企业文化的核心是什么

文化的根本功能是凝聚力的功能，简单地讲就是达成共识。很多人认为达成共识是很困难的事情，但是我不这样认为。关键是你是否关注为达成共识所必须做出的努力，达成共识需要关注四件事情：共同的事物、共同的语言、共同的举止、共同的感觉。

——北京大学国家发展研究院教授 陈春花

以下是来自于陈春花教授的分享，enjoy：

共同的事物

企业要给员工明确的共同事物的安排，很多时候人们不关心这些共同事物，但共同事物可以让员工和组织保持一致，与公司形成共识。企业应该尽可能给员工提供一些共同的事物，公开的办公场所、员工一起用餐的餐厅、公司的标识系统、办公用具以及工作环境等。

我曾经到一家公司调研，这是一家很有活力的公司。我问大家在公司里记得最深刻的事情是什么，很多员工回答说，是第一次到公司上班，公司会给每一个新员工买一个星巴克的马克杯，这完全超出他们的想象。就是一个小杯子，让他们一下子就喜欢上这家公司并愿意努力地在公司工作。一个小小的杯子就有这样大的凝聚力，只要稍微用心，提供一些共同的事物给员工，共识就这样形成了。

共同的语言

西方谚语说：“世界上最近的距离和最远的距离都在舌头上。”这说的就是语言的魅力。如果可以让员工有共同的语言，也就让员工之间达成共识而没有距离。一个好的企业文化会让员工不断谈论这样的话题：

第一，诚实地了解顾客并追求顾客至上；

第二，不强调职位的高低；

第三，我们是合伙人与伙伴；

第四，我们不可依靠系统，而是依靠个人的能力来满足顾客的需求。

概括来说，就是在企业中谈论三个关键词：顾客、合作、解决问题。如果员工在日常工作中都是谈论这三个词，那么员工所形成的共同语言就可以产生顾客导向的文化和行为习惯，就可以形成相互合作、配合的企业文化和行为习惯，就会形成主动承担责任、积极解决问题的企业文化和行为习惯。

语言所创造的氛围一定会影响人们的行为选择和习惯，所以我一直主张企业要有自己独特的语言以及要求，在企业内部引导员工谈论共同的话题，具有相同的语言是形成文化共识的第二个部分。

共同的举止

典型运用“共同的举止”达成共识的是军队。任何一个军人都会要求自己一切举止符合要求，无论是行走、吃饭、训练以及睡觉，这些完全一致的行为举止训练，使得军队形成强大的组织。我们在形成企业文化的时候，也一样需要员工具有共同的行为举止。

通常情况下，企业的行为举止可以分为六种：

第一，会议的参与；

第二，对于细节的注意；

第三，个人关系与人际沟通；

第四，在危机中聚集商讨应对顾客需求的对策；

第五，品质的标准；

第六，劳资关系。

这些都是企业中的日常行为举止，这些行为举止的一致性和高标准，就可以形成一个一致的团队。对于举止和行为一致性的训练，是达成共识最有效的途径之一。

共同的感觉

员工的感觉是第四个达成共识需要关注的部分。海底捞的经验说明，给员工好的感觉有着非凡的意义。这家公司从员工的衣食住行入手，为员工提供良好的服务，这些举措使得员工感受到特殊的待遇，并因为这样的待遇感受到公司对于他们的尊重和珍惜，在内心萌发了自豪感和当家做主的感觉，这样的感觉一旦成为员工的共识，就会发挥出巨大的作用。

当一家公司的员工评价公司说“公司对我们很好，我们喜欢这个地方，我们关心公司因为公司关心我们”，那么这家公司就形成员工的共同感觉了。

以上四个方面就是形成员工行为共识的方法。其实，达成共识不是太难的事情，只要善用工作环境和工具以形成共同的事务，善用管理制度和激励手段以形成共同的举止，善用公司的语言形成共同的语言，善用公司的形象以形成共同的感受，企业的共识也就达成了，企业文化随之就会展示出来。

文化不是口号，而是全体员工的工作信条和行为准则。文化理念作为行动先导，必须经过转化才能确保落实到行动上。“内化于心，外化于行”，强调结果导向，把文化做实，我们可以把文化运行的过程概括为：理念——机制——制度——行为——结果——激励。坚持五个环节的反复循环：认同——领悟——渗透——行动——结果。

企业文化并不是虚的，而是非常实的，所谓“实”就是体现在四个方面：共同事物、共同语言、共同举止、共同感觉。这些都是实实在在的东西，员工摸得到、看得到，只要管理者愿意在这四个方面做出努力，员工与企业之间的共识一定可以达成。

来源：联想控股微空间

企业文化的核心是企业价值观， 价值观决定了公司使命与目标， 这是一个战略问题，是企业的长期立身之本。

如果我说当今中国企业中，文化最好的企业是京东，会有什么人表示不服吗？

好的企业价值观，决定经营目标，绝不是利润的最大化，一定要考虑企业的社会责任。

对外，履行社会责任，依法纳税，创造就业，推动社会进步。像那种什么赚钱就干什么，把廉价维生素包装一下，起个黄金某某的名字就开始捞钱的买卖，真正的企业家是不屑于做的。

对内，坚持以人为本的原则，尊重劳动法规，尊重员工的切身利益，改善员工生活，成就员工的人生。

董明珠曾经公开表示：“一个企业的责任不仅仅是做一个好产品，还要对社会负责任，可能财富排榜没有我的名字，但是排到中国品牌的时候有我们的名字，这就是我们的价值。”

京东的企业文化很质朴，也很明确。经营上，不卖假货，自建物流，坚持给客户好的购物体验。对内坚持人本主义原则，尊重自己的员工，而且绝不是说说而已。

在企业用工方面，即便企业处在亏损阶段，刘强东依然坚持不用外包劳务。十二万员工，一年的社会保险多花十六七亿元，真金白银，如果省下来就能扭亏为盈！可是刘强东没有那么做，这绝不是一些企业家讲讲情怀的事儿。

"你如果每天工作16个小时，就是为了钱的话，我觉得终究有一天你会满足的。你也不想想，你创立这家企业是为了什么……"刘强东用实际行动践行了他个人的价值追求，也把京东的企业的价值观保持在了正轨之长。

相比质朴的刘强东，有些有钱的大老板，往往爱说自己不爱钱财，对大众来说，这种说法没有任何实际意义。

社会大众关注的还是这些钱是怎么赚的，又是怎么花的，有没有惠及社会。如果没有体现出对社会责任的承担，老百姓凭什么关注你的企业，借用冯小刚的一句话“---做的多大，跟我有什么关系啊？”。

因为有文化，有承担，京东，走的会更远。