升级企业qq

TIM是什么？是不是腾讯（Tencent）的IM（即时通讯）的意思？不管是不是，暂时就这么理解吧。对TIM来说，这也许也不太重要，另外几个令人羡慕嫉妒恨的身份（QQ的接班人、企业版QQ、QQ办公简洁版），才是重要的。

体验了一段时间后，感觉确实不错，启动界面没广告，也没新闻等乱七八糟的东西推荐，简洁了很多。特别是邮箱，不但可以查看邮件，而且可以在没有安装QQ邮箱客户端的情况下，发邮件，非常方便（QQ只能查看、删除）。但批量删除邮件的操作方式，我觉得很别扭。不是像常见的那种复选框勾选的方式，而是在顶端显示“已选择X封”，然后用灰底标注已选邮件，不突出、不明显。如没仔细看，可能还以为没有批量删除的功能，或是误以为自己还没有选中。

TIM主打的另外一个功能是——在线编辑文档。这个功能不才我认为是鸡肋。

一、没有找到把在线文档保存到本地的按钮，不知如何保存。因为有些文档是需要打印的，不仅仅只是在线的电子版。不要告诉我说，可以发送到电脑。

二、所添加的本地文档，只能查看，无法编辑。

三、虽然可以共享，也可以设置文档的权限，但需要把文件发给朋友，朋友才能看到。否则，即使你设置了“对所有人公开”，你的好友还是看不到你共享的文档，更别谈什么编辑。也就是说，“权限设置”那里的“对谁公开”是没有什么用的。如果能像电脑那样，设置一个共享文件夹，此文件夹下面的所有文件，有权限的人均可查看或编辑，那该多好啊？每共享一个文件，都得那样一个一个发，太麻烦了。

四、编辑的功能太菜，如果想要统计或改颜色，目前还是一种奢望。跟WPS、微软Office，简直没法比。

所以我觉得，TIM的在线文档编辑，目前是多余的。

我就纳闷啦，腾讯不是WPS的大股东吗？直接与WPS合作不更好？为什么非要自己折腾？

重塑品牌事关重大，改变现有的品牌名称或形象可能会非常冒险。

但同时，品牌形象升级也可能恰恰是治愈品牌病痛的不二良方。当企业的业务发展受阻，摆脱瓶颈十分困难时，品牌升级则能帮助企业重新定位受众，提供全新产品，重塑品牌在大众心目中的形象。

如果您的品牌也在考虑升级，请先思考以下5个问题吧。

1、品牌升级能解决问题吗？

品牌升级需要投入大量的时间和金钱，你可能需要购买Agency的服务，或消耗内部员工的大量精力。不论是通过哪种方式进行，你都需要慎重考虑。

对品牌形象进行重塑往往是由于品牌存在某些问题，并希望通过品牌升级来解决这些问题。

有些问题是非常明显、不可避免的——比如当汉堡王（Burger King）进入澳大利亚市场时，当地已经有一个叫相同名字的连锁快餐品牌，所以，汉堡王在澳大利亚改名为Hungry Jack’s：

品牌升级还能解决部分以下问题：

负面舆论——尤其是恶劣的品牌丑闻

竞品——当你无法胜过竞争对手时，可能就需要品牌升级了

企业合并——如果你的品牌和其他品牌合并了，维持原有品牌不变可能就行不通了

品牌战略调整——原有品牌不再适用，需要研发新的产品，对市场重新定位

当然，进行品牌升级的理由千千万。但进行品牌升级之前，最好还是想想品牌面临的具体挑战和难题，以及升级之后的品牌如何帮助解决这些问题。这样你就可以避免走入“为了升级而升级”的误区。

案例分析：Yahoo！

在2013年，雅虎就曾遭遇危机——昔日的互联网巨头正迅速被人们遗忘。而在2012年，雅虎新任CEO Marissa Mayer并购了风靡一时的社交网站Tumblr，希望借此开启雅虎的品牌复兴之路。

