管理销售团队

在销售团队的管理上，团队的领导总是会遇到这样的问题，管的太松散了吧，团队没有凝聚力，战斗力也不理想，管的太严厉了呢，则让员工不适应，怨声载道的，容易造成大规模的员工离职。这其中，销售过程管理是重点。

销售要想得到好的结果，一定要对过程有一个有力的把控，而日志是最好的销售过程管理方式，也是员工的一种思维训练和良好的工作习惯。张瑞敏认为，每天总结、计划一下的习惯是了不得的，是清醒工作与糊涂工作的区别，他就是靠一个“日清卡”把海尔做起来的——日事日毕，日清日高；但是团队做日志千万不能流于形式，为了写日志而写日志，沦为空谈，今天就L2Cplat就来给大家讲下工作日志在销售团队管理中的作用。

老板想要看什么样的销售汇报。不只是销售，而是涵盖售前对客户的调查了解、电话约谈、前期准备；中期拜访安排、约谈细节、拜访成功与失败；后期拜访更进，机会把控分析，能否签单。这样的日志汇报难么，不难！

销售汇报模板

L2Cplat/OPDCA提供个员工简单易用的工作平台，区分业务岗位和普通岗位的工作日志汇报内容，团队销售人员每日业务新增、维护、拜访等数据上传后汇总自动生成报表，呈现给上级管理者，大大的提高了汇报效率。

在销售人员写销售日报邮件时，可以打开OPDCA系统中的工作汇报界面，从线索到客户、联系人、机会、报价、合同的新增和维护动态一目了然。比如销售总监王总需要查看某个销售的销售日志汇报。第一眼就看到系统的数据汇总报告，具体是哪个客户、哪个联系人，只要点开代表新增或者维护的绿色圆圈图标就会清晰的看到具体客户是哪个，客户的全面跟进信息尽收眼底。同时，对于管理者来说，团队的数据如果由系统自动计算统计出来这将极大的解放管理者的脑力，不用担心，L2Cplat就是你的团队管理助手，团队每日、每周、每月的数据都留在你的系统中，方便管理者随时进行查看对比，做出正确的团队指导策略。

销售任务宏观把控

在L2Cplat/OPDCA中销售在汇报任务中填写日志时，可区分日常、外出、出差任务，不同的任务用不同表单形式完成，这样使日志汇报标准化，具体涉及的节点可以更好的把握。任务完成情况在日志汇报中可以按半百分比比例显示，更加直观。员工针对个人写好的日志可以随时汇报、转移、取消、延期，让日志管理更加灵活自然。同时某个销售人员的计划任务数与计划外任务数都会同时显示，最重要的是系统能够帮助管理层清楚的归纳具体的推迟任务、取消任务、进行中任务、完成任务、未开始任务的正常完成或者是超期，从一定程度上可以反映出下属成员的工作态度及积极性。

销售日报点评反馈

领导随时随地可看，对于高层管理，肯定没时间时刻盯着电脑看员工的报告，现在只要在手机上打开L2Cplat客户端，团队员工的日志轻松掌控，员工一天工作干了什么，客户跟进进度如何，项目发展是否顺利，公司的情况就基本有数了。L2Cplat系统不但方便了领导查看，领导还能像回复朋友圈一样直接给员工工作日志点评和指导，平时员工提交了工作总结，领导就这么看了，得空的时候开会的时候就拿出来说一说，员工也不知道到底怎么样，得不到领导的反馈，员工也觉得写的没动力，自然就流于形式了，现在在L2Cplat系统上，能随时随地保持与领导互动，快速成长，获得领导支持。

移动端方便快捷

碎片化时间写日志，方便又快捷，很多员工不爱写日志的原因就是因为拘于办公室写，在外面忙了一天，一回到办公室，全忘记了，用L2Cplat移动端的话，就不一样，见客户过程中，等车中，随时可写，还支持语音书写，事情还没忘，跟进可续的过程报告的更加详细，便于领导及时掌控。

销售团队管理不易，除了依靠管理者强大的个人魅力，掌握方法和技巧，借助科学的工具，更是能达到事半功倍的效果，L2Cplat销售管理神器，专为企业定制的客户管理汇报软件，能帮助企业科学管理员工，提升办公效率，缩短成单周期。

销售团队是企业打开经济之门的钥匙。有了销售团队这一把钥匙，企业才能打开产品的销路，才能财源滚滚。然而，有效地管理销售团队却并不是一件容易的事。相信每一位销售经理都深有体会。

销售管理的难点

首先，销售人员离职率过高，流动频繁，不利用于团队的稳定性。同时，离职员工的交接工作是否全面，销售经理并不能熟知；

其次，销售人员争夺资源严重，无法有效地维护现有的客户资源，个人业绩难以达标，团队士气不高；

第三、销售经理不能及时掌握销售人员的客户信息，不能透明地了解销售人员的工作计划、内容与现状，最终不利于团队销售计划的开展；

第四、销售经理无法强迫销售人员放弃他们个人手中的线索、客户，导致客户资源利用率低下；

第五、销售经理与销售人员相互抱怨。经理抱怨员工能力不行，不能有效执行工作指令； 而销售不满意销售经理下达的工作指令和任务目标。

尽管，利用了CRM系统后，企业在销售管理中能够解决一部分上述问题，例如：客户信息统一管理，使得人员离职也不会流失资源；销售计划可以双向制定，避免相互抱怨。但是，还是有一些问题是避免不了的，如惰性、利己性、被动性等。

