商业信息的收集

图片来源：视觉中国

本文节选自樱花卫厨资深经理齐磊在钛坦白在线课的分享。点击链接，注册成为钛媒体Pro专业版用户，可以免费参与钛坦白在线课，与钛客直接交流，并查看丰富的专业数据和信息：http://tmtpost/pro

传统的误区

我工作这二十几年来，发现其实资讯信息跟人类的行为是分不开的。所以我用我最喜欢的科幻文学作品之一——田中芳树的《银河英雄传说》中的一句话开始今天的分享：

纵然时光流逝，但人类的行为永恒不变。

人类的行为永恒不变，商业行为亦然。我们纵观整个商业行为，实际上就是发现客户的需求，提供客户的需求，再来研究客户的需求，这三种行为不停循环的。

只要你能够知道客户想要的东西是什么，并且提供的是独一份，那你就可能在一段时间之内领先群雄。直到其他人也跟上来了或是发现了其他需求，你就会被取代。

传统商业行为的困难

大概从一两百年前建立管理学到现在，我们用组织来管理，这些组织成员有自己的分工去完成所负责的作业，但是这样的结构让整个商业行为是被中断的。所以传统商业行为有几点困难：

1、传统商业中信息的回馈是被一个一个的单位所垄断的；

2、传统商业中信息的来源是分散的，比如说像一般的公司有五千人的规模，可能其中有三四千人是分散在全中国各地的；

3、传统商业中信息的收集是困难的。把收集的问题、问卷传递到最前线，再一层一层的传回来也是很困难的事情；

4、人性是保守的。以往的观念是分段的去检视企业流程，这些问题都被分散在一段一段的部门，这样就造成了我们在审视时很难整体的去观察。

互联网时代的新挑战

互联网时代有一些老命题，还有一些新挑战。无论新老问题，都试图从IT系统找解决方案。但最终我们发现：不管系统架构如何变化，真正根源的问题是业务流程有没有被重新思考？有没有符合现代的运作方式？

这也是为什么在之前的电商浪潮里，很多的传统企业建立了电商部门，但往往投了很多的资源，却无法获得非常好的成果。这是因为真正的问题在于整个组织的思维方式、运作架构和以往所有的SOP。很多企业都只是试图用他以前成功的经验，然后换了一个载体放到电商上面去运作。

因此在现在这个新技术和新运作方法日新月异的状况下，如果你想要用旧的思维解决新的问题，那通常会事倍而功半。

互联网化与新零售的比较

互联网化

1、利用技术来缩短环节：就是用网络技术来解决刚刚讲的分散、垄断又分离了的信息。我们把整个的流程拿出来重新的检视，并且把中间多余的可以用互联网方法解决的环节都把给收拢了。所以以前产品到客人的手中要经过七八个环节，但是现在可能变成了三个环节，而且每一个环节上面所堆积的管理成本、人力成本还有货物成本都被缩减起来了，这样不仅降低成本还能增加反应速度。

2.、多方信息的直接连结沟通：就是让点对点之间互相可以沟通连接，这样我们就可以做身份识别。之后我们就可以迎合现代人所期望的品牌品质保证、追寻个性化甚至还可以参与设计。当多方信息直接连接沟通后，我们就可以拿着信息将产品和服务绑在一起，帮我们缩短流程，提供可以定制的服务给这些消费者，所以说实际上互联网化降低了显性和隐性的成本。

新零售

新零售实际上是以往管理技术的叠加，新零售在互联网之上又加上了一个积数，就是核心竞争力的展开。核心竞争力的展开所能获得的效益，远远大于以往只做一个产品线，以典型的交易方式售卖的方式。

也就是说互联网或电商只是用技术来缩短层级和反应的时间，而新零售是一个整体商业流程上的再造，从里面提炼出来最大价值。

企业优势的提炼与商业模式创新

这张图是我所建立的一个企业优势提炼和商业模式创新的模型，是由两部分所组成的：

极简生活和断舍离的思考

从我能提供服务给客户的整体思考为始，再思考在提供的过程中哪些环节是必须要有的，他们的不可取代性是什么？还有哪些活动是这些不可取代的过程之中可用的？重新再来会怎么样做？再来资源的可得以及所需时间下要跟图右方互联网技术的精简流程做结合。

互联网技术的精简流程

这个极简流程大概就是我接受什么样子的需求？怎么样获得接受这个需求的资源？怎么样把它传递给跟我提出需求的人？这就是我们提供增值服务的工作，大概分成这三个部分——接单、获得、传递。当我们在去做一个流程的时候，这三个部分我认为是一个工作的本质核心元素。

这两者的合并思考实际上是希望可以帮助大家把以往的成功都丢掉，直面本源。一个是为什么要做这个，一个是怎么做。

实例1：创新商业模式的应用

这是我以前执行成功的一个案例。某个上市的烘焙食品公司是该行业的前三，主营的产品是现做的生日蛋糕、节令礼品还有精致糕点。我们合作后，他在电商上的市占率从2011年的5%提升到2014年的35%，和第二名的差距拉到了20%以上。

