班组长团队管理

一

什么是管理？

1、管理就是管事理人，管理就是通过PDCA循环达成目标。

2、管理又是管事理人（应做到）：

事事有人管；事事有标准；事事有检查；事事有结果 3、班组长职责：

1、安排工作，保质保量按时完成工作计划；2、管理人员，提高自己及下属能力，创造良好的工作氛围和环境；

4、管理者也是被管着

（1）管理者应学会定位，扮好角色

不怕碰硬，越碰越强；善于沟通，协调能力好；千里眼，辨别真伪，能正确判断；将军肚，宽宏大量，能容忍大事；飞毛腿，能在发生问题的第一时间到达现场。（2）管理者必备的能力

当好被管者才能当好管理者；去掉自我，融入团队；不断学习，乐于接受新知识；学会忍辱负重，经的起挫折；下属犯错要付连带责任；要持才助上，绝不持才傲上；不做“三拍”领导；不做“员工代表”。

5、辅佐的含义

能够积极接受上司的指令并真正理解其意图；能够克服困难，创造性的执行上司的决定。能运用自己的思维，为上司提供建议；能保持健康的心态，树立良好辅佐理念。

6、如何当好下属

安心：自动报告你的工作进度；省心：帮上司解决问题，不制造麻烦；开心：主动提出改善，提升业绩；放心：办事想妥，执行力强（忠诚）。二

班组长一日管理

1、班组长一日工作

（1）目标管理：准时开工率，质量管理，机器效率，人工效率，完成率，液体产出率。

（2）4M1E变化点的管理（生产管理5要素）

4M：Men 人 Machine 机器 Material 材料 Methoed 方法

1E：Envivonment 环境

（3）6S管理：现场安全的管控，现场卫生的管控，现场工作氛围、公司风气的培养

三

召开班组会

（1）早会的目的

信息传递工作氛围 工作安排 员工指导、教育

（2）班组会的意义

增强集体观念上传下达，保持良好沟通；有序安排，提高工作效率；创造良好的工作氛围；引导良好的工作习惯；培养良好的部门风气。

（3）早会的有效利用

3分钟观念引导 品质教育 安全知识四

生产前确认

1. 材料的准确性 2.现场单据的填写 3.首检的核查

五

品质巡检

1.检查工艺执行情况 2.检查设备运行状况 3.检查标准化作业实施情况 4.检查产品品质情况5.及时发现变更点，事前对应

六

有效的班组沟通

（1）知识——态度——沟通技巧

沟通的定义：为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递

沟通的效果是：不在于你说了多少，而在于对方接受了多少

信息沟（informationgap）

沟通就是在讨价还价中寻求一个平衡点

（2）表达的要点是：积极心态、建立信任、讨教智慧、促进了解、沟通有益

沟通志在解决问题，不存在你死我活的斗争，要善于说好话，谋求一致目标，承认分歧，肯定对方的优点和努力，坦言期待，找到解决问题的平衡点。

七

倾听的要素（SFEW）

S：微笑（smile） F：身体前倾（Forward lean）E：目光交流（Eye.Comnlunication） N：点头（Nod）

八

沟通定律

黄金定律：你想怎样被别人对待，就怎样去对待别人

白金定律：以别人喜欢的方式对待别人

九

基础工作的方法

1. 5why 3G

5why：发现问题询问五次为什么？

3G：现场 现状 现物

2. 5why 3H

5why：问题内容是什么？ What？

是谁发现或发生在谁？ Who？

何时发生/发现？ When？

何处？ Where？

为什么是问题？ Why？

3H： 如何解决？ How？

影响程度？ How many？

付出成本？ How much？

3. 运用DMAIC循环解决问题

D：明确定义（明确问题） （define）

M：准确的测量问题 （rneasure）

A：科学的分析问题（analyze）　

Ｉ：对策确立，实施改善（improre）

C：效果评估，改善维持（control）

- End -

倾听、关怀、让培训变得更有效！

目标管理，提升业绩能力和培养一线人才是班组长的三大职责。

第一、目标管理是班组长的第一职责，围绕质量、成本，交货期、安全和柔性等班组业务目标，有效管理人员。设备，材料、方法、环境和测量系统六大要素，运用PDCA管理循环推动业绩改善，确保各项目标的实现，这是班组长的第一职责。

班组长的职责实现是围绕顾客满意和公司效益两大方面来进行的，包括QCDSF五大方面，所谓质量，就是一组固有特性（如尺寸、硬度、重量）满足要求，（包括标准要求，顾客要求、法律要求以及社会要求等）的程度。

质量是顾客关注的第一焦点。没有好的质量作为保证，再低的价格，再快的交货都没有意义，所以，保证质量是班组长的的第一要务。

通过有效管理降低成本，把顾客的负担降到最低程度，最大限度地提高工作的附加价值，提高公司的经济效益。

准时交货、快速交货，以足够短的交货周期满足客户的需求。确保员工的生产安全和职业健康，加强劳动保护，遵守环境保护和技术法规。

敏锐感知市场，快速应对市场需求和客户要求的变化的能力，这是产生系统的应变弹性能力，企业的柔性高其抓住市场机会的能力就越强。班组工作目标有很多具体的表现形式，如及时交货、减少浪费等，虽然表现形式不同，但它们都可以归纳到上述五大方面。

