b2c电子商务管理系统

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每期开课讲解电子商务专业课

（一）B2C电子商务商城模式的含义

B2C电子商务模式是网上商店的一张形态，他通过互联网网络进行买卖活动的零售业态，指通过互联网将商品或服务信息传达给特定顾客，顾客通过互联网下订单采取一定的付款和送货方式，最终完成交易的零售类型。

B2C电子商务商城是提供企业和消费者之间电子商务交易企业。目前中国主要的B2C电子商务商城企业有亚马逊中国、京东商城、当当网订等。

（二）B2C电子商务模式的类型

目前，网络零售的运作模式主要有两种。

第一种是纯网上经营型，如美国的亚马逊公；国内的京东商城、当当网等他们没有实地店铺，一般只有几家大的 存货中心作为其商品基地。

第二种是扩展型经营，该种经营模式主要是一些传统零售商受到网上购物公司竞争威胁，而将其业务 扩展。这些传统的零售商向网上进行扩展的主要目的是为应付竞争和满足适应发展需求。如我国北京西单商场、燕莎商城等几家大厦相继开辟网上商城，苏宁电器和国美电器等传统的零售企业也建立了自己的网上商城。

（三）B2C电子商务商城模式的优势

全新的时空范围、全新的产品展示方式、便于获取全面的信息、密切同用户关系，更深了解用户

（四）消费者在B2C电子商务的购物过程

1.需求的诱发-2.信息的收集-3.比较选择-4.购买决策-5购后评价

　　B2C中的B是Business，即商业供应方(泛指企业)，2(two)则是to的谐音，C是Consumer，即消费者。B2C电子商务是按电子商务交易主体划分的一种电子商务模式，即表示企业对消费者的电子商务，具体是指通过信息网络以及电子数据信息的方式实现企业或商家机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用Internet直接参与经济活动的形式。下面是广州电子商务开发公司紫鲸互联小编对电子商务的介绍:

　　B2C是企业对消费者直接开展商业活动的一种电子商务模式。这种形式的电子商务一般以直接面向客户开展零售业务为主，主要借助于互联网开展在线销售活动，故又称为电子零售(电子销售)或网络销售。

　　建设一个B2C电子商务网站，找到一个合适的系统平台很重要，快速建站是云商未来B2C电商系统的一大特点。还有海量的B2C商城模板，网站建设一步到位，更加适合快节奏的现代商业。希望您的B2C电子商务网站具有个性创意，更加支持可视化编辑，网站建设可见即所得，即时操作，即时反馈网站建设的效果。

　　商城系统为了更好的服务于有更多需求的企业，提供商城系统定制开发服务，包括B2C独立商城定制、微信商城开发、手机移动商城建设、企业电子商务建设、电商平台搭建等个性化独立商城网站开发服务。

　　一个优秀的B2C电子商务网站，必定能给用户优质良好的购物体验。因此网站建设注重用户体验，一切以用户为中心。Hishop可以提供大数据分析技术，帮助您的网站更加了解客户，满足客户的需求，以及用户对视觉效果的追求。

B2C 简称为“商对客。”商对客“是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售为主，主要借助于互联网开展在线销售活。

B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境----网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。

B2C 类型

综合型

用户庞大，平台稳定，完备体系，诚信安全

垂直型

产品相似性高，用户满足于某一人群或某种需要

定制型

让需求者能够得到自己真正需要和喜欢的商品

导购

趣味性高、便捷性高

服务型

可以满足人们对不同服务的个性需求

B2C优势

案列演示

2008年4月，淘宝成立B2C事业部，当时命名淘宝商城，标志着阿里巴巴集团将B2C业务从淘宝网中分离出来。2010年11月，天猫启用独立域名tmall。天猫是综合型的B2C平台，通过打造电器城、名鞋馆、家居、服装、时尚、商超等数个专业市场，形成一个以数个专业市场为基础的综合性B2C网购平台。天猫从2008年成立至今实现了销售额上千亿元的突破，有5万多家商户、4亿多买家和7万多个品牌。天猫与京东商城、当当网等B2C网站不同，其专做平台型B2C电子商务，天猫本身不参与商品服务的经营，只为商家和消费者提供交易平台服务和与交易有关的其他辅助服务。

