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税务咨询

国家税务局第四直属税务分局与百度知道深化合作推进智能咨询建设 税务视频课程

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卡罗琳

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1月11日,北京市国家税务局第四直属税务分局与百度知道签署战略合作协议,双方将发挥各自优势,促进大数据、智能服务在税务咨询领域的应用,共同推进智能咨询建设。

北京市国家税务局第四直属税务分局作为国家税务总局12366北京纳税服务中心,承接国家级纳税服务热线的管理工作,为纳税人提供税收问题解答。百度知道作为互联网中文问答平台,在知识传播、人工智能等方面具有特色优势。以此次合作协议的签署为契机,12366北京纳税服务中心与百度知道的合作关系发展到新阶段,双方将在推广12366服务平台、共享百度数据、完善智能咨询等项目上开展进一步合作。

12366北京纳税服务中心有关负责人表示,为满足新形势下纳税人互联网涉税咨询新需求,近年来,12366北京纳税服务中心与百度知道密切合作,开通“12366北京中心”及“12366北京中心营改增专题组”机构行家,上传热点问题800余道,累计帮助人数近400万。此次与百度知道签订战略合作协议,将借助百度知道平台优势,让纳税人获得更加专业、个性、及时的涉税咨询服务内容。

“此次合作协议的签订标志着互联网创新成果与12366涉税咨询的进一步融合,搭建起税务咨询与数亿互联网用户的沟通桥梁,也将有助于百度知道提供更多高质量问答。下一步,百度知道将继续与12366北京纳税服务中心加深合作,让税务知识更生动地走进大众生活。”百度知道主要负责人说。

四大科普贴第三期——毕马威KPMG 税务视频课程

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斯帕克

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毕马威(KPMG)

全称: Klynveld Peat Marwick Goerdeler

总部:阿姆斯特丹(在全球超过156个国家或者地区设有分支机构)

服务:审计、税务、管理顾问等

KPMG的咨询业务远不及普华永道和德勤,与安永相比也略逊一筹。但KPMG的审计业务颇为出色,其审计收入在四大中仅次于PwC。

KPMG的审计收入大部分源于金融行业,曾为花旗银行、汇丰银行、德意志银行等多国知名银行提供审计服务,因而在金融行业尤其银行业中有诸多优势。

主要客户

国内:港灯电力投资、中国北车、渣打银行、工商银行等。

国际:国家商业银行、德意志银行、英国皇家邮政、荷兰国际集团等。

员工服务及薪资

由于规模小,相应的,KPMG的全球员工总数是四大中最少的,但在中国的员工流动率非常高,每年的招聘人数在1700-2000左右。

薪资待遇(RMB):

A1:入职一年的新人----8,250

A2:入职二年的新人----9,200

S1:Senior 第一年----12,200

S2:Senior 第二年----16,000

S3:Senior 第三年----19,500

加班费:起薪的1.68倍

差补费:150/天

CPA奖励: 600/月

主要业务

一、审计(Audit)

主要职责:

1、通过客户的主要成功因素、业务流程和内部控制三方面来了解客户的业务运营;

2、参与在证券交易所的上市工作,与投行、律师、评估人员等专业人员共事;

3、参与分析、评估客户的业务流程和内部控制,向客户提供改善意见。

作为公司收入占比最大的业务,审计部门招聘的员工数量会比其它部门的多一些。

二、税务(Tax)

主要包括公司税务咨询,海外员工个税和转移定价。

1、公司税务咨询:

主要是帮助公司尤其是跨国公司合理分配在不同机构之间的收入以达到避税的目的。同时,从税务角度出发,帮助即将上市的中小企业规划投资架构。

2、海外员工个税:

主要是为中国跨国公司的高管,或非中国国籍的中国人规划如何在遵循各国会计准则的基础上交纳个人所得税。

3、转移定价:

在前两期中也有介绍过,主要是通过成本和产品价格的制定来实现负税成本的最小化。

三、咨询(Advisor)

KPMG的咨询业务分为管理、风险及交易三方面。

1、管理咨询:

传统的管理咨询,但是比麦肯锡这些咨询公司更加落地一些,更容易执行。

2、风险咨询:

一般是为企业设计一套风险控制流程来帮企业判断及衡量风险的控制程度。

3、交易咨询:

通过净值调查看看双方公司是否有法律、历史税务的遗留问题,并核查双方所提供数据的真实性,从而促成这笔交易。

业务线

1、Consumer Markets:雀巢、麦德龙、家乐福、波司登等;