管理要素，目标不能直接控制的，管理要素才能被直接控制，完了实现班组目标，班组长应该有效地管理人，机，料、法、环、和测量系统六大要素。

人是生产系统中最重要最活跃的因素，教导员工，使其掌握必要的作业技能，达到合格的行为质量和工作质量，确保每个人都能按要求开展工作，完成任务，同时，需调动一些员工的自动性，积极性和创造力，使全员开动脑筋。参与改善，自主管理。

第二、提升业绩能力是班组长的关键职责。班组是企业的同胞，人、机、料、法、环、和测量系统是公司为班组配备的必要资源，也是有限的资源，在班组管理中务必建立基本的观念。

班组长有 将周围的环境当作资源来看待，人、机、料、法、环是资源。技术和信息是资源，上级、同级和部下都是资源。只有把周围的环境都当作可以利用的资源来看待，我们才能改变对他们的态度，调整对他们的方法，资源为我所用，想办法调动他们的积极性。为实现部门目标服务。

第三、平庸人才是班组长的重要职责，管理就是管事理人，管事。怎么做事，怎么组织做事，将事情做好，完成任务，达到目标，理人、管理者通过集聚部下的力量来完成任务，达到目标，改善沟通，协调关系，教导部下是关键。

在推进具体业务的过程中，做好人员之间的分个和配合，协调成员之间和部门之间的关系，不但要使工作顺利进行。还要同时改善班组工作气氛，提高协作能力，提高班组凝聚力和部下的能力，创造有积极意义的环境和集体。班组长不但要会待人，还要会带人，要能指导部下、提高部下，培养部下，激励先进，只有大家的能力都提高了，班组的业绩能力才能提高，提高班组业绩才能水到聚成。

一

什么是管理？

1、管理就是管事理人，管理就是通过PDCA循环达成目标。

2、管理又是管事理人（应做到）：

事事有人管；事事有标准；事事有检查；事事有结果 3、班组长职责：

1、安排工作，保质保量按时完成工作计划；2、管理人员，提高自己及下属能力，创造良好的工作氛围和环境；

4、管理者也是被管着

（1）管理者应学会定位，扮好角色

不怕碰硬，越碰越强；善于沟通，协调能力好；千里眼，辨别真伪，能正确判断；将军肚，宽宏大量，能容忍大事；飞毛腿，能在发生问题的第一时间到达现场。（2）管理者必备的能力

当好被管者才能当好管理者；去掉自我，融入团队；不断学习，乐于接受新知识；学会忍辱负重，经的起挫折；下属犯错要付连带责任；要持才助上，绝不持才傲上；不做“三拍”领导；不做“员工代表”。

5、辅佐的含义

能够积极接受上司的指令并真正理解其意图；能够克服困难，创造性的执行上司的决定。能运用自己的思维，为上司提供建议；能保持健康的心态，树立良好辅佐理念。

6、如何当好下属

安心：自动报告你的工作进度；省心：帮上司解决问题，不制造麻烦；开心：主动提出改善，提升业绩；放心：办事想妥，执行力强（忠诚）。二

班组长一日管理

1、班组长一日工作

（1）目标管理：准时开工率，质量管理，机器效率，人工效率，完成率，液体产出率。

（2）4M1E变化点的管理（生产管理5要素）

4M：Men 人 Machine 机器 Material 材料 Methoed 方法

1E：Envivonment 环境

（3）6S管理：现场安全的管控，现场卫生的管控，现场工作氛围、公司风气的培养

三

召开班组会

（1）早会的目的

信息传递工作氛围 工作安排 员工指导、教育

（2）班组会的意义

增强集体观念上传下达，保持良好沟通；有序安排，提高工作效率；创造良好的工作氛围；引导良好的工作习惯；培养良好的部门风气。

（3）早会的有效利用

3分钟观念引导 品质教育 安全知识四

生产前确认

1. 材料的准确性 2.现场单据的填写 3.首检的核查

五

品质巡检

1.检查工艺执行情况 2.检查设备运行状况 3.检查标准化作业实施情况 4.检查产品品质情况5.及时发现变更点，事前对应

六

有效的班组沟通

（1）知识——态度——沟通技巧

沟通的定义：为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递

沟通的效果是：不在于你说了多少，而在于对方接受了多少

信息沟（informationgap）

沟通就是在讨价还价中寻求一个平衡点

（2）表达的要点是：积极心态、建立信任、讨教智慧、促进了解、沟通有益

沟通志在解决问题，不存在你死我活的斗争，要善于说好话，谋求一致目标，承认分歧，肯定对方的优点和努力，坦言期待，找到解决问题的平衡点。

七

倾听的要素（SFEW）

S：微笑（smile） F：身体前倾（Forward lean）E：目光交流（Eye.Comnlunication） N：点头（Nod）

八

沟通定律

黄金定律：你想怎样被别人对待，就怎样去对待别人

白金定律：以别人喜欢的方式对待别人

九

基础工作的方法

1. 5why 3G

5why：发现问题询问五次为什么？

3G：现场 现状 现物

2. 5why 3H

5why：问题内容是什么？ What？

是谁发现或发生在谁？ Who？

何时发生/发现？ When？

何处？ Where？

为什么是问题？ Why？

3H： 如何解决？ How？

影响程度？ How many？

付出成本？ How much？

3. 运用DMAIC循环解决问题

D：明确定义（明确问题） （define）

M：准确的测量问题 （rneasure）

A：科学的分析问题（analyze）　

Ｉ：对策确立，实施改善（improre）

C：效果评估，改善维持（control）

- End -

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