近日，亚马逊针对买卖双方用来相互沟通的信息系统进行了修改。
卖家现在可以创建模板，以便他们可以向买家发送标准信息。而修改过后的系统另一个特性就是：亚马逊将基于客户使用的市场所在地，自动将消息中的文本转换为客户的默认语言。
这些改动在Beta版中就可以使用。除此之外，亚马逊还告诉卖家，这些改动旨在改善购买和销售体验。
一位卖家表示，之前由于垃圾邮件过滤器和其他因素导致了许多有效信息都被买家错过。所以他们希望看到亚马逊可以额外通知，以便让顾客知道在什么时间他们错过了什么消息。
很明显，亚马逊很关注买卖双方的沟通，而最近的这一变化是在亚马逊为了让卖家和运输公司可以就发货问题联系到买家宣布将改用匿名电话号码之后发生的。
在宣布消息系统变更的几天前，卖家正在讨论的就是与买家的沟通问题。一位卖家透露，当一件商品被USPS（United States Postal Service美国邮政服务）退回的时候，因为无法投递，他没有办法联系客户，结果就被A to Z索赔了。
一些卖家表示，能够与买家沟通至关重要，但其他人认为，在亚马逊看来，交易应该是无缝的，几乎不需要沟通。
编译/美鸥网 Ying
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