用友企业管理软件

作者：李云杰

云计算巨头、企业管理软件商，这两个阵营的企业，因为SaaS，擦出了火花，走在了一起。

4月16日，浪潮宣布与Odoo共同宣布将成立合资公司。Odoo是目前发展最快的、最好的开源ERP厂商。紧接着，4月25日，浪潮云ERP召开生态伙伴大会，正式发布国内首款基于微服务架构的开源云ERP—PS Cloud，并提出利用“开源+平台+生态”模式，五年内打造中国中小企业SaaS市场占有率第一。

在此前的4月9日，华为与用友签订了战略合作协议，双方基于各自在企业服务领域的技术、渠道和经验等优势，联合推广服务于中国企业的公有云与混合云解决方案，共同拓展企业服务市场。1月11日，华为还与金蝶签署了战略协议，围绕云计算、大数据、物联网和人工智能等领域展开深度合作。

4月2日，销售易宣布获得由腾讯投资的D+轮1亿元人民币融资，这是腾讯继2017年1月D轮融资后的又一次加码。

实际上，云服务商与企业管理软件商的投资合作早在三年前已经开始。2015年5月，京东宣布将以13亿港币认购金蝶约10%股份，双方达成战略合作伙伴关系，为中小企业提供基于云服务的ERP 整合解决方案。之后2015年7月，阿里与用友签署战略合作协议。根据协议，用友旗下多款产品逐步迁入阿里云，在云上向企业提供SaaS化的服务。

而上述系列合作，都源自市场需求的驱动。

云服务需求上移，云巨头从IaaS向SaaS扩张

据IDC数据显示，2017年上半年中国SaaS市场规模达到5.4亿美元，同比增长34.5%。中国SaaS市场正处于高速发展的初级阶段。IDC预测，2021年中国SaaS市场规模将达到48.9亿美元，2017-2021年的年复合增长率将超过40%。

相比海外成熟的云服务市场，国内云服务市场整体滞后约4-6年。以IaaS发展为例，美国龙头亚马逊2008年左右迅速发展，而国内龙头阿里云在2013 年左右迎来快速发展期。就SaaS应用来说，美国SaaS快速发展开始于金融危机后，2018年—2011年，正是Salesforce发展最快的时候，而国内SaaS快速发展期是从2015年开始的，也是滞后美国约4-6年，2018年有望成为国内SaaS高增长元年，未来存在巨大发展空间。

中国SaaS开始步入发展的快车道，离不开它的应用基础——IaaS技术的成熟。有人把IaaS与SaaS的关系，比作“地基”与“大楼”，由于以阿里云为代表的国内IaaS厂商技术逐渐成熟，IaaS公有云服务近两年得到快速增长和普及，这为国内SaaS的应用开发和推广提供了条件。

而且，随着企业数字化转型需要，各行各业企业上云步伐加快，国内企业对SaaS认可度逐渐提升。越来越多的企业认识到“上云”不是目的，上云后的应用服务和创新，进而带来成本的降低和效益的提升才是目的。

总的趋势看，企业对云计算的需求上移，从基础云服务IaaS延伸到PaaS、SaaS、应用创新等多层次服务迈进。

正是看到SaaS的快速增长机会，阿里、腾讯、华为、浪潮等云服务巨头纷纷加大企业云服务市场的拓展力度，这正是它们纷纷与用友、金蝶、销售易、Odoo等企业管理软件商牵手合作的原因。由于用友金蝶等企业管理软件商，拥有众多企业客户资源，成熟的SAAS产品，成为云计算巨头们拓展SaaS的重要生态伙伴。

阿里和用友、华为和金蝶在一起才能补足SaaS+PaaS+IaaS，而相比阿里、华为，同样作为综合云服务商的浪潮，本身拥有云ERP业务，具备提供SAAS企业服务的能力。据了解，浪潮云目前正为全国138个省、市政府以及千余家大型企业提供云计算服务，具备大规模提供公有云服务的能力。同时，浪潮还是最早的ERP厂商，有超过30多年服务中国企业信息化的丰厚经验。

此次浪潮与Odoo成立合资公司，将进一步拓展SaaS服务，强化企业服务能力。这实际上也是浪潮集团云计算3.0战略落地的一个重要举措。

3月31日，浪潮在2018财年大会上发布了围绕云中心、云服务、大数据、智慧城市、智慧企业、云生态六大方向的云计算战略3.0。对比浪潮2014年提出的“云中心、云服务、大数据、云伙伴”的云计算战略2.0，增加了“智能城市”和“智慧企业”两大方向。其中的“智慧企业”方向就是基于云服务之上的智慧企业市场的开拓与深耕。

