电子商务网络

电子商务飞速崛起，那为什么要大力发展电子商务呢？是因为以互联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动提供了一个无比宽阔的发展空间，其突出的优越性是传统媒介手段根本无法比拟的。 1、广域性：互联网跨越国界,穿越时空,无论你身处何地,无论白天与黑夜,只要您利用浏览器轻点鼠标,你就可以随心所欲地登录任何国家,地域的网站,与你想交流的人面对面的直接沟通. 2、即时性：21世纪是信息社会,信息就是财富,而信息传递速度的快慢对于商家而言可说是生死攸关.互联网以其传递信息速度的快捷而备受商家青睐,可以说,北半球刚刚发生的事情,南半球的人们便可在十几分钟.几分钟甚至短时间内通过上网获知.互联网真正使整个地球变成了一个地球村. 3、虚拟性：互联网使的传统的空间概念发生变化,出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或者虚拟社会.处于世界任何角落的个人,公司或机构,可以通过互联网紧密地联系在一起,建立虚拟社区,虚拟公司,虚拟政府,虚拟商场,虚拟大学或者虚拟研究所等,以达到信息共享,资源共享,智力共享等. 4、互动性：通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动. 综合以上优势，电子商务作为一种新的商业模式于20世纪最后的十年出现在人们面前.和传统的交易方式相比,电子商务有很多优越之处,如它可以突破地域和时间限制,使处于不同地区的人们自由地传递信息,互通有无,开展贸易,它的快捷,迅速,自由和交换的低成本为人们所乐道,真是何乐而不为呢?

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电子商务也称之为电商，也就是指线上商务工作。网络客服是电商中的一个职位或是从事的工种，它是做电商企业必备的职位之一。

电子商务现在是普通企业、传统企业、以及中大上市企业开始进攻的一个领域，很多企业开始越来越注重电子商务上的商务模式，也是对企业、产品的增加更大的市场份额。不管在哪里工作电子商务，都是非常有前途的。

前途只是针对于有能力、有想法、有创意的工作人群，再好的企业或是再好的电子商务平台，若是没有个人的努力、个人积极进取的成长，前途对于个人、企业、社会来说都是空谈。

具体的说到发展前景，可以从以下进行分析：一、需求电子商务会有很多的职位，有普通职位、中高等职位，也会有管理层、指导层职位。若是一直处在一般的职位。

如在一家企业做网络客服，两年后还是客服那么可以考虑更换一下企业或是更换一个工作思维模式，更好的让自己在企业内站稳脚，有更好的职业规划。

二、技能电子商务除了客服以外，还会有不同的技能的岗位。可以在从事网络的同事，多与别的部门同事学习不同的技能或是了解与个人实践去自学此类技能，提升自己。

在公司有岗位调到或是需求时，可以自荐；当然如果在企业内没有更多更广的发展前途，可以更换企业寻找更适合自己的职位。

三、价值很多时候，领导们会说要做好本职工作，要负责好自己的职位事项。这是最基本的，也是每天在从事的，但切记职位价值与个人价值也不可忽略。

从事着简单的工作，让工作不再简单才是企业开始重用一个员工的开始，也是给予一个员工机会的开始。

若是只坚守在一线岗位，未有任何变化，那么对于企业来说是新人或是老员工都是一样的待遇，别无他想。

现在的网络进入千家万户，建议在网络上多寻找适合自己的职位，同时也要及时在线充实自己的技能、工作能力、网络运营特色，多为自己谋前程也要为企业谋发展。

很多人对于专业的报考还是很迷茫的，下面小编就这个内容整理了关于专业方向的分析，快来阅读了解吧，希望对你有帮助。

二十一世纪是信息化的时代，在全球信息化大势所驱的影响下，信息服务业已成为21世纪的主导产业，正引领着我国的电子商务不断的完善和发展，我国的电子商务市场将成为各个国家和各大公司争夺的焦点。

2006年，是我国电子商务继续快速发展年，电子商务已成为我国经济增长助推器，他的广泛应用降低了企业经营、管理和商务活动的成本，促进了资金技术、产品、服务和人员在全球范围的流动，推动了我国经济全球化的发展。如

