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谷歌搜索的马太效应 营销视频课程

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灵雁

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“完美的搜索引擎,不作恶”和“百度一下,你就知道”分别是谷歌和百度的公司口号。两者都直接或间接将“搜索”作为公司的口号,可以说,两者的起家和今日的巨头地位,都源自于搜索。而且,两者都是搜索领域“马太效应”的制造者和受益者。不过,本文只重点讲诉谷歌,这里提到百度公司口号,只为强调“搜索”。


地球村里的搜索“大哥大”

根据市场研究公司comScore发布的最新数据显示,今年6月美国桌面搜索市场份额谷歌占比67.6%,与上月持平;微软必应搜索环比增长0.4%,达到19.2%;雅虎首次跌破10%至9.8%。谷歌的这一成绩,是在美国整体桌面搜索市场规模,连续5个月萎缩下滑的背景下取得的。

为了有更好的数据对比,时间拔回到2009年6月。之所以选择这个时间点,是因为微软于2009年5月推出旗下必应搜索。同样由权威机构comScore发布的数据显示,2009年6月份,谷歌搜索占比65%,雅虎占比19.6%,而必应的市场份额仅为8.4%。此时,美国网民的搜索总量已出现环比下滑2%。拿2014年6月和2009年6月份的数据作对比,除了谷歌的份额提升,雅虎和必应的市场份额几乎出现了个“对调”。

相比桌面搜索,。来自市场研究公司statCounter的数据显示,在美国,谷歌移动搜索市场份额高达85%,雅虎占比9.5%,必应占比5.5%。谷歌牢牢占据着PC端和移动端搜索市场的头把交椅,而微软必应和雅虎似乎只能在两者所谓的“搜索联盟”中抢夺对方有限的资源。

谷歌搜索在美国的市场统治地位只是一个缩影。放眼全球,谷歌搜索也早已是公认的全球最大搜索引擎。据市场研究公司Net Marketshare数据显示,截止今年6月,在全球搜索市场份额中,谷歌占比约67%,百度为18%,雅虎和微软必应分别为6.7%和5.6%。

“谷歌搜索”的全球战略和市场份额的一统江山,或许从其推出的搜索语言版本就可说明一二。目前,谷歌搜索(包括Android语音搜索)支持的语言版本超过40余种。而作为全球第二大的搜索引擎百度,相比谷歌,其国际化程度相对较低,我们听到或看到最多的描述是全球最大的“中文”搜索引擎。

今年,百度开始加快国际化步伐,相继在埃及推出阿拉伯语,泰国推出泰语版本;7月17日,百度更是享受高规格待遇,李彦宏作为企业家代表,陪同国家主席习近平与巴西总统,共同出席百度葡萄牙语搜索引擎发布仪式。虽然引起的舆论影响较大,但这只是个开始,毕竟谷歌在巴西的市场占有率高达95%。

搜索产品本身的特点,容易使用户产生习惯、偏好或依赖,再加上谷歌的资金和技术实力,配以本地化策略,更是强化了用户这一特点。搜索引擎在一个地方占据主导地位后,就具有高度的排他性和竞争门槛,后来者很难再有机会。这是谷歌在全球,尤其是在英语国家“攻城略地”的原因,但也是“兵败”中国、韩国和俄罗斯等少数几个国家的关键所在。

俄罗斯的Yandex(1993年创立)、韩国的Naver(1999年创立)和百度(2000年创立),与创立于1998年的谷歌相比,在时间上更早或相差无几,这几个搜索引擎在本土自创立开始,率先进行用户习惯的培养,待谷歌进军时,都已各自在本地市场的份额上占据主导地位。

除却这几个“特殊市场”,谷歌搜索在全球市场“成多败少”。其在已经占领的市场,随着时间和数据的积累,原先的“相对”统治,或将变为“绝对”统治,越来越呈现出强者越强,弱者越弱的“马太效应”。这种接近于“垄断”程度的马太效应,对于一个国家的安全或市场竞争来说并不一定是好事,所以巴西引入百度搜索,中和或弱化谷歌的绝对统治,某种程度而言也是为了市场的良性竞争。

搜索出来的“财源广(告)进”

如果说,以上分析都只针对搜索引擎的“用户”角度而言,那么谷歌搜索对“商家”或“广告主”的影响也是呈现出马太效应。这种效应,或许从第三方数据中能够得到反映。

据市场研究公司eMarketer7月中旬发布的报告预测,今年全球数字广告市场规模大约为1402亿美元,其中谷歌以31.54%(约442亿美元)的市场份额居首位,Facebook以7.79%份额位居第二,位居第三和第四位的微软和雅虎,分别占比2.54%和2.52%。商家或广告主愿意将442亿美元的广告预算支付给谷歌,而其他企业却只能从广告主那获得少量的广告收入,Facebook、微软和雅虎三者的广告份额之和(12.85%)还不足谷歌的一半。虽然移动广告方面Facebook强势崛起,但放在这7.79%的总量广告占比上,其与谷歌仍相距甚远。

