小型企业管理系统

在中国，有近 3000 万的实体企业，每一个企业都需要面对自己的客户，但是市场上常见的 CRM 管理服务，并不是每一个企业都适用。

为什么说不适用？当然不是上线君胡诌的啦！今天上线君采访了我司帅气的渠道政委，得出了下面三条结论以及为中小型企业的销售赋能提出解决方案，篇幅有些长，大家记得做笔记噢！

首先我们来解释一下什么是 CRM 。

客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。

简单来说，就是企业选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。而现实中，销售是企业对接客户的重要渠道， CRM 是将销售全流程用数据的方式记录，流程大致分为线索、客户、联系人、商机、合同几个部分。对应销售从陌生电话与客户建立关系到最后成交。

为什么不适用？

1、CRM 管理系统成本高

以常见的 CRM 管理工具 Salesforce 为例，为企业提供的销售管理方案是需要按成员量来计算成本，且不能保证每一位成员都能合理使用工具，就成本而言其实是比较高的，特别是对于中小型企业。

2、CRM 管理对企业和销售的赋能并不全面

CRM 管理工具的重点在于管理，虽然不少CRM 企业其实也在做名片类小程序，但是意义并不在于为销售赋能。

打个比方说，管理层可以通过 CRM 工具去督促销售提交接触意向用户表格和拜访用户时外勤打卡，同时也给了销售一种暗示：这个工具其实并没有为我接洽客户提供帮助，而是单纯为管理层提供服务。

在企业的层面，使用 CRM 工具可能达到了管理的作用，但是并没有帮助到销售，销售是否愿意如实汇报信息也会成为企业管理的问题。

3、CRM 不能实现获客裂变

CRM 为企业提供的数据需要通过销售方面的反馈，但是中小型企业更多的是关注如何通过一位客户裂变出更多的客户，仅从数据记录和分析然后实现裂变需要很长的时间，这对于大部分中小型企业来说这样的时耗太长了。

如何解决 CRM 不适用的尴尬？

综合来说，中小型企业需要的是一款方便使用，能够同步赋能给企业与销售、实时反馈数据且成本较低的管理工具，而超级云名片正是这样一款为企业和销售赋能的工具。

1.基于微信大环境，使用流程自然

假设在一个展会中，一个销售可以对接的客户可能有很多个，但是不是每一位用户都能加上微信继续接触，这就难以统计了。

而使用了超级云名片这款小程序，在展会中销售只需要让用户扫小程序码即可完成递名片、自我介绍还有后续接触以及数据统计等操作，客户的使用体验也十分流畅。

2.为企业管理层与销售赋能

过去企业管理层想要知道销售团队这一天接触了多少用户，接触的效率高低之前都需要销售自行反馈，而通过超级云名片，管理层可以直接看到手底下的销售每天接触客户的情况，且数据真实有效。

而对于销售而言，超级云名片中的超级云助理能够提供客户对云名片的浏览数据，根据数据来辨别客户的意向高低以及喜好。

销售也能够直接在用户详情页面做出标记，简化自己的工作流程，实现真正意义上的企业与销售全面赋能。

3.数据记录更及时，让反馈来得更快些

管理层不仅可以看到销售与客户接触时的聊天内容，也能够看到销售每一天接触客户的情况，超级云名片将每一个销售的工作情况都及时汇总到了管理层方面，无需销售录入，缩短反馈时间。

而同时，销售也能够在超级云名片端获取用户在云名片浏览的具体数据，比方说这位客户对上线了的展示类小程序比较感兴趣，在展示类小程序的详情页面停留了更长的时间，销售就能以此为突破口，更好地接洽客户。