我们把他带到刚刚讲的断舍离思考方式里面：

第一个部分，我们来思考他能给客户提供什么？比如送礼是生活之中不可少的活动，人不到礼要到。而这个企业有600家门店和鲜奶油蛋糕的加工能力以及一个常温、冷冻、冷藏的物流体系。

第二个部分我们来思考在这些过程之中哪些环节是必须要有的。那就是在地的不可取代渠道（门店）、接单，接了单后面加工制作蛋糕，然后有店员送货。

第三个部分是看有哪些部分是可以舍弃的。我们思考接单和送货可不可以别人做？最后实际他的核心就剩下了在地的不可取代渠道（门店）、加工制作，因为鲜奶油蛋糕必须要现场制作。

第四个部分就是看这些不可取代的部分是不是还有其他的过程可以用的。我们有这个可以分享接单派送的物流体系与接单处理流程，还有一个渠道，我们把这些能力再放出去给其他有需要的人。要是我们现在的接单与物流能力可以承载的产品，都可以使用这个能力。就是搭建一个可以外接接单、存储、物流接送的渠道平台。

我们把整个流程图画出来，大家可以看到，实际上每家公司或者是每家公司的分公司、电商都是在干同样的事情。

我们可以把物流和接单的部分整个整合起来，只留下不能避免的过程——门店做好蛋糕。那么这张图就是我们最后得到的结果。把中间各公司和总部电商、传递信息的都给整并了。

从流程的整合3可以看到，客户只要打电话或者是在网络上下单，接着就用电商的流程来做完中间的所有事情，包含地址的判断、路线的安排。最后再把这些信息丢给那家门店，门店再具体的配送。这个思维在现在实际上是一个很常见的思维，但是在2011年有实体门店的大型烘焙蛋糕连锁业，我还没有看到类似这样子的模式。这实际上对公司有非常大的效益存在，因为他所有的门店之间实际上是可以互相做更好的配合。

这张图是2011年到2014年的数据，可以看出这家店进行商业模式创新后的改变。它从2011年的6%提升到了2014年的大概35%左右。而他所消灭的那71%就是一般菜市场或者是巷口的那些面包店。以往你会因为方便去那些店，但这些店没有办法做到异地送，或者轻松找到其联系方式。这个需求我们看到了，并提炼出价值的核心，用新的互联网的方式展现出来。

案例2：所有的销售信息整合

这种模型的应用中我们发现这种运作方式不只可以用在一个对外的商业模式，在对内的比如说像系统设计的部分同样可以应用。

以往的订单系统就是收集了各个订单之后再流转到ERP里。可是在一些零售业有折扣、买赠、满赠、送礼、送赠品等活动，以往这些东西分散在很多系统里面，而且传统的系统架构实际上是很死的。

我们重新思考这个流程就把订单管理系统变成了一个所有订单信息汇总的渠道，经过这个渠道我们会针对他的会员设计各种的活动体系。实际上这就是一个电商的方式，只是我们不止把电商的方式用在电商里面，而是把整个系统都变成了电商的思维架构。把雷同的地方集合起来做出一个分工非常明确、具备快速交付能力的新体系。

案例3：大数据分析来推倒开店地点

比如我们把销售、派送还有后续服务等因素制作了一个热力图，就发现客人是在城市的北方，而我们两家店都是在南方，这样可以倒推开店的地点，而且配合上刚刚所说的蛋糕配送的方式。所以我们可以用这样子的思维来决定开店的政策和原则是怎样的。

只有思维传统的企业才叫做传统企业

随着外在条件的不停的变更，不停的折腾才是硬道理。你不折腾自己，别人就来折腾你。实际上我建议企业要对商业模式和业务流程每半年做一次整体的检视，随时看看后面有没有人要追上你，或者是可以跨界成为你竞争对手的企业。

大型互联网公司的信息架构，都是多个小系统的对接，可以随时的进行调整，快速的交付。所以经常是A公司出来一个新的方式，B公司很快就可以追上了。所以信息系统的架构的调整是无可避免的，如果你手上有很多的旧系统，不如在有条件的状况之下对他的结构做个整体的调整。随时检视现况，抛开以往的成功和稳固的舒适圈，我觉得这是一个负责任的表现。最后一句话送给在传统产业的同学们：只有思维传统的企业才叫做传统企业。

钛坦白群友互动：

1、比如说我们要触网，把线下的产品和服务搬到先上去，除了合规方面的考虑外，要采取电商或者更加接近和符合互联网特性的方式去进行运作吗？触网相对于传统线下行业的优势，在于可以带来很多的剩余资源再利用及精准的资源分配吗？极简原则如何帮助我们去理清思路？关于传统触网能举个比较典型的例子吗？

