中小型企业管理

在中国，有近 3000 万的实体企业，每一个企业都需要面对自己的客户，但是市场上常见的 CRM 管理服务，并不是每一个企业都适用。

为什么说不适用？当然不是上线君胡诌的啦！今天上线君采访了我司帅气的渠道政委，得出了下面三条结论以及为中小型企业的销售赋能提出解决方案，篇幅有些长，大家记得做笔记噢！

首先我们来解释一下什么是 CRM 。

客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。

简单来说，就是企业选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。而现实中，销售是企业对接客户的重要渠道， CRM 是将销售全流程用数据的方式记录，流程大致分为线索、客户、联系人、商机、合同几个部分。对应销售从陌生电话与客户建立关系到最后成交。

为什么不适用？

1、CRM 管理系统成本高

以常见的 CRM 管理工具 Salesforce 为例，为企业提供的销售管理方案是需要按成员量来计算成本，且不能保证每一位成员都能合理使用工具，就成本而言其实是比较高的，特别是对于中小型企业。

2、CRM 管理对企业和销售的赋能并不全面

CRM 管理工具的重点在于管理，虽然不少CRM 企业其实也在做名片类小程序，但是意义并不在于为销售赋能。

打个比方说，管理层可以通过 CRM 工具去督促销售提交接触意向用户表格和拜访用户时外勤打卡，同时也给了销售一种暗示：这个工具其实并没有为我接洽客户提供帮助，而是单纯为管理层提供服务。

在企业的层面，使用 CRM 工具可能达到了管理的作用，但是并没有帮助到销售，销售是否愿意如实汇报信息也会成为企业管理的问题。

3、CRM 不能实现获客裂变

CRM 为企业提供的数据需要通过销售方面的反馈，但是中小型企业更多的是关注如何通过一位客户裂变出更多的客户，仅从数据记录和分析然后实现裂变需要很长的时间，这对于大部分中小型企业来说这样的时耗太长了。

如何解决 CRM 不适用的尴尬？

综合来说，中小型企业需要的是一款方便使用，能够同步赋能给企业与销售、实时反馈数据且成本较低的管理工具，而超级云名片正是这样一款为企业和销售赋能的工具。

1.基于微信大环境，使用流程自然

假设在一个展会中，一个销售可以对接的客户可能有很多个，但是不是每一位用户都能加上微信继续接触，这就难以统计了。

而使用了超级云名片这款小程序，在展会中销售只需要让用户扫小程序码即可完成递名片、自我介绍还有后续接触以及数据统计等操作，客户的使用体验也十分流畅。

2.为企业管理层与销售赋能

过去企业管理层想要知道销售团队这一天接触了多少用户，接触的效率高低之前都需要销售自行反馈，而通过超级云名片，管理层可以直接看到手底下的销售每天接触客户的情况，且数据真实有效。

而对于销售而言，超级云名片中的超级云助理能够提供客户对云名片的浏览数据，根据数据来辨别客户的意向高低以及喜好。

销售也能够直接在用户详情页面做出标记，简化自己的工作流程，实现真正意义上的企业与销售全面赋能。

3.数据记录更及时，让反馈来得更快些

管理层不仅可以看到销售与客户接触时的聊天内容，也能够看到销售每一天接触客户的情况，超级云名片将每一个销售的工作情况都及时汇总到了管理层方面，无需销售录入，缩短反馈时间。

而同时，销售也能够在超级云名片端获取用户在云名片浏览的具体数据，比方说这位客户对上线了的展示类小程序比较感兴趣，在展示类小程序的详情页面停留了更长的时间，销售就能以此为突破口，更好地接洽客户。

4.基于微信社交环境，获客裂变更容易

基于微信的社交属性，超级云名片可以实现在线获客、裂变，实现智能获客，而这一些 CRM 管理工具是无法实现的。

5.成本更低，中小企业也能负担得起

相比起市面上的CRM工具，超级云名片的成本要更低，中小型企业可以根据自己的团队大小自行选择，无论是中型企业还是小团队都能用超级云名片实现对管理层和销售端的赋能。

这样一个技术含金量这么高的云名片，十人团队一年平均下来每人每天一元都不到！只要登陆我们的官网即可看到完整超级云名片报价！

由此我们不难发现，超级云名片将目光放在了为企业服务且赋能销售上，不是单纯帮助企业管理销售，而是以数据作为基础，让销售和管理层为了企业的目标一起努力，这才是企业服务的意义，也是上线了研发超级云名片的初衷。

中小型生产企业MES实施能否成功关键看软件的选型。据统计全国中小型企业MES项目实施失败案例的分析，67%的中小型生产企业MES项目是选型不当。

那么企业如何选型才能保证生产管理系统成功上线呢?

