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【快手电商商家交流群】Shopee虾皮卖场和商品的评价指南

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什么是商品评价?

买家根据商品及卖家服务的实际经验来撰写评论,提供与商品(包含品质、数量及包装),以及卖家服务(配送、服务态度及客户服务)相关的详细反馈,买家需于15天内给予评价,并且于送出评价后30天内可以修改评价1次。


如何撰写有帮助的商品评价?

【您可以引导买家这么做】

根据您对于商品及卖家服务的实际经验来撰写评论,提供与商品(包含品质、数量及包装),以及卖家服务(配送、服务态度及客户服务)相关的详细反馈,包含商品是否符合您的期望,商品是否与商品页面中的叙述相符,您也可以附上实际收到的商品照片做为说明,并请留意您的用词是否合乎网路礼节,例如下图:


【您尽量避免让买家这样回复】

  • 回应的内容(含用语及图片)可能会冒犯买家或卖家

  • 回应的内容与商品或卖家服务无关的用词或图片

  • 回应的内容包含买家或卖家的个人资料

  • 评论内容包含重复符号大于文字/只有符号( 超级美❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️;

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