2006年世界电子商务交易额达12.8万亿美元，占全球商品交易的18%。目前，电子商务的应用已经成为决定企业国际竞争力的重要因素，总量规模也不断化，并影响着未来商业发展模式。面对世界电子商务的发展和变化，电子商务人才的紧缺使电子商务将面临着严峻挑战。

虽然我国电子商务发展起步较晚，但势头较强，政府也在积极推进电子商务的发展，政府级电子商务总体框架基本确立，调查显示，目前中国1000万中小企业中，已有1/4的企业开始尝试并熟练运用电子商务工具;有关人士预测，随着国内新一代人的成长，到2006年中国将会超过美国成为拥有最多互联网用户的市场，这也表明进行电子商务的企业大概会在明年迎来一个快速发展的高峰到2007年，中国电子商务市场总体规模将会达到1.7万亿元，而B2B电子商务市场规模将会达到1.69万亿元。到2009年，中小企业信息化投资将突破2300亿元。据专家预测，中国电子商务这几年的发展速度在40%，未来几年可能会超过50%。

从以上数据显示，我国的电子商务正如火如荼的发展，一些成功的事例表明，中国的电子商务大有希望，海尔电子商务的成功就是其中的一例。然而，行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流，特别是在加入了WTO后，中国市场将更加开放，企业导入电子商务的比例将持续增加，中国将成为电子商务在全球发展最快，潜力最大的地区之一。

电子商务专业岗位群细分

现在读的电子商务专业大部分学生提出，不知道自己将来可以从事哪些工作，对于自己的就业前景一片迷惘，找不到在电子商务行业自己喜欢的方向，没有明确的岗位群，但是，在电子商务行业对岗位还没有进行过认真的细分，只是对人才进行了区分，一般来说，电子商务人才分为技术型人才、商务型人才和综合管理型人才，根据调查、综合结果，我们在以上三类人才基础上对就业岗位进行进一步细分，并对不同岗位做了简要介绍：

(一)技术类人才岗位方向细分：

1、电子商务平台设计(代表性岗位：网站策划/编辑人员)：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。

2、电子商务网站设计(代表性岗位：网站设计/开发人员)：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作;

3、电子商务平台美术设计(代表性岗位：网站美工人员)：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。

(二)商务类人才岗位方向细分：

1、企业网络营销业务(代表性岗位：网络营销人员)：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。

2、网上国际贸易(代表性岗位：外贸电子商务人员)：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。

3、新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。

4、电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。

5、电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务又可以直接为虚拟市场提供服务。

(三)综合管理人才岗位方向细分：

1、电子商务平台综合管理(代表性岗位：电子商务项目经理)：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。

2、企业电子商务综合管理(代表性岗位：电子商务部门经理)：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。

通过以上显示，电子商务行业对人才的综合性提出了很高的要求。比如说技术型人才，它包含了程序设计、网络技术、网站设计、美术设计、安全、系统规划等知识，又要求了解商务流程，顾客心理和客户服务等。技术型人才要求有扎实的计算机根底，但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，又需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应该对企业的流程，管理需求以及消费者心理有一定了解，而这将成为电子商务人才的特色所在。商务型人才在传统商业活动中都有雏形，不同之处在于他们是网络虚拟市场的使用者和服务者，一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也熟悉网络虚拟市场下新的经济规律;另一方面也要求他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作。综合管理人才则难以直接从学校培养，而是市场磨练的主物。

就业岗位对电子商务专业学生的能力要求

根据社会所需人才来确定电子商务专业学生所具备的能力，对本专业的学生来说，是就好业的一切前提，那么就必须知道电子商务专业到底须具备哪些能力和知识，在电子商务人才类型及岗位分析的基础上，我们可以从以下四个层次来分析电子商务岗位所必须具备的能力要求：

第一层，电子商务建立在网络硬件层的基础上。在这一层次需要了解一般计算机、服务器、交换器、路由器及其它网络设备的功能，知道有关企业网络产品的性能，如思科;懂得路由协议，TCP/IP协议等，熟悉局域网知识，网络设计、安装、维护和管理的能力。这一层次，思科的CCNA、CCNP、CCIE认证在业内具有权威性。一般来讲，电子商务课程体系涉及这一层次的东西较少。