4.基于微信社交环境，获客裂变更容易

基于微信的社交属性，超级云名片可以实现在线获客、裂变，实现智能获客，而这一些 CRM 管理工具是无法实现的。

5.成本更低，中小企业也能负担得起

相比起市面上的CRM工具，超级云名片的成本要更低，中小型企业可以根据自己的团队大小自行选择，无论是中型企业还是小团队都能用超级云名片实现对管理层和销售端的赋能。

这样一个技术含金量这么高的云名片，十人团队一年平均下来每人每天一元都不到！只要登陆我们的官网即可看到完整超级云名片报价！

由此我们不难发现，超级云名片将目光放在了为企业服务且赋能销售上，不是单纯帮助企业管理销售，而是以数据作为基础，让销售和管理层为了企业的目标一起努力，这才是企业服务的意义，也是上线了研发超级云名片的初衷。

为什么装饰erp管理系统在我国中小型装企应用率不高呢？主要存在哪些问题呢？下面内容进行分析！

1、装饰erp管理系统的安全性问题

现在的计算机功能异常强大，但同时危害计算机系统的病毒功能也随之而壮大，这方面也体现了计算机的脆弱性，而且网络属于一个开放的环境，不可避免的会受到来自系统内外的恶意入侵，这时候借助计算机为载体的装饰erp管理系统必然会受到影响，那么装企的数据就有可能外泄或者丢失，这对装企造成的损失也是不可估计的。

2、装饰erp管理系统不成熟

我国企业实施成功率不高，一个主要原因是软件不成熟，软件自身缺陷很多，经过严格的应用考核和应用试验，但目前我国尚未有这类软件的市场准入制度和严格的质量标准，在实施中难免出现问题。

3、装饰erp管理系统的控制成本问题

利用装饰erp管理系统实施内部控制，其控制成本会有所提高，由于企业内控会随之经营内外环境的变化而做出相应的调整，这就需要对装饰erp系统中的设置进行及时的更新，这无疑又会增加企业实施内控的成本。

4、数据资料无法满足装饰erp系统对其准确性和及时性的要求。

对于装饰erp管理系统来说，其顺利实施受到很多资料准确性和及时性的影响，如库存文件、供应商文件、客户文件材料表、会计科目文件、总账文件等等。但是在实施系统的过程中对数据的利用往往是过分依赖手工记录模式或者办公操作系统模式，特别是在人机并行的阶段，容易造成数据键入不及时以及数据输入错误，不能及时将业务数据实时地输入到系统中，进而导致了系统数据滞后影响其正常运行。

5、企业业务流程不规范的问题

目前装饰erp管理系统实施尚受到国内环境的影响，由于国内经济运行机制与国际环境有不同之处，受国内装饰erp软件发展时间有限制，国内软件在满足集团用户上尚有差距，所以很多大型企业集团采用国际软件，但是国际软件受其开发环境的英雄，具有标准的软件功能，而我国的企业业务流程操作又没有达到国际规范的程度，因此造成了装饰erp管理系统资源的部分浪费。

6、缺乏对人员观念转变的有效管理

与装饰erp管理软件实施相关的是业务流程优化、部门重组和人员调整，所有这些，都是对现有秩序和利益的触动，将不可避免地引发心理乃至行动上的抵抗，抗拒变化是正常现象，但是这对装饰erp管理系统的实施有害。关键在于，要对人员的观念转变进行有效的管理。

7、装饰erp系统资源与原有资源的接口问题

一个企业从它最初开始运行一直到其发展壮大的过程中所累积的信息数据都是非常重要的，这将成为它以后进行资源评估或者风险评估的重要数据，那么在运用装饰erp管理系统之后为了将企业原有的信息资源都利用起来以更好的分析企业经营发展的状况，这就需要将企业原有的系统资源与erp系统资源进行一个良好的衔接，但是往往资源接口也是重要的风险区域，如果操作不当那么可能会使得资源都丢失，那么造成的损失也是相当可观的。