另外，雅虎决定启用全新的品牌logo。为了制造舆论，雅虎发起了“30天品牌焕新”计划，在30天内每天推出一个新的logo，最后再正式揭晓最终的品牌全新logo。

https://v.qq/x/page/v0552bl4xpp.html

此次campaign的发布致辞也反映出这家互联网公司正处于历史关键时刻：

“这么多年来，雅虎正产生全新的变化和进步，我们希望公司所做的每一件事都能透露出这种创新精神。”

（画外音：“公司感到危机了，所以还是换一个品牌logo，再来一波宣传造势吧。”）

问题是，新的logo变化并不大：

对资深设计师来说，雅虎logo的变化可能挺大的，但对普通消费者来说，logo并没有太大的变化。

所以这有什么意义呢？又何必大费周章换logo呢？这既没有为雅虎开启新纪元，还让大众觉得雅虎很懒，缺乏创意。而且，后续也没有大量的活动支持这次campaign。

请牢记：如果你的品牌升级不够明显，还是默默地进行吧，或者干脆就别升级了。

2、你足够了解市场吗？

有时，市场决定着品牌升级的成败。也许你发现了新的市场机会，而进入新的市场领域和调整品牌定位同样简单，也都十分重要。

问题的关键是，你需要对新的目标市场有很深入的了解，才能做出正确的品牌升级决策。如果你的品牌长期面向成年人市场，而突然定位儿童就是一个巨大的改变。

正是出于这个原因，大公司往往选择和咨询公司合作进行品牌升级——针对目标受众进行网络调研和问卷调查等。预算不多的小公司，可以利用舆情监测工具来更好地了解目标市场和潜在用户群。

也就是说，升级后的新品牌必须适应新的市场领域，否则就会有后续潜在风险。

案列分析：Dr Pepper TEN

2011年，胡椒博士（Dr Pepper）认为自己发现了新的市场机会，并生产了一款新的饮料来开拓这一细分市场。它希望这款饮料能吸引那些喜欢淡啤和无糖汽水的男性客户。胡椒博士（Dr Pepper）的母公司Snapple集团进行了市场调研，并得出结论——男性用户不会喝无糖汽水，除非这款汽水的包装看起来很man。

显然，男性不喜欢“减肥”饮料。尽管男性也想要较低的热量和更瘦一点的腰身，但就是不想让自己看起来想要。

结果就是：

https://v.qq/x/page/m0552oht5i4.html

首先，来一些严厉的点评：对一款产品来说，这是一个很不严肃，带有嘲笑口吻的广告。如果调研显示男性喜欢看起来man的东西，那为什么又要嘲笑这一点呢？为什么不直接做一个很man的广告呢？

当然，胡椒博士（Dr Pepper）也不是不知道自己在做什么。它希望引起大众舆论，制造头条。市场执行副总裁解释说，女性用户能get到这个广告：

“这个广告真的是定位男性或者女性吗？其实它是要制造话题，引发大众对这款产品的关注。”

简而言之，这个广告并不成功。能预料到，它被指责带有性别歧视色彩，销售也一败涂地。

试着分析一下：你认识的男性，会希望被别人看到自己正在喝一款针对想看起来很man的男性用户的饮料吗？人们不喜欢听别人告诉自己：你用的产品就是你这种人该用的。

所以说，即使你认为你很了解市场，以及消费者的需求，也必须要有相应的产品或活动来配合。

3、品牌升级的时机合适吗？

如果现在你正考虑对品牌进行升级，很有可能是有一定原因的。

选择品牌升级的一个最普遍时机是——品牌形象显得陈旧时：“如果销售乏力又缺少新鲜创意，那么重塑品牌形象很有可能让品牌焕发生机。”