2、Financial Service:银行、保险;

3、Industrial Markets :钢铁企业等;

4、Infrastructure Government and Healthcare:房地产企业、药厂、快递、航空公司公司等;

5、Technology Media Telecommunications:盛大网络等;

6、Private Equity(私募股权投资)基金公司等。

特点

与其他三大不同的是,作为四大中唯一 一家现场笔试的公司,KPMG的笔试成绩是面试中考量的重要因素。KPMG现场笔试的题量和难度很大,不像普华永道和德勤,多刷刷SHL的题库就可以混过去,一般笔试阶段就能淘汰掉80%的人。

咨询等服务类企业如何做税务筹划 企业视频课程

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牧凡儿

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直奔主题:选择有政策优惠地区(我县)注册咨询服务类个人独资企业形式。申请所得税核定征收!

介绍一下个人独资企业的基本情况:

一、税率:

增值税:小规模3%年限额500万元

附加税:县级0.3%(增值税的10%)

个人经营所得税:五级累进税率

五级税率表

我县政策支持核定10%(邓136-2978-6283)应税所得额。

核定通知书

综合税负5%+

二、特点:

个人独资企业无企业所得税,依法交纳上述税种后,账户资金可自由公转私,不再涉及其他税费。

采取核定征收方式,可不必设置会计账簿,不需做账。经营形式简便灵活。

奖励:增值税15%,所得税12%。

三、举例:

假设该咨询服务企业年营业(开票)额500万元。所涉税费演算:

增值税:500万/1.03x3%=14.56万元

附加税:14.56x10%=14563元

所得税:500万x10%x35%-14750=160250元

奖励:14.56万x15%+160250x12%=41074元

综合:14.56万+14563+160250-41074=27.93万

综合税负率:27.93/500=5.59%

补充一点核定征收个独企业的现实意义:可以此形式将企业无法取得进项的周边服务外包,取得合法进项的成本或费用发票,一家个独企业可降低125万企业所得税,或部分增值税。也可将高薪人员劳动关系升级为合作伙伴关系,大幅降低高薪员工个人所得税。

纳税的多少关键在于经营者 税务视频课程

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香焦叶

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经营者的税务责任

纳税取决于经营,不同的经营模式,在实现时体现为对业务实质的不同把握,有不同的细节要求,涉及合同、协议、资金、交易主体等,再结合具体的税收政策,才可以逐步明确不同的税负效果。所以,读者要明白,不能简单地问“我们公司该交多少税?”“这笔生意该交多少税?”“这次被稽查会被查到补多少税?”

这些问题都是无法回答的,因为它取决于具体的经营。谨记:影响纳税后果的主要因素,在于公司的经营者,而非公司的会计,会计只是核算者。

当然,我并不是否定会计核算在纳税中的重要性,而是强调经营者的举动,对纳税的影响举足重轻。

税务咨询生涯使我接触了大量的企业,其中有一个规律:不论规模大小、不论国企民企,凡是经营者税务意识强的,公司的税负就轻、风险就小;反之,凡是经营者税务意识弱的,公司的税负就重、风险就大。一种很常见的状态是,会计越做越觉得提心吊胆,但老板却依然锐意向前,无知者往往无畏。

经营者是企业税务安全与税务利益的第一责任者!

20世纪80年代,海尔集团还是青岛电冰箱总厂,拥有当时几乎所有国营企业都拥有的“通病”——质量意识不足。厂长张瑞敏做出了一个堪称惊世骇俗之举,砸烂了76台质量存在“瑕疵”的电冰箱。当时每台冰箱的价格是职工两年的工资,有的干部流着泪说这些冰箱可以修复后再销售、可以低价卖给职工,但张厂长说:“我要是允许把这76台冰箱卖了,就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱!”领导坚决的意识,才能转化为职工坚决的意识,海尔在3年后捧回了冰箱行业的质量金奖!

举这个案例主要目的有两点:

第一,领导支持最重要。

工作做得好,因首先是被领导重视。这绝不仅仅是总结报告中的官腔套话,而是实实在在的经验。公司领导关注哪方面,公司哪方面就会加强,就像海尔质量的改变一样,领导的质量意识决定了公司的质量水平!