齐磊： 是的，要考虑贴近互联网特性的方式。触网可以带来非常多的资源分配，比如7-11便利店。7-11在台湾和日本，基本日常业务什么都可以做——物流站、缴费站、银行，甚至有段时间可以代办台胞证。他们提炼出来的优势就是他们的店密度高（1万多家）、全领域物流强、1天送两次、信息系统弹性高。

2、谢谢齐总的分享。关于流程再造，我的理解就是把核心的步骤自己操作，能外包的步骤在不降低客户体验和成本提升的前提下外包。提升自己的竞争力。不知道对不对？

齐磊：并不是，那些外包或集中只是因为不是你的核心竞争力，还是要将是核心竞争力的部分再做提炼。

3、请问齐总，单个的门店产品或者不成规模的传统业务，如何用管理技术的叠加？或者说类似于这样小规模的传统商业模式如何应用新零售？

齐磊：小规模我建议在迅速反应、提供独特服务著手。

4、 提炼自己的核心竞争力，应该每个环节都是不同，应该看自己处在哪个生态链上。请问可以这样理解吗？

齐磊：是的，这还要看资源与需求时间。

5、可以谈一下您对第三方上云的服务和购买ERP软件或者独立开发的系统的理解吗？

齐磊：我亲身经验，如果你的管理或商业模式还在积累中，第三方是OK的。只要考虑有良好的退出机制或接口。如果你有独特而有效的运作方式，建议把他分开来做个小的应用，最后在导回去。因为在云上的订制，通常会有云上标准产品的开发版本控制、开发继承与第产品线主架构有关。最后都没好下场。

6、所谓新零售，是不是可以这样理解：就是找出自己的核心优势在哪里，然后分出产品导向和渠道导向两种业态。比如产品导向就是您举的例子，已自有产品为核心，为实现产品交付，扩大消费基数，而建造去中心化的加工点，不断复制，搭载成熟的上下游及配送体系，实现自己有特色的产品的交付。而对于渠道导向的新零售业态，则是以迅速搭建渠道实现及时交付为核心，集合市场需求的产品，整合供应商，实现M2C的理想状态，然后复制模式，扩大消费基数。前者的核心是产品，后者的核心是服务。这样的理解对么？

齐磊：是的。其实上可以在各个面同样思考。我想传达给各位的是一种思考方法，不限于产品或是服务本身。而是随时思考以往的成功模式。是不是有更新的方法或是更应该侧重的能力要被关注。

7、711的话，我觉得算时间打磨出来的流程。因为日本那个地方便利店很多，而且有悠久的夫妻店历史，如果本身成本把控能力和盈利能力不过关，那么就很容易被占有口碑高地（也可以说是人际优势）和人员成本优势的夫妻店挤出去。所以日本的连锁便利店都比较善于利用一站式服务、高效率的作业流程、标准以及规模化所带来的价格优势。这种情况就比较类似于商业的自然选择吧？都是外来特点所造就的改变。那么我想知道有没有什么主动改变的例子呢？就像类似于微软抓可视化操作界面一样抓住了市场机遇的而非被动做出变革这种性质。

齐磊：我看过一本整理7-11会长铃木敏文1300次内部会议的书，7-11的流程并不是单纯被时间打磨的。

8、阿里系的无人超市您怎么评价呢？

齐磊：精简到没有人味，让我失去了看美若天仙的�...

网易新闻报道：Avention数据库 中国企业也能掌握世界一流商业信息!

链接地址：http://news.163/17/0228/20/CECUMVEO00018AOP.html

互联网发展至今，企业早已不再像前几年那么闭门造车，人们都积极将自己的信息曝光于各大社交网站，企图通过指尖之间的便利，建立更多的社会关系，投入最少的成本，收回更多的利润。因此，互联网的互通，造就了电子商务，一个个高喊着信息无国界的电子商务平台应运而生。

然而随着B2B平台竞争日趋激烈，数据流越来越分散，同时中国企业也在逐渐丧失世界劳动力成本最低、原材料成本最低等等优势，坐等客户询盘的B2B平台战争，决定因素似乎只剩下企业之间价格的差异。

顺势而行的企业家，不再执着于B2B平台，掌握一手的客户资料、利用完善的信息内容，准确找到目标决策人，才能快速稳步的推进合作。Avention数据，利用信息高度开放的国别优势，汇集各大信息内容提供商，用30多年服务商业信息的经验，成为世界一流的信息提供商。

Avention为外贸企业提供的不仅是商业信息，更像一个庞大的社交关系网。

Avention公司的总部位于美国波士顿。30多年来，一直致力于全球企业数据的采集、挖掘、筛选、匹配、整合与服务工作，现拥有全球八大区域233个国家(地区)5467万家企业的607.9亿多条数据信息，可提供OneSource和GBB等7个系列功能操作平台，并利用行业领先的应用程序将这些数据转化为真正的商机和教学科研资源，为全球120万家用户提供22个维度、1112个指标的数据分析服务和个性化需求的解决方案。