第二层，电子商务实施的软件平台。在这一层次涉及服务器端操作系统，数据库、安全、电子商务系统的选择，安装、调试和维护。比如微软的Windows操作平台上，服务器操作系统目前有server2003;数据库有SQL server;电子商务应用有commerce server、content management Server;安全保证有ISAserver等等。在这一层次，微软的诸多认证如MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、

MCDBA等无疑对知识的掌握有帮助。但也不是电子商务专业学习的重点，和电子商务实施平台联系较大的岗位有网站开发等。

第三层，电子商务应用层。在这一层次，涉及商业逻辑，网站产品的设计、开发，比如界面设计，可能就需要涉及html、css、xml、脚本语言方面的知识，以及Dreamweaver，Photoshop等网页设计和图象处理方面的技能;或网络应用程序的开发。在这一层，在某些学校，部分对技术有兴趣的同学有可能达到。网页设计和图像处理方面的技能，或网络应用程序的开发。这个层次主要负责网站WEB页面的开发与后台的技术支持;能够满足运作层对技术层的要求;精通ASP/PHP/CGI 3种开发工具的一种，能够独立开发后台;精通SQL SERVER、ACCESS能够独立完成数据库的开发。有1年开发经验;能够读懂

常用于JSP的代码，并且能够编写基本的JSP程序;精通HTML语言，完全能手写HTML代码。在这一层，在某些学校，部分对技术有兴趣的同学有可能达到。像网站策划、网站编辑、网站开发等岗位都和这个层次有很大关联。

第四层，电子商务运营，管理层，在这一层次，涉及各类商务支持人员，如客户服务，市场、贸易、物流和销售等诸多方面。熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验;能够制定网站短中长期发展计划执行与监督;

能够整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售;熟悉网络，网络营销和办公软件;负责公司产品在网络上的推广;对网络营销感兴趣，并能很好的掌握电子商务及网络发展的各种理念。这个层次适合的岗位有网站运营经理/主管、网站推广、外贸电子商务、网络推销员等。

从上面电子商务实施的层次性，对我们电子商务专业到底具备哪些能力，应该有所了解，学生不仅要求学校及培训机构开设这方面的课程，在确定好自己就业方向后，更应该通过自身努力去学习和实践以上知识与技能。另外， 电子商务的人才培养工作的师资组成应是一个综合体，师资引进来自于一线电子商务企业的操作人员或是具备电子商务师等资格的电子商务从业人员，这些老师其中一部分必须懂得工业、商业、流通、外贸、消费领域等的商业贸易的模式，能够在精确的成本效益分析基础上评价电子贸易时机，知道如何签订支持电子商务的贸易合同;了解如何建立支持电子商务的财务会计构建;做到同时精通企业管理和通晓技术。另一部分要熟悉、掌握计算机技术，了解构建销售和服务的电子商务系统，懂得如何评价各种电子商务工具。只有这样一个综合体，才能与时俱进，确保电子商务教育与电子商务的实际发展同步，把握电子商务的最新发展动态，有利于造就大批适应未来电子商务应用的人才。

通过分析表明：在电子商务当前形势大好，人才急剧缺乏的情况下，电子商务专业学生只要认真做好与社会的对接、找准今后就业方向、明确自己的学习目标，从现在开始，通过自身的努力去学习和实践工作岗位上的知识与技能，就会大大提高自己的就业能力与就业竞争力，实现更好更快的就业。

如今是电子商务时代，用户已经越来越习惯在网上购物，简单快捷才是年轻人喜欢的。而在使用很多电子商务网站的时候，很多消费者也会有自己的感受。比如说这个网站是否设计的方便，人性化；又比如内容是否有趣，能否吸引住人；当然还有一个很重要的问题就是在这个网站上支付是否安全，等等。

这都是用户体验，最终会影响到他们是否会成为忠实的消费者。那么到底怎样才能做好电子商务网站呢？

一、做好规划

在做电子商务网站之前，我觉得就应该规划好你这个网站的用户群体的特征和消费习惯。你能给用户提供什么样的产品和服务，用户为什么要来你的网站买东西，你和竞争对手之间有什么区别或者说你比他们哪些方面有特色。规划好之后你就可以根据用户群体的年龄、偏好、文化程度、技术素养水平和过去的购买行为来设计你的电子商务网站了。

