无论是跨境电商还是国内电商，都会面临一个让卖家值得关注的问题——退货。而对于亚马逊卖家来说，买家退货会直接影响着店铺的销售额，还会影响店铺的排名。

据了解，有的亚马逊卖家还因退货太多面临着关店的风险，为了让卖家避免店铺的损失，今天酷仔和大家分享处理商品退货的几种方法。

一.亚马逊退货流程

成为亚马逊卖家并使用FBA的一个好处是，卖家不必自己处理退货。但是，卖家要熟悉亚马逊的退货流程，并时刻关注您亚马逊店铺的退货情况，如果出现差异，各位卖家就要立即联系亚马逊解决问题而不能拖。

买家通常有30天以内的时间请求申请退货，然后再经过30天以内将商品运回亚马逊仓储。亚马逊的退货系统是严格按照流程走的，在退货过程中，亚马逊会从您的帐户中扣除购买价格和销售税，这时候也会立即将货物退给买家。但是，如果商品未在45天内退回，亚马逊将会延迟退款给买家。

二.退货条件

假设买家在指定的时间段内退回商品，可能会出现以下情况：

1.商品已损坏

当商品因损坏而退回时，那么就要追踪其损坏的原因。如果因为包装不良或在FBA仓库运输过程中发生损坏，那么卖家将可以向亚马逊拿回退款。如果亚马逊确定该物品因卖家的问题而损坏，例如卖家的货物在亚马逊的FBA仓库中没有做好对货物的包装，那么这个责任是由卖家自己来承担的。

亚马逊退款范围是价值低于5000美元的商品。对于大多数卖家来说这应该是足够的。但是，酷仔在这里建议卖家们，如果超过该价值，最好购买额外的保险，因为如果商品在运输过程中遭受到损坏，您也可以获得赔偿。

2.商品还可以二次出售

如果确定退回的商品仍然可以二次销售，那么亚马逊会将它放回卖家的库存中。当然，如果卖家想自行检查该商品是否可以再次出售，那么就需要在店铺后台中删除订单，向亚马逊提出申请，这时，亚马逊会将改商品从库存中拿出并寄给卖家。

3.买家造成的“损坏“

这个“损坏”并不是字面理解的商品出现的损坏，有可能是买家打开了商品包装，但对其商品不满意而进行退货。如果是这种情况，亚马逊在接受到退还货物之后，经过包装处理，卖家就可以继续以原来的方式进行出售。当然，如果卖家想自己检查，那么就需要向亚马逊提出申请删除订单。

4.商品出现质量等问题

任何出现质量等问题的商品，将无法再次销售，且会退回到卖家的库存当中。所以，在包装之前，卖家一定要确保自己的商品无任何质量问题。

卖家还要注意一个问题，一定要收取退货运费的费用，各自承担相应的运费险，否则即使您的产品无任何质量问题，也会被退货。