好的电子商务

随着互联网行业的发展，我们经常在日常生活中听到，你电子商务做的怎么样，我是做电子商务的，还有什么什么电子商务有限公司等等，可是作为企业或者个人你有没有想过什么是电子商务，电子商务和网络营销有什么区别，最重要的是如何才能做好电子商务，今天我想详细给大家说下关于电子商务的事情。

首先什么是电子商务

电子商务说白了就是以互联网网络技术为媒介手段，以商品交易为中心的商务活动。从这个里面我们可以想到两个方面一个是通过互联网，第二个是商品交易的商务活动；我们经常听到那种B2B，C2C，B2C等等都是指电子商务方面的，B我们只是理解为商家或者公司就可以了，C我们理解为个人，这样的话就是说B2B就是商家对商家的交易，B2C就是商家对个人的交易等等；总之一句话通过互联网卖东西对于企业来说就是电子商务。

网络营销和电子商务

网络营销和电子商务虽然说都是和互联网相关，但是有很大的不同，可以从以下两点来理解：第一点两者研究的范围不同；电子商务的内涵很广，电子商务的核心是互联网交易，强调的是交易的方式和交易的过程，网络营销注重的是以互联网为主要手段的推广和营销活动，网络营销不涉及网上支付和交易之后的商品配送等内容；第二个方面两者关注的重点不一样，网络营销关注的是宣传和推广，电子商务的标志是交易，有很多人说电子商务是网络营销的高级阶段。说的更直接点就是做一个网站叫网络营销，开一个淘宝或者天猫叫电子商务，这样就比较容易理解了。

作为企业来说如何做好电子商务

相信这才是所有企业真正关心的问题，当然我们定义和区分是为了更好的做好电子商务；作为企业如何做好电子商务的问题将通过一下几点给大家提供一个参考：

第一个方面企业自身的产品情况

不同的产品在网上做电子商务是不同的，首先对自己产品需要认真细致的分析。产品的做工、成本、适用人群等等特点，了解同行业产品在互联网上做的情况；前几天去一个生产食品的公司。公司生产的食品是面对小学生，成本相对比较低，成年人相对来说吃的不多，公司一直以来的运作方式就是在国内发展代理商，放货的形式开展的。最近他想能不能做下电子商务来直接销售产品。首先我就是给他分析了他们产品和公司的现在情况，然后给他推荐适合他的操作方法。

第二个方面目前大家开展电子商务可以采用的平台

平台包括很多种形式：企业自建平台，自传自己的产品，自己销售，直接开通相关的支付等功能，对于大部分企业来说实现起来相对比较难，我们不做深入探讨；以天猫和京东为代表的平台，本身平台有很大流量和知名，借助他们的粉丝进行变现可以快速开展电子商务工作，弊端来说相对投入比较大，必须要正规化运作，包括人员等方面的投入，我们之前自己运作过天猫，后期会拿出来几天的事情给大家介绍天猫操作中的注意事项，可以帮助大家少走弯路；以微信为媒介的社交形式的电子商务等等。根据企业自身的情况，找到相关平台来开展企业的电子商务。

第三个方面开展电子商务方面的支付问题

目前来说支付包括多种形式，直接银行打款对于销售方来说保证资金安排最好的方式，其次是其他的第三方支付平台，像支付宝，微信等支付方式，最后是支付宝担保交易，就是把款先支付到支付宝公司，客户收到货之后确认，销售方收到款，双方都安全，无论哪种方式对于开展电子商务的公司来说都是要去做的。

第四个方面开展电子商务方面的快递物流配送问题

每家快递和物流公司效率不同，当然全国的网点不同，你如果给客户提供更好的购物感受，当然可以直接走顺丰，同时顺丰价格比较高；其他快递时效差了些，网点基本上都是遍布的。比如你配送的是水果生鲜，路上保鲜时间较短，可以考虑通过顺丰配送，如果你配送的就是一些小东西，价格不高等等可以考虑其他配送方式。

对于做好电子商务来说，企业需要首先重视，从各个方面重视，其次就是加大各个方面的投入，没有投入是没有产出的。

谢谢大家

说起电商，大家第一时间想到的有哪些？从最开始老牌的综合电商平台易趣，淘宝，京东，天猫，亚马逊到专注细分类目的蘑菇街，美丽说和聚美优品（现在这些平台都在往综合商城发展），再到现在的做垂直进口跨境的网易考拉海购，菠萝蜜日韩购，小红书。短短10几年，依托于互联网技术的发展，电商在中国经历从无到有再到蓬勃发展全面开花。

时至今日，电商从最开始的无人问津到无人不知无人不晓。电商这块大蛋糕，让人垂涎欲滴。做电商首先选择平台很重要。因为，一个好的平台意味着巨大的流量，优质的潜在顾客。但是，你同时也需要考虑平台的入驻成本与运营成本，而不是一昧地铺开，在各个平台都开店。我个人建议是，先结合自身实际以及平台特点选一个平台，做好了这个平台再选择入驻其他的平台。比如，从毛利率上来选择，像义务小商品这种毛利特别低的产品就没有必要去天猫上开店了，因为天猫这个平台是品牌化的平台，入驻成本高，普遍需要至少6-10万元的入驻费用。

