外贸业务英文

Giving numbers

电话号码这么念

念一串电话号码时，最好每三个或四个数字停顿一下。

连在一起的两个或三个相同数字，可以用 double 或 triple，比如：

222 读作 triple two；

3344 读作 double three, double four；

5555 double five, double five，如果要说 “five, five, five, five” 也可以，但不要说 four five，那是 45。

Email address

邮箱地址这么说

不知道来电者是谁时，可以礼貌地询问：

May I ask who's calling?

Could I have your name, please?

请问您是？/ 能否告知我您的名字？

在公司，接到电话时要先报上自己的名字。

但不要说 “I am” 或者 “My name is”，直接在自己的名字后面加上 “speaking” 就可以了。

Hello, John Smith speaking.

你好，我是约翰史密斯。

请某人接听电话：

A：May I speak to Mr. Smith, please?

Is Mr. Smith there, please?

我可以和史密斯先生通话吗？ / 史密斯先生在吗？

如果对方要找的人正是你，对话则是这样的：

A: May I speak to Jane, please?

可以帮我接一下 Jane 吗？

B: Speaking.

Leaving / taking a message

留口讯、带口讯这么说

对方要找的人不在，你可以说明情况，注意在句首礼貌的加上 “I'm afraid” 或者 “I'm sorry”。

I'm afraid Mr. Smith is out of the office today.

抱歉，史密斯先生今天不在公司。

I'm afraid his line is engaged.

他正在通话中。

其他可能的情况还有：

…off sick today.

……请病假了。

…in a meeting.

……开会中。

…on holiday.

……休假了。

询问对方是否要留下信息：

Would you like to leave a message?

您需要留言吗？

如果想让对方帮忙带个口讯，则需要说：

Could you take a message？

Could you ask him to call me back? / return my call?

能否让他给我回个电话？

When there's a problem

通话突发状况这么处置

听不见对方的话：

I'm sorry, could you speak up, please?

不好意思，你能大声点吗？

I'm sorry, I can't hear you very well.

不好意思，我听不清您的话。

I'm sorry, the line's bad, could you repeat what you just said?

不好意思，线路原因，您能重复一下刚刚的话吗？

没听明白对方的意思：

I'm sorry, could you repeat that please?

不好意思，您能重复一下吗？

Sorry, I didn't quite catch that.

不好意思，我没有听清楚。

Sorry, I didn't catch your surname.

抱歉，我没有听清您的名字。

I'm sorry, I didn't get that. Could you say it again, please?

不好意思，我没有听到，您能再说一遍吗？

I'm afraid I don't follow you. Could you repeat it, please?

不好意思，我没听明白，您能重复一下吗？

I'm sorry, I'm not sure I understand. Would you mind explaining it again.

不好意思，我好像没弄清楚，您介意再解释一下吗？

纠正对方的说法：

Actually, it's 16, not 60.

事实上，是 16，不是 60。（强调引起困惑的词）

I’m sorry, but I think there’s been a misunderstanding. The payment’s due next week, not next month.

不好意思，但我认为这里有点误会，这笔账下周到期，而不是下个月。

I'm sorry, but that's not quite right.

不好意思，不是这样的。

确认自己是否理解正确：

So if I understand you correctly, …

所以，如果我理解的正确的话，……

When you say…, do you mean…?

你说的是……的意思吗？

文章整理自网络，若涉及侵权问题，请告知，我们将在第一时间删除，谢谢！

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交易的第一步

1. 向顾客推销商品

Dear Sir: May 1, 2013

Inquiries regarding our new product, the DeerMountain Bike, have been coming in from all parts of the world. Reports fromusers confirm what we knew before it was put on the market - that it is thebest mountain bike available. Enclosed is our brochure.

Yours faithfully

2. 提出询价

Dear Sir: Jun.1, 2013

We received your promotional letter and brochuretoday. We believe that your would do well here in the U.S.A. Kindly send usfurther details of your prices and terms of sale. We ask you to make everyeffort to quote at competitive prices in order to secure our business. We lookforward to hearing from you soon..

Truly

3. 迅速提供报价

Dear Sir: June 4, 2013

Thank you for your inquiry of June the 1st concerning the Deer Mountain Bike.It gives us great pleasure to send along the technical information on the modeltogether with the catalog and price list. After studying the prices and termsof trade, you will understand why we are working to capacity to meet thedemand. We look forward to the opportunity of being of service of you.

交易的契机

4. 如何讨价还价

Dear Sir: June 8, 2013

We have received your price lists and have studied itcarefully. However, the price level in your quotation is too high for thismarket, If you are prepared to grant us a discount of 10% for a quantity of200, we would agree to your offer. You should note that some price cut willjustify itself by an increase in business. We hope to hear from you soon.

Yours truly

5-1 同意进口商的还价

Dear Sirs: June 12, 2013

Thank you for your letter of June the 8th. We haveaccepted your offer on the terms suggested. Enclosed our will find a specialprice list that we believe will meet your ideas of prices. You should note thatthe recent advances in raw materials have affected the cost of this productunfavorably. However, for your order we have kept our prices down.

Sincerely

5-2 拒绝进口商的还价

Dear Sirs: June 12, 2013

Thank you for your letter of June the 8th. We regretthat we cannot meet your terms. We must point out that the falling market hereleaves us little or no margin of profit. We must ask you for a keener price inrespect to future orders. At present the best discount offered for a quantityof 200 is 5%. Our current situation leaves us little room to bargain. We hopeyou will reconsider the offer.

Truly

6. 正式提出订单

Dear Sir: June 15, 2013

We have discussed your offer of 5% and accept it onthe terms quoted. We are prepared to give your product a trial, provided youcan guarantee delivery on or before the 20th of September. The enclosed orderis given strictly on this condition. We reserve the right of refusal of deliveryand/or cancellation of the order after this date.

Truly

7. 确认订单

Dear Sir: June 20, 2013

Thank you very much for your order of June 15 for 200Deer Mountain Bikes. We will make every possible effort to speed up delivery.We will advise you of the date of dispatch. We are at your service at alltimes.

Sincerely

8. 请求开立信用证

Gentlemen: June 18, 2013

Thank you for your order No. 599. In order to executeit, please open an irrevocable L/C for the amount of US$ 50,000 in our favor.This account shall be available until Sep. 20. Upon arrival of the L/C we willpack and ship the order as requested.

Sincerely

9. 通知已开立信用证

Dear Sir: June 24, 2013

Thank you for your letter of June 18 enclosingdetails of your terms. According to your request for opening an irrevocableL/C, we have instructed the Beijing City Commercial Bank to open a credit forUS$ 50,000 in your favor, valid until Sep. 20. Please advise us by fax when theorder has been executed.

Sincerely

10. 请求信用证延期

Dear Sir： Sep. 1, 2013

We are sorry to report that in spite of our effort,we are unable to guarantee shipment by the agreed date due to a strike at ourfactory. We are afraid that your L/C will be expire before shipment. Therefore,please explain our situation to your customers and secure their consent toextend the L/C to Sept.30.

Sincerely

11. 同意更改信用证

Gentlemen: Sept. 5, 2013

We received your letter today and have informed ourcustomers of your situation. As requested, we have instructed the Beijing CityCommercial Bank to extend the L/C up to and including September 30. Please keepus abreast of any new development.

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