8、高层领导的重视和持续的支持不够

企业应用装饰erp管理系统往往是由于企业高层领导受到经济环境的影响而决定实施该系统，亦或者是企业管理者和相关主管向其申请经其决策后启动，高层领导的态度对装饰erp管理系统的应用实施效果有着重大的影响。但是实际情况往往如此：一是高层领导虽然刚开始很有热情，对于实施系统的事项都很积极，但是由于所需处理的事务较多，其关注的重心转到其他事情从而对装饰erp的实施情况关注减少。二是一些高层领导将装饰erp视为解决现存问题的“救命药”，对其寄望过高从而盲目加快实施进度。三是在高层领导出现变更的时候，新领导不像前任相信和重视该系统而是怀疑，那么在这种情况下erp系统的实施必将被延缓，之前所做的工作也就可能半途而废等等。

中小型生产企业MES实施能否成功关键看软件的选型。据统计全国中小型企业MES项目实施失败案例的分析，67%的中小型生产企业MES项目是选型不当。

那么企业如何选型才能保证生产管理系统成功上线呢?

效率科技一直关注中小型生产企业MES选型的问题，从成功实施的上万家客户案例和20年的MES行业从业经验中总结几点：

经验一：要明确自身特点和需求，根据需求找针对性的MES系统。

中小型生产企业上MES首先要明确自身特点和需求，每个中小型生产企业都有自己的规模、经营模式、文化、所属的行业和资金状况，所以中小型生产企业MES选型前要了解自身的情况，明确自己的需求。针对的自身企业的行业和需求找有本行业成功案例的生产管理系统供货商。

经验二：企业最高领导层要重视MES管理系统的实施，明确MES系统实施的意义。

中小型生产企业MES的实施其领导层和员工必须了解功能及作用中小型生产企业的领导层要明确MES系统实施的意义，要弄明白MES系统是怎么帮助中小型生产企业降低成本、提高效率、增强企业在市场的竞争力的。

中小型生产企业MES项目能成功实施是需要所有员工一起参与的，所以企业内部首先不能有抵触感，否则会增加中小型生产企业MES项目实施的难度甚至是不成功。很多的中小型生产企业在MES选型时只有生产部门参加，没有技术人员和高层领导的加入，从而导致了中小型生产企业MES选型只是纸上谈兵，到真正的实际操作却不符合企业的真正需求。要么就是，一部分中小型生产企业MES选型时错误的觉得MES项目的实施只是一个管理系统的工程，有的甚至觉得MES就是一个生产应用软件;有些中小型生产企业觉得MES可以解决公司的所以管理上存在的问题，只要上MES，就一定能提高管理效率，减少成本。如果只是这样片面的认为，那么中小型生产企业将对MES项目实施带来不好影响。

中小型生产企业MES项目的选型不仅仅是一个普通的计算机项目的选型，更是一个管理工程的选型，是企业管理模式一个创新，是企业管理的改革，工作面大、涉及范围广、实施周期长，是一项非常复杂的管理系统工程，所以需要企业所以人员积极的配合。

经验三：企业准备上MES前，要有大概的预算

企业上MES前需要有大概的预算，就跟一开始所说的，MES价格参差不齐，有预算就可以有针对性的选合适的企业，这样可以避免前期因为价格问题，而浪费时间。

除了软件本身的价格，跟MES相关的投入还有硬件网络的投资、人力的投资、上线后系统维护等工作，所以说中小型生产企业在MES实施前需要对预算做一个评估。

经验四：MES软件系统商的实力

如果一个MES项目成功实施后系统能支持8到15年的使用，所以中小型生产企业上MES需要软件商不断的销售支持。因此中小型生产企业在MES选型之前需要考察MES软件商的综合实力，然后结合企业自身的需求选择适合自己的MES软件。

总结：MES软件系统上线后，不是一劳永逸，上线后不能忽略系统的维护，人员流动交接培训工作，岗位操作规范性要求，数据准确性和及时性监管等。好的MES软件系统商，会帮助合作伙伴规范流程，对合作伙伴企业管理提供建设性的意见。

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