而 “智慧企业”的打造，离不开云ERP和SaaS。 与华为进入公有云市场提出的“上不做应用，下不碰数据”市场策略不同的是，浪潮的竞争策略却是强化全栈云服务能力，云ERP却被浪潮看作是竞争优势之一。

浪潮计划在面向大中小微企业整体云ERP解决方案的基础之上，通过搭建云平台，发展云伙伴，构建生态体系，全面助力企业上云，构建智慧企业大脑。由于中小企业是目前公有云市场的主力，而与Odoo合资，重点发展中小企业SaaS服务，成为浪潮整体云战略的重要组成部分。

对接SaaS需求，传统企业软件商加速转型

在云服务需求上移的背景下，不仅阿里、腾讯、华为、浪潮等综合云服务商从IaaS向SaaS层面拓展，用友、金蝶、浪潮ERP等企业软件商也在加速 “云化”转型，抢夺SaaS商机，这些企业软件商搭上阿里云、腾讯云、华为云、浪潮云等云计算平台，可以更好地开发推广SaaS产品和应用。

应该说，在SaaS商机面前，企业软件服务商和综合云服务商，是互为生态关系。

当然，也不是所有的SaaS厂商都可以成为阿里腾讯华为浪潮这样云计算巨头的伙伴的。

在已经到来的云计算时代，无论是SAP 、 Oracle 、Odoo，还是用友、金蝶、浪潮ERP等企业管理软件商都认识到，只有加速向云计算转型，自身发展才能焕发新生机，也才能赢得与AWS、阿里、腾讯等云计算巨头同台“过招”的机会。

由于在云计算趋势下，SaaS 模式 ERP 易部署，易升级、采购成本低等优势，更适应当前业务敏捷化、数据可视化需求，SAP、Oracle等国外领先企业早已向SaaS转型。

SAP自 2010 年以来向云转型的7年多时间里，投资超过 500 亿美元向云转型，SAP 的云 ERP 已进入国内市场；近年来 Oracle 也逐步加大对云和云 ERP 的投入，2012 年以 19 亿美元收购云 HR服务商 Taleo，2016 年以 93 亿美元收购云服务解决方案供应商 Netsuite，不断充实了其 ERP 一体化云解决方案。SAP和Oracle在 2016 年云服务收入分别达到 30 亿欧元和 45 亿美元，云转型成绩瞩目。

国外云 ERP 厂商发展迅猛，而随着国内云 ERP开始驱动企业数字化转型，也正迎来发展浪潮。国内管理软件商用友、金蝶、浪潮也纷纷加快云产品研发，扩大云业务优势。

传统管理软件商中，金蝶率先向云转型，2014 年金蝶正式发力 SaaS 业务，推出金蝶云 ERP。2017 年 5 月金蝶将“金蝶云 ERP”产品正式升级为“金蝶云”，提供包括财务云、供应链云、HR 云、全渠道营销云，生产制造云、大数据云服务等。

相比之下，在传统ERP市场中占据领先地位的用友，在云计算转型道路上显得有些保守，用友 2017 年才将其主要产品用友 U8 全面云化，推出全新的U8 Cloud。

浪潮ERP向云ERP转型也稳步推进，在2016年，提出“继承创新，开启SaaS，以数据为核心向云转型”战略后，在2017年提出深化SaaS，全面向云转型。2017 年 3 月发布了面向小微企业的浪潮云会计，此后还推出HCM Cloud、iGo Cloud等系列SaaS产品；5 月发布定位于大型企业云ERP平台GS7。

此次浪潮通过与Odoo合资，推出全新的PS cloud，将进一步丰富云ERP的SaaS应用市场。据介绍，PSCloud将提供涵盖协同研发、产业链协同、智能制造、财务共享、人力资源管理、数字营销等10000 多个应用，为中小企业提供一站式解决方案。值得提出的是，PS Cloud作为开源ERP，是中国主流ERP厂商第一款开源ERP产品，有人推测，开源ERP有望颠覆传统ERP技术架构。

