相似性

AlphaGo在代表最高水平的智力游戏围棋与人类顶尖选手对决，但凡虚心一点的科学家都明白，这不过是个100万美金的超值广告。

而从媒体到普通民众，都担心某一天AI具备自我意识后，在高速进化中全面超越人类。

这根本是孤陋寡闻的恐慌。

哲学上有一个悬而未决的问题，意识和智能产生自大脑，但是意识和智能能够理解大脑本身吗?

索罗斯在他著名的通俗著作《金融炼金术》开篇提到了一个问题，所有能被人类主观意识影响的东西，都不具备“客观性”(这句话请读三遍想三遍)，因为“反身性”原理，所有有人类参与和影响的活动，从金融投机所属的经济学到预测社会发展的历史和人文类科学，都不具备真正的规律。某种程度上它们本质上都是伪科学。

这句论断让笔者印象尤其深刻。从量子力学主宰的微观世界被验证了无数次的“不确定性原理”，到索罗斯的“反身性”原理，背后揭示了一个深刻的规则：人不能跳出“人的视角”去验证人。

“不畏浮云遮望眼，只缘身在此山中”

人工智能大家都在追风谈deeplearning，也就是程序员设计算法，训练计算机群从海量数据中习得 “特征”，也是这次AlphaGo不同以往围棋软件的地方，它能够与顶尖高手的大量切磋练习中“自动学习”提高技术。但是AlphaGo习得的那点“人工智能”与人类所真正代表的强人工智能相比，还有两个巨大的门槛。

第一个问题，归根结底，人是不是一部自动反应的机器?

《生活大爆炸》里有一个男主角叫SheldonCooper，他很萌，但却是对情境感知能力较差，并伴随着严重强迫症。

社交困难、沟通困难、固执或狭窄兴趣。类似SheldonCooper的人，在幼年时，会经常遇到这样的尴尬：

–孩子没有交作业，老师很生气，便讽刺地说道：

–老师：“狗把你的作业吃掉了吗?”

–孩子：“老师的狗会吃掉纸?”

孩童是因为不能理解老师的提问而保持沉默，并会认为老师有养狗、而且狗会吃纸。但老师想要表达的其实是“你忘记交作业了”，而孩童本身没有办法了解这类的隐喻。

世界上真实存在着这样一群人。现代精神病学指出，这是一种温和的自闭症叫阿斯伯格综合症(Aspergersyndrome)，不同于一般自闭症， Aspergersyndrome保有社交的意愿却缺乏相关的能力，他们看起来像“机器人”，但大多心智正常。

Aspergersyndrome 从某种程度上反映了人类心智并不神圣，是有迹可循的。而认知心理学的发展，却越来越向人们揭示一个可能的结论，无论是自闭症患者、阿斯伯格综合症患者、还是普通人，实际上都是基本自动的机器。

神经科学家安东尼奥·R。达马西奥所著述《SelfComestoMind》(自我在大脑当中是怎么生成的)中认为，通常人们混淆了 emotion(直觉情绪)和feeling(感受)。“我觉得怎么样，我觉得受委屈了，我觉得被尊重了”，这种“我的feeling”是杜撰的、虚假的。

一个比较典型的例子，这也是原来心理学经常引用的故事，在加拿大做的实验。在一个石桥上和一个铁桥上招募一帮人去谈恋爱，随机抽取一对一对去谈。石桥因为很坚固，有风也不会晃。铁桥是铁索桥，是吊桥，有风就会晃。因为一晃就会紧张，紧张恐惧是一个 emotion，恐惧来的时候又带来什么呢，内部是肾上腺素分泌;外部的表现，比如瞳孔放大，面部会发红，鼻孔会扩张，有各种各样的表现。

但是很有意思是，紧张的外在表现和爱情出现的外在表现是一致的。理论上讲，环境不应该对你是不是对对方有好感能够产生影响，不管你是在石桥上跟人谈恋爱，还是在晃动的铁桥跟人谈恋爱，理论上讲，你爱上对方的几率是差不多的。但一个很有意思的现象是，在晃动的铁桥上爱上对方的几率大大超过在一个稳定的石桥上，因为刚才讲的 feeling部分，就是这个自我部分，它不知道emotion 出了什么事儿，它只是去读取。它读取的数据是，原来所有的征兆，所有的征兆符合谈恋爱的特征，我就一定爱上对方了，我既然爱上对方了，我就一定要真的去爱她，因为如果我觉得我是，而又没有真的去爱的时候，又会出现另一个，叫做认知失调。这样的话，他就以为自己是这样的，就那样去做了。这是真实研究的成果。