二、刺激购买

之前张工有提到过很多用户浏览网页时是比较在意网站的设计效果的，只有视觉体验好的网站才能留得住客户。这句话是没什么毛病的。但是放到电子商务网站上来，则更需要延伸一步了。因为无论你的网站设计的多么吸引人，它都不足以将初次访问者转化为忠实的购买客户。

要想把你的访问者转化为购买的客户，他们必须受到刺激，才能转化为购买的行动。例如，仔细设计你的呼叫-动作按钮，并将它们放置在清晰可见的位置。记住，一定要简单实用，比如“请求报价”、“创建一个帐户”、“进行结帐”和“下载”等都很容易找到并使用。

又比如每一个电子商务的网站上肯定有购物车，一般是放在网站头部的那个小篮子，可以提醒用户合并下单付款，减少付款流程。

三、响应式网站

随着移动互联网的来临，很多用户都慢慢的用智能手机去下单购物了。这也提醒我们，最好做个能同时响应电脑、平板和手机不同屏幕尺寸而智能适配的电子商务网站。这样用户无论是在哪个端口去浏览访问你的网站，都能使浏览效果最佳，都可以支付下单购买。

这里还要介绍响应式电子商务网站布局设计的技巧。大家都知道，现在大家都很忙，时间都不多，很可能用户就在上班的路上浏览到了你的电子商务网站。那么这个时候你需要把你的重点内容凸显出来了，而不是将所有的内容都一股脑的给到用户。说实话，一般的用户是没有时间也没有耐心去看完所有的内容的。而且你想要给用户呈现的主要内容最好是最快推送到他的面前，避免过多的点击，减少载入页面的时间，避免不方便的菜单，让消费者的购物体验更方便快捷。

要做好电子商务网站，用户体验的设计还是比较重要的。我觉得给一定要给用户提供一个方便快捷的购物体验，这样他们才能成长为你的忠实消费者。

1，淘宝大学（http://daxue.taobao ）

很适合新手从0开始学习，课程分类，目的明确，而且是视频教学，方便快捷！

2，知乎电商（http://zhihu）

小清新的纯分享社区，文笔风格偏豆瓣，但是又有自己风格，不止是电商领域，领域广泛，汇集百家观点，一点广告成分也没有，真的是纯用心分享，有时候生活中的细节，比如真假鞋辨别，我百度搜索关键词时候都会带上 知乎 二字，看看知乎看看别人的观点和想法。

3，电商知识人（http://dszsr）

小清新的，一个无广告的电商问答平台，可以悬赏提问，可以打赏回复，优点是接地气，平民化，缺点回复太简短，可读性差，不过，之前搜过淘宝回评问题，的确能搜到满意的解决答案

。

4，京东论坛（http://mjbbs.jd），

京东的官方活动报名要求都会在这里有合理的解读，我刚接管公司的京东店铺时候，好多问题都在这里能找到答案，有些文章必须用京东卖家账号登陆，类似京东帮助中心。

5，派代网（http://paidai）

干货分享社区，老资格的电商平台，目前路线走网络自媒体平台，好多培训机构在这里发文章做软文广告，文章个人认为读起来华而不实的感觉，飘在空中。好处就是百家观点，总有一款适合您。之前官方每周有一个淘宝天猫最新变动，我一直关注，不知为什么最近也不更新了。对了有个随身app，好多大佬晚上会直播讲课，还有个淘宝有问必答，问的人很多，答案很少，即使有人回答了，答案大多很简单，还有直接攻击性的语句，很不舒服，官方也不管这些细节，不知道为什么。在这个点上，还是上文提到的 电商知识人 有优势。

6，亿邦动力网（http://ebrun）

是一个老牌子电商网，权重相当高，以前好多人在这里分享自己电商经验，现在变成电商新闻平台了，文章大多关注的是电商行业发展和未来的文章，和我们小商家距离有点远，互动性太差，活在自己的世界里。