另外，还有一些比较适合进行品牌升级的情况：

现有品牌形象成为企业的负担——可能有很多针对品牌的负面舆论，而现有品牌logo和形象已经无法为企业证言了

市场变化——就像上面Yahoo的例子一样，当公司发觉用户期待一个全新的品牌形象时，品牌就该考虑升级了。但是，实际操作时一定要做得比雅虎强才行

开拓新市场——现有目标市场已经不能满足公司发展的需求时，就要开拓新的市场了

品牌转型——一种比较极端的情况，完全颠覆之前的品牌战略

无论哪种情况，在进行重大决策之前进行认真思考都是非常值得的。如果你只是看腻了现在的品牌logo，而企业业务仍蒸蒸日上，那么品牌升级就不太合适了。

在合适的时机进行品牌升级，肯定会大有裨益。

案例分析：Axe（凌仕）

说到凌仕香氛，你可能会想到“凌仕效应”——品牌称喷了凌仕香氛的男性会对女性产生不可阻挡的魅力。

这是一个获得极大成功的市场策略——凌仕精准定位了目标受众，“不自信的年轻人”，并针对他们投放了大量的广告。很快，凌仕香氛就变成了全球第一的香氛品牌。

但就在2016年，凌仕改变了它的市场策略：

https://v.qq/x/page/q0552ghzukm.html

结果呢？诞生了一款更加成年化的产品，并让凌仕从往昔的辉煌历史中华丽地解放了出来。

满足基本用户群正变得越来越难。凌仕认识到这一点，也对其营销策略进行了巨大的调整。

也许现在来评价这一改变是否成功还为时尚早，但早前的外界评价还是很肯定的。凌仕对品牌进行了脱胎换骨的改变，也许能让凌仕从年轻男孩的香氛，升级为全能的除汗剂品牌。

4、品牌升级会让你损失什么？

对于这个问题，大家通常有两种回应方式。也许你是自信乐天派，像这样：

你也可能是比较谨慎的人，不想毁掉已经创建的品牌，这也无可厚非。正如上文所说，不能为了品牌升级而升级。

如果你的品牌已经非常知名，受消费者认可，那么升级品牌就不那么值当了。还是那个问题——升级品牌能帮助解决什么问题吗？

但或许，品牌升级并不会给你带来太大的风险或损失。也许你的品牌还非常年轻，知名度不够，客户也不太可能再次回流，这种情况下，对品牌进行一次大的升级重塑就可能给品牌带来新的助推力。

所以，请搞清楚品牌升级需要你付出的代价（资金方面和品牌认同方面）？你的品牌又是否经得起付出这些代价？通过品牌升级你能获得什么利益？如果决策失误又会导致什么结果？

案例分析：GAP

2010年，GAP就决定对品牌进行重塑。此次品牌重塑肯定是有原因的，但却让人有些费解。大家都认识GAP的logo：

一夜之间，家喻户晓的logo就变成了这样：

GAP品牌重塑的效果并不好。首先，GAP没有发出任何形式的官方申明或通知，只是在官网更换了新的logo就草草了事了。

另一种主要的负面声音是——新的logo并不好看。有网络评论说：“新的logo就像是小朋友用绘图模板随便做出来的。”外界反馈可谓是差极了，还产生了14000多个网友恶搞版本的logo：