AVENTION在中国

AVENTION自进驻中国以来，已为25个省级地区120多个城市15000多个用户提供了海外数据信息服务、数据质量与服务信誉受到了广大用户的高度评价。上海腾道信息技术有限公司(简称TENDATA)是AVENTION的战略合作伙伴，独家代理AVENTION在中国大陆的数据信息销售与服务提供。

Avention独家授权上海腾道代理——中国唯一

2014年1月13日起，AVENTION正式授权上海腾道信息技术有限公司(简称TENDATA)独家代理中国大陆的数据信息销售与服务提供。从此中国企业也可以掌握世界一流商业信息。

TENDATA公司简介

上海腾道信息技术有限公司(简称TENDATA)，是中国顶级商业数据信息服务提供商。自2005年成立以来，TENDATA一直专注于全球商业数据的采集、挖掘、清洗和整合工作，现拥有全球40多个国家280多万家外贸企业的1.2亿条数据信息，已成为国内外贸易领域领先的商业数据信息服务提供商，为遍布全球的数万家外贸企业提供贸易开发和客户管理的智能营销工具，提供包据制造、贸易、物流、金融等全领域的商业数据和SAAS服务解决方案。

Avention是全球商业信息服务领域公认的领导者

Avention是全球商业信息服务领域公认的领导者，堪称数据王国的桂冠，在国外历年来都被评为“最权威企业数据库”。Avention是全球领先的商业信息供应商，其数据信息被广泛应用于行业结构分析、市场需求预测、企业竞争力评估、企业风险管理、营销管理和供应链管理及其相关决策领域。 Avention是全球首家大容量企业数据库，数据信息覆盖企业、高管、财务、贸易、营销和行业等多个领域。Avention是全球综合性最强的数据库，通过不断创新和开放合作，整合了全球100多家顶级的数据信息库，实现了全球顶级数据库的资源共享。

2017年，全球最大的商业数据供应商邓白氏(Dun&Bradstreet)宣布以47.5亿收购Avention。邓白氏指出，该项收购可以扩大为业界提供B2B更完整的行销解决方案服务，Avention数据库将再次扩容丰富。

AVENTION数据库的特色与优势

特色与优势之一：权威性高

Avention是全球商业信息服务领域公认的领导者，在国外历年来都被评为“最权威企业数据库”，至今没有被超越过。Avention数据库凝结了800多名数据专家的创造性智慧，攻克了数千个数据难关，确保了企业数据信息的精确性、完整性、可比性、及时性和跨领域的一致性。

特色与优势之二：覆盖面广

Avention的数据信息覆盖全球8大区域(欧洲、亚洲、北美、南美、澳大利亚、中美洲及加勒比地区、非洲、中东)233个国家(地区)5467万家企业，并利用我们行业领先的应用程序将这些数据转化为真正的商机及科研教学资源，为全球120万家用户提供数据分析服务和个性化需求的解决方案。

特色与优势之三：容量大

Avention是全球首家容量最大的企业数据库。它涵盖企业基本信息、财务数据、贸易数据、新闻消息、SWOT分析、市场预测、风险评估、企业关系和行业信息等22个维度、1112个指标、607.9亿多条数据信息。许多难以获取的数据信息都被一一攻克。通过高精度计算和实体匹配，将企业现状与发展历程直观的呈现给用户。

特色与优势之四：综合性强

Avention是全球综合性最强的数据库。通过不断创新和开放合作，整合了全球100多家顶级的数据库资源，包括汤森路透(Thomson Reuters)和康帕斯(Kompass)等著名数据信息公司的资源，实现了全球顶级数据信息资源的共享服务。因此，用户拥有了Avention，便拥有了全球100多家顶级数据供应商提供的数据信息资源。

特色与优势之五：及时性与可比性

Avention拥有优秀的数据信息专业团队。通过他们艰苦卓绝的开创性工作，将95种语种或方言全部翻译为英语、181种货币单位全部换算为美元，并引入了行业标准编码、市场预测指数及先进的风险管理工具和风险评估系统，数据更新每日高达100万次以上，确保了企业数据信息的及时性、可比性和跨领域的一致性。

特色与优势之六：操作简便 易于获取

Avention具有强大的搜索引擎、智能识别软件和聚类集成工具，能在极短的时间里，将搜索指令迅速聚集为客户需求的数据信息产品,操作极为简便，大幅度减少了用户的搜寻时间。

AVENTION服务高校的强大功能

AVENTION数据库服务高校的强大功能主要有五个方面，即为高校的科学研究、课程教学、咨询服务、论文写作和创业就业提供海外数据资源和信息服务。

功能之一：为高校的科学研究提供海外数据信息服务

高校教师在科学研究中最苦恼的是缺乏实证分析所需的数据。Avention数据库可为高校经济与管理领域的教师进行实证研究提供20多个维度、1000多个变量指标的数据支撑，可为该领域的教师承担国家级科研课题、攻克国际科研项目、发表高水平学术论文和提升科研成果档次提供强大的数据支持，特别是，可为企业财务分析、金融分析、国际竞争力分析、绩效分析、风险管理、风险评估、跨国投资、国际市场分析和国际市场预测等研究提供全方位的精准数据信息服务。

