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5G评论（上海）评论员：老华、蒋明亮、陈俊、SUKI、JERRY、Helen、窦毅、梁毅，周辉、张冰、邹邻

地点：黄陂北路227号中区广场201室642咖啡坊

录音地址：http://5g.longrujun.name/20061104.rar

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5G上海采取邀请制，欲参与上海5G的朋友可以与（msn：yesbat@live.com）联系

老华：在话题开始之前，我想介绍一下5G的来历。中国媒体最大的IT媒体donews的创始人刘韧，在北京率先开办了5G，去年5G在上海办活动的时候，他找到了我，明亮和王建硕，在一起商量是希望在上海也办个聚会。这个名字的确切来历是刘韧在北京买的房子的门牌号码是5G，于是就冠名了。所以一些很有名气的名字不必追根溯底，这会让你对这个名字崇拜的感情减少很多。北京聚会的人员主要集中在IT媒体和互联网媒体，而上海聚会主成人员就比较多元化。我们聚会定的主题和方向是：互联网，新媒体，新事物。我们的话题很广泛，形式是希望成为“会议2.0”模式，不同与1.0的是，我们的组织者扮演的是召集人的觉色，搭建好舞台之后，在台上的主角便是在座的各位。在我看来参加5G有很大的乐趣，因为可以认识不同的人，领略到不同的想法，每周都有一次机会能够产生思想的火花。有一点我很赞同刘韧的是：他希望这个平台上，相互之间成为一个小群体，达到最大的价值，5G也就赢了。大家互相交流，能够产生无论是商务合作还是非商务合作也好，能够产生乐趣，实现价值，都是成功的。这里是个很轻松的场合，大家只是闲聊而已。

陈俊：对“企业博客”这个话题，我也有许多的疑问，今天就想围绕这个话题大家各抒己见。

JENNY:在过去几个月，我看了许多关于博客的书籍，也做了一些调查报告，今天想和大家分享的有两块内容，第一：我自己对中国公关业人士对公司博客以及博客看法的调查报告；第二：全世界最大的公关公司对现在72个拥有公司博客的人做的一份调查报告。主要是这方面的数据和大家分享。博客作为一个双向交流的方式，很多观察家就觉得为什么不把这些能够吸引人眼球的东西用于公司博客呢？这就是我为什么做博客研究的原因。我针对的是83个中国公关业人士，包括公关总监，其他的品牌经理。83位公关人士来自72个公司，上海一共45家，北京32，剩余的是广州和杭州。在上海71%公关人士拥有自己的博客，在北京58%公关人士拥有自己的博客；27%一周写3次以上，94%写的都是个人的想法，26%一周会多次反复浏览别人的博客，12%的人会回帖；19%的公司有公司博客，按照地域来看，在上海只有12%的公司有公司博客，但是在北京却有33%；在有公司博客的这些人中，从原因分析，由于为了和客户有互动关系开起公司博客的占64%，为了通过博客这个平台参与到互联网的比例占到了57%，为了利用博客来检测“博客主”对公司平台的满意度和影响占43%，同时希望在互联网上获得品牌的认知度占14%。在我调查的72家公司里，只有2家有博客指南，其中一家便是Sohu。在54家不拥有公司博客的公司，被问及理由时：29%认为不适合公司的发展战略，22%正在考虑，20%认为缺乏人工，14%是由于主管没有同意。目标群的界定：71%认为是潜在的顾客，67%认为是员工，49%认为是顾客，46%认为是媒介。被问及谁应该负责公司博客，60%公关部应该负责，84%并没有在网络上监测博客给自身带来的价值。
　　接下来我想说一下美国的公司博客最新的调查报告，这些受访者都是服务于公司博客或者是帮助公司去监测其他博客，从调查报告中发现，美国的公司博客都还在探索的阶段，现有的状态与实际希望达到的状态还有一定的差距。大部分的公司认为公司博客的作用就是希望得到现有顾客对公司品牌认知度的反馈，同时认为公司博客是互动的最好的平台。关于早期的公司博客，都有很多的原则：1.不能找枪手，诚信很关键。2.在频率上的把握，公司博客为了能够吸引别人的注意力，应该尽量多发博客，大部分的公司都是一周发布5次信息。报告的结果是：目前的公司博客对公司的商业目的是有积极的影响的。

