好的商业运营公司

作者: 中国指数研究院

岳晓武

红星美凯龙家居集团副总裁

早期国内的不动产市场，商场除了自己会持有不动产，同时还会兼顾商场的运营。而国外更多的是保险公司、基金公司、养老金公司去投资建设、拥有商场，然后再把不动产出租给商业运营公司去运营，再逐年的进行投资回收。实际上，投资商的商业需要更好的运营，专业的事情应该交给专业的人去做，轻资产的商业扩张恰恰是回归到商业运营的本质，所以轻资产模式会成为商业发展的一个趋势。

为此，红星美凯龙提出了“1001战略”的发展目标，未来将打造“1000+1”的运营模式。线下要打造1000家的家居商场，同时构筑一个互联网平台，帮助房产、商品、金融服务、家装五大业务来发展。

在线下方面，品牌将用自营和委管两种方式打造1000座城市家居MALL，垂直下沉开到三四五线城市、重点县城和城镇，而不仅仅局限于原有的一二线城市。同时将运用互联网技术将家居MALL升级为家庭MALL，将实体店变成主力社区商业体，成为街区和社群的公共客厅。在线上方面，红星美凯龙将打造一个大的互联网平台，并以家为核心进行5大业务板块的跨界外延。

具体在线下坚持轻重资产双轮驱动，两翼齐飞。自营主要是在一二线城市黄金地段占据优质资源和战略要地，委管是对已有不动产但是不会经营的客户或者三四线城市愿意投资商业地产，但是又缺乏建设和运营经营的公司，委托我们来咨询、设计、招商和运营。同时在扩张的过程中充分利用资产的证券化助推轻资产战略。

未来红星美凯龙要打造线上线下一体化的家居服务平台和家居生态圈，为人民提供美好的生活。

　　商业地产企业中最为重要的就是商业地产开发企业，它是开发建设并向市场出售或出租商业房地产物业的企业。商业地产开发企业是商业房地产业发展行为的主体，是商业房

地产市场供给的主体。目前众多商业地产开发企业已经不仅仅局限于对商业地产项目的前期开发，对持有商业地产项目的后期经营和管理也逐渐成为这些企业的核心业务。

　　前瞻产业研究院发布的《2015-2020年 中国商业地产行业发展趋势与投资决策分析报告》数据综合企业规模、产品销售区域范围、应用领域以及业内知名度等因素分析，2015年最新中国商业地产价值前50大公司排名如下

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主题：如何才能经营好一家公司？需要哪些因素？

主讲人：王先生

理论：国者人之积也，人者心之器也—《建国方略》@中山先生

王先生公司定义：

公司是一个组织，是由一个个具体的人与一件件具体的事情组成，是由一个小规模到大规模的不断发展的商业组织。所以要想经营好一家公司必须考虑到这些因素：人（员工、客户）、事以及公司的发展阶段。

王先生经营管理观点：

关于公司经营王先生有一些看法：制度是绝情的，制度管人、流程管事，团队打天下，管理定江山，管理是无情的，但执行是合情的。

王先生观点解析：

经营好一家公司需要道，但同时也需要术，只要道术结合才能把公司搞好。首先我们要坚持一个原则，即实事求是，具体情况具体分析的原则，然后我们要明白经营公司的组成要素：人、事、发展阶段。

我们先来看人，公司是由人组成，员工是内部，顾客是外部，股东是相关者，我们需要做的是如何协调好三者之间的关系？如何对待他们?也就是我们公司的核心价值观是什么，只有明确了公司的价值观，才能够在大风大浪中扬帆起航。

然后我们需要考虑的是团队，团队是有具体的人组成的，是一个公司在发展初期的核心竞争力，团队打天下，但是到了公司就如正规化运营时就需要考虑到团队管理问题了，管理的核心是管人，管人的核心是管心，管心需要制度，即文化制度（软）与公司制度（硬）,但制度是绝情的，所以需要管理，管人，管制度，人是有情的，所以在执行上我们要坚持合情的原则。这样才能真正做到公司的有序发展，规模扩张。

对于生活来活，当然是越简单越好，越明了越不用费心思。

同样道理，在企业生存的发展道路上，简化在实际的企业运营中也有着众多的应用范涛！

模式一：追求产品的简化

简化，并不是让产品变得单调简单，也不是减少产品的功能，而要在不断增加产品功能的同时，还能让产品的操作和使用变得更加简单、方便。

比如像手机产品，在手机刚诞生之初，主要的功能就是语音通话功能，后来慢慢增加了短信、拍照、上网等功能。直到今天已经上升到智能领域，智能手机几乎代替了传统的通话手机，尽管智能手机的功能增加了上千余种，但是原始手机密密麻麻的功能键却不存了。

模式二：平实好用

有的产品并不是功能越多越好，对用户来说，在追求产品质量的同时，又不希望有太多其它不需要的功能，对此，用户也是极其反感的。

比如像服装、家居等，衣服并不需要太多的附加功能，衣服只需要好看，附合人的审美，能够遮体抵寒就可以了。

模式三：人性化

用户最反感的就是反人性化的产品，在使用的时候不知道怎么用，不是过于复杂，就是功能介绍麻烦，用户使用起来也不方便，稍不留神，产品使过程就会映遇到各种麻烦，这会让用户非常生气。甚至以后再也不会买了。

随着城市大开发的脚步，各城市商业步行街如雨后春笋般冒出，但有些开业之后，整个步行街除了商户，几乎无一人，这其中就有好多商业街，选错了商业运营公司，运营公司没有运营能力而造成。

运营公司是商业地产成功的关键。

包括1.招商管理、2.统一营销(广告宣传等)。3.统一服务监督。4.物业管理。

运营定义：

商业地产的运营，主要是招商后，根据不同项目的规模，业态和定位，导入开发商自主开发的商业管理模式，对商业项目进行全面、有效的经营管理。

运营核心1.营运：负责环境的整洁，监管员工的服务品质，是衔接顾客与商家的桥梁。

2.招商：负责各品牌的引进，维护整体的经营档次，确保优秀的商家资源和商场的盈利目标。

3.推广：负责形象推广，开展定期活动，吸引顾客前来，培养顾客的消费习惯。

运营公司决定中小投资者的命运，运营公司一旦变成纯粹的物业管理员，中小投资者只会亏损惨重。对于商业运营公司不作为，你有何看法？欢迎评论。