那么，与Odoo成立合资公司，能成为浪潮云ERP所提出的“2022年实现国内中小企业SaaS市场第一”目标的“神助攻”吗？

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“互联网+”时代科技的迅猛发展使得新兴企业蓬勃扩张，传统企业如果不尽快转型升级将举步维艰。伴随经济全球一体化程度的不断加深，中国制造业迅速发展，但是企业只有借助大数据、云计算、移动互联网技术进行转型升级，才能够走向更好的发展。有了CRM，企业运营有了充足的、科学准确的数据支撑，并不断总结营销和管理经验，不断完善企业的业务流程，从而赢得更多的创收。让我们来看看过去2016年CRM全年的最新排行榜。

一、甲骨文

Oracle能够提供全面、端到端的客户生命周期解决方案。Siebel CRM将事务处理、分析和协作功能集成在一起来管理所有面向客户的运营。借助针对20多个行业量身定制的解决方案，Siebel CRM提供了全面的内部部署型和托管型CRM解决方案。这些解决方案按照行业要求量身定制，可提供基于角色的客户智能和预先集成。

（甲骨文官网截图）

二、微软

通过CRM管理，业务部可以通过对销售环节的管控，全面掌握与客户的销售过程，对未来的销售收入进行预估，从而不断调整销售过程中的相关策略，直至赢得客户，形成订单；同时通过跟进转换，了解客户的应收帐款的情况，进而对客户进行全面的评估。

（微软CRM官网截图）

三、Salesforce

Salesforce创建于1999年，作为全球最知名的CRM软件服务提供商，今年依然是毫无悬念地蝉联榜首。Salesforce提供的产品基于客户/服务整合平台，能够使得客户与独立软件供应商定制并整合。其产品优势主要集中在强大的自定义功能、标准或自定义的报告与分析、扩展可能性、营销自动化。Salesforce签约的中国客户大多是比较有实力的大企业。但其高昂的咨询费、定制费并不适合国内的中小企业，再加上Salesforce在国内没有分公司，服务器架设在国外，通过代理才能提供服务。对中国的市场重视程度不够，导致服务的水平参差不齐，制约了其在国内的发展。

（Salesforce官网截图）

四、用友

用友CRM指用友体系内的客户关系管理系统，于2008年用友收购TubroCRM软件之后，用友体系内的CRM产品开始完善丰富；到今天，用友CRM产品在用友体系内已经成为重要的组成模块。

（用友官网截图）

五、鹏为CRM软件

国内专业CRM厂商代表，鹏为软件是中国第一批专注CRM软件研发的企业。经过十余年的发展，鹏为软件已形成由总部研发中心、南京研发基地、深圳微普研发中心组成的研发队伍。鹏为软件的20多家分子公司、200多名服务专家、500多家合作伙伴组成了CRM管理软件业服务生态系统，为企业用户提供CRM管理软件、到IT咨询一站式创新型产品、服务和云应用。

（鹏为CRM软件官网截图）

六、金蝶

金蝶辅助品牌标识中的“云管理”，指运用社交网络、移动互联、云计算等新兴技术所催生的创新型管理模式。金蝶通过云计算时代的新兴技术与CRM系统有机融合，形成具有云时代特征的社交化CRM，真正实现让云管理触手可及。

（金蝶官网截图）

 七、销售易

销售易利用先进的移动互联(Mobile)、社交网络(Social )以及云计算(Cloud)技术彻底重构了CRM。一改传统CRM流程和表单的设计与体验，销售易首次以“人”（销售人员）为中心，完美融合销售流程，销售知识库，团队协作以及日常办公等核心功能于一体，通过便捷易用的移动端，让CRM系统真正成为销售人员移动办公和打单利器，而非效率的枷锁，从而全面提升销售团队效率和业绩。

（销售易官网截图）

八、纷享销客

自主研发的移动销售管理SaaS解决方案，通过云计算、移动互联网、大数据等全新的技术，融合类微博、微信简单易用的产品交互理念，对OA、CRM等传统办公软件进行了颠覆式创新。核心价值在于为企业提供销售行为、销售过程、销售协作、客户资源、销售团队文化等一体化销售管理解决方案，全面提升销售团队的能力和业绩，助力企业发展。

（纷享销客官网截图）

九、百会

百会是Zoho在中国地区的独家运营商，与国际先进的信息化技术和管理思想时刻保持同步，为国内企业用户提供包含市场、销售、服务于一体的标准化客户关系管理解决方案，是协助企业管理者挖掘客户价值、提升销售收入的首选品牌。在CRM同质化严重的市场环境下，百会深信好产品需要不断打磨，同时以每月至少3次的速度迭代更新，力求产品方便、人性化和优秀的客户体验。