天猫当然是个好平台，入驻前请结合自身实力与产品特点，尤其是产品有无注册品牌有无一定的品牌知名度，这点很重要。一个没有品牌知名度的产品，贸然入驻天猫或是京东，名气不响亮，前期很难有吸引力，推广起来也很浪费时间和运营成本。这种情况，你可以把产品先注册品牌，然后以品牌的名义尽可能地卖给批发商，让他们在各个平台售卖。当分销商们达到了一定的程度和销量的时候，你可以选择在这个时候入驻天猫或是京东。

说到各个平台细分类目运营，发展至今这些电商平台不管当初是做细分市场的蘑菇街，美丽说和聚美优品，现在都在往综合商城上发展。比如聚美从一开始的只做化妆品到现在卖衣服，鞋子和包包。这是一个平台的趋势。作为卖家，很容易眼花缭乱，不知道选哪个是好，如果你是工厂，在不知平台深浅的情况下，可以把自己的产品分别批发给各个平台的分销商，通过统计他们的销售表现来决定你首先要进入哪个平台。另外，你可以对比各个平台，输入相关关键词下，搜出出来的产品数目，以及前5页产品的对应的销量。对比竞争度与结果，你也可以了解到哪个平台更加适合你。

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电子商务团队是在企业内部利用互联网开展企业电子商贸活动，利用网络将企业的销、产、供、研等活动串在一起，实现了企业网络发展的多人团体。下面，结合实际谈谈如何加强电子商务团队的建设。

一、确定优秀的电商团队负责人

建设电子商务团队，首先关键的一点是要找到团队的负责人，这个人就是整个团队的核心，直接决定了整个团队的执行能力，决定了整个团队的成败。团队负责人必须要有计划能力、分析能力、执行能力、控制能力、管理能力，同时还要懂得电子商务的方方面面，包括：电子商务战略规划、商城建设及营运、互联网营销、网站建设、SEO优化等等，还要懂得传统商业运作，例如品牌规划、营销策略、渠道建设等，还要具备实战能力，用经验来归纳总结理论，从而进一步指导电子商务战略、战术的规划和执行。

二、构建合理的电商管理团队

构建一个结构完整的电子商务团队一般可分为七个部门：客服部、市场部、物流部、技术部、网站运营部、财务部和人力资源部。客服部的职能就是客服服务、客户咨询、客服培训考核等；技术部负责网站、呼叫中心和电子商务系统的建设，以及采购系统、仓储系统、CRM系统和各种系统之间的对接等；市场部负责互联网和其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站策划、CRM营销；物流部负责根据采购名单进行招标和采购、网站仓储在的布局和设计、制定仓储标准和物流配送标准、设计仓储管理系统、选择物流配送合作伙伴、设计产品配送包装、根据订单的进行配送、并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存等；网站运营部负责制定产品定价，设计产品文案，拍摄并处理产品图片，分析各类型产品，制定采购名单，优化购物流程，提高用户的购物体验，并根据销售状况制定促销方案，配合市场部完成对外推广的促销宣传。

三、加强电子商务团队的管理

电子商务团队组建起来后，必须要有清晰的目标，明确的岗位分工，确定各人职责，这就加强电子商务团队建设的主要内容。从五个方面分析一下如何加强团队管理，来实现最大的效益。

一是要有系统的团队培训。要切实提高团队每个成员的专业素质和能力水平，使整个团队协作起来。可以请专业的人来给员工上课，让大家充电，也可申请机会外出学习和交流。此外还要想办法留住人才，防止他们跳槽，让团队在高强度的工作下保持进取心和战斗力。

二是团队的目标要一致。只有目标一致了，大家的方向相同了，才能够齐心协力向着同一个方向走。好的项目主管善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力。

三是加强团队交流和分享。电商团队要经常召开交流会，交流各自工作的收获和心得，交流才是能够让大家最快的进步的方法。在交流中，您可以收获别人的收获，也可以在交流中对自己做的对的和好的地方加以肯定，而增强自信心；另一方面也可以在交流中发现自己的不足。交流的过程，更是一种多项互动，多项学习的过程。

四是加强对员工的管理。要对每位员工的工作进行统筹管理，准确把握住整体的工作情况和任务完成情况。要能够全方位的让员工得到发展，又能相互协作，共同发展。我们一直使用日事清进行团队的管理，日事清兼顾个人管理和团队协作功能，具有先进的时间管理和效率管理理念。能更清晰的梳理年度计划、周月计划，将每个计划分解成多个子任务，并可以随时展开讨论，帮助更直观、及时的反映出每个员工的工作内容和进展，提升团队协作能力和管理效率。

五是加强团队文化建设。电子商务团队文化也非常重要。整点打卡上下班，这种传统的工作模式显得太死板，新的电商团队每个人需要有每时每刻随时随地都在工作状态的意识。比如现在每个电商团队成员上班下班都在用手机和客户沟通，不断学习和了解行业知识和新闻，为自己充电。这种工作状态的转变是电商团队成员必须具备的。