之前人们认为emotion就是 feeling，达马西奥研究发现不是，emotion不能改变，见到什么样的情况你就会产生怎样的反应，是下意识的，是不能控制的。而feeling是“我” 在作怪，受这个所谓的“我”来控制的，它首先读取emotion的数据，经过处理之后告诉“我”，我感受到了什么。

“处理”的过程十分关键，它能否被模拟，与实现真正的人工智能息息相关，这是人工智能已有部分答案(比如deeplearning )的第一个重大问题。而所谓的“我”，自我意识甚至自由意志都是幻觉，是假的，不存在。我们实际上是个基本自动的机器，99.9% 自动处理的机器，只不过这个机器有一个特别特殊的软件，就监控这个机器本身的“我”。

身体是遍布传感器(耳鼻口舌目身体，听觉嗅觉味觉触觉视觉)的硬件，又运行着一个产生“自我”的软件，从某种程度上来说，我们确实只是机器人。

但“自我意识”是如何产生的，目前还没有彻底搞清楚，也是人工智能最重要的、且尚无头绪的问题。

第二个问题，100%的正确诞生不了真正的智能

所见与真实有很大的狭隘和偏差。

普通人的视力系统就是一种用于获取和分析可见光的信息接收系统，倘若缺少一类，或是性能不足，就会发生：盲人无法感知光线、色盲缺乏分辨色彩的能力、健全人的眼睛看不见紫外线、红外线，分辨不出偏振光……但真正的，健全人看待世界的方式其实与盲人摸象别无二致。

一个已知的事实是地球面向太阳的区域每平方厘米每秒会穿过大约650亿个来自太阳的中微子，然而由于缺乏感知能力，不仅人类自身无法察觉。比如我们所谓的 “错觉”，错觉是在已获取信息的基础上，进行额外加工所获得的认知，有一个非常著名的例子就是卡尼萨三角形错觉;错误则是计划之外发生的随机突变。一些特殊的神经性疾病将使得我们感知到与常人完全不同的世界，例如拥有断续影像视觉(Cinematographic vision，一种罕见的精神异常现象)体验的人，大概会认同芝诺关于飞矢不动的论断所言非虚。

我们所谓的存在皆由我们的观察而得，而我们的观察方式存在先天性的漏洞。但奇妙的是，从感知、观察、形成概念、到逻辑推理均存在缺陷的人类，实现了真正的智能。

图灵开创了现代意义上的计算机科学，几乎同时代，美妙而强大的人工智能其实早在50、60 年代就开始研究了，但一直没有大的进展。之前的研究重点是精确的数理统计与创新算法，直到人们把眼光从线性系统放到非线性系统，从逻辑编排到混沌系统，从机器到人。才取得了一些有限的进展。比如模仿大脑神经元多层链路循环递进处理信息的方式，诞生了时下火热的深度学习。

计算机的发展，核心是逻辑门的堆叠带来的超高效率和超高准确性。100% 正确却诞生不了智能。非线性系统、混沌理论指导下，即使目前流行的分布式计算、并行计算，还没有真正有 “容错”的能力。模拟错误的信息输入，输出错误的模型，能在下一次模型实践中发现模型本身的错误或局限，在没有程序员没有旁人主动干扰指出中习得 “错误”，并从中学习进化。这需要部分抛弃冰冷的逻辑和理性，一场真正的哲学革命。

生命体是各种不同细胞的堆叠，涌现了意识、智能、情感、道德、乃至今天人类的一切，以至于反作用于现实世界本身。计算机实现强人工智能的一天，必然也具备意识、情感、道德等表面上与 “智能”无关的东西，那时候恐怕就不是一种机器和工具，变成活生生的生命体，而我们成为了造物主，成为了上帝。