张冰：我是准互联网人士，我没有建过公司博客，我对公司博客的认识只是停留在“认知”阶段。博客有几个特点：1.知识性2.个性，是一个个体提出来的3.共享性，博客的中文名；应该叫网络日志，是希望能够和大家一同分享的东西。那么问题就来了：公司是一个以盈利为目的的单位，而博客的起源是源于个体，这两点怎么协调，这是第一个问题；第二个问题，博客到底由谁来写，那么就是代表性问题，到底是由公关部写还是由总裁写，到底怎么写才能代表公司；从功能上来看，公司博客和以前的enterpriseporton到底有什么不同，如果只是换件衣裳，那就没什么太大的意义了；从信息的披露角度，以前公司信息的披露，甚至公司的营销都是通过网络来完成的，建立BLOG之后，到底是做披露还是营销呢？还是做别的什么？我在感知的基础上有这么一些问题，希望能够得到解答。

周辉：公司博客是一个新鲜事物，很多公司并没有采用，也是有他自己考虑的，小心使得万年船。许多公司对新事物也都有一些疑虑。对公司博客，我也有几点认识：公司博客目前的定位还不是很准确，到底定位官方还是平民，很难说，或者是二者皆有，这个定位比较的“暧昧”。从功能的角度来说，我想除了上面提到的，还有一个功能就是能够提供调查的作用，在博客上做调查，可能会更加准确一些，我能想到的就这些。

Helen:我想做社会调查的最终目的都是希望通过调查了解这个新事物到底能带给我们什么。我想对于博客，可以从多角度来看，可以把他看成媒体，也能将他当作营销的手段，当然也可以当作搜集信息的平台，关键是要看你的需求，和你使用的方式。我是做市场调查的，我自己比较感兴趣的是怎样来搜集有用的信息，从历史的现在的信息中预知一些未来的信息，无论是数据性还是语言性的都行。统计学上的理论我还是比较信任的，包括一些关键词的搜索，某种意义上会说明一些问题。
博客本身注重的是个性化，如果公司博客也只是注重在信息的披露上，也就和原来的没什么区别。博客重要的一点是，不仅是发布者和阅读者之间的交流，同时也是阅读者之间的交流；企业博客我认为可以由任何人一个人来写，同时我认为可以建立多个博客，因为不同层面的人写出来的博客风格是不同的，如果硬性的归类在一个博客上，会导致一定局面的混乱，而建立多个博客，可以为营造公司的文化分为起到多元化的作用，Google的黑板报不知道算不算是一个企业博客，在我看来里面的主题就比较混乱，应该进行分类归整。
　　我也是调查出身的，第一：我觉得这个调查的样本量的确是少了一些，我建议就是可以做一些细节性的深访工作来弥补这点的不足，一个人如果比较难展开也可以找一些人组成团队来分担一些工作，做一些细节的研究，会更有说服力。第二：博客的一大特点是：知识性，不仅仅是个性化的知识，而是说从官方的途径是找不到的，带着一个猎奇的心态。这种沟通方式是很人性化，很具有吸引力的事物，同时这种沟通也是很互动的，有留言，有反馈，很有价值。第三：博客代表的是最新的2.0的发展方向，不仅老总可以写，员工也可尝试。第四：细分的博客对社会的发展具有深远的意义，比如对保护环境这块内容的讨论博客圈。
我来提个问题，就是有什么办法通过博客把我的产品更好的销售给客户，就是说，通过博客，客户对你的产品，对你公司的了解之后，毫不犹豫的心甘情愿的买下你的东西，有什么好的主义可以给大家出出。