功能之二：为高校的专业课程教学提供海外数据信息服务

国内高校在企业管理、工商管理、财务管理、物流管理、会计学、金融学、管理工程、金融工程、国际商务、国际会计和国际投资等专业课程教学与研讨中，面临的一个严峻挑战是：所使用的数据与案例大都是虚拟的或过时的，更是缺乏海外前沿的企业数据与案例，从而导致相关专业课程的教学与研讨脱离实际,缺乏解释力与应用性，严重影响了专业课程的教学质量与人才培养质量。Avention数据库可为高校经济与管理领域的专业课程教学提供真实可靠的最新全球微观数据、信息、案例及分析报告，从而实现真实有效的场景训练、企业战略分析、财务报表分析、营销方案策划和国际市场调研等系列课程的高质量教学。

功能之三：为高校的商业咨询提供海外数据信息服务

咨询服务是现代高校服务社会的重要内容。Avention数据库可为高校教师开展政府咨询服务和企业咨询服务提供高质量、高标准、高水平的精准分析报告、个性化解决方案以其相关的微观数据信息，包括政府引进外资、对外贸易和投资的决策咨询，企业的管理咨询、财务咨询、商务咨询、并购咨询、营销咨询、竞争环境咨询、国际市场咨询以及寻求国外战略合作伙伴和跨国投资咨询与决策等所需的最新全球微观数据信息以及个性化解决方案。

功能之四：为高校学生写作毕业论文提供海外数据信息服务

学位论文向实证分析、调研报告和案例分析等多元方向发展已成为高校应用型人才培养的一个新趋势。Avention数据库能为经管类学科专业的本科生、研究生写作毕业论文和参与科学研究、学科竞赛提供个性化需求的海外企业数据、信息、案例及分析报告。这将有助于提高学生学位论文和科研成果的质量与创新度,增加学科竞赛的获奖机率。

功能之五：为高校学生创业就业提供海外数据信息服务

AVENTION数据库能为高校学生的创新创业提供精准的行业市场需求与供给等方面的数据信息服务，包括产品或服务需求方的姓名、电话、地址、邮箱以及供求数量、盈利状况和市场前景等深度信息，这将有助于中国大学生制定行之有效的创业计划和营销策略，助力创业成功。

AVENTION数据库还能为高校毕业生提供精准的海外公司人才需求信息、人力资源部高管的姓名、电话、邮箱等深度信息以及CEO等其他高管的信息，这将有助于中国大学毕业生在国外知名公司找到称心如意的工作，实现自身的价值，谋求更好的发展。

AVENTION服务企业的强大功能

AVENTION数据库服务企业的强大功能主要有四个方面，即为企业的销售、市场营销、调研和规避风险提供海外数据资源和信息服务。

功能之一：为企业销售提供海外数据信息服务

AVENTION数据库能为企业的销售提供海量数据，并将其与企业相关的业务、人群和话题关联起来，帮助企业最有效地挖掘潜在客户，挖掘最佳资讯和机会，并提供账户管理和销售方案支持。包括深度公司资料、SWOT报告、竞争对手名单、企业家族关系、财务数据、决策人联系方式、行业销售入门等。

海量的销售数据，1200多种筛选条件，可以根据客户的需求,精准的被搜索、筛选并锁定包括企业公司名、高管、产品行业或不同职位联系人的姓名、电话、地址、邮箱以及Facebook、LinkedIn等社交平台等联系方式，这将有助于企业可根据业务员自身的外贸开发水平，来选择最熟练的途径与潜在客户建立有效联系。1000多个岗位决策人的分类，也帮助有效快速锁定潜在客户的目标决策人，加速商务洽谈的机会,提高销售业绩。

功能之二：为企业市场营销提供海外数据信息服务

信息相关性对于市场营销而言是至关重要的。AVENTION在全球市场营销数据库中纳入了独一无二的功能,通过大数据的收集、整合、分析、筛选,依托先进智能的计算机处理方案，帮助企业以前所未有的视线，多角度多维度去分析市场，掌握市场和公司信息。

在AVENTION帮助下，企业的市场营销可以深入挖掘，获取更丰富的资讯，改善目标市场选择和潜在客户挖掘，从而扩大营销范围。

此外，AVENTION的智能触发器功能，及时将企业关注的行业、公司或高管变动的新闻推送给企业，让企业第一时间掌握市场变动及最新的商机,包括新闻、推广、最新雇佣信息、岗位发布信息、财务数据变更和SEC文件。

功能之三：为企业调研提供海外数据信息服务

如今，B2B调研对于定义目标市场、参与市场竞争并建立强有力的持续销售业务是非常关键的。AVENTION独家提供完整及时的大量数据，并将其转化为具有建设性的结果，包括资源、关系和业务度量。