宇宙的图像和大脑神经元的图像何其相似，真正人工智能的问世，笔者深信，那就是另一种创世。

作者：青山

美好的夏日与周末相遇，待在家里做阿宅岂不是浪费了好时机，两三天的假期，虽然你去不了椰林树影、水清沙白的马尔代夫，也去不了和原住民一起跳草裙舞的夏威夷，可是想享受阳光海滩，哪里需要跑那么远，一个两天一夜的广东游就能轻松实现。find周边游正是这样一家主打广东周边游的商家。

find周边游于今年五月上线点点客小程序，通过明确周边游产品定位，精准描绘用户画像，再加上小程序轻量化、便捷的用户体验，联动精细化社群运营与公众号内容运营，在激烈的旅行市场上抢占了大量用户资源，仅上线两月就收获到了3k+忠实社群粉丝，每月订单量轻松突破300+，社群粉丝复购率30%左右，成功破解许多同行所困扰的客户稀缺、流量不精准、复购率低等问题。

关于find周边游

find周边游主营景区门票、度假酒店(精品民宿、客栈、酒店、别墅等)、周边游、国内游、出境游、出境旅游尾单特价等预订服务。将传统旅行行业与互联网有机结合，在保证旅游产品持续特卖品质的前提下，向顾客提供第一手限时特卖信息，挖掘更多新奇有趣的玩法。带给顾客互动性强、购买决策容易、旅行时长合适、产品性价比好、自由度高的完美旅行体验。

精准描绘用户画像，立足本地用户打造精品深度+高复购产品

旅行市场是一块大蛋糕，但是巨头型竞争对手也众多，做精品周边游可以避开携程、途牛、马蜂窝等大户的竞争，但是也对find周边游在市场定位和目标用户的精准度上提出了更高的要求。

find周边游的目标用户是广东本地用户，因为产品以广州、深圳短程旅游产品为主，在2-3天的小假期、周末旅游场景中，只有本地用户可以实现大批量、高频消费。其次，目标用户有较高的消费水平，短期休闲需求比较强烈，以家庭出行为主。

在精准刻画了用户画像后，find周边游决定主打精品海景住宿+深度路线游的高端短期旅行产品，根据季节市场需求，在夏季主打海边度假，冬季主打温泉旅行，全面合理布局产品线，以用户体验为导向，避免“到此一游”式的打卡式旅游，避免产生不利于家庭(老人、孩子)出行的舟车劳顿，通过深度化、半自助的旅行产品使本地用户体会到轻松休闲的度假旅行体验。因为本地用户占主体，所以与一般的旅行产品的低复购甚至是无复购不同，find周边游的短期休闲周边游产品只要在用户体验上保持高水平，是能够保证二次甚至多次消费的。

住宿作为影响旅行体验的重要一环，find周边游也是下足了功夫，他们提供酒店、公寓、民宿、度假村等多种选择，来应对用户成员的组成不同而导致对住宿的不同需求，让从前许多苦恼于旅行住宿问题的家庭用户，也能够轻松选到满足自己需求的产品，而其他类型的客户，也可根据交通方便、180度海景、早餐服务等差异化特点来选择适合自己的房型。

保证产品品质还只是吸引顾客的第一步，毕竟，大平台的产品竞争力也不容小觑。作为深耕广东周边游的商家，find周边游的优势在于，同样的房源他们能够拿到最优价格，并且选择让利给用户，在价格上与竞争者拉开优势，让用户能够以更低的价格享受到高质量的房源。

在品牌建立初期，由于缺乏品牌效应，让用户选择一家新的旅行商家，很大一部分原因是在同样的产品之下，这家能够提供更低的价格方案，这就是find周边游能够如此之快从零开始积累大量用户的秘诀之一。

find周边游的负责人表示：“我们的品牌还在初期建设阶段，所以我们对短期的收益并没有那么关注，而品牌建设和抓住客流才是我们关注的重点，这也是我们选择让利给消费者的初衷所在。”

精细化社群运营，2个月收获3000+高粘性高复购粉丝

在精准刻画用户画像和针对性地推出更具性价比的产品之后，find周边游快速积累了一批种子用户，这些用户既是已经有过消费经历的老用户，也是潜在复购用户，所以find周边游选择将这些老用户拉入微信群，进行精细化的社群运营与管理，提升粉丝粘性与复购率。

find周边游建立了多个社群配以专人进行运营，现已有超过3000人的社群粉丝。Find周边游会在社群里发布最新的优惠线路，来激发培养用户的二次消费行为的产生。

老用户们除了根据管理员发布的推荐产品信息来消费，也会根据自己的旅行安排，直接向社群管理员询问有无相关产品，在优质产品的基础上增加了如同vip专属旅行顾问的功能，管理员通过点点客小程序特有的自动生成的产品推广海报来引导用户快速找到需要的产品，以更优质的服务来提升用户忠诚度。

