有经验的卖家小伙伴应该都知道，年终Q4的购物潮会持续到12月底及次年1月。这段时间里消费者的购物热情会保持高涨，也是卖家们年底“冲业绩”的好机会。
那么卖家小伙伴要如何站在黑五的肩膀上，迎接下一轮流量热潮呢？
温故而知新
总结之前的销售状况
看过上一期内容的小伙伴肯定知道，在黑五期间亚马逊迎来了年度流量高峰，随之而来的是庞大的用户数据。卖家和销售团队可以对这些数据进行整合、筛选和分析，从而总结出下一阶段的方向。
有一些值得卖家参考的指标和数据，比如经过黑五的购物潮，卖家们已经了解了自己的“年度热门产品”，有了这些数据，可以有针对性的策划营销活动。对于销售情况不太理想的产品，可以策划“组合销售”“买一送一”“降低价格”等促销方法清除库存。
知己知彼
关注竞争对手的做法
面对大量流量的涌入，新手卖家可以学习或借鉴一些同行的做法，例如同行销售的利基、广告投放策略等。
也要多多与亚马逊业务经理交流，了解平台政策和规则。
粮草先行
重新采购库存
购物节的销售热潮会导致一些商品售罄下架，但无论是新年或是圣诞节，消费者的购物需求接下来仍然高涨。卖家需要保证热门产品备货充足，同时将不理想的产品进行清仓销售。
以德报怨
处理退货及投诉
优质的客户服务是打造口碑的重要手段，做电商收到客户投诉无法避免，但可以通过一些方法提升客户在退货过程中的体验，我们的目标是：杜！绝！差！评！
简化退货流程，优化退货体验
客服人员定期培训，提高专业水平，确保以正确的态度和高效的方式处理退货及投诉问题
提供等额购物卡退货，客户如果接受这种方式，意味着卖家获得了后续的销售机会
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