Suki：Jenny的数字正好印证了我的一个看法，北京和上海的企业的地域分别非常的明显，同样做一个推广项目，就是我们和当地的企业各出50%的广告费，北京的企业反应很强烈，愿意与你合作，当时在北京的office是最忙的，但是在上海，他首先要算账，在出了50%的成本基础上的利润回报率是多少。在合作的企业里，也分为两种，第一种是知道自己要什么的，上海的企业，第二种就是不知道自己想要什么的人。对博客我也有同样的看法，一个新事物出来了，有的人就不管后果如何，先冲进这个圈子，先锋也好先烈也罢；但是上海的企业，会做一些的研究做一些分析，有了一些铺垫之后，再考虑是否要接受。
　　企业博客在我看来就是商人建立的，控制很重要，如果控制的好的话，能够节省公关成本，带来市场效益，但是如果控制的不好，例如在一个企业，真正忙碌的人是没有时间写博客的，一些比较清闲的员工往往是对企业有些偏激想法的人，把一些偏激的看法写入博客，于是企业的形象就会慢慢的变形；另外一个问题便是诚信的问题，企业博客很容易受到对手的攻击，有了博客就不需要木马程序了，而只要短短一篇文章就足够。我是这么看，每个公司都有自己的网站，例如我们携程，也有自己的BBS，我们很少去删除网友的帖子，除非是触犯了多条原则性的文章，这样来实现言论自由，面对投诉，再具体做一些应对危机公关的工作。一个成熟的企业和一个成熟的人一样，有应对危机公关的能力，他知道自己想要的是什么，也知道如何应对意外情况。在企业博客这个新事物上，我还是持有一个比较保守的态度，企业应该做好应该做的事，已经有了公司网站，与其重复浪费精力制作博客，不如就在网站的基础上开一个BBS。顺带提一下，我是一个博客迷，在新浪上很早就有自己的博客了，平均每天都有更新，我觉得美中不足的一点是新浪博客不能将日志分类，我觉得人的情感有很多种，将日志分类，看的人也会有的放矢。

邹岭：我算是Jenny的调查对象之一，我从一个被调者的角度来谈谈这个问题。先回答一下大家的一个疑问，从技术层面来讲，博客不同与以往的？？和BBS。举个例子来说，我们这有两个后到的朋友，在之前我们已经做了多对多的自我介绍，后来的朋友虽然也做了自我介绍，但是错过了之前的多对多的介绍，这种线性访谈的成本比较高。博客的一个特点是，任何人可以在任何时候说话，任何人说的话可以在以后任何时候被别人看到，博客在把沟通效果达到最大化的时候也把沟通成本降到了最低。博客同BBS的区别是，博客上发言的人代表的是自己，别人只是在作为听众，同样的，企业博客上的主体肯定是企业，主角永远是企业，用户反馈的东西只是花絮而已。由于这个特点，我们这些互联网企业就希望能够拥有自己的博客，成为自己公关的工具，企业考虑的出发点一定是盈利。
　　还有一点很同意前面的朋友的发言，对企业博客的控制那是一定要的，因为企业知道自己要的是什么，企业希望通过博客与客户沟通，来提升客户满意度。如果不可控，就有风险。这就导致了博客指南诞生的必要性，什么人能写，写的时候尊崇什么样的规则，就是博客指南的只要内容了。每个企业根据自己的不同特点都有不同的策略，因为分工不同，文化不同。例如google，他的工程师也能够在上面写博客，因为google的博客不仅仅作为一个沟通的工具，同时，google还希望通过博客展现给大家多元化的文化和一群有创意的员工，希望客户能够通过这个博客喜欢上这些人，从而了解google,喜爱google,从而愿意尝试产品。就是如何在投入产出和控制上达到一个Balance我觉得是极为重要的。

窦毅：我对博客的理解是这样的，第一，博客可以作为品牌的宣传，例如美国的IBM,微软。第二，博客是企业与客户沟通的桥梁，以前许多500强的企业会请一些调查公司来做些调研，那么现在的企业博客拥有更好的直接与用户面对面沟通的平台，可以听到非常真实的声音，这里蕴含的价值也是相当大的。第三，博客能够展示企业的文化，像Google的黑板报就有这样的作用。第四，信息的归档。三年前我也找了各种资料学习博客，在美国洲的信息官在交接工作的时候，只是把博客相互交接了一下，就能把工作移交完成。
说到控制，我相信，在网络上写博客和在生活中说话是一样的，有些话你并不是对每个人都说的，该说什么话也是有个尺寸把握的，当然你说的话能够代表你真实的一部分，你不会无保留的把所有的话都说出来。
　　我也看到很多人用自己的博客来展示产品，这个与淘宝易趣有什么不一样呢？淘宝易趣只是把商品进行堆砌，但是在博客上，除了对商品的介绍，还能够写一些自己对商品的想法，这样商家就更真实，更有人情味，就更容易被潜在的购买者接受。
　　博客的真实性很重要，现在的很多人都“狡兔三窟”，在新浪搜狐等等地方各有一个博客，喜欢从这里复制到那里，在我看来，只有那些和�...