什么是o2o电子商务

互联网+移动互联网的快速发展，带动了B2B2C、C2C等不同行业模式的电商系统开发热潮，O2O电子商务模式同样备受关注，目前国内O2O电商行业竞争激烈，O2O电商企业都会产生同一个疑问“O2O电子商务模式在国内是否还拥有市场”，跟随数商云小编一起来分析！

一、O2O电商系统开发趋势

国内O2O电商系统开发模式其实是将国内优势和O2O互联网模式相结合了，两者的结合主要针对的还是实体店，毕竟是国内化的O2O电商系统开发的商业模式。

随着电商网站开发行业的速度崛起，实体店也受到了很大的冲击，所以O2O电子商务商城系统开发的商业模式成为了一个唯一的出路。

虽然零售O2O的本质是将国内的实体店进行电商化，但是国内O2O电商平台开发的定位还是要准确找好，别总是用互联网颠覆这个思维，它并不能有所帮助。在进行国内O2O电商系统开发的时候，一定要深入了解行业市场，准确定位，避免盲目跟风，最后出身未捷身先死，毕竟市场是有的，发展方向也是有的，如此退出市场未免有些遗憾。

二、O2O电商平台程序选择

电商网站的程序开发选择是要以自身情况为基准再进行选择，而不是随便一套电子商务商城程序照搬开发就可以搞定的。工具是否可以运用，能否运用得好，都是要思考的问题。

电商企业开发商城网站时要根据所在的地区，去选择合适的电商网站开发模式，然后考虑相关的问题，比如产品货源、商业运营模以及物流支付等问题，还需要为踏足行业O2O电商领域可能会遇到的风险准备一套解决方案。

具有多年电商系统开发经验的【数商云】表示，电商企业在开发O2O商城平台之前，先去分析市场环境和需求，再看看是否具备了商业模式以及完善的技术团队，而不是不加思考就盲目投入市场，冒极大的风险去进行运作。

国内O2O商城市场优势

虽然国内电商购物平台有很多，市场份额大多被抢占了，但是国内O2O网站系统的开发是电商行业中一个蓝海领域。O2O电商平台开发在国内特色产品的采购上就具有了很大的优势，不但可以保证产品质量，还能保证物流的速度。需要去思考的问题就是先运营线上还是线下，两者各有优缺点，另外社区类电商商城开发也是有很大的市场的。

作者：云朵匠 | 本文由数商云原创，转摘请标明出处。数商云是国内知名的企业级电商平台开发服务商，为企业级商家提供最佳的电商平台搭建模式（如：B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售等），以及针对不同行业规划一站式的电商解决方案服务。

随着B2B，C2C,B2C 等电子商务模式的高速发展与渐趋成熟，一方面消费者网上支付的消费习惯逐渐被培养起来，另一方面C2C、B2C 等电子商务模式市场已经处于较为饱和的状态，阿里巴巴、京东等大型电子商务企业占据较大份额的市场，企业进入门槛越来越高。但是据调查，还有百分之九十以上的传统市场仍然徘徊在电子商务之外，这也正是O2O 这种新兴电子商务模式产生与发展的机遇与空间。

O2O 是Online to Offline 的缩写，是新兴起的一种电子商务模式，即将线下广大的实体企业与互联网结合起来，让互联网成为线下交易的前台。线上整合线下的实体企业信息发布给消费者，消费者通过线上支付，形成闭环交易，再到线下实体企业去享受服务。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，在线结算成交很快达到规模。消费者熟知的“团购”就是020 的一种特殊存在,也是020 电子商务模式的先驱。当前，我国O2O 电子商务模式发展尚不完善，还存在一些制约其发展的问题，但发展前景十分广阔。下面，笔者对O2O 电子商务模式的特点与优势、国内发展现状与制约其发展的因素等方面进行分析，进而提出其改进措施与发展方向，试图为我国O2O 电子商务模式的发展提供借鉴。

1O2O 模式的特点与优势

1.与传统实体企业是合作而非竞争关系。

020 模式的运作原理就是整合线下的实体企业，线上与线下形成利益共同体,通过线上的优势扩大实体店销售,拓展市场空间,从而使线上与实体店分享增值收益。其优越性在于既可以充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易。

2.体验营销，迎合大众消费心理。

据市场调查发现，中国的消费者更喜欢到实体店消费。O2O 模式打通了线上线下的信息和体验环节，采用体验营销方式，一方面让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”和“质量缺失”，另一方面实现线上消费者“售前体验”。

3.在线支付，形成闭环的消费链条。

在线支付建立了一个闭环的消费链条, 真实的完成了一笔交易, 是消费数据唯一可靠的考核标准。O2O 模式采用在线预付的方式，可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，同时实现了将线上订单和线下消费的结合，使所有消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。

2O2O 模式的国内发展现状与制约其发展的因素

1.国内发展现状。

在我国，O2O 模式的雏形大概出现于上世纪末，以携程、艺龙为代表的旅行酒店预订服务网站是最早的O2O 模式尝试。这些网站虽然具有O2O 模式的部分特点，如携程网有线上线下两部分业务，但涵盖范围局限、采用非在线支付等特点使其不能称之为标准的O2O 模式。从2010 年开始的团购网站是O2O 电子商务模式的第一次尝试,2011 年的“千团大战”吸引了6445 万用户尝试在线支付,开启了生活服务电子商务时代。

2.制约其发展的因素。

（1）信息平台建设与支付安全问题。O2O 模式下线下实体店能否得到消费者的关注很大程度上取决于线上用户黏度，所以建立拥有大量优势用户资源、本地化程度较高的垂直网站至关重要。除此之外，由于O2O 模式采取线上支付方式，平台公信力支付安全也是制约O2O 模式发展的因素。