让广告商在一个平台上做广告,最有说服力的东西,不是什么炫酷的概念或技术,而是呈现给广告商的数据,或者营销效果数据,否则广告商的钱是最难赚的,这就需要“大数据”(Big Data)来帮忙。

搜索结果严重依赖数据积累,所以大数据技术最先源于“搜索引擎”。“大数据”是互联网公司日常运营生成、累计的用户网络行为数据。大数据具有大量、高速、多样、价值四个特点。大数据的价值在于挖掘和运用,而信息时代的企业或广告商,也越来越追求广告受众的细分和精准,无论是文字、图片、视频还是音频等广告形式,企业或广告商都希望自己发布的广告,能够精准定位、高效直达消费者或用户,进而带来点击、传播、购买或消费等。

于是,谷歌通过多年积累的各类用户行为数据,从自身网站和旗下YouTube、Google+等视频或社交体系,以及合作伙伴网站,将广告投放到相应用户眼前,将用户引导或转化进行购买或消费。前两年谷歌推出的“产品目录广告”甚至可以让用户可以直接在广告中完成购物,让亚马逊这样的电商巨头也“发怵”。因此,谷歌不仅用搜索及其广告进行“强身健体”(获取收入),更用搜索“对抗御敌”,这也是我曾在iDoNews专栏写的那篇《》中重点阐述和分析的。

如此说来,上文提到谷歌获得全球31.54%的广告市场份额就显得“太过霸气”,谷歌搜索在其各个业务领域的强势渗透,所带来的规模和品牌效应,更加反映着强者愈强的“马太效应”规律。

“谷歌预计,未来还将继续进行重大的资本支出活动”

基本从2010年第二季度开始至今,谷歌财报结尾部分总能看到这句“谷歌预计,未来还将继续进行重大的资本支出活动”。

而“资本支出”主要用于IT基础设施建设,包括数据中心、服务器和设备等。为保运行稳定顺畅,因此也需要配套规模的数据中心等基础设施。

在对谷歌的资本支出进行分析前,问题先再次回到上文提到的搜索和大数据。谷歌搜索每日处理的信息量十分庞大。在2009年7月,全球在线搜索总量超过1130亿次,谷歌搜索量为767亿次,市场份额为67.5%。雅虎搜索量为89亿次,占比7.8%。

2012年8月,谷歌罕见地自己公布搜索相关数据,宣称谷歌月均搜索请求数已超过1000亿次,搜录的独立网站超过30万亿个(2008年的数字为1万亿个),每天需抓取的网页页面超过200亿页。

运行和处理以上这些巨量信息的就是谷歌的数据中心。由于数据中心的高度保密,外界对谷歌数据中心的服务器数量也一直只是推测。2012年,为加强全球服务,谷歌首次让记者进入数据中心。这名记者曾写道:“走在庞大的数据中心内部,我意识到那是一个庞大的天文数字。”

作为,谷歌对数据中心等的资本投入也是不遗余力的。7月18日,谷歌公布的最新财报显示,谷歌第二季度总营收为159.6亿美元,而用于数据中心建设等“资本支出”项目的金额为26.5亿美元。既然谷歌自2010年第二季度开始,以及今后的每个季度都表示,“未来还将继续进行重大的资本支出活动”,那我们就看看谷歌近年各季度的资本支出规模。

从上表可以看出,谷歌从2010年至今各季度,资本支出的总体趋势是上涨的;除2011年,各年数额也基本呈上升趋势(2011年9月谷歌宣布将在全球新建4个数据中心,考虑到土地成本,后来香港数据中心的新建计划放弃)。

至于今年,仅头两个季度之和就高达50亿美元,按此增长幅度,今年有望突破100亿美元。对于“100亿美元”,很多上市公司的市值都未能超过这个数字,即便百度这样的巨头,市值也才766亿美元,可见投资的额度有多大。

如此这般的投入,我们也就更能理解,为何谷歌搜索称霸全球,无人撼动。凭借搜索的优势,谷歌或将继续保持“马太效应、赢家通吃”的强势。

注:本文首发iDoNews专栏,转载请注明来源和出处。

浅谈访客的行为对搜索营销的影响 营销视频课程

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浅唱

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在我们平时的业务中如何使用网站转化周期有很多的方法,但是我们可以从考察这些访问者的行为怎样影响搜索请求,以及怎么样设计我们的网页来吸引这些搜索者的开始。让我们考察一下网站转化周期的四个最重要的步骤,看搜索能够怎么样与之配合:

一、    学习阶段

很多搜索者在考虑购买之前,开始需要学习有关我们销售的产品的更多信息,他们经常使用信息型搜索来进行。要保证访问者输入信息型搜索请求后能够找到我们的站点,所以我们需要撰写文章,用客观的信息来比较不同的解决反感,文章应该能够引导访问者推断出我们的产品在大多数情况下是最好的解决方案。确信我们在帮助他们了解产品目录,并且展示给他们几个不同的选择或者显示出为什么我们的产品是最好的。

二、    浏览商品信息阶段

并不是所有的访问者都是从学习阶段开始的,有些人知道要买什么样的产品,但是需要浏览商品信息来找到具体的品牌或者型号。他们仍然会输入信息型搜索请求,但是这些搜索请求比学习阶段的要具体写,学习阶段的搜索者寻找“计算机”,而浏览商品信息阶段的搜索者会找“笔记本电脑”。

在我们设计网站的时候,必须保证有产品目录页面,而并不只是产品型号网页。例如我们建立一个网页,列出我们所有的VCD机产品目录,并且加上它们的工作远离,通过这种方式,我们可以从属于“VCD机”搜索请求的处于“浏览商品信息”阶段的搜索者哪里得到流量,而不是只从输入具体产品和型号的购买者那里得到流量,使用直销的“三秒钟规则”:“顾客能在三秒钟内说出你在卖什么东西吗?如果不能,那么我们就必须简化文字”。

三、    购买阶段

我们的网站要抓住最有价值的搜索者是准备要购买的人,即使他们没有访问我们的网站来学习和浏览商品信息,如果我们可以吸引到他们,那么我们就会有很大的销售机会。

当搜索者想要购买我们的产品是,他们输入非常具体的交易型搜索请求,例如“联想笔记本”或者“戴尔inspiron1150”。虽然我们的网页可能已经使用了合适的词以确保能够被搜到,但也必须增加能够打消顾客任何顾虑的内容,以鼓励这些访问者把产品加到期购物车里并去结账。

四、    使用阶段

对一些产品来说,特别是高科技产品,大部分的网民在试图使用产品时需要提供帮助。几年来,需要帮助的消费者很可能直接前往你的网站解决问题,但是现在,越来越多的人愿意到雅虎和Google上搜索答案。有很多理由促使你希望这部分搜索者能够找到你的网站;包括:(1)如果你可以解决他们的问题,他们会更加认同你的公司,并且可能带来未来的业务。(2)在你的网站上解决了问题的人不会再通过电话和你联络,你盛夏了电话费,以及与顾客进行互动的人工费用。(3)如果你能让消费者到你的网站而不是其他的地方来解决他们的问题,你就有可能通过一个服务电话,或者升级一个保修合同,或者销售一个福建,或者说服他们放弃现有产品而进行心得升级等,来产生效益。

我们可以根据这四种访客来配合搜索引擎的搜索,这对于SEO也是很有帮助的。


如何用搜索手段在几个小时之内深入了解一个互联网行业 互联网视频课程

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赖安

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很多时候,因为谈生意、做咨询、应聘等,你需要面对一个你完全没有接触陌生的互联网行业,你必须在很短时间内利用网络搜索手段完成对这个行业的了解。做市场推广人员天生有这个资料收集能力,加上我对网络搜索比较在行,所以很多时候可以在很短时间了解一个行业。下面以服装网站(B2C时尚服饰电子商务行业)为例,给大家分享如何用网络搜索手段熟悉这个行业。

第一步:了解B2C行业全貌及主要数据,搜索来源:艾瑞及易观国际

首先可以到这2个网站搜索有关最新的调查报告,了解服装电子商务市场所在的B2C市场市场的全貌,艾瑞的那个淘宝报告可以参考:

1、500亿
2007年中国网络购物市场销售额是500亿
http://news.iresearch.cn/0468/20080122/75687.shtml
2、57.8亿
淘宝07年服装交易57.8亿,超北京全年服装销量,服装成网购销量冠军。
http://zhanpeng2688.blog.techweb.com.cn/archives/2008/200812320346.shtml
3、5500万
中国网购人数现为5500万,网民总数量为2.1亿。
4、1413元
上海网购人均消费额最高,达1413元,广东同时网购人数最多,为620万。

另外你可以知道中国前几名的B2C网站,数据不一定全部准确,至少有名的B2C网站大多在这里了:
http://down.iresearch.cn/Graphs/Content/9751.html

稍微熟悉一下这些B2C网站:卓越、当当、北斗星、PPG、麦网、七彩谷、红孩子。你就知道:综合型的吉喜利、男装主打的PPG、女装主打的麦考林、化妆品主打的DHC、手机主打的北斗网以及儿童用品主打的红孩子,再加上以音像图书主打的当当、卓越等老牌公司,互联网B2C大商圈、大网站你就基本知道了。


