分为两大类、五小类，两个大类是：B2C、P2C，B2C分为M2B2C和S2B2C，P2C分为C2P2C、B2P2C、B2P2B。如下表所示

M2B2C

M 是 manufacturer，即制造商;B 是 business;C 是
customer。这种模式下，产品的品牌是B的，M负责贴牌生产，B则一方面把控生产质量，另一方面向C出售商品。此模式的典型例子就是凡客诚品，其服装虽然不是自己生产，但都是贴凡客自己品牌由生产厂家加工。

S2B2C

S 是 supplier，也即供货商;B 还是 business;C 还是
customer。这种模式下，产品的品牌是S的，S生产产品并且向B供货，B则一方面从S处进货，另一方面向C出售商品。此模式的典型例子就是京东商城，其出售的电器、手机、电脑，都不是京东自己的牌子，但是京东作为这些商品的重要销售渠道。

M2B2C与S2B2C的异同

M2B2C模式下，消费者C都是只需要面向出售商品的B就可以了;S2B2C模式中，只有当需要维修的时候才需要和S有接触，其实多数时间也是与B接触。售前宣传、售后服务、物流配送，这些面向消费者C的工作都由B来负责。两种模式中最大的不同点就是商品的品牌是谁的，其他方面则是基本相似的。M2B2C模式多见于服装鞋帽等类别的电子商务网站，S2B2C模式多见于销售3C产品的电子商务网站。

另外，M2B2C模式的凡客诚品，也打造了一个S2B2C的新平台V+，以销售非凡客品牌的名牌服装，由此可见两种模式中可以相互迁移，在现实环境中，我们去超市买东西，也会碰到类似情况，除了名牌商品外，也会发现很多超市自有品牌的商品，这些其实不是超市自己生产，也是给不知名的生产厂下订单贴牌生产的。

两种B2C模式都有一个短板，就是商品的种类受制于B本身的物流、客服等能力的制约，其商品种类和业务线的扩展不可能太快，否则就将带来用户体验的下降，或者配送中出现问题。

关于物流，两种B2C模式的网站，也许在建立初期会找第三方的物流公司合作，但是在发展到一定阶段都将构建自有物流中心，比如京东商城就在北京通州构筑了其华北物流中心。物流事实上成为了B2C模式公司谋求发展的一个基础工作，没有自有物流系统，就无法进一步发展。

C2P2C

C 是 customer;P 是
platform，即平台。这种模式其实就是以前常说的C2C，但是我认为中间漏掉了一个环节，就是P，平台。说起C2C都会首先想到淘宝和ebay，出售商品的人和购买商品的人，都是个人或者个体户、工作室一类的微型商业机构，最早这种平台是为了交换个人手中的闲置物品而设立，但是逐渐培育起来了商业氛围和模式，也通过支付宝、贝宝这样的第三方支付手段解决的买家与卖家之间的信任问题。所以，仅仅说C2C我认为是不够的，没有中间的P，两端的C是无法取得联系和信任的。

B2P2C

B 是 business;P 还是 platform;C 还是
customer。这种模式是时下流行的“B2B2C”模式，但是对于B2B2C的名称觉得不准确，中间应该是P，平台。淘宝商城、淘宝电器城是这一模式的代表，淘宝即是中间的P。此外，百度和日本乐天联手打造“乐酷天”，也是基于这样的模式，乐酷天正是中间的P。

C2P2C与B2P2C的异同

两种模式下，用户都是首先面对一个平台，在这个平台中，有着成千上万极其丰富的产品，不论产品的另一端对应着一个个人卖家还是企业卖家，两种P2C模式的平台其商品容量都远远超过B2C模式。C2P2C模式下的卖家，在做一段时间之后，有了一定的积累，注册公司执照，开始公司化运作，进而迁移到B2P2C的平台中，这其实在淘宝上面有着太多的例子。

物流，对于P2C中的平台，一般并不需要花大力气去建设，但需要与第三方的物流合作。如果上游是B，那么很多B自身已经建设物流系统，如果B自身没有物流系统，则使用与P合作的物流公司。如果上游是C，基本上只能采用与P合作的物流公司。由于物流业务量巨大，P往往能够压低物流公司的价格，以保证其平台上的卖家利润。事实上淘宝就是这样做的，对于物流公司并没有太多选择，要么接受淘宝的价格，要么失去淘宝的业务，但是物流公司往往有一大部分的业务都来自淘宝。

客服，由于卖家与买家的基数都巨大，P本身又不可能了解每一个卖家每一个商品的具体情况，所以为买家解答问题的工作，必须由卖家自己承担。P提供客服所需的网络工具，比如淘宝提供了在线留言和即时通讯的工具，不论卖家是B还是C，售前资讯、售后客服，都由其自己直接面对买家，解答买家的问题。P在这中间需要建立争端解决的机制、投诉机制，作为交易的第三方，公平的平衡买卖双方，保障双方权益。

支付，现有的P2C平台都提供了第三方支付手段，不论是ebay的贝宝、还是淘宝的支付宝。买家都希望收到货品并且检验没有问题之后再付款，卖家都希望收到货款之后再发货，这样就必须有一个第三方的机构来保护双方的利益。

B2P2B

其实就是一直所说的B2B，但是我认为也需要加入一个P，毕竟买卖双方还是通过中间的P，也就是电子商务的平台来取得联系的。最有名的恐怕就是阿里巴巴了，这是中国做的最好的B2P2B的平台，此外还有慧聪、敦煌等。相对于2C的平台，买卖双方都是企业，那么也就不需要第三方的支付手段、物流这些服务了，企业之间已经有了成熟的结算方式，企业也基本都有自己的物流解决方式。

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