CRM系统可以这样衍化

事实上，当现有的CRM系统发生这样的变化以后，这些人性的弱点虽然无法彻底避免，却可以改善。

主动释放销售线索：对此，销售经理不要期望过高。因为每一条销售线索都有可能转为潜在客户，即使由于事情过多，现在放在手中不能及时跟进，销售人员也不会放弃手中的线索回归公海，让别人获取。然而，销售经理又不能时刻关注客户信息的变化，并不能合理地给销售人员分配客户信息，不利用于销售计划的制定。

在CRM系统中加入自动休眠功能，由销售经理制定休眠规则，当销售人员所管理的销售线索达到所设定的条件时，就会自动休眠并归回公海，以便销售经理制定新销售计划，分配给其它销售人员，或者留待以后使用。

主动承认输单：承认输单就意味着销售人员将会失去一个销售机会，少一分达成业绩的机会；相反，保留着这一机会，却可以冒充一下业绩，因此，销售人员不会多此一举地将其转为输单。

加入自动输单功能，系统就可以根据企业的规则，将销售人员手中的、一段时期内没有转为客户的销售线索，自动转为输单状态，这样销售经理将看到更真实的团队成员的业绩。

主动休眠客户：对于已经从销售机会转为客户，但却没有成功签订合同的数据，或者还有业务往来的客户，这也是销售人员业绩的一个证明，销售人员肯定不会将客户未能成功签订合同的状态主动告知经理。

有了客户自动休眠功能，根据预定义的规则，客户将自动置于休眠状态，便于销售经理查看销售人员对客户管理情况。从而更好的制定销售计划。

一旦给CRM系统加入这些“自动”性，企业销售经理在管理团队的时候将事半功倍。不仅可以明了销售人员的工作进度，还能促进销售人员的主动性。让销售经理更合理地安排工作计划，更公平地分配客户资源，提高工作效率的同时，增加业务合作的成功率。

　　怎么管理销售团队是很多管理者都感觉到头疼的问题，毕竟人是充满变化的，管理的问题总是让人感觉棘手。怎么管理销售团队好呢?以下整理关于销售管理时容易碰到的问题，一起来看看吧。

　　这三个问题是否曾经困扰你?

　　1)如何让销售团队充满斗志?

　　管理团队更好的方式在于调动员工的积极性，让员工主动投入到工作当中。激发员工的斗志，方式有很多种，目的都是为了提升员工的工作热情、主动出击的态度。可以从以下建议参考入手：建立合理富有竞争力的薪酬，比如说以提升的方式、设置奖金等等方式，促动有能力的人能够充分发挥;提供晋升机会和发展空间，只要不断得到同事和领导的认可，取得更佳的业绩，就能够获得职位的晋升，权力的扩大，更大的发展空间也是激发员工工作热情的工作方式;让员工参与公司的决策，如目标、服务、产品等等，让他们充分的参与进来;定期举办团队户外活动，激发员工的销售热情，形成一种竞争、奋斗的氛围。　　

　　2)怎么帮助新人快速上手?

　　在招聘之时就得把握好用人的标准，看看用人的专业、工作经验、以及和岗位之间的胜任能力的匹配度，选择合适的人才能够更好的帮助他们融入企业。对于新员工的培训不容忽视，完善的入职培训流程能够有效的帮助新人适应工作环境，包括企业情况、产品情况、市场情况和薪酬考核等等，让员工理解这些内容，同时员工管理者需要注意引导员工转变工作态度、安排员工熟悉工作开展工作。　　

　　3)当销售老员工排挤新员工时要如何缓解?

　　销售人员之间总是因为利益的问题产生矛盾，老员工排挤新员工多半是因为这个。可以考虑设置一个制度，比如说整体团队的绩效奖金，或让老员工帮带新员工有额外的奖励等等，建设人才梯队建设制度、合理地开发、培养潜力的销售人员。

　　以上为怎么管理销售团队中容易碰到的三个问题的解决建议，不要让某些问题阻碍了整个团队的前进。

　　本文来源于中国培训网--企业培训管理，欢迎关注~~

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　　这三个问题是否曾经困扰你?

　　1)如何让销售团队充满斗志?

　　管理团队更好的方式在于调动员工的积极性，让员工主动投入到工作当中。激发员工的斗志，方式有很多种，目的都是为了提升员工的工作热情、主动出击的态度。可以从以下建议参考入手：建立合理富有竞争力的薪酬，比如说以提升的方式、设置奖金等等方式，促动有能力的人能够充分发挥;提供晋升机会和发展空间，只要不断得到同事和领导的认可，取得更佳的业绩，就能够获得职位的晋升，权力的扩大，更大的发展空间也是激发员工工作热情的工作方式;让员工参与公司的决策，如目标、服务、产品等等，让他们充分的参与进来;定期举办团队户外活动，激发员工的销售热情，形成一种竞争、奋斗的氛围。　　

　　2)怎么帮助新人快速上手?

　　在招聘之时就得把握好用人的标准，看看用人的专业、工作经验、以及和岗位之间的胜任能力的匹配度，选择合适的人才能够更好的帮助他们融入企业。对于新员工的培训不容忽视，完善的入职培训流程能够有效的帮助新人适应工作环境，包括企业情况、产品情况、市场情况和薪酬考核等等，让员工理解这些内容，同时员工管理者需要注意引导员工转变工作态度、安排员工熟悉工作开展工作。　　

　　3)当销售老员工排挤新员工时要如何缓解?

　　销售人员之间总是因为利益的问题产生矛盾，老员工排挤新员工多半是因为这个。可以考虑设置一个制度，比如说整体团队的绩效奖金，或让老员工帮带新员工有额外的奖励等等，建设人才梯队建设制度、合理地开发、培养潜力的销售人员。

　　以上为怎么管理销售团队中容易碰到的三个问题的解决建议，不要让某些问题阻碍了整个团队的前进。

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