在全球市场营销数据库中纳入了独一无二的功能，帮助企业以前所未有的视线，多角度多维度去分析市场，掌握市场和公司信息。

在AVENTION帮助下，企业的市场营销可以深入挖掘，获取更丰富的资讯。

功能之四：为企业规避风险提供海外数据信息服务

AVENTION数据库汇集企业10年的财务信息、最新的信用等级报告，除了上市公司，也包括极具价值的私营公司信息。通过AVENTION提供的开支与风险报告，可以掌握相关资讯，并根据破产活动、采购状况和风险偏好等公司行为来定位公司。

通过AVENTION提供的信用等级评分，企业可以对潜在客户更好的了解,把交易、合作、付款等商业活动的风险提前预知并规避。

AVENTION数据信息的搜索模式

AVENTION数据信息的搜索模式主要有三种，即直通搜索模式、专项搜索模式和组合搜索模式。

模式之一：直通搜索

AVENTION数据库提供了1200种搜索选项，您可以直接将特定数据需求指令，譬如，利用关键词选项，将“绿色能源”或“智能电网技术”等直接输入OneSource platform对应窗口进行搜索。您所需要的数据信息便会立即以图表或文本形式呈现在您的面前，并可以PDF 或Excel格式导出，但一次导出结果不得超过规定限额，一般上限为5000家公司数据，若数据容量过大，可先进行纵向或横向分拆，而后分次搜索并导出结果。

模式之二：专项搜索

您可以自定义某个专项搜索指令，譬如，某国某公司的竞争对手等，输入OneSource platform对应窗口进行搜索，便可获取该公司的竞争对手的相关信息。AVENTION还可按照您的意愿评估竞争对手与该公司的相关度，您可选择相关度较大的竞争对手进行搜索并获取其信息，以便制定竞争战略。导出结果上限及分拆方法同上。

模式之三：组合搜�...

图片来源：视觉中国

本文节选自樱花卫厨资深经理齐磊在钛坦白在线课的分享。点击链接，注册成为钛媒体Pro专业版用户，可以免费参与钛坦白在线课，与钛客直接交流，并查看丰富的专业数据和信息：http://tmtpost/pro

传统的误区

我工作这二十几年来，发现其实资讯信息跟人类的行为是分不开的。所以我用我最喜欢的科幻文学作品之一——田中芳树的《银河英雄传说》中的一句话开始今天的分享：

纵然时光流逝，但人类的行为永恒不变。

人类的行为永恒不变，商业行为亦然。我们纵观整个商业行为，实际上就是发现客户的需求，提供客户的需求，再来研究客户的需求，这三种行为不停循环的。

只要你能够知道客户想要的东西是什么，并且提供的是独一份，那你就可能在一段时间之内领先群雄。直到其他人也跟上来了或是发现了其他需求，你就会被取代。

传统商业行为的困难

大概从一两百年前建立管理学到现在，我们用组织来管理，这些组织成员有自己的分工去完成所负责的作业，但是这样的结构让整个商业行为是被中断的。所以传统商业行为有几点困难：

1、传统商业中信息的回馈是被一个一个的单位所垄断的；

2、传统商业中信息的来源是分散的，比如说像一般的公司有五千人的规模，可能其中有三四千人是分散在全中国各地的；

3、传统商业中信息的收集是困难的。把收集的问题、问卷传递到最前线，再一层一层的传回来也是很困难的事情；

4、人性是保守的。以往的观念是分段的去检视企业流程，这些问题都被分散在一段一段的部门，这样就造成了我们在审视时很难整体的去观察。

互联网时代的新挑战

互联网时代有一些老命题，还有一些新挑战。无论新老问题，都试图从IT系统找解决方案。但最终我们发现：不管系统架构如何变化，真正根源的问题是业务流程有没有被重新思考？有没有符合现代的运作方式？

这也是为什么在之前的电商浪潮里，很多的传统企业建立了电商部门，但往往投了很多的资源，却无法获得非常好的成果。这是因为真正的问题在于整个组织的思维方式、运作架构和以往所有的SOP。很多企业都只是试图用他以前成功的经验，然后换了一个载体放到电商上面去运作。

因此在现在这个新技术和新运作方法日新月异的状况下，如果你想要用旧的思维解决新的问题，那通常会事倍而功半。

互联网化与新零售的比较

互联网化

1、利用技术来缩短环节：就是用网络技术来解决刚刚讲的分散、垄断又分离了的信息。我们把整个的流程拿出来重新的检视，并且把中间多余的可以用互联网方法解决的环节都把给收拢了。所以以前产品到客人的手中要经过七八个环节，但是现在可能变成了三个环节，而且每一个环节上面所堆积的管理成本、人力成本还有货物成本都被缩减起来了，这样不仅降低成本还能增加反应速度。

2.、多方信息的直接连结沟通：就是让点对点之间互相可以沟通连接，这样我们就可以做身份识别。之后我们就可以迎合现代人所期望的品牌品质保证、追寻个性化甚至还可以参与设计。当多方信息直接连接沟通后，我们就可以拿着信息将产品和服务绑在一起，帮我们缩短流程，提供可以定制的服务给这些消费者，所以说实际上互联网化降低了显性和隐性的成本。