（2）实体商家信息化水平与服务质量问题。目前整个社会服务业由于商家规模小, 产业发展落后, 整个信息化水平相对较低，这就为O2O 模式大规模的发展带来了很大困难。同时，对于实体商家而言，互联网只是为其所用的一个工具而已，任何本末倒置的方法都将动摇实体商业的发展根基。因此，线下实体店的能力高低、服务质量好坏很大程度上决定了这个模式能否成功。

3O2O 模式改进措施与发展方向

1.改进措施。

（1）建立公信力高、资源整合能力强的线上平台，建立一套完善的机制来提升商家及消费者对平台的信任，吸引更多商家的加盟与消费者的使用。同时，加强对网络支付安全问题的保障工作，可以采取强强合作的方式，共同开发维护、支付软件与工具的安全。

（2）采取线上平台帮助商家解决订单结算的终端铺设等方式提高实体商家信息化水平。同时建立双向监督机制，采取消费者反馈等方式使线上与线下相互了解与制约；签订专门合同、采取违约赔偿等方式用法律的手段保障线上、线下、消费者三方的权益。

2.发展方向。

随着O2O 模式的发展成熟，未来O2O 模式应立足于实体店本身，线上线下并重，使线上线下成为一个有机融合的整体，信息互通资源共享、线上线下立体互动，实现线上与线下的双向互动,同时，O2O 模式应服务于所有实体商家的全部商品，而不再仅局限于餐饮娱乐等少数类型与个别的特价商品。

十二五时期，我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现,而O2O 作为是适应中国当今市场现状而生的一种新兴的电子商务模式，蕴含巨大的商机，必将成为继B2B,C2C,B2C 等模式后又一带动我国经济增长的电子商务发展模式。

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【韬沃科技】O2O电子商务模式是当前一种热度较高的电子商务交易模式，从线上连接到线下，商家主要负责线上的广告宣传，然后将消费者吸引到线下消费，因此O2O电子商务模式也是一种重要的营销手段。在这样一种双重作用的交易模式下，要激发消费者的购买欲望，从理论运作到产生实际的消费行为都需要商家之间的通力合作，这其中无论是社会因素，还是消费者自身的感知与信任因素，都会对消费者的接受行为产生不同程度的影响 ，进而影响到O2O电子商务交易模式的运营。

什么是O2O电子商务模式

线上线下交易模式

O2O电子商务模式是指从线上到线下的电子商务交易模式从浅层含义来说，O2O电子商务模式是指在线上进行广告宣传来吸引线下的消费者，并且令这些消费者立即产生消费行为，随后就在线下为消费者提供相应的服务。

首先，实际上O2O电子商务模式就是将线上互联网与线下的产品和服务进行完美结合的典范。线上互联网的便捷性与低成本能够为商家吸引到更多的消费者，而用户也能够利用互联网来降低信息不对称性所带来的风险，从而可以大范围、高效地挑选更多优质的产品和服务，然后再通过第三方完成支付，如此消费者便能够不受到地理位置的限制，提高消费的快捷性与满意度其次。

从深层含义上来说，O2O电子商务模式是一种更注重消费者体验与需求的生态型模式，即O2O电子商务模式的服务链是以消费者的需求与体验作为主环节的，通过互联网的联通性挖掘出消费者的真实需求，从而生产出满足消费者需求的产品。

O2O模式还具有双向性，经营者能够通过这一模式为消费者提供满足其需求的产品与服务，而消费者也能够通过这一模式找出令其最满意的产品，商家能够获得差异化的价值收益，而消费者也能够从中购买到最满意、最优质的产品，从而实现双赢。

O2O电子商务模式下消费者的行为

关于消费者行为的定义可以从两个方面来阐述：心理学视角和经济学视角。

不同的消费行为

从心理学的角度来说，消费者行为理论又可以分为习惯建立理论与信息加工理论。就习惯建立理论而言，它是指假若消费者在购买产品的过程中如果不存在负面情绪，那么就极有可能将这种行为永远保持下去，从而形成一种习惯性的消费。即消费者如果能够买到令自己十分满意的产品，并且在整个购物过程中非常享受，那么消费者就会在下次的购物过程中自觉地按照这种模式继续购买相应的产品，因此对于已经建立该种购物习惯的消费者而言，他们的认知程度非常低，甚至出现零认知。就信息加工理论而言，假若消费者看到的商品包含了大量的信息，那么在对信息进行筛选时消费者就会非常注意对每个信息进行思考和确认，随后再确定是否有购买该商品的必要，从这个意义上来说，消费者的认知程度就会高很多。

另一方面，从经济学角度来说，消费者行为又可以分为边际效用理论、信息不对称理论、有限理论以及预期理论。

就边际效用理论而言，要使消费者购买该商品，那就需要满足其边际需求：以一定的价格获得最大的个人需求，此类消费行为更彰显理性。就信息不对称理论而言，商家所掌握的信息必然多于消费者，因此消费者为了避免 自身权益受到损害就会选择最为恰当的方案进行商品交易。

就有限理论而言，消费者的理性是有限的，他在作出决定时还是会受到多种因素的影响，包括价值观、利益观、偏见、信念等感性因素。

就预期理论而言，人们得到某种东西的高兴程度远低于失去该东西的难过程度，因此消费者在购买过程中不仅会考虑商品价值是否最大化，而且还会慎重考虑是否能够避免损失和犯错。

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