一把手天天与销售总监泡在一起,公司销售工作一般就做得好;与质量总监泡在一起,则公司质量工作一般就做得好;与财务总监泡在一起,则公司财税工作一般就做得好,以此类推。

老板是公司最稀缺的资源,因为他一天也只有24个小时,纳税工作做得好,离不开领导的关注与支持。

海尔的质量成绩,其实就是领导质量意识的体现。

第二,领导的行为最关键。

砸冰箱,这可不是一般人、一般庸庸碌碌的经营者做得出的大手笔,这是一个真正的企业家、领导者的风范!这就是特立独行,这就是惊世骇俗,这就是卓尔不群!

张厂长是在20世纪80年代怒砸的冰箱,当时的税收环境非常单纯,没有任何问题。我们假设,如果今天还有哪位老总重演这一幕,砸烂76台冰箱的话,会计可能就会陷入一种近乎绝望般的迷茫了:

“老板把冰箱砸了,我该如何入账?该如何缴税?怎么跟税务局交代?是否要视同销售?是否要进项转出?是费用还是损失?费用的话属于职工教育费用还是质量管理费用?抑或是市场炒作费用?是损失话,属于正常损失还是非正常损失?如何向税务局报损?”

以上每个问题的不同回答,都代表不同的纳税后果和风险。经营者与会计有着两种不同的思维类型,一般公司领导在做他认为该做的事情时,很少想到事前与会计商量:“王会计,我准备砸冰箱,你从会计核算和纳税角度考量,认为应注意哪些事项?”不,一般不会的。

一般是领导做完了会留给会计们一堆难题去解决,而此时他们往往太高看他们的会计了。现实之中,这种由企业负责人忽略税务的举动导致的纳税问题,占比非常高。

所以,经营者、公司领导,既是解决纳税风险的根本动力,也是导致纳税风险的重要因素,经营者的税务责任必须认真肩负。为着这些责任,经营者必须回答一个问题:“你懂税务吗?”

“乱世英雄起四方,有枪就是草头王!”工商注册登记改革后,谁都能轻易拉个队伍当上董事长、总经理。董事长、总经理是完全不需要“上岗证”的职位,但这并不意味着董事长、总经理就没有实际上的上岗门槛。如果经营者对税务完全无知,就敢驾驶着企业在税务的悬崖边飞驰,那么唯能依靠的,我看只有祖先的阴德了!纳税是一项非常复杂、非常专业、非常缺乏确定性的工作。有时甚至就像幼儿园里孩子们玩的游戏——游戏规则、游戏参与者的态度、对游戏规则的修改与监督等,都非常混乱和随意。同样的涉税事情在不同的时间、不同的地方、不同的企业或不同的税务检查人员那里,其后果可能完全不一样。

举个简单的例子来说:大家经常看到的一个东西,加油站的那个罩棚,想想,要不要缴房产税?

作为专业人士,我自然有足够的理由确信这个罩棚不该缴房产税。但直到房产税征了20多年后的2008年,财政部和税务总局联合发了一个关于这个问题的文件,文件只有两句话,其一:“加油站罩棚不属于房产,不征收房产税。”其二:“以前各地已做出税收处理的,不追溯调整。”

也就是说,以前如果有人——包括企业和税务人员,因为浑浑噩噩而误缴了,或者误征了,或者因没有缴而受罚了,就都轧断不计较了。反正2008年开始,明确不缴了。便宜的就被便宜了,吃亏的就被吃亏了,此例子可作为纳税规则不确定性的一个写照。

我认为,纳税工作的这种不确定性,以及由此导致的严峻后果,广大经营者远没有足够的、正确的认识。

“税”字的复杂性,对许多经营者而言,你猜得再复杂,你都猜浅了。有一位企业家几乎絮絮叨叨地对我说“我们一贯依法纳税”,我毫不客气地指出:“依法纳税?你们恐怕还没有这个资格!”

能理解这句话吗?请合上书多回味一下,不理解没关系,下一章还要讲。

民营企业,尤其是一些成长型的民营企业,往往以市场竞争、金融危机、融资压力等为借口,忽视和回避企业税务问题,或者对税务问题心存侥幸,直到因为被税务检查;或者需要做大做强、需要规范财务、需要融资、需要上市,才感到税务在不知不觉中,已成为了一座拦路的火山。

曾有一位还算有点税务风险意识的企业家——之所以有风险意识是因为有过切肤之痛——吹嘘他所谓的控制税务风险的手段:“一家公司做两年,就关掉重新再开一家。”

且不论公司是否说关就能关?更重要的是,公司要做大、要积累品牌效应和历史沿革,这种打一枪换一个地方的游击手段显然行不通。

没有扎实的纳税管理体系为依托,公司就算能做大也不敢做大,不敢成为市场的明星和聚光灯,甚至不敢打广告。这位企业家面临的就是这样的问题。

2018年这些人将会因为税务问题而面临危机! 税务视频课程

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Danica

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2018年这些人将会因为税务问题而面临危机!