新零售

新零售实际上是以往管理技术的叠加，新零售在互联网之上又加上了一个积数，就是核心竞争力的展开。核心竞争力的展开所能获得的效益，远远大于以往只做一个产品线，以典型的交易方式售卖的方式。

也就是说互联网或电商只是用技术来缩短层级和反应的时间，而新零售是一个整体商业流程上的再造，从里面提炼出来最大价值。

企业优势的提炼与商业模式创新

这张图是我所建立的一个企业优势提炼和商业模式创新的模型，是由两部分所组成的：

极简生活和断舍离的思考

从我能提供服务给客户的整体思考为始，再思考在提供的过程中哪些环节是必须要有的，他们的不可取代性是什么？还有哪些活动是这些不可取代的过程之中可用的？重新再来会怎么样做？再来资源的可得以及所需时间下要跟图右方互联网技术的精简流程做结合。

互联网技术的精简流程

这个极简流程大概就是我接受什么样子的需求？怎么样获得接受这个需求的资源？怎么样把它传递给跟我提出需求的人？这就是我们提供增值服务的工作，大概分成这三个部分——接单、获得、传递。当我们在去做一个流程的时候，这三个部分我认为是一个工作的本质核心元素。

这两者的合并思考实际上是希望可以帮助大家把以往的成功都丢掉，直面本源。一个是为什么要做这个，一个是怎么做。

实例1：创新商业模式的应用

这是我以前执行成功的一个案例。某个上市的烘焙食品公司是该行业的前三，主营的产品是现做的生日蛋糕、节令礼品还有精致糕点。我们合作后，他在电商上的市占率从2011年的5%提升到2014年的35%，和第二名的差距拉到了20%以上。

我们把他带到刚刚讲的断舍离思考方式里面：

第一个部分，我们来思考他能给客户提供什么？比如送礼是生活之中不可少的活动，人不到礼要到。而这个企业有600家门店和鲜奶油蛋糕的加工能力以及一个常温、冷冻、冷藏的物流体系。

第二个部分我们来思考在这些过程之中哪些环节是必须要有的。那就是在地的不可取代渠道（门店）、接单，接了单后面加工制作蛋糕，然后有店员送货。

第三个部分是看有哪些部分是可以舍弃的。我们思考接单和送货可不可以别人做？最后实际他的核心就剩下了在地的不可取代渠道（门店）、加工制作，因为鲜奶油蛋糕必须要现场制作。

第四个部分就是看这些不可取代的部分是不是还有其他的过程可以用的。我们有这个可以分享接单派送的物流体系与接单处理流程，还有一个渠道，我们把这些能力再放出去给其他有需要的人。要是我们现在的接单与物流能力可以承载的产品，都可以使用这个能力。就是搭建一个可以外接接单、存储、物流接送的渠道平台。

我们把整个流程图画出来，大家可以看到，实际上每家公司或者是每家公司的分公司、电商都是在干同样的事情。

我们可以把物流和接单的部分整个整合起来，只留下不能避免的过程——门店做好蛋糕。那么这张图就是我们最后得到的结果。把中间各公司和总部电商、传递信息的都给整并了。

从流程的整合3可以看到，客户只要打电话或者是在网络上下单，接着就用电商的流程来做完中间的所有事情，包含地址的判断、路线的安排。最后再把这些信息丢给那家门店，门店再具体的配送。这个思维在现在实际上是一个很常见的思维，但是在2011年有实体门店的大型烘焙蛋糕连锁业，我还没有看到类似这样子的模式。这实际上对公司有非常大的效益存在，因为他所有的门店之间实际上是可以互相做更好的配合。

这张图是2011年到2014年的数据，可以看出这家店进行商业模式创新后的改变。它从2011年的6%提升到了2014年的大概35%左右。而他所消灭的那71%就是一般菜市场或者是巷口的那些面包店。以往你会因为方便去那些店，但这些店没有办法做到异地送，或者轻松找到其联系方式。这个需求我们看到了，并提炼出价值的核心，用新的互联网的方式展现出来。

案例2：所有的销售信息整合

这种模型的应用中我们发现这种运作方式不只可以用在一个对外的商业模式，在对内的比如说像系统设计的部分同样可以应用。

以往的订单系统就是收集了各个订单之后再流转到ERP里。可是在一些零售业有折扣、买赠、满赠、送礼、送赠品等活动，以往这些东西分散在很多系统里面，而且传统的系统架构实际上是很死的。

我们重新思考这个流程就把订单管理系统变成了一个所有订单信息汇总的渠道，经过这个渠道我们会针对他的会员设计各种的活动体系。实际上这就是一个电商的方式，只是我们不止把电商的方式用在电商里面，而是把整个系统都变成了电商的思维架构。把雷同的地方集合起来做出一个分工非常明确、具备快速交付能力的新体系。

