网站建设 社群运营 【阿里巴巴商家交流群】延迟退货?买家用腻了再还我,还要我包邮?

【阿里巴巴商家交流群】延迟退货?买家用腻了再还我,还要我包邮?

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近日,亚马逊更新政策有点频繁。

每天醒来,打开手机就是这样的讯息

“夭寿啦,亚马逊又㕛叒XXX”

从焦虑头秃,到如今处事不惊,从闻风易丧胆到如今的泰然自若,

全凭亚马逊的政策一直在磨练我的心志!今天,小易酱又来分享一则紧急事件了,我知道屏幕前的你一定是这样的

言归正传,最近,姐夫又开始对退货这块下手了!

临时延长美国站的退货期限至5月31日,公告正文如下:

公告说:临时延长美国站的退货期限至5月31日,甚至在2月15日至4月30日之间出售的所有商品都包含在内!

看到这则新闻,本以为可以who care的态度一笑置之的小易酱气得跳脚!

虽说亚马逊一直把买家当爷供着,对卖家一点怜惜都不给。

可这次不体恤卖家就算了,还要落井下石给卖家一记爆锤!

毕竟只有伺候好买家,才能促使源源不断的新买家前赴后继剁手,客永不嫌多。

转念一想,我们卖家当时选择这个亚马逊平台也是因为客流量OK才入驻的,

所以一旦有什么“倒霉政策”之类也只能安慰自己,

要赚钱就要付出“代价”!

那么,这次卖家们要付出什么样的“代价”呢?

前方高能!卖家们此时需要一剂强心剂!

在亚马逊官方发布延后退货政策后,就更加无理了。

官方补充说明道:无论卖家使用FBA还是FBM配送产品,都要遵守亚马逊的退货政策。卖家还必须承担退货所产生费用

这一补充说明,引发了卖家圈一片怨声载道:




卖家1
一件产品足足在买家那里呆了三个月!试问,这要是季节性产品,买家退回来不就差不多凉凉了?而且买家还能得到全额退款,我们就坐等全亏无本。


卖家2
真是可笑的政策。买家可以买东西,而且还有两三个月时间考虑这东西到底需不需要,但是却要我们卖家对此买单,荒谬至极,作为卖家的我们却被迫为这些两个月超长退货期的产品买单...


卖家3
所以就是相当于,亚马逊不顾卖家死活,还单方面延长退货周期?让卖家把产品免费借出去几个月?

这个政策对卖家来说无疑是雪上加霜的,

不过小易酱本着客观、公正的态度,给大家分析分析此政策的利弊:

1卖家可以坚强地笑着流泪,安慰自己道:

退货时间的延长可能会增强消费者对产品购买的欲望,因为不用担心配送太晚或运输太慢错过退货时间。没准下一个大卖就是自己呢!

2显而易见的缺点,但小易酱还是得唠叨一下:

疫情持续时间会比想象中更长,高需求类别的卖家未来几周内会出现销量暴增现象,但随之退货数量也可能增加。

问题接踵而至,卖家们面临着疫情带来的突发政策,面对这样的窘境,卖家们该如何摆正心态,做好眼下的工作呢?

小易酱给大家支几招:

01

先把产品价格提高,稳住一段时间,至少还能保住利润。

02

从亚马逊平台本身而言,产品是一切的关键,现阶段最有效检验优化产品的方式就是“送测”,降低不必要的退货率,保证整体销量以及转化率不断地提高。

03

如果做的是六大类产品,却依然还是无法发货,可以开case找客服解决,说产品库存已经不多,但订单稳定增长,且是属于六大类产品,这样客服会帮你解决发货问题。有卖家尝试过,已经成功解决。

04

关于广告,卖家建议,此时对于坑位排在首页的老链接,比较稳定的,可以把广告暂停了,但是对于一些不稳定的链接,坑位比较靠后的,还是建议把广告开启。

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