第二步:了解中国排前几十名的服装网站:主要信息来源hao123/265

既然要了解服装电子商务,首先要知道有哪些大的服装类网站,既然这个行业处于起步的、鱼龙混杂的阶段,很多服装网站都称中国第一,你又没有接触这个行业,又一下子找不到行业人士咨询,就可以去导航类网站去找,还算比较客观:
如hao123的时尚服饰频道:
http://www.hao123.com/szsm.htm
265的服装饰品:
http://www.265.com/Wangshang_Gouwu/#1426

另外你可以用“服装网站大全”、“服装网站排名”等关键字在google/baidu搜索(注意打双引号),你一定可以找到这类网站的流量排名:

如alexa纺织服装排行榜:
http://www.nzn.cn/alexa.htm
如要看国外的时尚网站大全:http://www.douban.com/group/topic/1284270/



第三步分析主要服装网站的流量表现,主要工具:chinaz

和人家谈服装网站,整个服装网站表现如何,需要稍稍分析一下,数字不一定精确,但有一定的参考价值:

1、一类是B2B服装类网站流量:如分析号称中国第一服装类网站的中国服装网流量:

http://alexa.chinaz.com/index.asp?domain=efu.com.cn

每天访问人数是18600。

2、另一类是PPG直销服装模式的网站:风头甚劲的yesppg.cn网站,每天不过千人访问,可见PPG类模式的网站,还主要是以线下为主。另外也证明,平面媒体对网站访问量的拉动是非常有限的(对品牌知名度很好),一个网站即使一个月投入一千万的广告费宣传网站,你的网站访问量每天也不会增加1千人。

3、时尚类女性网站的代表:瑞丽网,每天访问量是56000人

4、各大门户的女性频道的服饰子频道如163每天有460万独立人数访问,女性频道为3%,每天15万左右访问

http://alexa.chinaz.com/index.asp?domain=163.com

可见各大门户网站的女性服装资讯类频道吸引了绝大部分流量,但没有产生交易行为。


另外许多看起来网站概念很新,页面设计漂亮,风格清新的网站,你只要用这个分析工具一输入,网站存在了2、3年还是每天只有几十人访问,可以归为垃圾网站之列,从互联网角度参考价值不大。不要被那些看起来很美的网站所欺骗。

可以看出除了不产生交易行为的服装资讯类网站,整个服装类网站流量都非常低,每天有1万人访问,就是中国排前几名的服装类网站。


整个搜索下来,几乎没有一家服装类网站值得一提,
可见服装类电子商务市场想像空间很大。虽然电子商务类网站的核心是转换率,而不是流量。这个市场只是刚刚起步而已,预计未来可能有大爆发的可能。


第4步:了解这个行业的商业模式及问题,参考网站techweb/donews/iresearch

中国B2C为何不成功:

http://news.iresearch.cn/0200/20071206/73791.shtml

文章说阿里巴巴以及淘宝分别在B2B和C2C领域取得了巨大的成功,但B2C领域依然缺少同等重量级的互联网企业。国内能算是B2C领域的领军者是卓越网和当当网了,但拼搏了七年,两家却还未实现盈利,这是让卓越网和当当网十分痛苦的现实。看来,中国的B2C还未找到适合国情的发展之路。但据我了解,象红孩子以及以及成人类B2C网站,其盈利能力是超过当当网及卓越网

在techweb及donews、iresearch等“服装”+“电子商务”等关键词搜索,可以找到一些你所需要的评论(在baidu/google确难以搜索到有价值的深度分析的信息,但可以知道那些服装类网站占据互联网的主流关键词)。

如还有报道如何卖服装的,《台湾卖家创中国网购新纪录:每4分钟成交一笔》
http://news.iresearch.cn/0468/20070919/70324.shtml

其号称4个月在淘宝开店卖服装卖了250万元,未来一个网店一年的服装销售额可以做到5000万元。

其中一个的核心手法是搭配销售:多件衣服搭配的多层次穿法还不普及,他们就在商品的照片里,用自家不同产品互相搭配,这就不再只是卖衣服,而是卖一种流行的概念,他们一年有两千多款衣服,就织成一张商品网,经过营销包装后,当消费者看上一款衣服后,就会认真考虑买下其它搭配的配件,另外针对不同节日所推出的服装组合,也有效的拉高业绩。


不谋而合的是,这个台湾人是在C2C领域应用搭配而获得商业成功,中国B2C领域将出现一家时尚电子网站“走秀网”,将也会将在搭配上下功夫,将成为2008年服装电子商务的新锐与领导性网站。


你只要应用上面提到的8个网站,按照以上方法在几个小时之内了解一个行业是不难的,但“知与行的距离是最远的距离”,操作比理念更重要,要想真正了解一个行业并能赚钱,就只能自己亲身去做了。

龚文祥2008年1月28日
邮件Brand.gong@zoshow.com


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