效率科技一直关注中小型生产企业MES选型的问题，从成功实施的上万家客户案例和20年的MES行业从业经验中总结几点：

经验一：要明确自身特点和需求，根据需求找针对性的MES系统。

中小型生产企业上MES首先要明确自身特点和需求，每个中小型生产企业都有自己的规模、经营模式、文化、所属的行业和资金状况，所以中小型生产企业MES选型前要了解自身的情况，明确自己的需求。针对的自身企业的行业和需求找有本行业成功案例的生产管理系统供货商。

经验二：企业最高领导层要重视MES管理系统的实施，明确MES系统实施的意义。

中小型生产企业MES的实施其领导层和员工必须了解功能及作用中小型生产企业的领导层要明确MES系统实施的意义，要弄明白MES系统是怎么帮助中小型生产企业降低成本、提高效率、增强企业在市场的竞争力的。

中小型生产企业MES项目能成功实施是需要所有员工一起参与的，所以企业内部首先不能有抵触感，否则会增加中小型生产企业MES项目实施的难度甚至是不成功。很多的中小型生产企业在MES选型时只有生产部门参加，没有技术人员和高层领导的加入，从而导致了中小型生产企业MES选型只是纸上谈兵，到真正的实际操作却不符合企业的真正需求。要么就是，一部分中小型生产企业MES选型时错误的觉得MES项目的实施只是一个管理系统的工程，有的甚至觉得MES就是一个生产应用软件;有些中小型生产企业觉得MES可以解决公司的所以管理上存在的问题，只要上MES，就一定能提高管理效率，减少成本。如果只是这样片面的认为，那么中小型生产企业将对MES项目实施带来不好影响。

中小型生产企业MES项目的选型不仅仅是一个普通的计算机项目的选型，更是一个管理工程的选型，是企业管理模式一个创新，是企业管理的改革，工作面大、涉及范围广、实施周期长，是一项非常复杂的管理系统工程，所以需要企业所以人员积极的配合。

经验三：企业准备上MES前，要有大概的预算

企业上MES前需要有大概的预算，就跟一开始所说的，MES价格参差不齐，有预算就可以有针对性的选合适的企业，这样可以避免前期因为价格问题，而浪费时间。

除了软件本身的价格，跟MES相关的投入还有硬件网络的投资、人力的投资、上线后系统维护等工作，所以说中小型生产企业在MES实施前需要对预算做一个评估。

经验四：MES软件系统商的实力

如果一个MES项目成功实施后系统能支持8到15年的使用，所以中小型生产企业上MES需要软件商不断的销售支持。因此中小型生产企业在MES选型之前需要考察MES软件商的综合实力，然后结合企业自身的需求选择适合自己的MES软件。

总结：MES软件系统上线后，不是一劳永逸，上线后不能忽略系统的维护，人员流动交接培训工作，岗位操作规范性要求，数据准确性和及时性监管等。好的MES软件系统商，会帮助合作伙伴规范流程，对合作伙伴企业管理提供建设性的意见。

效率科技MES制造执行系统为企业提升执行力，一站式智能制造mes系统解决方案专家。

改革开放40年，中国中小型企业迎着这股改革春风迅猛发展与壮大，成为中国经济发展的主力军、重要力量；但是大量管理问题的出现成为制约长期发展的瓶颈。该如何突破呢？所谓：知人者智，自知者明。充分认识到问题，才能更好地去解决它。