案例3：大数据分析来推倒开店地点

比如我们把销售、派送还有后续服务等因素制作了一个热力图，就发现客人是在城市的北方，而我们两家店都是在南方，这样可以倒推开店的地点，而且配合上刚刚所说的蛋糕配送的方式。所以我们可以用这样子的思维来决定开店的政策和原则是怎样的。

只有思维传统的企业才叫做传统企业

随着外在条件的不停的变更，不停的折腾才是硬道理。你不折腾自己，别人就来折腾你。实际上我建议企业要对商业模式和业务流程每半年做一次整体的检视，随时看看后面有没有人要追上你，或者是可以跨界成为你竞争对手的企业。

大型互联网公司的信息架构，都是多个小系统的对接，可以随时的进行调整，快速的交付。所以经常是A公司出来一个新的方式，B公司很快就可以追上了。所以信息系统的架构的调整是无可避免的，如果你手上有很多的旧系统，不如在有条件的状况之下对他的结构做个整体的调整。随时检视现况，抛开以往的成功和稳固的舒适圈，我觉得这是一个负责任的表现。最后一句话送给在传统产业的同学们：只有思维传统的企业才叫做传统企业。

钛坦白群友互动：

1、比如说我们要触网，把线下的产品和服务搬到先上去，除了合规方面的考虑外，要采取电商或者更加接近和符合互联网特性的方式去进行运作吗？触网相对于传统线下行业的优势，在于可以带来很多的剩余资源再利用及精准的资源分配吗？极简原则如何帮助我们去理清思路？关于传统触网能举个比较典型的例子吗？

齐磊： 是的，要考虑贴近互联网特性的方式。触网可以带来非常多的资源分配，比如7-11便利店。7-11在台湾和日本，基本日常业务什么都可以做——物流站、缴费站、银行，甚至有段时间可以代办台胞证。他们提炼出来的优势就是他们的店密度高（1万多家）、全领域物流强、1天送两次、信息系统弹性高。

2、谢谢齐总的分享。关于流程再造，我的理解就是把核心的步骤自己操作，能外包的步骤在不降低客户体验和成本提升的前提下外包。提升自己的竞争力。不知道对不对？

齐磊：并不是，那些外包或集中只是因为不是你的核心竞争力，还是要将是核心竞争力的部分再做提炼。

3、请问齐总，单个的门店产品或者不成规模的传统业务，如何用管理技术的叠加？或者说类似于这样小规模的传统商业模式如何应用新零售？

齐磊：小规模我建议在迅速反应、提供独特服务著手。

4、 提炼自己的核心竞争力，应该每个环节都是不同，应该看自己处在哪个生态链上。请问可以这样理解吗？

齐磊：是的，这还要看资源与需求时间。

5、可以谈一下您对第三方上云的服务和购买ERP软件或者独立开发的系统的理解吗？

齐磊：我亲身经验，如果你的管理或商业模式还在积累中，第三方是OK的。只要考虑有良好的退出机制或接口。如果你有独特而有效的运作方式，建议把他分开来做个小的应用，最后在导回去。因为在云上的订制，通常会有云上标准产品的开发版本控制、开发继承与第产品线主架构有关。最后都没好下场。

6、所谓新零售，是不是可以这样理解：就是找出自己的核心优势在哪里，然后分出产品导向和渠道导向两种业态。比如产品导向就是您举的例子，已自有产品为核心，为实现产品交付，扩大消费基数，而建造去中心化的加工点，不断复制，搭载成熟的上下游及配送体系，实现自己有特色的产品的交付。而对于渠道导向的新零售业态，则是以迅速搭建渠道实现及时交付为核心，集合市场需求的产品，整合供应商，实现M2C的理想状态，然后复制模式，扩大消费基数。前者的核心是产品，后者的核心是服务。这样的理解对么？

齐磊：是的。其实上可以在各个面同样思考。我想传达给各位的是一种思考方法，不限于产品或是服务本身。而是随时思考以往的成功模式。是不是有更新的方法或是更应该侧重的能力要被关注。

7、711的话，我觉得算时间打磨出来的流程。因为日本那个地方便利店很多，而且有悠久的夫妻店历史，如果本身成本把控能力和盈利能力不过关，那么就很容易被占有口碑高地（也可以说是人际优势）和人员成本优势的夫妻店挤出去。所以日本的连锁便利店都比较善于利用一站式服务、高效率的作业流程、标准以及规模化所带来的价格优势。这种情况就比较类似于商业的自然选择吧？都是外来特点所造就的改变。那么我想知道有没有什么主动改变的例子呢？就像类似于微软抓可视化操作界面一样抓住了市场机遇的而非被动做出变革这种性质。

齐磊：我看过一本整理7-11会长铃木敏文1300次内部会议的书，7-11的流程并不是单纯被时间打磨的。

8、阿里系的无人超市您怎么评价呢？

齐磊：精简到没有人味，让我失去了看美若天仙的�...