一、卖发票的投机分子

总是存在这么一群人,那就是票贩子。

他们活跃在火车站、医院、超市、工商局、税务局门口。

这类人通过非法手段开设一个个皮包公司开发票然后出售那些自认为很聪明的会计们,收取所谓的税点。2017年无论从税务总局还是各级地方政府,税警联合将会对虚开发票进行严打,此类人可能下场很悲惨。

二、买发票的老板和会计

2016年12月国家税务总局终于对购买增值税专用发票的行为亮剑了,明确提出买增值税专用发票的企业只要是被税务风险识别出来,必须进行进项税转出并需要补缴滞纳金,赔了夫人又折兵,如果你们还敢这么干,我们会为你送行!

三、办税实名制,税务中介的路堵死了

多个机关推行实名办税制度。办税人员在办理涉税业务时,需要采集姓名、联系电话、身份证件信息、身份证件影像件和授权委托书影像件等个人信息,涉税事项办理进入“刷脸”时代。

实名办税后,税务机关利用实名办税系统储存的信息,结合监控企业信息库、监控器企业关联人员信息库,自动识别和锁定异常纳税人名单,从而有效降低涉税事项办理风险。

这一点税务是很清楚的,很多买卖发票的企业都是委托税务咨询公司、会计咨询公司等中介进行办理,所以税务一定要严打,如果涉税中介你搞些非法的勾当,不好意思,税务敢叫你马上停业。今年12月23号,山东济南市已经明文提出要对税务中介开展清税风暴一号行动,等着瞧吧!

四、财务管理不规范的企业和会计要遭殃

金税三期在全国上线了,这个系统最大的特殊之处就是大数据整合能力,之前那种企业进项和销项名称不一致,员工多处发工资进行逃避个税,企业的税负率远低于同地区同行业等等一系列企业税务的异常问题,均可以通过金税三期系统监控到,税务想查你,看你怎么解释。老板还好,自己的公司被税务查了,认了。但是如果你是一个苦逼的会计,这些问题上有你的签字,蹲大狱了你愿意和老板一起吗?

天啊撸,想想都有点小害怕呢!

湖北:税务咨询服务机器人坐席来解答 税务视频课程

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心恒动

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新华社武汉4月3日电(记者陈俊 李思远)“现在是非工作时间,由机器人坐席为您服务!”2日早晨7点,正打算出门办税的武汉韩通自动化工程有限公司的财务人员杨彩平拨通了湖北武汉市洪山区国税特服热线“88712366”,发现自己的问题已经可以由机器人解答,由此成了第一位与机器人互动智能电话问税的湖北纳税人。

武汉市洪山区国税局2日推出24小时机器人坐席,它是湖北省国税系统首个将电话呼叫系统与人工智能技术结合的产品,通过语音识别,实现人机交互,可以有效地回答纳税人的咨询。

自2017年4月武汉市洪山区国税特服呼叫中心开通以来,日均接听电话量150个。2018年该局作为湖北省征管改革试点单位,由传统的税收管理员固定管户制逐渐向按征管流管理的管事制转变。为了解决取消管理员后纳税人“遇事不知问谁”的难题,缓解传统呼叫中心的工作压力,在热线的基础上,洪山区国税局推出了机器人坐席。

首批录入机器人坐席语音库的42个问题,是基于特服呼叫中心大数据精选而来,经过了纳税服务、税收政策、办税窗口人员重重把关和技术人员4轮测试。通过精准理解咨询问题并匹配最佳答案,可以解决重复率高达70%的问题。

和传统人工坐席相比,机器人坐席还具有强大的自主学习能力。据开发团队负责人介绍,智能处理系统可以在运行一段时间以后,自动统计纳税人咨询的问题和纳税人的需求,实时充实数据库。数据库规模越大,匹配和问题指向的准确度越高。随着咨询量的增加,后期还有望识别武汉话。

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来源:新华社

企业选择专业税务筹划咨询的必要性 企业视频课程

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友琴

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没啥不要没钱是很现实的社会写照,每个人都逃不开赚钱这个生存基本需求。离开象牙塔步入社会要么给人打工要么让别人给你打工,而一旦选择自己创业,就逃不开风险,有来自外部的竞争风险亦有企业内部的税务风险,能否及时规避风险对企业主来说是一大考验。专业的税务筹划咨询可提前为企业发现并减少涉税风险。

为什么企业税务筹划咨询要趁早?

