网络市场调查表

2018年7月3日，由交通运输部科学研究院、上海启巢企业管理咨询中心、城市智行信息技术研究院共同起草的《2018年二手车市场调查分析报告》正式对外发布。

本报告采取抽样调查的方式，对北京、上海、深圳、西安、武汉、沈阳、成都、郑州八个国内主要城市的二手车交易用户开展调查，从购车交易渠道的认知水平、渠道选择、购车特征、用户特征等方面进行评价，对2018年二手车市场主要特征和发展水平进行全面评估。结果显示，2018年通过二手车电商买卖二手车(非B2B)渗透率为8.2%，与2017年7.8%的渗透率相比略有提升；90后成为二手车消费的新生力量；国五排放二手车销量占比大幅提升，由2017年的14.5%上升到2018年的23.9%；上海、重庆、成都连续两年蝉联低碳车城市交易量TOP3；新能源二手车供给量大幅提升，供需矛盾突出。

《2018年二手车市场调查分析报告》以客观公正的抽样调查数据分析为基础，为消费者买卖二手车、二手车企业经营及政府相关部门决策提供参考依据。

2018年二手车市场调查分析报告

一、我对于互联网产品的理解

产品——对于互联网产品来说，能看到但是摸不着，很虚的东西；但又能帮助你解决场景问题。

互联网产品属性是能解决用户需求，综合了价值属性和商品属性。

二、了解自己的产品

1、从心理学角度去洞察产品

相由心生——从洞察到产品，从不同角度去观察产品，也就是从用户使用场景角度去看问题，观察用户在场景中使用问题，找到隐藏的产品痛点。

我们的惯性思维方式就是，找到问题≠解决问题，因为我们的目标有差异性，找到问题有时候不一定就能解决问题，这都是有一定的社会属性和人性决定的:

例如——在私家车上打电话这个场景——本身这个场景是属于违法的，不能在开着的私家车上接电话，但是看这个电话是谁打来的，如果是重要客户呢？也许是领导呢？也许是你的爱人呢？——接还是不接？由于社会压力及情感属性，我们又不得不去接那些电话……但我们总能在场景中，能找到一定的解决方案。

我们就会想到现在的车载电话——利用蓝牙连接手机，当电话来时可以方便接通，又不影响开车，但这是第一驾驶人单独存在时所有的功能，但夫妻俩个人呢？蓝牙怎么连接？连接的又是谁？当电话来时才可能知道。当有私人电话来了呢，是接还是不接？这又是很尴尬的……

我们认识我们的产品，并不是在场景中找到问题就结束了，产品除了能解决用户需求之外还具有社会属性。

2、从产品层次来剖析

认识产品主要从产品战略层、范围层、结构层、架构层、表现层来分层次解剖。

三、产品的属性

用户研究才是产品需求的关键。产品属性应该具有人性化，有感情在里面，也就是我们经常说的:情怀。

需求不同，产生的结果也就不同。从心理学角度看，产品熟属性具有控制感、自豪感、贪婪等。

以用户为中心，就是以用户的场景行为为中心进行突破，行为来反馈产品需求，根据产品需求进行创新设计，设计完成后就是产品功能的提升，用户就会使用产品，根据产品行为培养用户习惯，一但用户行为习惯培养就会依赖产品。

四、带着答案找答案

我们已经知道产品答案，但不要认为你就是用户，毕竟你不是真正的是使用的产品用户。产品的不同层次，表现出来的也不一样；产品的差异性≠优越性，产品层次的差异化并不等于其中产品的优越性。例如:苹果手表——主要的功能就是看时间。但是衍生出来的计步功能、电话功能、支付功能等这就算是一种与同类型产品的差异性，但又不是产品的优越性。

当用户在外进行跑步时，带着手机又不方便，但又不想错过电话，这个强迫感的产品设计也就显现出产品创新功能，带着手表既能计步又能不错过电话。也许，这就算产品在行为上的一次改变吧！从心理学角度去挖掘需求，做好用户研究。

五、产品运营的手段——市场调研

市场调研是为了了解用户需求、了解用户行为、竞争状况及市场容量，其最终的目的就是发现创新或改进产品的潜在机会。

调研方法如下:

1、与用户和潜在用户进行面谈交流

2、与直接面对客户的一线同事如:产品运营、客户服务、售后服务、技术支持等交流

3、互联网资讯——市场研究报告、文章、资讯数据

4、使用竞品

5、仔细观察用户行为

与传统的市场调查一样，网络市场调查，主要是探索以下几个方面的问题：

1·市场可行性研究

2·分析不同地区的销售机会和潜力、影响销售的各种因素

3·竞争分析、产品研究、包装测试、价格研究

4·广告监测和效果研究、企业形象研究

5·消费者研究

6·市场性质动态变化分析

　　网络市场调查可以充分利用Internet的开放性、自由性、平等性、广泛性和直接性等特点，开展调查工作。与传统的市场调研相比，网络上的市场调研具有如下特点：

（1）网络信息的及时性和共享性：网络信息能迅速传递给上网的用户，任何网民都可以参加投票和查看结果，保证了网络信息的及时和共享性。

（2）网络调查的便捷性和低费用：节省传统调查中所耗费的大量人力和物力。

（3）网络调查的交互性能和充分性：在调查时，被调查对象可以及时就问卷相关的问题提出自己更多的看法和建议，可减少因问卷设计的不合理而导致的调查结论偏差等问题。

（4）网络调查结果的可靠性和客观性：被调查者是在完全自愿的原则下参与调查，调查的针对性更强；问卷的填写是自愿的，填写者一般都会对调查内容有一定的兴趣，回答问题相对认真；可以避免传统调查中人为错误所导致的调查结论的偏差。

（5）网络调研无时空和地域的限制：可以24小时全天候进行，这与区域制约和时间制约的传统调研方式有很大的不同。

（6）网络调研可检验性和可控制性：网上调查问卷可以附加全面规范的指标解释，有利于消除因对指标理解不清或调查员解释口径不一而造成的调查偏差

（7）互联网调查的局限性：不可述信息（信息是未加码的、不能用语言表达的。）与人的有限理性（生理上的局限和语言的局限）。

网络市场调查的步骤

网上市场调查的主要手段

（1）诱导访问者访问

（2）利用电子邮件或来客登记薄询问访问者

（3）在企业站点上设计问卷调查

（4）网上德尔菲调查法

（5）利用企业站点搜集市场信息

（6）选择搜索引擎

（7）利用数据库

（8）互联网上适合的市场信息调查内容

　　网络市场调研没有空间和地域的限制，一切都是随机的，调查人员无法预期谁将是企业站点的访问者，也无法确定调查对象的样本。即使那些在网上购买企业产品的消费者，要准确了解其身份、职业、性别、年龄等也是一个很复杂的问题。

因此，网络市场调查的关键之一是如何识别并吸引更多的访问者，使他们有兴趣在企业站点上进行双向的网上交流。解决这一问题，可采取以下一些手段和策略。

懒者，止于此，勿怪勿念！