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小药店—本地化服务升级,将健康送到家

来源:中企动力 发布时间:2021-02-01 11:10:34

       随着春节的临近,原本在我国已经相对沉寂的新冠疫情再度复发,全国各地都拉响了警钟。北京、河北、辽宁、黑龙江等多地为应对新冠肺炎疫情,很多城乡地区又开始实行片区封锁管控、居民出行管控的状态。交通不便、门店歇业等造成的居民“买药难”的问题逐渐凸显出来。

       虽然像阿里、京东、美团等传统零售巨头都在纷纷加码布局垂直医药零售平台,但是要真正满足中国庞大的三线城乡社区居民如何买上药、如何买对药、如何买上放心药的问题,布局显然是远远不够的,实体药店如何做好本地化服务才是关键。


        实体药店“线上+线下”相结合真正服务社区居民

       保定九康医药连锁有限公司,坚持让顾客满意为公司永恒的追求,坚持不懈从2008年的第一家店开始,到现在52家门店,始终秉承着服务百姓,回馈社会的创业精神,打造百姓首选药房。公司经常组织免费的进社区医疗检测服务,在帮社区居民进行免费医疗检测的同时,帮助社区居民建立健康档案,帮助居民时刻关注了解自身身体健康状况。

       在疫情期间,公司负责人亲身体会到了社区居民买不上药、买不对药、买不上便宜药的“用药难”问题。疫情状况稍有缓和之际,公司负责人深刻意识到公司转型升级刻不容缓,面临疫情和互联网的冲击,公司经营必须做出改变,要让自己公司下52家实体药店覆盖的社区居民,真正能买上放心药,积极推动公司线上线下本地服务升级的事宜。

       通过各方渠道对比,认真分析了中企动力很多成功案例后,坚定不移的选择了移动商城,决定用它打通顾客与药店之间的供需渠道。

       移动商城上线后,不仅让社区居民买上了放心药,而且价格和门店价格一样,还为社区居民免费提供用药咨询、免费配送的服务,让社区居民真正的享受到了足不出户门店一样的服务。真真正正解决了疫情期间居民“买药难”的问题。


       利用营销功能多样性,玩转线上商城

       移动商城上线以后,保定九康医药连锁有限公司,充分利用商城营销功能多样性的优势,通过充值优惠、低价折扣商品、代金券优惠、第二件半价、积分会员等多种营销形式,再加上线下免费配送的服务模式,在当地居民社区中获得了一致好评。

       通过这两场活动不仅解决了社区居民用药难的问题,还打破了传统医药门店的销售模式,通过线上线下相结合的服务模式,大大降低运营成本、扩大了社区居民服务范围、提高了管理效率,实现了线上线下一体化,从而为线下药店赋能,做到了成功转型升级。


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