税务筹划最大的特点就是事前筹划,在实际纳税发生前,不违法不违规地将企业的涉税事项做出合理的筹划安排,减少税负的同时更重要的是降低涉税风险。税务是怎么产生的?可不是公司财务算出来的,一旦交易达成税自然就随之产生了,因此我们必须先筹划再节税,在交易达成之前,根据实际情况调整交易方法从而影响应纳税额,这就是为什么税务筹划咨询要趁早的原因。

造成税务风险80%都不是在财务会计环节出的问题,而是企业日常运营和操作中未规范流程产生的隐患,等实际税务已经产生税局查到头上了才想到税务筹划咨询已经晚了。孙思邈千金要方提出的未病之病与此同理。上医医未病之病,智者提前税务筹划;中医医欲病之病,精者及时合理避税;下医医已病之病,愚者事后偷税逃税。

财务递交应纳税额报表时看到超高税率才觉得应纳税额过高为时已晚,想尽办法企图逃避税收最终必然会被税局发现,补缴税款之外还要缴纳罚款,可谓赔了夫人又折兵。

为什么要选择专业税务筹划咨询?

中国自古以来就是个讲人情讲关系的社会风气,社会资源分配永远无法做到绝对的公平,你想要获得更多的利益就必须拥有过硬的关系,关系网中各方通过互相利用互相依仗互惠互利来调节和维系,这就是中国式关系。专业税务筹划公司常年同税局打交道,为企业节税省税的同时也为各地税务局创收做出了贡献。

当然,关系仅仅是敲门砖,和税局的良好关系可以为你获取更快的一手资料和更全的优惠信息,我们之所以要选择专业税务筹划咨询公司更重要的核心节点还是在于其专业的税务筹划业务水平。徒有关系业务水平服务水平专业态度跟不上广大企业主也是不会买帐的。

专业税务筹划公司的税务筹划咨询工作必须有税务知识和实务扎实税务筹划经验丰富的专家团队坐镇才行。为公司创造最大利益需要每个环节精益求精齐心同力,从税务筹划,纳税申报到缴纳税负都要按流程按规定做到位才能保证涉税零风险。

在不违反国家法规基础上合理合法做出节税调整,减轻企业负担,使企业更好发展创造更多效益,也是国家乐于见到的。

税负高企业负担重,倘若不采取点措施结局必然逃不过灭亡。采用不正当的方法偷逃税被税务稽查追缴,那是快刀斩乱麻,没有将公司税务筹划好未能达到最优税负多缴很多税,不就是温水煮青蛙么?只有选择专业税务筹划咨询,提前把涉税风险扼杀在摇篮里,早日产生效益,早日助力企业发展腾飞。

这才是企业需要税务咨询服务的原因 企业视频课程

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Hanna

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纳税在我们每个人的日常生活中时时刻刻都在发生。对于企业来说,如何交好税,如何正确纳税,如何避免多交冤枉税也是企业面临的一个比较头疼的问题,你可能会说我们这边由财务人员,他们都知道,你认为错了,财务人员对于税法的了解和运用都不是很专业,很有可能在重大的税务问题处理上发生错误,这时候企业很有必要请一位专业税务老师做企业的税务顾问,在这里就给大家说说为什么企业需要税务咨询服务相关内容。

税务咨询,我们可以看做是我们企业在重大战略方针执行时的军师,可以在税务方面给企业最恰当的解决办法,当财务遇到一些那一处理的问题是也可以请教税务老师,避免企业因为政策理解不得当导致多交税费,或者因为没有及时缴纳相应的税费导致企业受处罚,对企业的纳税信用造成影响。

对于比较大的公司还是比较推荐企业购买一个税务咨询的增值服务,减少企业不比要的麻烦,对于小企业我们可以采取合作的方式,比如说定点在一家税务师事务所或者会计师事务所出具公司的有关报告,额外商定缴纳一定的费用享受税务咨询的服务。一般性遇到了税务问题,大家基本上都是求助无门,从网上搜索不可靠,从同行询问,也并不都是正确的,如果遇到比较棘手的问题,真的是能让大家急哭了。