此外，建立粉丝社群可以产生社区化的效果，用户间互相交流自己对于商家提供的旅游服务的使用感受，从而提升用户对find周边游的品牌信赖感，成为品牌效应形成的一个重要环节，当客户对商家产生信赖感之后，再加上本身易产生二次消费的画像特点，就能真正做到客户群体不流失且能持续产生经济效益。通过对精准用户的高粘性社群运营，find周边游成功做到了30%左右的社群粉丝复购率。

推客老带新，触达种子用户人际关系链上的目标用户

除了维护老用户粘性，商家也需要不断拉新，拓展客源。因为find周边游的用户大多数都是广东本地用户，他们的社交关系网上也有很多社会背景相似的本地亲朋好友，符合用户画像，这成为了find周边游精准拉新的一个重要资源。

find周边游开通了点点客小程序推客功能。推客功能作为小程序商城推广营销的一大利器，很好的帮助了find周边游实现老客户带新的目的，粉丝快速裂变。因为旅行产品属于纯体验类的项目，推客分享自己的使用体验、旅行故事很容易驱动推客社交圈内的新用户尝试消费，因此，推客功能的重要性对想要从老客户身上发掘出新客源的旅行产品商家尤为明显。

老客户成为推客，通过朋友圈、社群、私聊等分享交流形式，轻松将潜在客户转化为消费客户，获得奖励。而推客自己在消费find周边游的产品时，也可以享受几乎与经销商一样的冰点价优惠。通过点点客小程序的推客功能，find周边游实现了在广东周边游市场打造品牌口碑和带来销量的双重效果。

高质量公众号内容运营，多流量入口导流小程序

公众号运营也是find周边游吸引新客流的重要手段。小程序商城与公众号的联动对其的曝光度和流量引导有着举足轻重的作用。Find周边游通过公众号上的流量入口和内容输出，提升小程序的使用量。

find周边游的公众号在底部菜单添加了“商城首页”这个入口，用户进入公众号就能轻松找到小程序入口，快速导流小程序。

find周边游在公众号的内容运营上也下足了功夫，旅行产品主要靠体验内容吸引用户，需要在公众号上发布有大量景点照片和路线信息的推送来吸引用户的关注，并且根据季节出行的特点来频繁发布针对当季市场需求的产品。find周边游在每次推送时会选择旅行推荐+优惠信息的内容组合发布。

旅行推荐上，find周边游会针对旗下产品路线涉及的景点做旅行攻略，展示景点的特色与美景，以及各种出行的干货知识，既帮助到了已经购买相关产品的用户，也给潜在客户达到了“种草”的作用。

优惠信息推送上，find周边游在每篇推送的结尾都加上了由点点客小程序特有的分享功能自动生成的带小程序码的推广海报，用户扫码之后就能直接进入推文对应的商品详情页，省去了在小程序商城主页搜寻的麻烦，简化了用户下单的步骤，体验更友好，转化率更高。

秒杀+砍价，拉新促活引爆销售狂潮

为了吸引新客流，find周边游还在小程序中持续举行限时秒杀活动。对于新用户来说，在缺乏对产品内容的体验之前，价格是消费的首要驱动因素。采用低价秒杀就是为了让新用户打消价格顾虑，在尝试过find周边游提供的产品服务后，发展为老用户实现复购，甚至是推客进一步裂变流量。

find周边游的秒杀产品不仅是价格上极具优势，而且自由度极高，用户抢到秒杀产品之后，可自行安排时间使用，没有太严格的强制使用时间，用户可以根据自己的出行时间选择何时使用产品。

除了秒杀以外，find周边游还会不定期举行砍价活动。砍价通过驱动用户主动分享产品给社交好友实现助力以获得优惠，低成本增加产品和小程序的曝光率，是一种高效的流量裂变的方式。据find周边游负责人介绍，find周边游的砍价活动效果极好，配合社群宣传，基本都是上架一天就限额售罄。

这些丰富的小程序营销活动，除了能够吸引新客，也能够调动老用户的积极性，增加用户打开小程序商城的频次，以防错失适合自己的产品。用户打开小程序的次数增加了，无形中也能帮助新产品的曝光率，实现助推宣传新产品的作用。新客的加入和老客户的复购积极性，使得find周边游小程序仅上线2个月，就已经实现了月均订单量超过300单的成绩。