最后，新版logo上线一周时间就被撤下，重新换回了原来的logo。当时，GAP的Facebook账号上有2000多条粉丝不满的留言。

所以，品牌重塑让GAP损失了什么？10亿美元！仅仅一周时间内就损失了这么多钱！虽然品牌重塑没能把GAP拖垮，但却也让其损失惨重。

在执行品牌升级前，请思考一下，决策失误将带来什么严重后果。对于具有较大品牌知名度和忠诚度的企业来说，品牌升级就需要非常慎重了。

另一方面，对于还年轻或经营不利的企业来说，品牌升级则利大于弊。

5、如何衡量品牌升级的效果？

现在，你应该已经知道——只有在切实需要时，才应该进行品牌升级了。品牌升级需要建立目标，更需要带来效果。

在进行品牌升级的过程中，你要能够根据目标来衡量相应的效果和进度，能清楚地监测销售表现（如果可能的话）。但对于品牌认同和网络反馈，我们又要怎样来衡量呢？

得益于科技的不断发展，品牌知名度的衡量正变得越来越简单。你可以在网络或社交媒体上看到网友的反馈和意见。如果品牌升级顺利，你很快就能知道。

我们可以通过以下方式来实时评估品牌升级的效果：

舆情分析

舆情分析工具可以一次性分析大量信息，并预测舆论趋势。你能实时掌握——整体舆论是正面或负面的。

但并不是所有人都相信舆情分析。有时，某一条信息的表达不会特别明确，还可能会是讽刺。但整体来说，舆情分析还是可以快速反应公众态度的。

比较关键词热度

另一种衡量方式是比较新品牌和原品牌被提及的频率。如果网友很快就接受了新的品牌名称，那你就知道你改对名字了；如果网友仍然坚持使用原来的品牌名称，那你就可能换错名字了。

监测品牌标签

使用简洁、独特的标签，是监测新品牌网络反馈的最简单方法。当网友使用这些品牌标签时，你就能知道这些反馈是关于贵司品牌或产品的。

这也是为什么你能看到很多广告campaign都在使用品牌标签：

品牌标签要很容易被人记住，并具有品牌独特性。例如，相对于“#Happy”， “#HappyWithNike”就更好了。

监测投资回报率

投资回报率对于市场营销campaign至关重要——如果不能有效衡量效果，那么你就不知道投资是否值得。

一些关键的衡量参数如下：

网站点击率

总销售额

网络声量

邮件点入率

当然，根据你的目标不同，还有很多其他可供衡量的参数。但是，如果你找不到可以衡量品牌升级效果的方法，那么品牌升级就值得商榷了。

那么，你会选择品牌升级吗？

希望这篇文章没有显得太消极。适当的品牌升级能为品牌带来好处，也已经有很多企业从中获益。

但在做出最后的决定之前，请仔细思考以上的5个关键问题。确保你已经深思熟虑过了，也能够很好地衡量品牌升级的效果。

来源： socialmediatoday，翻译：寻空的营销启示录

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作者|李墨天 编辑|安心

腾讯正在To B业务上展开新的探索——他们在6月14日正式宣布上线金融行业OTC（场外交易）解决方案——“腾讯企点QTrade”。这个“金融版QQ”定位于面向交易员和金融机构的企业沟通工具，提供沟通便利的同时，志在解决机构在报价、咨询中可能涉及的风险与违规行为。

长期以来，QQ成为金融机构间非中心化的场外报价系统，尽管饱受非实名制带来的种种困扰，但QQ的地位在交易员群体中反而愈发根深蒂固。今年1月发布的证监89号文为行业带来了新的变化，这份文件明确指出，交易员不能使用个人邮箱、即时通讯工具进行交易询价。

迟到的监管政策宣告交易员们QQ询价的做法即将作古，腾讯企点QTrade希望自己可以接棒QQ。而它只是腾讯To B业务上的其中一个新探索。

交易员的QQ依赖症

“监管是一个趋势，早晚都会来。在监管政策出来之前，我们就已经进行了市场调研。”QTrade业务负责人周靖宇称。他们面对着一个相当特殊的群体——交易员们会把摆着六块屏幕的办公桌当作第二个家，他们在PC上处理绝大多数的工作任务。而相比用户体验这类互联网的名堂，他们更在乎的是能不能迅速找到交易伙伴，高效地处理报价，这导致他们很难主动迁移到别的通讯工具上。

不单在中国，交易员的冥顽不化是个全球性现象。以原油交易为例，在过去近20年里，对于每天交易数以十亿美元计的原油和成品油交易员们来说，雅虎旗下的即时通讯应用Messenger是他们默认的通讯工具。

