Amazon是一个非常重视产品的平台你既可以销售全新品也可以销售次新品，即二手但如果你是以新品的价格销售二手这个listing会立马被下架被人投诉二手货之前都是买家一方投诉的多今年快到旺季前夕各种恶心跟卖，利用这个政策漏洞洗劫正常售卖的listing不了解的卖家，请温习：恶意跟卖重出江湖，小心listing为他人做嫁衣！我知道对于绝大多数卖家来说手头只有1-3个不等的账号很多卖家只有一个账号被投诉二手之后这个链接基本上是100%被下架这个账号有可能被暂停销售也有可能没什么事因此，除了行业大卖，跨境老鸟之外可以用另一个账号跟卖再把库存移到海外仓，重新贴标入仓绝大多数的人只能自己申诉关于写英文申诉的理论指导，请看：如何写一封亚马逊愿意看，且看得懂的申诉信？亚马逊是一个非常讲究“证据”的平台一定要记住写英文邮件的逻辑这个逻辑是：你写的文案；只是为了帮助审核人员理解你提供的证据必须要有看得见，实实在在的东西才叫做证据这也是为什么很多卖家写文案写了几千字英文，对方都不理会的原因无论是不是被恶意投诉既然申诉需要看得见的证据第一步，在“库存和销售报告”里下载所有退货订单记得是这个asin下的所有退货订单其他产品订单不需要下载如果退货原因存在大量“瑕疵”原因这时候就要检查产品包装是不是有问题记住，产品外包装等同于产品本身！总有卖家觉得里面产品没事就行了这就是国内外商业环境不同的差异性所在第二步，检查ODR是否过高以及Feedback里找出被投诉产品的差评订单全部整理出来虽然这只是针对卖家服务和物流的评价也要作为申诉的一部分放进POA计划里有的卖家不知道怎么找这些内容就在“绩效“ - “买家之声“里，如图：一定要经常关注红色箭头“极差“的产品这是会被下架的警告如果说上面2步是提交产品出现的根本原因让审核的老外知道你邮件的目的接下来的第三步也就是需要提供的材料才是决定你是否能够申诉成功的原因材料清单如下：1. 采购发票必须是税务局真实可查最好附上一份供应商发货明细；里面有产品图片，名称，订单号1688网址链接，甚至聊天截图总之越详细越好且发货上架在你的listing上架时间之前；有人用形式发票也成功申诉过这个我没有尝试过有必要的卖家，可以死马当活马医试试2.产品外包装图，产品实物图这是证明你产品包装没有瑕疵实物属于新品的主要证据最好是360度无死角的拍照照片需要高清，且没有PS大的痕迹然后写邮件文案的时候条理清晰的分为三步去写A.申诉原因，问题原因B.改进措施，证据清单附在邮件后面C.预防措施，如何保证不再犯看懂以上内容的卖家应该感觉得到我们在申诉的时候更多的时候是在搜集证据增值税发票，又是最最重要的证据不同的跨境电商平台有一套自己的运营逻辑做亚马逊就是要不断的否定自己否定之前我们学习过的内容学习最新的，最前沿的方法才能在这个平台更加长久没事的时候多问问自己为什么亚马逊那么多人赚到钱了可偏偏没有我。。。2020我们一起加油将来的你一定会感谢现在努力拼搏的自己

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全文完