电商与实体店的发展趋势

我们可以回头看看零售业每一次的转变，表面是资本和技术在引导，但真正决定作用的还是消费者。随着经济发展、消费升级之后，现在消费者已经有能力为“便利”买单，用金钱换“便利”成了他们的首要需求，不管是跟消费者的物理距离还是支付结算等细节上。所以，预测零售行业未来要做的是要知道消费者想要什么。

　　商品极大丰富之后，对于零售业，消费者想要的无非两种：好体验和性价比。转换到实体商家的角度，以后能在零售业激烈的竞争中胜出的，是那些能为足够数量的消费者提供更好的体验和更高性价比的商品或服务，同时又能从中盈利的商家。未来零售行业的发展趋势将围绕以下几项进行。

　　1、排队收银问题得到解决

　　排队收银是消费者讨厌去超市购物的主要原因。于是有了自助收银系统，可以让消费者在商场超市里面自助扫码购物，自动结算支付。更让消费者不用在店内完成付款、拿了商品就能出门的便捷。

　　2、会员制、零库存、个性化定制

　　商品丰富，如何迅速挑选出适合并喜欢的商品也是困扰很多消费者的一个问题。尤其是犯有选择困难症的消费者更是如此。未来实体店也许很多都会用“会员制+智能推荐”来解决这个问题，真正的会员制要基于对会员的充分了解，收集信息是线上的强项，实体店很多都是结合线上线下一体化。

　　实体店会通过店内的智能设备收集消费者的各种行为数据，然后结合线上线下的数据，对消费者做深度分析，系统会知道该消费者是什么身份，经济条件如何，性格如何等等，更重要的是实体店可以预测每个消费者在本周会购买哪些商品，从而准确的计算出本周各种商品的需求量。

　　准确的需求预测这一点对实体店有很大作用，特别是生鲜行业、加工食品、餐饮实体店等。

　　3、社区门店

　　生鲜行业需要体验、消费频次高、物流成本高、需要即时配送的种类，商家可能都会在小区门店，用“社区门店+宅配”的形式来营销。

　　因此受益的不仅仅是门店，未来生产厂家、渠道商、门店之间的数据系统都会被打通，实现数据共享、生产厂家将随时了解到自己的产品在所有渠道、门店等市场销售情况，可及时根据消费者需求调整生产，实现销量最大化和库存最小化。

目前，随着越来越多的电子商务平台出现，让不少商户弃店从电。这种线上购物的方式，彻底打败了以往传统的线下销售模式。淘宝商城京东商城的出现，曾一度让实体店走投无路。一些经营数十年的大品牌实体店在一夜之间就轰然倒塌。那么，真的是因为这些电子商务的出现才导致实体店无法生存吗？

首先我们就要提起未来的市场，马云认为实体店有着巨大的发展潜力。这种传统的线下销售也将返璞归真，因此实体店就将重新在露头脚。目前，不止是淘宝在大量收购实体店，就连京东也在跃跃欲试。因此那些就连老牌的实体店破产，究竟是什么原因呢？

我们都知道电子商务，确实带给消费者无可比拟的购物方面。打开淘宝，面对许许多多的商品，满足了各种口味的消费者，不仅如此，价格也相比实体店更加的便宜。并且有着一系列的服务保障，成为不少消费者看好的产业。而且这类商家告别了不用开店，只需要注册一个网店，在家就能做生意，面对的顾客不仅仅是一个区域，而是全国所有的用户，消费潜力也是十分的巨大。没有了租金，也不用再担心货物压舱无人购买。看来实体店的没落跟电商确实有关联。

尽管如此，电商也有许许多多的缺点，比如曾经风靡全国的淘宝购物，但是在面对越来越多的伪劣产品的出现，让不少用户寒了 心。并且服务方面也是越来越来越没有保障。不少人还是会选择实体店。但是它的没落最主要的还是租金。目前中国地价一直在飙升，有些实体店商家挣得还不够交租金，这也使得不少商家告别了实体店，走向了电商模式。

据美联社报道，为期三天的大会吸引了3000多位零售业人士，包括零售商、供应商和风险投资人等，给出了实体店未来发展的四大趋势，相当富于启发性。

趋势1、门店体验越发重要

实体店未死，只是需要改变。Target首席战略创新官CaseyCarl讲述了集团如何试水新的门店体验。Target在旧金山的互联家居空间向消费者展示了如何在家中使用幼儿监测、洒水装置等“智能”技术；去年圣诞假期，该集团在曼哈顿推出Wonderland游击店，受到了消费者的热烈回应。

同时，部分电商也正在扩大线下服务，推出实体店，但顾客并不是在这些实体店里直接买货。AndyDunn创办的互联网男装Bonobos目前就运营着21家地面向导店。顾客在实体店试穿，在线下单，之后商品就会送到家门口，也就是说，顾客付完款不需要提着衣服走，衣服自然会送到家。Dunn表示，购物的即时满足需求其实只针对美食和必需品，“衬衫不是用来吃的。”

趋势2、改变以门店为分销中心的模式

梅西百货是首批将货品从门店送到顾客家中的大型零售商之一。众多零售商跟风，依靠这一策略加快交付过程。目前，1/4的Target门店提供送货服务。

但还存在不少问题：门店不能确保店内库存刚刚好，也不能确定员工数与客流量相对应。现在，门店已经延伸出其它不同功能。梅西百货战略创新高级副总裁MichaelTobin表示，公司正着手解决这些问题，测试新方法管理工作量、让任务与可用资源相匹配。

趋势3、主流品牌吸引力不复往日

尤其是千禧一代的消费者，基本上对随处可见的Nike、Lululemon等主流品牌越发不感兴趣。这对为主流品牌提供了大零售量空间的连锁百货商场来说尤为棘手。而RevolveClothing等互联网时尚公司则趁势而起。创立于2003年，出售小众品牌的Revolve目前年收入达4亿美元。

趋势4、二手经济盛行

消费者不仅在网上购买新品，也越来越多在网上转售服装和其它商品。事实上，越来越多的消费者在购买商品前，都会考虑该商品的转售价值。

消费者逐渐转向网购，或是偏向于折扣店，迫使众多传统零售开始整改业务。消费者购物行为的转变速度会更快，那些变革速度迟缓的商家终将被淘汰。甚至有分析师预测，电商巨头亚马逊（Amazon）明年可能取代梅西百货，成为美国最大的服装零售商。

参加本次大会的既有Wal-Mart（沃尔玛）等传统零售商，也有Bonobos、StitchFix等新兴电商企业，甚至连摇滚老炮LionelRichie也现身聊起了自己的新家居系列。

HudsonBay集团旗下拥有加拿大和美国HudsonBay、SaksFifthAvenue、Lord&Taylor等百货连锁。该公司CEOGeraldStorch本周在一场主题演讲中坦言，美国的百货店数量过多，但百货店和商场依旧重要。他说：“未来将不会被互联网公司一统天下，未来属于面向消费者的品牌，这些品牌能满足消费者各项需求，无论消费者何时何地有何需求，这些品牌都能满足。”