即便过去20年间Facebook、Snapchat和WhatsApp这类即时通讯产品不断涌现，但原油交易员们依然热衷于使用Messenger，在投标原油运输船的同时和同事商量去哪吃午饭。2016年，雅虎的一连串风雨飘摇也不可避免地影响了大量的能源集团和石油公司——他们恐怕是唯一一群Messenger的忠实拥趸。

由于大多数通讯工具的聊天记录都无法回溯与被监控，这也带来了全球性的监管难题。在2013年彭博“泄密门”发生前后，包括摩根大通和瑞银在内的几家大型投行陆续出台规定，禁止旗下交易员使用网络聊天室。摩根大通的CEO戴蒙曾直接警告员工“不要随便在聊天软件上瞎扯”，以应对难以被根治的市场操纵行为。

在华尔街，彭博推出的通讯工具Instant Bloomberg（下称“IB”）掌控着大部分市场，它的竞争对手包括汤森路透的聊天软件Eikon Messenger，还有一些类似Wickr和Perzo这样的创业公司。2014年，高盛曾和贝莱德、摩根大通、美国银行等几家大型投行联合对Perzo注资，但并没有对IB产生太大影响。

“对于OTC交易（场外交易）来说，留存的聊天记录很有价值，可以用于日后取证。而且交易员的关系链都在IB上，粘性很强。”一位券商交易员称，“QQ的问题也是一样，所有人都在用QQ，你换个新的就没人和你交易了，还得用回去。”

过去几年里，包括万得在内的一些国内金融信息服务商曾不止一次打算跟QQ抢生意，但都未能如愿。

“万得IMassage对比QQ唯一的好处就是实名制，降低了信任成本。但是没有移动端，而且万得终端的账号绑定电脑，交易员不管到哪都得带着那台电脑，很不方便。”上述交易员称。相比之下，QQ的聊天记录同步与回溯，大型文件传输等功能显然更对他们的胃口——最重要的是，QQ的普及率实在太高了。

2017年，中国债券市场规模达到了76万亿元，在这期间，“野生”存在于QQ上的报价中心也越来越庞大。身份没有经任何官方认证的交易员们在这个体系内发布报告、咨询和报价。这让监管机构面临的问题愈发棘手——证监会在今年初就对操纵市场行为开出过数十亿的罚单，而要解决这些问题恐怕必须要有腾讯的参与。

“金融版QQ”的方法论

按照89号文的规定，“债券投资交易人员应当使用公司统一配置的电话、邮件、即时通讯等系统开展债券交易询价等活动，其工作邮件、通话记录、即时通讯信息等应当监测留痕。”这意味着交易员们需要一个量身定制的通讯工具，而非企业微信这样的标准化产品。

“如果没办法打通QQ的关系链，用户的迁移就几乎不可能实现。”周靖宇说，“打通关系链之后用QTrade就可以和用QQ的人直接对话，用户迁移成本就几乎没有了。”类似于微信中的导入QQ通讯录，交易员也可以直接将QQ里的好友导入到QTrade。

交易员使用QTrade之前需要通过认证，以证明自己是注册在案的金融机构从业者。与万得的IMassage不同，即便交易员从机构离职，他们的QTrade账号依然属于自己，可以在下一次就职时重新认证。

这一举措解决了QQ难以避免的实名问题，同时，QTrade把群成员和好友人数的上限分别提高到了5000人与10万人；相比之下， QQ的好友上限即便开通会员也只有3000人，大部分交易员不得不注册一堆QQ号已备不时之需；电脑屏幕上同时开着多个聊天界面，一天下来看的头晕眼花，或是在查询过往聊天记录上花费太多时间。