7，淘宝论坛（http://index.bbs.taobao）

好多官方的动态会在这里发布，比如新势力周的报名要求，双11大促的时间安排，等等，前些年有很多可读性强知识，有n多淘宝红人在此出名，近几年来成了广告圣地，漫天的广告，除了新手3+1在这里活跃，别的真的就没什么了，手淘成名占据90%购物来源，官方几乎放弃了pc版的论坛。

8，电商在线（http://imaijia）

淘宝天下的旗下网站，淘宝天下相信很多卖家都知道他，就是有事没事旺旺会跳出来让报名的那个网站，引用这个网站描述：专注电商行业的观点分享平台。整合和精编全网资讯、多方位信息覆盖。拥有最全电商知识体系，资深电商专家专栏，无门槛卖家活动圈子，致力于打造电商行业最具权威的知识库。最及时电商资讯，最深度淘宝解读，最全面营销技巧。轻松做卖家，上电商在线就够了！

9，万堂书院（http://shuyuan.taobao）

很少有人关注这个地方，前几年阿里把直通车和钻展业务都划归阿里妈妈的事业部，不像淘宝大学里的第三方培训机构偏多的视频，万堂书院的文章和视频好多都是淘宝小二分享和制作的，视频偏官方看起来枯燥无味，道理性太强，但更确切的反应阿里动向，以达摩盘为例，他可以圈定所有同行的种子店铺的所有已购买客户进行精确推广，很适合烧钱的大商家使用。

10，阿里巴巴的生意经（http://baike.1688）

做国际贸易可以到这里来学习，我没做过企业间贸易，关注的很少，但是1688这个平台真的可以称得上是全球贸易的大大平台。

肯定还有部分网站我没提到，但应该不会漏掉非常重要的了。这个领域虽然数量爆发，但仍然不算成熟，说实话做聚合也很难长远，就当自己是一个深入体验此领域的见证者，未来几年和大家一起关注未来电商行业的发展吧。

有人说自己专注做网络营销，有人说自己是做电子商务的。在很多场景下好像两者并没有什么区别，不管是行内人还是行外人都有疑问，两者到底有什么区别？

守护袁昆活跃互联网已经有10年时间，一开始做网站就研究用户，研究流量，研究营销推广，研究怎么盈利，所以对于网络营销和电子商务还是有些自己的看法。

网络营销更多的趋向于曝光，比如品牌营销、公关，趋向于让更多的人看到，了解，记住，喜欢到爱上我们的企业、产品或者服务。

电子商务更多的趋向于销售，为了把产品或服务卖给消费者得到利润。

网络营销更多的是过程，而电子商务表现的是结果。这也是两者最本质的区别了。知道这样的区别，我们就知道企业在互联网上到底该做什么了。

大多中小企业为什么要做互联网？他们不是想做网络营销，不是想做品牌宣传，目的很简单：我要销售产品和服务。守护袁昆发现不少同行却给这些企业做了太多的网络营销工作，做了太多的品牌营销。

我们知道网络营销在一定程度上可以销售产品，然而绝大多数网络营销行为却无法直接销售，这也导致了企业主和营销运营者的矛盾：营销没效果。

大中型企业做网络营销主要目的还是品牌宣传，卖产品只是水到渠成的事。所以他们会砸大量的钱，投入大量的资源去做品牌曝光。即使短时间内可能没有太多的销售，但在节点却有大量的成交。比如双十一。

网络营销和电子商务都是基于互联网的两个名词，大多企业主对网络营销有些疑惑：网络营销到底做些啥，为啥没效果？原因是他们做互联网只有一个目的：销售。

相信通过今天的介绍，大家对网络营销和电子商务有基本的了解了。守护袁昆建议：

作为网络营销运营者，你应该明确企业想要达到的目的，如果不能清楚这一点，那么做再多的工作最后也可能是无用功。

作为企业主，应该很直白的告知：是为了品牌营销还是销售，因为结果不同会有不同的玩法。

现在是移动互联网时代，貌似营销和电商已经趋向于同一个概念了，名词不重要。守护袁昆认为重要的是：你想做成什么样，怎么做，愿意有怎样的投入？仅此而已！

文/守护袁昆，企业网络营销、SEO优化、微电商运营实战顾问！