提升企业管理效率

9.10教师节刚刚过去，牛商微讲堂从2015年5月推出以来，获得了广大企业学员的好评，也算是桃李天下，很多企业通过网络营销赚的盆满钵满，连下面这个“课堂”也给出了成就报告：收听学员达到21万3千零39人，已讲课时长超过4351分钟。

今天新闻里有一件事儿，让各位老板扎心了！

《一女子上班3天宣布怀孕，产假刚结束就提出辞呈》

对中国的中小企业来说，近几年无疑是“多事之秋”，融资难、资金链 吃紧、出口市场萎缩 ……中小企业不堪重负，招人不好找，招来了留不住。中小企业的压力丝毫没有减轻，尤其是用工问题，很多企业都存在严重的人才流失现象。企业家很头疼，政府也在想方设法解决这个矛盾。还有这样不负责任的员工，来此混个产假、白领工资，却没有给企业带来任何利益。

企业谈管理，就是管人，而管人的 关键是用人，那么，作为企业家，如何使得你的“第一上帝——赏识的部下”不会离你而去？老牛谈一谈先。

用人标准：基层看才能、中层看德行、高层看胸怀

如果把企业比作是运动场，那么基层员工就是运动员，中层管理人员就是教练员，高层管理人员就是裁判员。基层只做事不做人，中层既要做事情又要做人，高层不做事只做人。考核基层运动员，金牌就是目标，多做少说！把事情做好，达到目这就是标准，其他的免谈。一切用数据说话，把好的事情做到更好，把不好的事情也 做到尽善尽美！这样，就是优秀的基层，这样才能谈做人。

SOP，即Standard Operating Procedure，翻译过来就是标准作业程序，是企业为提高运行效率引进的一种管理方式。会发现越是正规，企业规模越是大的公司就越会引进更高效的管理方式、工具来提高企业的管理效率，进而提高企业效益。

这是因为随着企业做的越大，公司人、财、物越来越庞杂，如果还是按照以前管理几个员工、几十万利润的小公司的方式来管理几千、几万。。。，十几亿、几十亿、几百亿规模的企业，肯定是不行的。所以这些企业就会引进很多已经被验证是有效的工具、理念，进而提高整个企业的运行效率。而SOP就是其中一种。

先跟大家介绍下SOP怎么来用：

1、 首先确定流程

比如我们要做一个APP开发，那APP开发的流程是有哪些，先把流程写下来；再比如做客户服务，流程是什么样的。。。。

2、 明确步骤

每个流程下，你要怎么去做，步骤是什么，举个简单的例子，我们帮客户在做软件外包项目时，首先是要确定需求，确定需求这是属于流程，那怎么确定需求，这就是步骤，这些步骤都是之前的一些经验总结，应该怎么做，才能更高效的确定好需求，这就是SOP的价值。

3、 执行修正

SOP一般用EXCEL做好后，比如你有了一套服务客户的SOP了，那新来的人只要按照这个服务流程、步骤去做，就会避免走很多的弯路，然后在做的过程当中去发现以前一些不合理的地方，再去修改，这样你的这套服务客户的SOP将越来越完善，团队的成员工作也越来越高效，能力也提升很快，时间久了，这套方法已经变成了他们自然而然的一种能力了。

今天是个快速发展、快速被淘汰的时代，所以如果你的团队能力太弱，进步又太慢，那么可能成功会遥遥无期，甚至会很快被超越，所以如果把之前做过的每一项工作都制定一份SOP，让工作标准化，可复制化，那么你的创业将会越来越顺，而这种高效的管理方式也是你企业向外展示的一个优势，可以吸引更多的人才加入。

而大都数的创业者觉得公司小，不正规这是一个常态，如果抱着这样的一种心态，那你的公司永远也做不大。做企业我们要永远立足长远，考虑当下。

企业管理者提高企业运营效率的方式有很多，老王有那么几年管理的经验，今天跟大家分享下我自己的见解，说得好与不好各位自辩。企业求发展，求盈利，求运营效率，万变不离其宗都是以人为本，今天就从人说起。

以人为本，企业运营效率，一个企业想快速发展，保持运作效率首先要保证人的运营。这包括团队、基层管理、中层管理、合理的薪资制度、规范的作息时间等。企业是以人为本的，只有人舒服了才能更高效的工作与执行，想要高运作又不舍得提高待遇，试问有这样的好事么？企业管理者要在能力与薪资上维持一个平衡。

以规矩成方圆，想要一台车保持高速匀速的前行，有一台好的发动机（团队）是不够的，它还需要（规矩）遵守各种规则。国有国法、家有家规，规则具有双向性。它是引导人走入正途的引导者，它又是评判标准的执行者。一个合格高效的企业必须有自己的规矩，但规矩需要合理化，需要细致化，即维持相对的公平、公正、公开，能让以人为本的团队里的所有人能看到“公平”，这是企业管理者必须做到的。

以目标结果为导向，当我们有了团队，有了合理的规则，那剩下的就是到了最后运作和执行的环节。当我们成功后可以站在讲台上去讲述自己的辉煌奋斗史，但没有成功之前我们什么都不是。所以我们在处理问题与公司运营方面的一切都要以目标为导向，过程再艰辛，到了上峰那里看的都是结果。而且结果是最具有说服力的东西。

老王浅谈一下自己的见解，想要高效运转的企业是很难的，有些是因为资金不足而错失发展机会，有些是因为内部流程弊端导致错失机遇，有些是因为内耗导致人才流失。企业想要高效运转也不能光靠管理者，还和老板的信任与放权息息相关，如果不信任和放权，所谓的一切“高效率”都是空谈。