周靖宇称，QTrade中的聊天记录会依照89号文的规定全部留痕，最大限度地满足监管文件的要求。而所有信息会被结构化储存5年以上，以备机构随时搜索查询。

“QTrade也会提供一些金融方面的定制化服务，比如能够把聊天记录整理成交易员的工作日志，或者是在谈交易的时候，就能把一些交易相关的内容提炼出来存档。“周靖宇说。他称，在正式上线之前，QTrade已经与几十家金融机构一起进行了小范围的灰度测试，之后还会推出一些诸如数据分析、资讯等增值服务。他们打算向金融机构收取年费，但需要根据产品的不同功能定制。

“其实在保留QQ功能的基础上增加实名制验证，就已经比较完美了，在QQ上确认对方身份的成本太高。”上述交易员称。他相信如果能有监管层与金融机构自上而下的推进，QTrade会很快得到普及。

腾讯云To B新探索

腾讯云下辖的腾讯企点产品部门正在与数十个合作伙伴合作开发垂直行业产品，他们正在将业务从自研产品向通过开放平台输出技术能力转变。

“之前企点团队开发了企点（SCRM）、营销QQ和企业QQ这些比较标准化的产品，从今年开始，我们会把即时通讯、大数据、机器学习等技术能力开放出来，让垂直行业的开发者基于底层技术去开发针对不同行业的toB产品，形成更多垂直行业内的解决方案”腾讯云副总裁、企点总经理张晔说。

企点（SCRM）、企业QQ、针对客服群体营销QQ与轻聊版“办公QQ”— 腾讯TIM是此前QQ在企业服务领域中为数不多的产品。除了TIM，其他产品的主要营收方式是向企业收取年费。但除了少数特定的场景，企业员工们依然习惯于使用个人QQ和微信交流工作。

作为腾讯企点的战略合作伙伴，QTrade为那些依赖着QQ与微信，同时又要忍受二者在工作中带来的不便的金融从业者们提供了一个更妥善的解决方案。腾讯计划通过寻找这样的合作伙伴，在其它垂直行业制造出更多的“腾讯企点QTrade”。

“垂直行业里的ISV（独立软件开发商）和服务商会对行业更加了解，他们可以在QQ的底层技术的基础上再去做应用层面的开发，基于开放平台的API和SDK嵌入企点的PC和移动App，同时借助QQ关系链去平滑地完成行业专业用户的平滑迁移。”张晔称。

按照他的说法，比起自己研发一个庞大复杂的满足不同行业需求的企业版QQ，开发者借助QQ庞大的用户基数和腾讯的技术能力，其开发的行业应用可以得到更快速的推广。

张晔称，企业QQ和营销QQ都会进一步升级，更加针对的服务于企业的市场营销、销售和运营，在一些特定行业里继续发挥作用，企业微信会则成为一个适用于全行业的标准化产品。

在外界的印象里，腾讯是一家更加擅长To C的公司。腾讯正在试图改变这一现状。在2017年12月份举行的腾讯年度员工大会上，马化腾称，“现在的腾讯需要更多To B的能力，要在组织架构上进行从内到外系统性的梳理。”

同样是在这个大会上，腾讯总裁刘炽平在发言时表示，“很多人说我们只有To C的基因，没有To B的基因，我是不相信这个说法的，你看进化中的成功物种，不是一开始就有那种基因，都是演化出来的。”

在今年，马化腾在多个场合都提到赋能、链接、生态这些词汇。他提到，在数字经济时代，腾讯的目标是要成为各行各业的“数字化助手”，助力各行各业实现数字化转型升级。在这个过程中，腾讯要专注做三件事：做连接、做工具和做生态，即为各行各业进入数字行业提供接口；提供最完备的工具箱；生态共建，成为共建数字生态的共同体。

在与阿里争夺激烈的智慧领域，腾讯的策略同样是“赋能”——不做零售，甚至不做商业，只做底层，把机会让给所有合作伙伴；一边大举投资，一边树立智慧零售样本，然后再做大规模推广。