究竟中小企业管理中存在什么样的管理问题？

一、管理不规范，随意性强。制度简单而不能成体系，更不符合公司实际和发展需要。人治大于法治，没有建立现代公司治理结构，一人管理一人决策。

二、企业以利我导向为主。企业在市场上坚持自己的原则，不考虑客户的感受和需求，产品和服务无法满足他们，企业的销售与模式就会经常性有问题。

三、缺乏长远的战略目标。一味追求利润最大化、规模增长的短期效益，而忽视了企业永续经营和对产业链的投入，没有做大做强的战略目标。

四、只招人，不育人。没有健全的人力资源管理体系，也就没有完善的人才培养计划，没有将培训作为企业竞争力来看，所以是经常招人，经常留不住人。

五、企业文化没有魂。重视企业文化物质层建设，忽视核心价值观作用；重视创意却忽视企业实际情况，导致企业文化千篇一律、无法得到认同，员工没有归属感。

六、经常性缺钱。充足的资金使企业基础稳健，良性运营，快速发展。而缺钱的公司就无法招到优秀的人才，也无法扩张队伍和更新设备，致使落后。

面对中小企业管理常见的六大问题，我们应该如何去改变和解决？从而让企业有做强做大的可能性。

一、建立健全管理制度和机制。建立和完善各项管理制度，建立公司治理结构游戏规划，做到有法可依，赏罚分明。

二、了解宏观环境和市场、行业环境；分析自身优劣势和能力，制定切实可行战略行动计划。

三、建立以顾客为主的价值导向。无论市场活动、产品研发和服务体系设计，均以客户满意度和忠诚度为提前，保持品牌的美誉度。

四、建立一套科学决策机制，实行法治，让企业在未来多变复杂环境中获胜。

五、健全人力资源管理体系，让企业文化与企业发展的实际密切联系，加大对员工培训的投入。企业文化要创新，突出企业特性，树立正确的价值观。

六、不间断的融资。企业要做大，资金是关键。所以中小企业要打造自己的核心优势，吸引投资人投资，这样企业不缺钱，发展才有后劲。

解决管理问题、加强企业管理是企业最基础的工作，也是企业能够生存和发展的保证。

中小型生产企业MES实施能否成功关键看软件的选型。据统计全国中小型企业MES项目实施失败案例的分析，67%的中小型生产企业MES项目是选型不当。

那么企业如何选型才能保证生产管理系统成功上线呢?

效率科技一直关注中小型生产企业MES选型的问题，从成功实施的上万家客户案例和20年的MES行业从业经验中总结几点：

经验一：要明确自身特点和需求，根据需求找针对性的MES系统。

中小型生产企业上MES首先要明确自身特点和需求，每个中小型生产企业都有自己的规模、经营模式、文化、所属的行业和资金状况，所以中小型生产企业MES选型前要了解自身的情况，明确自己的需求。针对的自身企业的行业和需求找有本行业成功案例的生产管理系统供货商。

经验二：企业最高领导层要重视MES管理系统的实施，明确MES系统实施的意义。

中小型生产企业MES的实施其领导层和员工必须了解功能及作用中小型生产企业的领导层要明确MES系统实施的意义，要弄明白MES系统是怎么帮助中小型生产企业降低成本、提高效率、增强企业在市场的竞争力的。

中小型生产企业MES项目能成功实施是需要所有员工一起参与的，所以企业内部首先不能有抵触感，否则会增加中小型生产企业MES项目实施的难度甚至是不成功。很多的中小型生产企业在MES选型时只有生产部门参加，没有技术人员和高层领导的加入，从而导致了中小型生产企业MES选型只是纸上谈兵，到真正的实际操作却不符合企业的真正需求。要么就是，一部分中小型生产企业MES选型时错误的觉得MES项目的实施只是一个管理系统的工程，有的甚至觉得MES就是一个生产应用软件;有些中小型生产企业觉得MES可以解决公司的所以管理上存在的问题，只要上MES，就一定能提高管理效率，减少成本。如果只是这样片面的认为，那么中小型生产企业将对MES项目实施带来不好影响。

中小型生产企业MES项目的选型不仅仅是一个普通的计算机项目的选型，更是一个管理工程的选型，是企业管理模式一个创新，是企业管理的改革，工作面大、涉及范围广、实施周期长，是一项非常复杂的管理系统工程，所以需要企业所以人员积极的配合。

经验三：企业准备上MES前，要有大概的预算

企业上MES前需要有大概的预算，就跟一开始所说的，MES价格参差不齐，有预算就可以有针对性的选合适的企业，这样可以避免前期因为价格问题，而浪费时间。

除了软件本身的价格，跟MES相关的投入还有硬件网络的投资、人力的投资、上线后系统维护等工作，所以说中小型生产企业在MES实施前需要对预算做一个评估。

经验四：MES软件系统商的实力

如果一个MES项目成功实施后系统能支持8到15年的使用，所以中小型生产企业上MES需要软件商不断的销售支持。因此中小型生产企业在MES选型之前需要考察MES软件商的综合实力，然后结合企业自身的需求选择适合自己的MES软件。

总结：MES软件系统上线后，不是一劳永逸，上线后不能忽略系统的维护，人员流动交接培训工作，岗位操作规范性要求，数据准确性和及时性监管等。好的MES软件系统商，会帮助合作伙伴规范流程，对合作伙伴企业管理提供建设性的意见。

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