淘宝商城在独立出来之前，淘宝网已经有相当一部分业务属于B2C（商家对消费者）业务。阿里巴巴将B2C业务从淘宝网分离是有背景原因的。B2C市场发展趋势和市场竞争角度看，2008年，一些B2C网站如京东商城、凡客诚品、当当商城、红孩子等迅速发展，这些急剧发展的B2C网站横向扩张、多元化发展以应对B2C市场激烈的竞争。如2009年京东商城的年销售额为40亿元，到了2010年就超过100亿元。当当网也从最初书刊出版物销售发展至家电、数码、化妆品、母婴用品销售等多个领域。这种激烈竞争促使阿里巴巴集团意识到将B2C业务独立出来的紧迫性和必要性。从淘宝网自身发展来看，虽然淘宝网获得了企业尤其是中小企业和广大消费者的青睐，但是淘宝网上假货横行已是不争的事实，大量的假货次品充斥，一定程度上降低了消费者对于淘宝网品牌认可度。而B2C平台上卖家大多是有资质的企业，也更容易管理，所以将B2C业务独立出来有利于提升消费者对其品牌的认可度，同时由于淘宝网一直是免费，并未实现盈利，成立独立的淘宝商城也为其实现可持续盈利作了铺垫。

随着网络进入普通人们的生活，现在越来越多的人进行网上购物，这样方便了人们群众的日常生活。因此有必要对我国的B2C电子商务企业的发展历程进行研究，从而充分认识我国电子商务发展的水平，进而提出新的发展途径。未来主要吸引更多的人们进行网上购物，要能让购物者能亲身体验网上购物的便利，积极完善网上购物的售后服务等，从而促进我国电子商务企业的发展。

B2C模式的概念

B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。

这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。主要依靠电子网站模式进行网络营销。没有实物参与，只有描述和图片以及购买者的评价等相关信息提供给消费者，消费者自己根据以上的信息进行判断和选择，这种消费模式既节约了实践也节省了店家的成本，但由于交易中没有实物也会出现很多问题。

近年我国B2C电子商务飞速发展，从商品销售到配套服务都取得显著成效，但仍有许多地方需要不断完善。总体看来具有以下几个特点。B2C电子商务网站数量持续增加，且经营产品由原来的音响图书、服装、日用品等简单易描述商品转向越来越多商品类型，网购商品种类已基本不受限制。但网站商品质量管理总体情况欠佳，一些服装、鞋、小家电、通讯器材等日常生活类商品存在质量不过关情况。与电子商务发展相配套的物流配送有了很大改善。

我国B2C市场电子商务企业类型

B2C电子商务按服务主体可分为两种类型：自主销售式B2C电子商务和第三方平台式B2C电子商务。

自主销售式网站是由企业自建服务于本企业需要的电子商务网站，如凡客诚品、京东商城、当当网、亚马逊、苏宁易购、唯品会等。而第三方平台式B2C是由电子商务企业建立网站向企业提供第三方交易平台的方式，如淘宝商城。一些自主销售式B2C网站为了商品更丰富和更好的利用已有网站资源，也推出B2C购物平台，如京东、当当、亚马逊等都相继开放第三方平台，在自营业务的同时，兼顾第三方平台业务。数据显示，来自全球第三方卖家的商品在亚马逊所销售商品总量中已经超过三成，第三方卖家已经成为了B2C电商的重要组成部分。

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（一）B2C电子商务商城模式的含义

B2C电子商务模式是网上商店的一张形态，他通过互联网网络进行买卖活动的零售业态，指通过互联网将商品或服务信息传达给特定顾客，顾客通过互联网下订单采取一定的付款和送货方式，最终完成交易的零售类型。

B2C电子商务商城是提供企业和消费者之间电子商务交易企业。目前中国主要的B2C电子商务商城企业有亚马逊中国、京东商城、当当网订等。

（二）B2C电子商务模式的类型

目前，网络零售的运作模式主要有两种。

第一种是纯网上经营型，如美国的亚马逊公；国内的京东商城、当当网等他们没有实地店铺，一般只有几家大的 存货中心作为其商品基地。

第二种是扩展型经营，该种经营模式主要是一些传统零售商受到网上购物公司竞争威胁，而将其业务 扩展。这些传统的零售商向网上进行扩展的主要目的是为应付竞争和满足适应发展需求。如我国北京西单商场、燕莎商城等几家大厦相继开辟网上商城，苏宁电器和国美电器等传统的零售企业也建立了自己的网上商城。

（三）B2C电子商务商城模式的优势

全新的时空范围、全新的产品展示方式、便于获取全面的信息、密切同用户关系，更深了解用户

（四）消费者在B2C电子商务的购物过程

1.需求的诱发-2.信息的收集-3.比较选择-4.购买决策-5购后评价