所以说,即便你不需要,也要多多询问税务老师,毕竟钱我们不是白交的,如果说要单凭靠自己的慢慢去试错,那么相应的代价也是比较大的,所以还是建议大家,对于税务咨询服务,我们有条件的一定要购买这个服务,就当做花小钱,买一个安心。

互联网+时代下的税务咨询热点,税务问答汇集,值得你收藏(2) 税务视频课程

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何延恶

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金牌财税近期整理了深圳国税当下的税务咨询热点,热点问题有详细的问答,欢迎大家收藏!

1.问:企业固定资产加速折旧的,可以采取哪些方法?

根据《关于固定资产加速折旧税收政策有关问题的公告》(国家税务总局公告2014年第64号)的规定:“五、企业的固定资产采取加速折旧方法的,可以采用双倍余额递减法或者年数总和法。加速折旧方法一经确定,一般不得变更。

所称双倍余额递减法或者年数总和法,按照《国家税务总局关于企业固定资产加速折旧所得税处理有关问题的通知》(国税发〔2009〕81号)第四条的规定执行。”

2.问:纳税人开具成品油发票时,对发票上的“单位”及“数量”有何开具要求?

开具成品油发票时, 发票“单位”栏应选择“吨”或“升”,蓝字发票的“数量”栏为必填项且不为“0”。

3.出口企业办理无电子信息申报的受理范围包括哪些?

无电子信息申报受理范围为2017年出口且仍没有电子信息或对比不符的相关凭证。相关凭证包括海关出口报关单、代理出口货物证明、增值税专用发票、海关进口增值税专用缴款书、消费税专用缴款书、海关进口消费税专用缴款书。

信息齐全、比对相符且能成功申报退税的凭证不在受理范围内。

4.企业筹办期发生的业务招待费如何进行扣除?

企业在筹建期间,发生的与筹办活动有关的业务招待费支出,可按实际发生额的60%计入企业筹办费。业务招待费实际发生额的60%在开办费结转摊销年度,企业可以在开始经营之日的当年一次性扣除,也可以按照新税法有关长期待摊费用的处理规定处理,但一经选定,不得改变。

5.发票丢失是否适用“首违不罚”?

适用。根据《深圳市国家税务局 深圳市地方税务局关于发布<深圳市税务行政处罚裁量基准>的公告》(深圳市国家税务局 深圳市地方税务局公告2017年第3号),丢失发票的,纳税人首次违反且情节轻微,并在税务机关发现前主动改正的或者在税务机关责令限期改正的期限内改正的,不予行政处罚。

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《我的前半生》之税务咨询浅浅观 税务视频课程

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逆光

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最近大热的《我的前半生》的播出,不单是饰演主要角色的几位主角火了,贺涵成了我司妹子们男神榜上的头牌;这个片子更是火了咨询行业,陈俊生作为咨询公司的台柱子年薪100多万真是亮瞎了某妖的眼。目测马上各大商学院的秋招即将火爆,如同当年一个刑警故事好多身边的同学都去报考公安院校了,一个太阳的后裔让大家对国际主义战士有了认识一样。

剧中凌玲的扮演者吴越接受采访时说,开拍之前他们曾去麦肯锡体验生活。《我的前半生》编剧开拍之前找“MBB”的咨询顾问及项目经理们做过深度访谈,同时也跑到了“MBB”中的某家取景了。看到黄浦江美丽的江景了么?看到陆家嘴林立的高楼了么?

对了,麦肯锡(McKinsey)、波士顿咨询(BCG)和贝恩咨询(Bain)被誉为全球最顶级的三大战略咨询公司,被行业内称做“MBB”。前些年,电视上有大量拍律师的片子,拍时尚杂志的,拍医生的,法官的等等等,从来没有一部片子把咨询行业拎到前台来拍片,国际顶尖的咨询公司和华尔街的投资银行一样,入场券一票难求,本文就不去具体描述给平凡着的我们添堵了。