（百会官网截图）

十、八百客

八百客成立于2004年6月，是全球领先的下一代企业管理软件供应商，致力于向客户提供以Platform-as-a-Service(PaaS)管理自动化平台为核心的的产品、服务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。社交企业，它实现了企业内部、企业与客户，客户与客户间的交流与沟通，把企业、组织、个人的资源高效整合，构建了全新的管理模式和商业运营手段，为企业提供了全新的协作平台。

（八百客官网截图）

十一、XTools

企业维生素是XTools公司提倡的一种企业健康发展理念：关注能够把企业思想、执行力、人员、管理工具融合在一起的方案，就像维生素C能促进铁的吸收，维生素D能促进钙磷的吸收一样，“企业维生素”使企业管理者和员工之间信息畅通，让企业进入一种包括制定目标、执行目标、过程控制、结果反馈的有效循环中去。它虽然微量，但同人体维生素一样不可缺少。

（XTools官网截图）

十二、EC

EC，是由腾讯&用友联合投资，为企业提供连接服务和数据服务的云平台。平台下设三大核心：EC销售、EC企信、EC客服。目前，EC服务企业用户已超过10万家，企业用户市场占有率第一，客户使用活跃度第一，每天有超过3000万次销售活动通过EC进行，并产生超过500万个新的销售机会。

（EC官网截图）

十三、神州云动

神州云动CloudCC，公司成立于2008年。核心技术来源于美国北卡宽带研究室，产品支持从二、三十人的小企业到万人企业规模的使用。由于其强大的随需再定制功能，被比喻为有生命的企业管理软件，随企业的业务成长而成长。被誉为国产的Salesforce，产品更符合中国企业和机构应用特点，众多上市公司已经成功从salesforce迁移CloudCC。 

（神州云动官网截图）

十四、任我行

任我行作为国内企业管理软件的领导厂商，旗下拥有中国驰名商标“管家婆”、任我行、 千方百剂等多个品牌，全国6个大区，20多个分支机构，1000多家咨询服务中心。产品涵盖进销存、财务、ERP、 CRM、OA、电子商务和移动商务等领域。 目前，任我行软件产品已经成功地应用于国内及海外70多万家企业。“任我行咨询”，为任我行集团旗下专门针对成长型企业的“高端品牌”。

（任我行官网截图）

十五、智邦国际

智邦国际CRM系列基于客户生命周期的全过程，以客户信息和销售过程管理为核心，集售前、售中、售后管理于一体，不同阶段的客户采取不同交互策略，充分整合客户资源，防止人员流动带来的客户流失，集成呼叫中心，快速响应客户需求，提高客户满意度和忠诚度，全面提升企业竞争和盈利能力。

（智邦国际官网截图）

十六、知客

CRM领域已经8年，我们不断探索标准化应用和个性化需求的集成，抽取多个企业应用点的共性，连接企业的销售和客户管理，形成强大的CRM系统。知客CRM坚持以私有云部署的形式使企业建立私有数据无形资产，结合移动CRM应用，帮助企业提炼核心数据的价值，实现企业核心的销售过程管理。围绕知客CRM产品，我们也相应的建立起了高效能的产品研发、销售、实施和服务团队。

（知客官网截图）

十七、亿客

亿客CRM——基于SaaS模式的客户关系管理系统是一款供各类企业的销售部门使用，进行销售管理、市场营销管理、客服管理的互联网管理系统。操作简单，灵活易用，解决企业销售管理所面临的各种问题，帮助企业实现信息化管理，促进销售业绩稳步增长。

（亿客官网截图）

十八、wisecrm

WiseCRM 是上海企能软件科技有限公司全新推出的CRM解决方案，360度的客户关系管理，将帮助您的企业更好管理客户，提高销售成功率，并且提供高水平的客户服务。上海企能软件科技有限公司是一家充满朝气的公司，成立于2002年7月。公司定位于为中小企业提供应用软件的软件开发商，致力为中小企业客户提供能够提升企业业绩的能量和工具。

（WiseCRM官网截图）

十九、华邦云CRM

华邦云，智能移动crm，专注解决销售管理难题：客户开发、客户跟进、客户安全、人员监管、团队培养、过程管控、决策制定，为企业提供全方位一站式销售管理解决方案，已帮助2万家企业实现业绩增长。

（华邦云官网截图）

二十、客户无忧

客户无忧是面向各中小销售型团队、各行各业销售人员推出的客户关系管理与维护的互联网服务。致力于为中小型销售团队及业务员朋友们提供简单、易用且实用的客户关系管理服务。

（客户无忧官网截图）