接着主题我的前半生之税务咨询了,税务咨询作为咨询里面最小众最小众的一个行当,毫不起眼且重视的人也不多,但是某妖每次看到王骏老师的讲师团里面热火朝天的讨论,看到我的同学和同事们还在为这个行业奋斗,我默默的以为税务咨询行业未来会成为一颗冉冉升起的咨询界新星。随着税收法制化进程的加快,政府权力行使的规范化,我们期待税务工作会被放在一个重要的位置去面临市场的挑战,税务咨询顾问行业的价值也会被重估。

说一说剧中有带入感的台词和在税务咨询中的体验吧,仅供娱乐,不喜勿喷。

1、拿人钱财,与人消灾嘛!我们要时刻心系客户,体验他们的悲观和快乐情绪,并且与他们站在同一条战线上。

这条简直太经典了,拿人钱财替人消灾。税务咨询要做的事情是扁鹊他大哥要做的事情,未雨绸缪,防患于未然。一项交易一个商业安排,交到税务顾问手里,我们需要理解客户的需求,体验他们的立场和诉求,抽丝剥茧分析商业的实质,分析行业的特点,找出可以适用的政策法规。到这一步并不是特别的艰难;难的是“落地”。

某妖以为在中国衡量一个咨询公司的业务水平和服务质量的关键因素在于可行性,任何一个意见放到实践的层面如果不能够成功的实行可能在普世的观点里就不是一个好的咨询意见。在落地的过程中,困难和不可预见的因素就比较多了,每个人对法规的理解,材料的准备,企业内部的沟通和协调方方面面都要考虑到。

即使是方案落地成功,客户和你在一个战壕里面为了一个目标奋战了这么久,彼此之间都有着很好的信任关系,未来对于同一的项目的后续风险也是税务顾问要考虑的范围,毕竟做生意不是抢银行一锤子买卖,大家都是在看长远,所以啊,税务咨询也不会是一锤子买卖,做的好的方案落地了,还得组织质保工作啊,注意是质保哦。亲爱的客户们,俺们的质保是有质保期的,延保的需要排排队续费哒~

我一直有一个观点,咨询行业之所以历经百年不会消亡是因为人和人之间某些时候的信任,特别是甲方乙方之间的信任;这是任何的人工智能财务机器人不能取代也不能理解的,客户和咨询顾问之间相爱相杀的喜怒哀乐。

自己干了几年的咨询感觉跟干了几生一样,偶尔傲娇一下累觉不爱,分分钟要被拎回去接着干活~~毕竟世界很大,钱包很瘪,伺候好甲方才是正解。

2、不要去做客户没有要求你去做的事情,不要给客户免费的午餐,你是计时收费的,而且还不便宜。

对于MBB这样的公司可能适用,可是对于我们税务咨询行业而言,即使不是客户的要求,在看到问题的时候还是需要点出来给客户的。这一点我对男神的观点并不完全认同。

我见过一个案子,当时某大中的两家给一家跨国公司出具了一份交易的税务评估意见,其中一家是就事论事,另外一家在报告末尾给出了自己的一些观点和风险提示,其实字数上并没有多多少,但是企业就是觉得心情很舒畅,觉得自己一样的钱获得了更多的信息和服务,因此最终后续的服务就交给了那家多给出additional value的。

某妖觉得世界上没有一个人是傻子,特别能在企业中负责财税工作的领导们,一个咨询顾问的悲剧始于他觉得自己比别人聪明,把别人的信任当做福气的在这个行业还是很难做长久的。在客户面前,如果真的是以己之心待人之心,且不说是给人免费的午餐,就是请人喝杯咖啡也是好的,专业性的体现往往不是报告的本身,而是其他的一些细节的关注和给予。可能回报不是当时就有,但是要相信,客户都会看在眼里的。

3、每一个买过东西的客户,你都要记住他们的特点喜好,留下电话和电子邮箱,然后根据他们的特点给予他们精确的咨询,而不是无差别的群发对待。

老实说,在同时做过甲方和乙方的某妖眼里,这话简直是太体贴了。

作为专业的税务顾问,群发绝对是不体贴不专业的体现;换而言之,客户体验绝不会好。对于你的 super VIP 客户,量身定制的才是最好的。其他的客户至少不要 newsletter 和 update 各种狂轰滥炸,至少,我删除邮箱里垃圾邮件的时间也是很宝贵的。

对于客户来说他们的日常生活已经足够的繁琐了,oh ~no, 他们中间的某些人不是在税务局就是在去税务局的路上,真是没空听着政策解读抽丝剥茧。他们要知道的是和自己利益切实相关的影响点。点的穴位要准,直接和满意度挂钩!

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